avaluació en serveis socials
DESCRIPTION
L'avaluació en els serveis socials. Catalunya. 2010TRANSCRIPT
![Page 1: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/1.jpg)
1
L’avaluació
Girona, 7 de juny 2010
![Page 2: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/2.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Índex de la sessió
Conceptualització
Avaluació: tipus, metodologies
Indicadors: tipus, dimensions
L’avaluació i el sistema d’informació
L’avaluació per a la millora:
Benchmarking
Exemples de comparació
![Page 3: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/3.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Avaluació
La valoració de les intervencions dels organismes públics
segons els seus productes i els seus impactes, amb relació a
les necessitats que pretenen satisfer, i orientada a proveir
informació rigorosa, basada en evidències, per a la presa de
decisions (Comissió Europea, 2007).
És "un medi sistemàtic d'aprendre empíricament i d'utilitzar
les lliçons apreses" per:
a) Promoure el canvi o millora de les activitats del programa.
b) Fomentar una planificació més satisfactòria i una presa de
decisions més racional per al futur. (OMS)
![Page 4: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/4.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Avaluació
La principal pregunta que pretén respondre
l’avaluació és: Funciona aquest programa? Aquesta política?
La principal pregunta hauria de ser: Com funciona aquest programa o aquesta política?
En quines condicions ha obtingut quins resultats
CONTEXT + MECANISME = IMPACTE
Avaluació realista. Pawson and Tilley (1997)
![Page 5: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/5.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Avaluació: tipologies
Segons l’enfocament de l’avaluació
Blasco, Jaume. Guia pràctica 1 - Com iniciar una avaluació:
oportunitat, viabilitat i preguntes d’avaluació. IVALUA
![Page 6: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/6.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Avaluació: tipologies
Blasco, Jaume. Guia pràctica 1 - Com iniciar una avaluació:
oportunitat, viabilitat i preguntes d’avaluació. IVALUA
Segons la fase de realització
![Page 7: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/7.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Tipologia d’indicadors
Segons el que
mesuren
Indicadors d’economia
Indicadors d’eficàcia
Indicadors d’efectivitat
Indicadors d’eficiència
Segons el nivell que
s’avaluï
Indicadors de resultats
Indicadors de procés
Indicadors
d’estructura
Indicadors estratègics
![Page 8: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/8.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Objectius i indicadors
Objectius: resultats preestablerts, més o menys allunyats en
el temps, que pretenem assolir amb la nostra acció
eSpecífic (Specific),
Mesurable (Measurable),
Realitzable (Achievable),
Realista (realistic)
Limitat en el Temps (time – bound).
Objectius Actuacions Indicadors
![Page 9: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/9.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Indicadors: característiques
Pertinència
Objectivitat
Univocitat
Sensibilitat
Precisió
Fidelitat
Accessibilitat
Definició conceptual
Consens sobre el conceptes
Sistema d’informació
![Page 10: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/10.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Avaluació per a la millora
![Page 11: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/11.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
El benchmarking
Benchmarking = eina amb la que una organització avalua la manera com està assolint els seus objectius i què pot fer per assolir-los més efectivament.
Escollits en referència als objectius de l’organització
Benchmark = estàndard o punt de referència contra el que
es puguin comparar o avaluar coses
Inclou la comparació de l’organització respecte a iguals
![Page 12: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/12.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Exemples de benchmarking
Plans d’Actuació Local
en matèria de Serveis
Socials, 2009
Primera experiència
amb abast de tota
Catalunya.
![Page 13: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/13.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Exemple de benchmarking
Cercles de Comparació
Intermunicipal de Serveis
Socials, des del 2001
Impulsats des de la
Diputació de Barcelona
![Page 14: Avaluació en serveis socials](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060200/559931ab1a28ab05488b45f6/html5/thumbnails/14.jpg)
Nú
ria F
ustie
r
Fonts d’informació
http://www.ivalua.cat
Guies d’avaluació: de necessitats socials, economia, impacte..
http://www.aeval.es/es/index.html
Agencia de Evaluación y Calidad
http://www.sociedadevaluacion.org/website/
Revista SEE-valuación, núm. 9 i 10
http://www.europeanevaluation.org/home.htm
European Evaluation Society
Altres:
Pawson i Tilley: Realistic evaluation.
Gadea, A (2003). Seguiment i control de la gestió de serveis
municipals. Diputació de Barcelona.