avaliação trimestral do plano nacional de ação de melhoria ... · consolidado dos resultados...
TRANSCRIPT
![Page 1: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/1.jpg)
Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal
5º Ciclo
Agosto a Outubro de 2013
![Page 2: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/2.jpg)
7,4 15,0
23,2 28,7 34,9 46,4
65,6
86,2 99,9
121,0
150,6
174,0
202,9
242,2
261,8 269,9
5%9%
14% 17% 20%26%
37%47%
53%64%
78%
91%
105%
124%133% 136%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
0
30
60
90
120
150
180
210
240
270
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 out/13
Acessos milhões Acessos por 100 Hab
1G 2G 3G 4G 2,5G
Evolução de acessos da Telefonia Móvel e indicação da evolução de tecnologias
Avanço de tecnologias na telefonia móvel. *5.565 municípios atendidos
Crescimento de 3.663%
em 15 anos.
![Page 3: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/3.jpg)
8,6020,67
41,11
59,19
91,77
5%
10%
17%
23%
34%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
2009 2010 2011 2012 jul/13
Acessos em milhões Acessos Banda Larga / Acessos SMP
Evolução de acessos da Banda Larga Móvel e indicação da evolução de tecnologias
3G 4G
Avanço de tecnologias de banda larga móvel.
4G = 730.472 Acessos em
out/13 Crescimento de 1.067% em 4 anos.
![Page 4: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/4.jpg)
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Participação de mercado em Out/13:
Claro Oi Tim Vivo
-
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
70.000.000
80.000.000
Evolução das bases de acessos 2G, 3G e 4G após a cautelar
17%
23%
30%
30%
2G
38%
12%24%
26%
3G
20%
11%
28%
40%
4G
![Page 5: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/5.jpg)
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
*Não contabiliza dados de M2M e CDMA
3.996.854
2.018.605
4.105.043
437.777
10.558.279
CLARO OI TIM VIVO TOTAL
Adições Líquidas 2G, 3G e 4G (ago/12 - Out/13)
(25.459.132)
35.286.939
730.472
10.558.279
2G 3G 4G Total
Adições Líquidas: Ago/2012 - Out/2013 - Total
(12.815.958)
16.664.633
148.179
3.996.854
(4.282.738)
6.220.367
80.976
2.018.605
(687.337)
4.584.326
208.054
4.105.043
(7.673.099)
7.817.613
293.263
437.777
2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total
CLARO OI TIM VIVO
Adições Líquidas : Ago/2012 - Out/2013
![Page 6: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/6.jpg)
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Claro Oi Tim Vivo
42.138.451 29.322.493
18.187.671 34.852.304
60.326.122 64.322.976
ago/2012 out/13
Claro
3G
2G
50.646.992 49.959.655
17.239.294 21.823.620
67.886.286 71.991.329
ago/2012 out/13
TIM
3G
2G 58.915.115 51.242.016
15.800.641 23.618.254
74.715.756 75.153.533
ago/2012 out/13
Vivo
3G
2G
42.505.743 38.223.005
4.527.201 10.747.568
ago/2012 out/13
Oi
3G
2G
47.032.944 48.595.390
![Page 7: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/7.jpg)
Atendimento de municípios
*Out/2013 Antenas habilitadas na Anatel, não significa necessariamente prestação comercial do serviço
3.599
3.321 3.368
3.716
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 2G
CLARO OI TIM VIVO
1.435
8761.060
2.773
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 3G
92
11 12
80
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 4G
5.570
3.278
124
2G 3G 4G
Total de Municípios com Cobertura
![Page 8: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/8.jpg)
QUANTIDADE DE SITES - NACIONAL
