avanzalis gestión del conocimiento práctico

1

Aspectos prácticos de la Gestión del Conocimiento

Máster de Enprendeduría e Innovación Mayo 2010

Dr. José Carlos Ramos

Mayo 2010 Fundamentos GC

2

contenido

1.  ¿Qué es una Economía Basada en el Conocimiento? 2.  ¿Por qué y cómo gestionar el conocimiento?

¿Por qué no es una práctica común? Lo que interesa a las empresas de la gestión del conocimiento BSC

3.  ¿Se puede sistematizar la GC en una empresa? El proceso de 6 pasos de GC Inteligencia Accional

4.  ¿Cómo abordar una iniciativa para sistematizar la GC? 5.  Caso práctico. Valoración de activos intangibles

Fundamentos GC Mayo 2010

3

ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO

macro


4

era del Conocimiento


Capital

Conocimiento

Tierra

Trabajo

E. Conocimiento

E. Industrial

E. Agrícola

5

economía basada en el conocimiento

KBE. “Aquella economía que directamente se desarrolla a partir de la producción, distribución y uso del conocimiento y la información… El conocimiento se está convirtiendo en un factor clave de producción, dejando atrás al capital y la mano de obra poco cualificada”


Fuente: OCDE. The Knowledge- based economy. 1996

6

se dice del conocimiento

En la economía actual, el único activo sostenible

Único activo que aumenta su valor al compartirse

Se debe gestionar… y por lo tanto medir

En última instancia el conocimiento se da en la cabeza de las personas y cobra valor cuando es aplicado

La gran asignatura pendiente es estructurarlo y sistematizarlo en las organizaciones


7 Fundamentos GC

efecto sobre-nube®

Copyright: Ramos, JC. 2010

8 Fundamentos GC

KIHPAs

otras KIAs

9

Actividades Intensivas en Conocimiento (KIAs)

Servicios de Negocio Intensivos en Conocimiento (KIBS) P.ej. La consultoría, la práctica profesional de medicina…

•  Basadas en el consumo de servicios prestados por expertos •  Limitado a un número de horas disponibles, ni se pueden almacenar

(no son escalables)

Actividades Intensivas en Conocimiento de Alta Rentabilidad (KIHPAs) P.ej. Negocio de SW, industria cinematográfica, producto tecnológico 1er nivel…

•  Basadas en un producto intensivo en conocimiento •  Con modelo de negocio competitivo (plataforma, océano azul…)


10

¿POR QUÉ GESTIONAR EL CONOCIMIENTO?

estrategia


11

trabajo del conocimiento


Fuente: US Boureau of Labor Statistics. 2007

12

intangibles

Fundamentos GC Mayo 2010 Fuente: Yahoo! Finance. 2009

13

activos latentes


14

retos ⊖ A los directivos la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y

aledaños les suena a pura filosofía… (propia de la Universidad)

⊖ Hasta el momento la disciplina está poco estructurada y es percibida como muy poco útil y que no aporta beneficios

⊖ En el mundo de las empresas se habla el lenguaje de los negocios = €. Y la GC habla de otros capitales (humano, relacional y estructural…), casi chino

⊖ El término GC se ha usado para referirse a distintas prácticas y áreas de conocimiento (percibidas como modas): gestión documental; talento y competencias de personas; TICs de colaboración… En algunos casos pasando como Atila por las organizaciones


15

mapas estratégicos y BSC

+ Una metodología estratégica que habla el lenguaje de los negocios: objetivos, beneficios, resultados, costes, iniciativas concretas…

+  Siguiendo las prioridades de los directivos. Perspectivas: financiera; de mercado y cliente; procesos y; desarrollo y sistemas


16

mapas estratégicos y BSC


17

¿SE PUEDE SISTEMATIZAR LA GC EN LA EMPRESA?

micro


18 Fundamentos GC Mayo 2010

“Lo más importante, y sin duda la única contribución real del management en el siglo XX fue el conseguir duplicar la productividad del operario en fabricación.

La contribución más importante que se tiene que hacer en el siglo XXI es hacer algo similar con el trabajo del Conocimiento y con los trabajadores del Conocimiento”

Peter F. Drucker

19

el proceso de 6 pasos de GC

Absorb/

Create

Validate

Storage Share/ Collaborate

Actioning/

Measuring

Review/ Enrich

Fuente: Ramos, JC. 2009 Mayo 2010

Fundamentos GC

20

inteligencia accional

Capacidad de: ➔ Saber qué conocimiento es relevante (se necesita) para el negocio, la

práctica de trabajo

➔ Saber buscar en los océanos de información, acceder a las fuentes y tener networking para la socialización de conocimiento

➔ Compartirlo, explicitarlo, para que sea enriquecido y difundido en la organización

