autora: leticia del carmen rivero almeida tutora: julia...
TRANSCRIPT
![Page 1: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/1.jpg)
Autora: Leticia Del Carmen Rivero AlmeidaTutora: Julia Nieves Rodríguez
Máster en Dirección y Planificación del turismoUniversidad de Las Palmas de Gran Canaria
![Page 2: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/2.jpg)
Marco teórico
Objetivo del proyecto
Hipótesis de investigación
Metodología y diseño del cuestionario
Análisis y resultados
Conclusiones
![Page 3: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/3.jpg)
Perspectiva relacionalRecursos obtenidos por la
red de relaciones de la empresa
Perspectiva basada en el conocimiento
Recurso intangible único y valioso
Perspectiva relacional en turismo
Sistema complejo de interrelaciones
![Page 4: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/4.jpg)
Analizar la influencia de las relaciones sociales sobre eldesempeño organizativo de los establecimientos hotelerosde cuatro y cinco estrellas situados en el sur de la isla deGran Canaria, distinguiéndose entre redes socialesexternas e internas.
![Page 5: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/5.jpg)
Relaciones sociales externas
Relaciones sociales internas
Capacidad de innovación
Resultados financieros
Resultados de mercado
H1a
H1b
H1c
H2a
H2b
H2c
![Page 6: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/6.jpg)
Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles
Población
Encuesta Cuestionario auto-administrado
Método de investigación
Febrero-mayo 2015Cuestionario vía e-mail, teléfono y personalmente
Trabajo de campo
34 hoteles Tasa de respuesta: 65,3%
Tamaño de la muestra
![Page 7: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/7.jpg)
Variables Variables de control
Antigüedad de la empresa Tamaño de la empresa
Relaciones internas Relaciones externas Capacidad de innovación Resultados financieros Resultados de mercado
![Page 8: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/8.jpg)
Análisis factorial exploratorio
Análisis de regresión múltiple
Paquete estadístico SPSS versión 22
![Page 9: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/9.jpg)
Análisis factorial exploratorio
Variables ComunalidadesCargas
factorialesVarianza total
explicadaNúmero de
factores
Relaciones sociales
externas>0,6 >0,7 70,796% 1 factor
Relaciones sociales
internas>0,5 >0,7 75,472% 2 factores
Capacidad de
innovación>0,7 >0,8 79,596% 1 factor
Resultados
financieros>0,9 >0,9 95,314% 1 factor
Resultados de
mercado>0,6 > 0,8 77,285% 1 factor
![Page 10: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/10.jpg)
2 Factores
Relaciones sociales internas que afecta a los directivos
Relaciones sociales internas entre los empleados en
general
![Page 11: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/11.jpg)
Análisis de regresión múltiple
Relaciones sociales externas
Relaciones sociales internas
(directivos)
Relaciones sociales internas (empleados en
general)
Capacidad de innovación
Resultados financieros
Resultados de mercado
β: 0,303
β: 0,402
β: 0,458
β: 0,468
β: 0,404
H1a
H2a
H1b
H1c
![Page 12: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/12.jpg)
Relaciones externas: mejoran la capacidad de innovación, los resultados financieros y los resultados de mercado
Relaciones internas: mejoran la capacidad de innovación 2
Los gestores deben prestar una especial atención a las relaciones con personas e instituciones ajenas3
Limitaciones: tamaño de la muestra.4
1
![Page 13: Autora: Leticia Del Carmen Rivero Almeida Tutora: Julia ...red-intur.org/images/stories/documentos/ULPGC.pdf · Hoteles de 4 y 5 estrellas sur G.C. 52 hoteles Población Encuesta](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022011818/5e888ca3d5aadc52236cc8a0/html5/thumbnails/13.jpg)
Autora: Leticia Del Carmen Rivero AlmeidaTutora: Julia Nieves Rodríguez
Máster en Dirección y Planificación del turismoUniversidad de Las Palmas de Gran Canaria