55.448
58.323 59.369
62.139 63.349
jul/12 jan/13 jun/13 nov/13 jan/13
+ 14%
![Page 9: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/9.jpg)
Reclamações Gerais SMP
![Page 10: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/10.jpg)
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
Reclamações Gerais SMP
![Page 11: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/11.jpg)
Reclamações Gerais SMP
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
Claro Oi Tim Vivo
![Page 12: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/12.jpg)
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 79.140 reclamações em outubro/2013
Telefonia Móvel – Pós Pago
![Page 13: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/13.jpg)
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 37.643 reclamações em outubro/2013
Telefonia Móvel – Pré-Pago
![Page 14: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/14.jpg)
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel Claro Oi Tim Vivo
![Page 15: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/15.jpg)
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel, por UF:
![Page 16: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/16.jpg)
Maiores Motivos de Reclamações do SMP na Anatel por Empresa
![Page 17: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/17.jpg)
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede VOZ - Brasil – MÊS
96,8
7%
96
,39
%
96,4
8%
96
,31
%
96
,23
%
96,8
4%
96
,62
%
96,5
3%
96
,45
%
97
,15
%
96,9
4%
97
,02
%
97,2
0%
97,1
7%
97
,38
%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à Rede de Voz
0,77
%
0,78
%
1,08
%
0,96
%
0,92
%
0,97
%
0,89
%
0,88
%
0,86
%
0,91
%
0,91
%
0,96
%
0,94
%
0,93
%
1,12
%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Queda da Rede de Voz
![Page 18: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/18.jpg)
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede DADOS - Brasil – MÊS
1,5
1%
1,4
8%
1,51
%
1,5
3%
1,5
3%
1,6
0%
1,5
4%
1,54
%
1,37
%2,3
4%
2,5
9%
1,8
5%
1,86
%
1,9
7%
1,8
7%
1,9
9%
2,01
%
1,3
9%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Queda da Rede de Dados (2G e 3G)
2G 3G
94
,66
%
95,5
0%
96
,55
%
96
,54
%
96
,34
%
95
,99
%
95
,81
%
95
,47
%
95
,86
%
98
,95
%
99
,10
%
98
,97
%
98
,75
%
98,7
1%
98
,78
%
98
,66
%
98,6
8%
98
,58
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à Rede de Dados (2G e 3G)
2G 3G
2,52
%
1,4
9%
2,0
5%
1,7
4%
1,7
1%
1,6
4%
1,60
%
1,6
0%
1,57
%
1,5
9%
1,6
4%
1,6
6%
1,6
3%
1,6
5%
1,3
7%
Queda da Rede de Dados
97
,33
%
93
,62
%
95
,62
%
95
,07
%
94
,59
%
94,5
9%
94
,99
%
95
,77
%
96
,71
%
96
,70
%
96,5
2%
96
,20
%
96,0
3%
95
,72
%
96
,04
%
Acesso à Rede de Dados
![Page 19: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/19.jpg)
Claro Oi Tim Vivo
Total de chamadas completadas sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Taxa de acesso à rede de voz – Referência >= 95%
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
98
,79
%
98
,14
%
97
,87
%
96
,89
%
96
,53
%
98,1
5%
96
,39
%
95
,80
%
95
,93
%
97
,13
%
96
,73
%
96
,81
%
98,0
1%
98
,05
%
98
,05
%
95
,64
%
94,7
2%
95,4
5%
95
,70
%
94
,93
%
95
,75
%
96
,31
%
96
,39
%
96
,23
%
96
,74
%
96,6
3%
96,6
7%
96
,38
%
95
,96
%
96
,66
%
95
,72
%
95
,14
%
95
,11
%
95
,88
%
96
,15
%
96
,81
%
96,8
9%
96,9
8%
97,0
8%
97
,53
%
97
,47
%
97
,60
%
97
,59
%
97
,80
%
97
,85
%
97
,08
%
96,7
9%
96
,56
%
96
,69
%
96
,77
%
96
,69
%
96
,80
%
96,9
9%
96
,73
%
97