➔ Aplicarlo de forma beneficiosa para la organización

➔ Medir su impacto positivo en el negocio

➔ Revisarlo y mejorarlo de forma iterativa


Fundamentos GC

21

inteligencia accional

Desempeño individual

Accionamiento del

conocimiento

El rendimiento depende de la capacidad para accionar el conocimiento (la inteligencia accional) que es función principalmente del alineamiento de valores y de la actitud abierta al aprendizaje

Actitud abierta al aprendizaje

Alineamiento de valores (corporativos

e individuales)


Fundamentos GC

22

explotación con alto impacto


Fuente: Ramos, JC. 2008

23

LA INICIATIVA PARA SISTEMATIZAR LA GC

micro


24

marco (pilares)

Personas Procesos Tecnologías


25

iniciativa de sistematización GC

Sensibilización

conseguir liderazgo

Estrategia y Diseño

de sistema de conoci-

miento

Análisis y potenc. de personas, procesos y tecnologías

Implementación de la solución

Fundamentos GC

1! 2 ! !3! ! 4!

Mayo 2010

26

VALORACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE ACTIVOS LATENTES

Caso práctico


27

Valoración de Activos Latentes

1.  Identificar los Activos Latentes 2.  Seleccionar aquellos que pueden ser explotados de forma

más beneficiosa y eficiente, de forma alineada con la estrategia de negocio

3.  Realizar proyecciones (business case) de cada uno. Planificar objetivos

4.  Diseñar planes de acción 5.  Implementar 6.  Medir los resultados


28

activos latentes

Fundamentos GC

• que sean percibidos como ventajas competitivas (exclusivas) directas o indirectas de la organización y/ o

• que pueden suponer oportunidades para el negocio (nuevos productos o mercados)

Mayo 2010

29

modelo de negocio


Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuesta de valor

Flujos de ingresos

Canales de distribución

30

inventario de activos latentes

Fuente: Ramos, JC. 2009

1 GLOBAL SCOPE BUSINESS MODEL

Modelo de negocio Ventajas competitivas Atributos

2 MERCADO MERCADO

Competidores Cadena de valor y papel Posición competitiva Marca Mercado Suspensión Mercado Propulsión

3 RECURSOS CLAVE RECURSOS CLAVE

Estructura Organización Liderazgo distintos niveles Cohesión y colaboración Iniciativa de los colaboradores Socios clave Acceso a fuentes externas/ actualización Redes interpersonales soportando K clave Tecnologías utilizadas Productos Suspensión Productos Propulsión

4 CAPACIDADES CLAVE CAPACIDADES CLAVE

Desarrollo tecnológico. Suspensión Desarrollo tecnológico. Propulsión Capacidades para el desarrollo organizacional Actividad Innovadora Gestión del conocimiento Personas

5 ACTIVIDADES CLAVE ACTIVIDADES CLAVE

Procesos de negocio. KPI's Automatización de procesos Procesos Suspensión Procesos Propulsión

Mayo 2010 Fundamentos GC

31

oportunidades seleccionadas

➔ Mejoras. Se trata de medidas que permiten optimizar la forma en que se lleva a cabo una actividad y que permite reducir costes, aumentar la productividad o la rentabilidad

➔ Nuevos productos. Incluye iniciativas que conllevan el desarrollo y/ o venta de productos nuevos que se pueden poner en el mercado de forma rápida con las capacidades existentes.

➔ Nuevos mercados. Agrupa aquellos proyectos que potencian la entrada en nuevos mercados o la explotación más intensa de clientes existentes


32

caso de negocio de cada iniciativa

Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6 Year 7 Year 8 Year 9 Year 10 TOTAL Incomes 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776

Sales 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Expenses 0 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.493.742 Production expenses 100.000 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.593.742 External Services 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 HR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mkt & Sales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Financial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

EBITDA 0 -110.000 1.879.000 2.066.900 2.273.590 2.500.949 2.751.044 3.026.148 3.328.763 3.661.639 21.378.034 Capex 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 0 0 0 0 CF Real

Inital Funds


P.ej. Acción comercial específica

33

proyección


GAP = Valor proyectado de los Activos Latentes

34

2010. avanzalis knowledge associates. Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores:

José Carlos Ramos [email protected]

Todas las marcas, nombres y logos son propiedad de sus respectivos propietarios. El efecto sobre-nube (over-cloud effect es propiedad de José Carlos Ramos)

Most of the pictures and compositions obtained from StockExpert, Fliker and others

You are free: to Share — to copy, distribute and transmit the work

Under the following conditions:

Attribution. You must attribute the work in the manner specified by the author or licensor (but not in any way that suggests that they endorse you or your use of the work).

Attribute this work: Avanzalis Knowledge Associates (www.avanzalis.com)

Noncommercial. You may not use this work for commercial purposes.

Share Alike. If you alter, transform, or build upon this work, you may distribute the resulting work only under the same or similar license to this one.

Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92

Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53

¿desea una ponencia? ¿quiere hacernos comentarios?

[email protected]

avanzalis gestión del conocimiento práctico

Business