aula gestão empresarial 2012

Gestão Empresarial

Pós-graduação

Moreira Cabral/ICE

outubro/2012 Cuiabá

Prof. Edú Arruda Neto

Ementa

• Planejamento estratégico

• Inovação

• Modelo(plano) de negócios

• Jim Collins

• Os 5 níveis de liderança

• Ascensão e queda das empresas

Avaliação

• 1 ponto (participação)

• 4 pontos (trabalho em grupo na sala)

• 5 pontos (trabalho a ser enviado via e-

mail)

Gestão Empresarial

• Graduação: foco teórico e técnico

• Pós-graduação: foco prático, com estudos

de caso e exemplos atualizados e

inseridos na realidade gerencial do

momento.

Mudança é o processo pelo qual o futuro invade nossas

vidas -> Alvin Toffler

Primeiro: quais são as SUAS

preocupações?

Quais os maiores problemas e medos que VOCÊ encontra no planejamento estratégico hoje?

Onde VOCÊ enxerga as maiores oportunidades para melhorar o planejamento estratégico hoje?

Quais as suas expectativas para hoje?

Conte-nos sobre as maiores inovações em sua empresa

Inovação

• Quais os tipos de inovação?

• Tecnológica

• De processo

• Produtos e serviços

• Modelo de negócios

Inovação tecnológica

Inovação de processo

Inovação de produtos e serviços

Inovação de modelo de negócios

• Como você descreve um modelo de

negócios???

Sem uma linguagem comum

Como você comunica um modelo de negócio?

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Words

Text

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18% 300%

12%

1%

Por meios inapropriados…

Como você implementa um modelo de negócios?

Com métodos ultrapassados

Como você mede o successo de um modelo de negócios?

Nós não medimos…

Como você muda um plano de negócios e inova?

Nós reinventamos a roda

Crescimento da margem operacional no

excesso de pares competitivos Composição da taxa de crescimento anual nos últimos 5 anos

[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]

Benefícios citados pelos Inovadores de

Modelo de Negócios percent of respondents

[Source: IBM, Global CEO Study 2006]

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

ESTRUTURA

DE CUSTO

RELACIONAMENTO

COM O

CONSUMIDOR SEGMENTOS DA

CLIENTELA CONFIGURAÇÃO

DA ATIVIDADE

CAPACIDADES

PRINCIPAIS

PARCEIRO

COMERCIAL

FONTES DE

RECEITAS

INFRAESTRUTURA CLIENTE OFERTA

FINANÇAS

Um modelo de negócios descreve o valor que uma organização

oferece a vários clientes, e abrange as capacidades e parceiros

necessários para a criação, marketing, entregando esse valor e

capital de relacionamento com a meta de gerar fontes de receitas

lucrativas e sustentáveis.

CANAIS DE

DISTRIBUIÇÃO

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

Organograma de um modelo de negócios

Estudo de caso

Você torna-se proprietário de um clube de futebol…

Descreva o modelo de negócios do seu

clube de futebol

describing how a wealth management bank acquires its clients

que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?

PROPOSIÇÃO

DE VALORES

SEGMENTOS DE

CONSUMO

Proposição de valores 1


…

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CONSUMIDOR OFERTA

Que proposiçao de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo? (modelo)

Que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?? (exemplo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola fãs

CONSUMIDOR OFERTA

Espaço para

anúncios & grande

visibilidade

anunciantes

… …

Como você alcança seus clientes?

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

COMUNICAÇÃO &

CANAIS DE

DISTRIBUIÇÃO



…

canal 1

canal 2

…

OFERTA

Como você alcança seus clientes? (modelo)

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CLIENTE

Futebol ofensivo e

toque de bola

estádio & escritório

CLIENTE OFERTA

Como você alcança seus clientes? (exemplo)

Canal de tv do clube fãs

Celular e tv

Espaço para

anúncios & alta

visibilidade

Força de vendas anunciantes

Como você constrói relacionamentos?

PROPOSIÇÃO

DE VALORES

RELACIONAMENTO

COM O

CONSUMIDOR



…

mecanismo 1

mecanismo 2

…

OFERTA

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CLIENTE

Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (modelo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola

Site personalizado

(venda ingressos)

CONSUMIDOR OFERTA

Blog do time(RSS) fãs

…

Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (exemplo)

Como você ganha seu dinheiro com esse modelo de negócios?

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

FONTE

DE RECEITAS

Proposição de valor 1

Proposição de valor 2

…

Fonte de receitas 1

Fonte de receitas 2

…

OFERTA

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

FINANÇAS

Como você ganha dinheiro com esse plano de negócios? (modelo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola

Vendas de ingressos

FINANÇAS OFERTA

Canal de TV

cotas de anunciantes fãs

Celular eTV taxas

de assinantes

Espaço para

propaganda & alta

visibilidade

Rendas com

propaganda anunciantes

Como você ganha dinheiro com esse modelo de negócios? (exemplo)

A grande figura (plano de negócios)

