automatyzacja marketingu w e-commerce. jak sprzedawać więcej i nie stracić twarzy
TRANSCRIPT
![Page 1: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/1.jpg)
Michał Leszczyński @GetResponse
Automatyzacja marketingu w e-commerce. Jak sprzedawać
więcej i nie stracić twarzy.
![Page 2: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/2.jpg)
Marketing automation = recepta na wszystko?
![Page 3: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/3.jpg)
Częste założenia:
1. Wiemy o klientach wszystko:
• co chcą oglądać i kupować • kiedy chcą otrzymywać wiadomości • kim są i czego potrzebują
![Page 4: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/4.jpg)
Co z tego potem wychodzi?
![Page 5: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/10.jpg)
Czy można inaczej?
![Page 11: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Onboarding klienta
Problem: • Ilu klientów nigdy nie złożyło
zamówienia? • Jak w czasie zmienia się ich
zaangażowanie?
![Page 12: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/12.jpg)
Budowanie oczekiwań
![Page 13: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/13.jpg)
Budowanie oczekiwań
![Page 14: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/14.jpg)
Wyjaśnienie zasady działania
![Page 15: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/15.jpg)
Wskazanie właściwego kierunku
![Page 16: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/16.jpg)
Motywacja do 1. działania
![Page 17: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/17.jpg)
2. Segmentacja
Problem: • Jednakowe treści do wszystkich
się nie sprawdzają • Tracenie czasu na „niewłaściwych”
leadach • Niski wskaźnik konwersji
![Page 18: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/18.jpg)
Propozycja treści
![Page 19: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/19.jpg)
Śledzenie ruchu na stronie
![Page 20: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/20.jpg)
Lead Scoring i tagowanie
![Page 21: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/21.jpg)
Wyniki
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Przed Po
40
20
CTR OR
![Page 22: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/22.jpg)
3. Progresywne profilowanie
Problem: • Zbyt wiele pytań na raz = niski wskaźnik
konwersji • Odbiorcy mogą sami nie wiedzieć,
co tak naprawdę lubią • Nie wszystkie dane są stałe
![Page 23: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/23.jpg)
Wybór najważniejszego pytania
![Page 24: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/24.jpg)
Rozbicie zapisu na kilka etapów
![Page 25: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/25.jpg)
Rozbicie zapisu na kilka etapów
![Page 26: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/26.jpg)
Reszta pytań potem
![Page 27: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/27.jpg)
Obserwacja
• W co klikają? • Co czytają? • Jak zmienia się wskaźnik wypisów i otwarć
po zwiększeniu częstotliwości komunikacji?
![Page 28: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/28.jpg)
4. Social proof
Problem: • Czy użytkownicy wierzą reklamom?
![Page 29: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/29.jpg)
Pozyskiwanie opinii
![Page 30: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/30.jpg)
Pozyskiwanie opinii
![Page 31: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/31.jpg)
I ich wykorzystywanie
![Page 32: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/32.jpg)
I ich wykorzystywanie
![Page 33: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/33.jpg)
5. Porzucony koszyk
Problem: • Około 68% wszystkich koszyków
zakupowych online jest porzucanych (IBM 2015)
![Page 34: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/34.jpg)
Cykl 1-2-3 wiadomości
![Page 35: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/35.jpg)
6. Reaktywacja
Problem: • Ile osób traci zainteresowanie
przesyłanymi treściami? • Ile z nich, rzeczywiście nie chce z nami
pozostać w kontakcie?
![Page 36: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/36.jpg)
Co to znaczy nieaktywny?
![Page 37: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/37.jpg)
Co to znaczy nieaktywny?
![Page 38: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/38.jpg)
Motywacja do powrotu
![Page 39: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/39.jpg)
Motywacja do powrotu
![Page 40: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/40.jpg)
7. Optymalizacja
Problem: • Czy zawsze wiemy, co jest najlepsze dla
odbiorców?
![Page 41: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/41.jpg)
Co zadziała?
• FREE czy nie? • Link tekstowy czy przycisk CTA? • Temat długi, opisowy, czy może krótki? • Duże zdjęcia czy dłuższe opisy?
![Page 42: Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić twarzy](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030305/587063481a28ab48378b4603/html5/thumbnails/42.jpg)
Make every email count