,11
%
96
,95
%
97,0
0%
96
,97
%
96
,84
%
96
,93
%
![Page 20: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/20.jpg)
84,1% 83,5%68,6%
83,2% 82,7% 84,5% 79,9% 77,2% 77,7% 86,8% 85,7% 87,6% 90,9% 89,7% 89,9%
5,1% 5,7%
6,7%
11,2% 12,7% 5,3% 12,4% 19,9% 19,9% 11,6% 12,2% 10,7% 6,6% 7,0% 7,5%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
68,7% 68,2% 64,7% 63,9% 69,2% 73,4% 75,8% 78,0% 77,8% 70,4% 71,6% 76,1% 71,3% 71,4% 73,9%
17,9% 18,1% 16,3% 11,3%13,5% 15,3% 15,4% 15,3% 14,6%
12,1% 11,7% 13,9% 12,7% 13,2% 11,8%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
87,5% 83,7% 81,9% 83,0% 86,1% 85,2% 88,2% 89,3% 89,3% 90,3% 90,1% 89,7% 90,6% 90,9% 90,8%
9,3% 13,2% 14,7% 12,7% 10,3% 10,6% 8,1% 7,4% 7,5% 7,0% 7,1% 7,6% 6,8% 6,5% 6,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
87,8% 86,4% 82,0% 85,7% 86,0% 85,5% 88,1% 89,6% 90,2% 90,3% 89,5% 90,0% 90,0% 89,5% 89,2%
8,7% 10,0% 14,0% 12,2% 12,1% 12,8% 10,9% 9,6% 9,2% 9,2% 9,8% 9,3% 9,2% 9,6% 10,1%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à rede de Voz – Ref.: >=95%
Claro
Oi
Tim
Vivo
![Page 21: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/21.jpg)
Claro Oi Tim VivoTaxa de queda da rede de voz – Referência <= 2%
Total de chamadas interrompidas sobre o total de chamadas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
0,6
5%
0,65
%
1,2
3%
0,6
8%
0,6
9%
0,6
8%
0,7
0%
0,7
0%
0,68
%
0,6
8%
0,6
9%
0,7
5%
0,7
4%
0,7
5%
0,7
6%
0,8
1%
0,8
2%
0,83
%
0,8
3%
0,8
4%
0,84
%
0,6
1%
0,65
%
0,66
%
0,8
6%
0,7
6%
0,7
3%
0,6
6%
0,5
7%
0,7
4%
1,2
6%
1,2
1%
1,2
3%
1,19
%
1,17
%
1,1
7%
1,15
%
1,15
%
1,1
4%
1,1
2%
1,17
%
1,1
6%
1,18
%
1,1
3%
1,1
4%
1,0
7%
1,0
8%
1,3
3%
1,1
2%
0,9
7%
1,1
2%
1,1
7%
1,0
5%
0,9
9%
0,97
%
1,0
2%
1,1
3%
1,1
7%
1,2
0%
1,21
%
![Page 22: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/22.jpg)
91,6% 91,3%78,0%
90,7% 92,3% 92,2% 89,0% 93,4% 94,9% 94,9% 94,9% 93,8% 95,3% 93,4% 95,0%
5,6% 5,7%6,8%
6,3% 5,1% 5,5% 5,7% 5,7% 4,5% 4,4% 4,4% 5,4% 4,3% 4,7% 4,7%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
78,8% 79,3% 79,0% 70,8% 80,2% 80,2% 85,7% 87,1% 87,0%74,6% 75,5% 80,7% 79,6% 80,6% 78,8%
13,2% 12,9% 12,7%14,4%
13,4% 13,4% 9,9% 10,0% 9,4%10,1% 10,2%
13,0% 8,6% 7,9% 9,0%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
75,5% 76,3% 78,1% 75,3% 77,9% 77,5% 78,8% 78,4% 78,9% 79,3% 78,2% 80,0% 81,3% 82,1% 82,0%
22,2% 21,5% 20,2% 21,8% 19,2% 18,7% 18,0% 18,3% 18,0% 18,2% 18,7% 17,2% 15,0% 15,4% 15,6%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
65,5% 66,1%88,3% 87,3% 89,7% 87,4% 88,7% 90,5% 90,4% 91,1% 89,8% 86,0% 85,2% 83,8% 83,3%
9,1% 9,0%
8,1% 8,9% 8,9% 9,6% 9,8% 9,1% 9,2% 8,5% 9,7% 13,2% 13,9% 15,4% 15,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Voz – Ref.: <=2%
![Page 23: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/23.jpg)
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
97
,92
%
93,4
4% 95
,94
%
95
,64
%
95,9
3%
95
,81
%
95
,78
% 98
,97
%
98
,94
%
98
,85
%
98
,76
%
98
,39
%
98
,34
%
98,3
0%
98
,53
%
96
,41
%
96
,11
%
96,7
5%
96,5
4%
95
,55
%
95
,18
%
95
,97
%
96
,04
%
95
,45
%
96
,24
%
95
,67
%
95
,27
%
94
,53
%
93
,76
%
93,9
1%
95
,91
%
96
,13
%
95
,34
%
95
,65
%
94
,88
%
95
,04
%
96
,14
%
96
,11
%
95
,98
%
95
,92
%
95
,90
%
95
,51
%
95,2
6%
94
,93
%
94,5
6%
92
,69
%
92
,82
%
92,9
1%
92
,54
%
92
,56
%
92,3
9%
92
,41
% 96
,10
%
95
,98
%
95
,80
%
95
,65
%
95,5
7%
95,5
2%
96
,87
%
![Page 24: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/24.jpg)