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

• …

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do canal

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• …

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• …

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

• …

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor Parceiros comerciais

Configuracão da atividade Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

O quadro completo



eventos


• ingressos


• Equipe de video



jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising


• …

• estádio


• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …


& vencer os jogos


marca




• Grupos de fãs

• empresas


• Eventos/shows

• anunciantes



• marketing

• video







• Comida e bebida


• promotores



• Operadora de tv

• …

…


• newsletter



• …


Relação com consumidor

Parceiros comerciais



Criando valores para renda



eventos

• Gerenciamento

de locais

• ingressos


• Equipe de video

• …



jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising


• …

• estádio


• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …


& vencer os jogos


marca




• Grupos de fãs

• empresas


• Eventos/shows

• anunciantes

• …



• marketing

• video







• Comida e bebida


• promotores



• Operadora de tv

• …


• newsletter



• …

• …


Relação com consumidor

Parceiros Comerciais

Configuracão da atividade

Capacidades principais


Criar valores requer infraestrutura



eventos


• ingressos


• Equipe de video

…



jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising


• …

• estádio


• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular


& vencer os jogos


marca




• Grupos de fãs

• empresas


• Eventos/shows

• anunciantes

• …



• marketing

• video







• Comida e bebida


• promotores



• Operadora de tv

• …


• newsletter



• …


Relação com consumidor Parceiros Comerciais



infraestrutura gera custos



eventos


• ingressos


• Equipe de video

…

• …



jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising


• …

• estádio


• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular


& vencer os jogos


marca


• Gerenciamento do cana


• Grupos de fãs

• empresas


• Eventos/shows

• anunciantes

• …



• marketing

• video







• Comida e bebida


• promotores



• Operadora de tv


• newsletter




Relação com consumidor Parceiros Comerciais



A zona do lucro

<

Como você descreveria um modelo de negócios?

Modelo de negócios

• O processo de desenhar um modelo de

negócios:

• Onde deve ser o foco?

Foco no usuário

Nokia: Jan Chipchase

Criatividade e exploração

Googleplex

Visão interdisciplinar

Grameen Phone Bangladesh

Design holístico

Apple iTunes & iPod

Estratégia que encaixe

Amazon.com

A caixa preta do modelo de negócios

Co-criação

Ideias

visualização

protótipo

o processo de design

1. Identifique investidores interdisciplinares Monte seu time

2. Entenda o ambiente de trabalho –> identifique os problemas

3. Suspenda a realidade -> tenha ideias

4. Volte à realidade -> protótipo

5. Escolha o design apropriado -> decida

6. Bote no papel os projetos -> desenhe um plano de implementação

7. Aponte os indicadores chave a seguir -> escolha as medidas

8. Selecione a equipe e as pessoas corretas -> crie responsabilidades

9. execute o plano -> administre a implementação & mudança

10. Avalie, aprenda e faça ajustes -> gerencie a melhoria

Plano de negócios

• “Nenhum plano de negócios sobrevive ao

primeiro contato com os clientes.” (Steve

Blank)

O Plano de Negócios atual

Segmento do consumidor

Segmento do consumidor

• Para quem nós estamos criando valor?

• Quem são nossos clientes mais

importantes?

Proposição de valor

Proposição de valor

• Que valor entregamos ao consumidor?

• Quais problemas do nosso comsumidor

nós estamos ajudando a resolver?

• Que necessidades do cliente nós estamos

satisfazendo?

• Que gama de produtos e serviços

estamos oferecendo a cada segmento de

consumidor?

Canais de distribuição

Canais de distribuição

• Por quais canais nosso segmento de

consumidores quer ser atingido?

• Como nós os estamos atingindo?

• Como nossos canais estão integrados?

• Quais funcionam melhor?

• Quais são mais eficientes em relação ao

custo?

• Como os estamos integrando com a rotina

do consumidor?

Relacionamento com o

consumidor

Relacionamento com o cliente

• Que tipo de relacionamento cada um de

nossos segmentos de consumidor

esperam que mantenhamos com eles?

• Quais deles já estabelecemos?

• O quanto eles nos custam?

• Como eles estão integrados com o

restante do nosso modelo de negócios?

Metas de receita

Metas de receita

• Qual o valor que nossos clientes

realmente estão dispostos a pagar?

• Qual o valor que pagam atualmente?

• Como eles prefeririam pagar?

• Quanto cada meta de receita contribui

para a receita total?

Recursos chave

Recursos chave

• Que recursos chave nossa proposição de

valores requer?

• E nossos canais de distribuição?

• E nossas relações com os consumidores?

• E nossas metas de receita?

Atividades principais

Atividades principais

• Que atividades principais nossa

proposição de valores requer?

• E nossos canais de distribuição?

• E nossas relações com os consumidores?

• E nossas metas de receita?


• Quem são nossos parceiros comerciais?

• Que recursos chave estamos adquirindo

de nossos parceiros comerciais?

• Que atividades chave nossos parceiros

comerciais desempenham?

Estrutura de custos

Estrutura de custos

• Quais são os custos mais importantes

relacionados ao nosso modelo de

negócios?

• Que recursos chave são os mais caros?

• Que atividades principais são as mais

caras?

Modelo completo - resumo

Modelos de Negócios

• 7 modelos de negócio que se destacaram

de 2010 a 2012 no mundo

Aplicativos gratuitos com extras

pagos

Avaliação

• Imagine-se saindo de seu atual emprego e

tendo que se aventurar no

empreendedorismo. Construa um plano

de negócios do que seria esse novo

serviço/produto.

• Dividir a sala em 2 grupos. 1 hora para

montar o plano, 15 para apresentação de

cada grupo

Bibliografia recomendada

• O mundo é plano (Thomas L. Friedman)

• A solução dos 86% (Mahajan e Banga)

• Microtendências (Mark J. Penn)

• Wikinomics (Don Trapscott )

• Riqueza revolucionária (Alvin Toffler)

Formas de contato

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Contato Moreira Cabral

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Avaliação

• Crie um plano de negócios, conforme visto

em sala de aula, de acordo com os

modelos sugeridos. O plano deve

obrigatoriamente ser de um produto

diferente do elaborado na atividade em

grupo durante a aula. Trabalho individual.

Prazo de entrega: 10 dias (enviar por e-

mail)

aula gestão empresarial 2012

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