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
95
,58
% 98
,99
%
98
,96
%
98
,85
%
98
,75
%
98
,34
%
98
,30
%
98,2
3%
98
,49
%
98
,67
%
98
,64
%
98
,52
%
98
,90
%
98,9
2%
99
,02
%
98,8
7%
99
,20
%
99
,15
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
95,9
1%
96
,02
%
95
,41
%
96
,29
%
95
,69
%
95
,29
%
94
,56
%
93
,79
%
93
,94
%97
,79
%
97
,57
%
98
,94
%
95
,09
%
94,9
5%
94
,88
%
93
,89
%
92
,92
%
93
,02
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
95
,97
%
95
,92
%
95
,81
%
95
,74
%
95,6
2%
95
,18
%
94
,84
%
94
,53
%
94
,15
%
99
,33
%
99
,53
%
99
,26
%
99
,54
%
99
,56
%
99
,50
%
99
,47
%
99
,37
%
99
,35
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
91,2
5%
91
,31
% 95
,71
%
95,6
4%
95
,46
%
95,2
9%
95
,21
%
95
,11
%
96
,72
%
99
,03
%
99
,17
%
99
,06
%
98
,96
%
98
,81
%
98
,94
%
99
,00
%
99
,13
%
99
,02
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
![Page 25: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/25.jpg)
Claro
Oi
Tim
Vivo
Acesso à rede de Dados – Ref.: >=98%
0,0%12,9% 11,9% 12,5% 10,9% 11,5% 12,5% 12,3%
44,2% 42,8% 40,9% 37,6% 39,6% 39,6%59,1%
0,0%
47,6% 49,0% 47,9% 45,9% 45,2% 45,5%43,8%
44,5% 44,1% 45,1% 46,4% 43,7% 43,3%32,0%
0,0%
31,1% 31,9% 34,2% 37,0% 37,9% 37,8% 41,2%
10,9% 12,5% 13,4% 15,2% 15,8% 16,2% 8,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
52,4% 52,5% 50,5% 51,8% 48,1% 48,6% 49,5% 49,6% 50,3% 48,5% 48,1% 44,1% 46,0% 43,3% 42,0%
23,5% 22,5% 22,0% 22,2% 22,6% 21,5% 25,6%26,3%
26,6% 26,8% 27,1% 26,8% 26,7% 26,3% 26,8%
20,6% 21,4% 23,7% 20,9% 24,2% 23,7% 20,2% 19,7% 18,3% 20,3% 20,1% 24,3% 22,6% 24,0% 25,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
53,7% 52,3% 53,2% 50,3% 52,7% 53,3% 51,2% 51,9% 49,5% 52,3% 58,3% 57,4% 56,1% 53,9% 58,6%
16,3% 17,4% 17,5% 15,6% 17,8% 17,8% 14,0% 14,4% 15,5% 11,5%12,7% 18,9% 15,2% 12,6% 13,2%
17,6% 18,4% 16,6%14,6% 16,6% 16,4%
14,2% 14,0% 14,5% 12,3%10,5%
13,1% 12,6% 14,4% 12,6%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
59,1% 59,7% 60,0% 59,7% 60,9% 62,5% 60,0%84,8% 84,9% 78,9% 79,3% 78,1% 77,7% 78,5% 77,1%
18,2% 17,4% 15,7% 16,2% 14,6% 14,7% 13,3%
7,9%7,7% 11,9% 11,4% 12,1% 12,4% 11,2% 12,5%12,7% 12,7% 14,1% 13,4% 14,0% 12,7% 13,4%
2,4% 2,6% 4,5% 5,1% 6,5% 6,5% 6,2% 6,3%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
![Page 26: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/26.jpg)
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil – MÊS
1,45
%
1,42
%
1,5
0%
1,6
0%
1,7
0%
1,7
8%
1,8
2%
1,68
%
1,7
4%
1,8
3%
1,8
1%
1,7
9%
1,7
9%
1,21
%
1,4
9%
1,4
2%
1,5
7%
1,6
0%
1,7
2%
1,6
3%
1,5
7%
1,5
9%
1,6
6%
1,62
%
1,6
7%
1,7
6%
1,8
1%
1,7
7%
1,7
9%
3,2
7%
1,58
%
4,25
%
2,6
9%
1,68
%
1,5
7%
1,18
%
1,1
6%
1,1
1%
1,0
9%
1,0
5%
1,1
1%
0,99
%
0,72
%
0,68
%
2,2
3%
1,4
9%
1,6
9%
1,6
9%
1,85
%
1,6
1%
1,6
2%
1,57
%
1,57
%
1,5
7%
1,6
1%
1,6
2%
1,6
4%
1,80
%
1,8
1%
![Page 27: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/27.jpg)
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil - MÊS
1,6
5%
1,60
%
1,60
%
1,60
%
1,6
3%
1,6
3%
1,5
8%
1,6
9%
1,7
1%
1,4
0%
1,3
6%
1,4
0%
1,3
9%
1,4
7%
1,55
%
1,9
7%
2,3
5%
2,3
7%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,2
1%
1,1
7%
1,1
2%
1,1
1%
1,06
%
1,1
2%
0,9
9%
0,7
1%
0,6
7%
0,3
9%
0,51
%
0,58
%
0,6
6%
0,7
7%
0,8
7%
0,9
6%
0,9
3%
0,9
1%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,4
8%
1,49
%
1,5
6%
1,5
4%
1,5
2%
1,6
2%
1,65
%
1,6
2%
1,6
9%
3,5
9%
3,7
8%
4,00
%
2,88
%
3,1
5%
3,0
9%
3,1
4%
3,0
7%
2,6
9%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,5
6%
1,53
%
1,6
1%
1,6
6%
1,7
5%
1,8
1%
1,7
6%
1,7
7%
1,2
7%
2,8
5%
3,0
9%
1,8
3%
1,9
1%
1,9
8%
1,8
0%
1,84
%
1,8
3%
1,0
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
![Page 28: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/28.jpg)
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Dados – Ref.: <=5%
76,6% 77,0% 77,4% 77,8% 78,9% 79,0% 76,5% 76,8% 77,5% 77,4% 77,5% 78,1% 78,7% 77,9% 79,2%
13,4% 13,4% 13,4% 13,3% 12,9% 12,2% 12,6% 13,4% 13,1% 13,4% 13,3% 12,7% 12,6% 12,7% 12,5%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
79,7% 80,7% 74,6% 67,3% 75,6% 83,2% 78,9% 79,3% 78,9% 77,8% 79,4% 86,7% 82,0% 80,2% 75,0%
9,8% 9,3% 10,9%9,8%
9,9%7,0% 4,8% 4,2% 3,9% 6,2% 5,4%
5,7% 4,6% 4,3% 3,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
81,6% 81,6% 81,4% 81,3% 81,2% 80,0% 81,9% 81,6% 79,9% 82,5% 81,9% 81,6% 82,9% 82,8% 84,1%
7,7% 7,9% 7,4% 7,6% 7,2% 7,0% 9,3% 9,4% 10,0% 9,9% 10,3% 10,6% 10,1% 9,8% 9,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
100,0%
89,4%95,0% 96,2% 97,2% 97,3% 97,4% 97,8% 97,8% 97,7% 97,6% 98,1% 98,1% 97,9% 98,5%1,2%
1,3% 1,2% 0,7% 0,9% 1,5% 1,3% 1,2% 1,2% 1,4% 1,5% 1,5% 1,8% 1,1%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
![Page 29: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/29.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 30: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/30.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 31: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/31.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 32: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/32.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 33: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/33.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 34: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/34.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 35: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/35.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 36: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/36.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 37: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/37.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 38: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/38.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 39: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/39.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 40: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/40.jpg)
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
![Page 41: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/41.jpg)
Previsto x Realizado - Equipamentos
![Page 42: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/42.jpg)
Previsto x Realizado - Equipamentos
![Page 43: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/43.jpg)
Previsto x Realizado - Equipamentos
![Page 44: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/44.jpg)
Previsto x Realizado - Equipamentos
![Page 45: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/45.jpg)
Previsto x Realizado - Equipamentos
![Page 46: Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria ... · Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro Indicadores](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050215/5f60b2c55b43de2cdb615a5a/html5/thumbnails/46.jpg)
Previsto x Realizado - Investimentos