aula de chefia e liderança

CHEFIA E LIDERANÇA

CNP – 2011Aderivaldo Cardoso

“A força de um espartano está no guerreiro ao seu lado. Dê respeito e honra a ele e isso lhe será dado!”.

(Filme: Trezentos - Esparta).

O que vem a sua mente?

• Chefia?• Liderança?

»

• Chefia Militar?

» Liderança Militar?

• Chefe? Líder?

PLANO DE MATÉRIA

– Introdução sobre Chefia e Liderança– Conceitos: Comando, Comandante, Chefe,

Chefia;– Diferença entre Chefia e Liderança;– Relações Humanas e Relações Públicas para o

Líder,

- Princípios da Chefia. - Técnica de Chefia. - Qualidade de Chefia.

Origens

Sociedades primitivas

- Quem eram os chefes do passado?

- Quais atributos eram necessários?- Como surgiu a liderança?- - A liderança do passado é a mesma do

presente?

Chefia e liderança.

• O interesse pela liderança é tão antigo quanto o próprio homem. Bastou apenas que duas pessoas se encontrassem para que uma delas fosse solicitada a interpretar (visão de mundo) aquilo que deveria estar ocorrendo naquele momento e indicasse algum rumo a ser seguido (todo líder deve objetivo claro).


• É possível dizer que a busca de soluções para enfrentar os desafios propostos pela convivência humana data de tempos longínquos. Isso permite considerar que a liderança tem sua origem no momento em que o próprio homem começou organizar o mundo onde vivia...


• Anos de pesquisas sobre o tema liderança levantaram as mais variadas propostas teóricas, aspecto, esse que, na atualidade, promoveu uma ampla e profunda discussão a respeito dos possíveis tipos de trocas interpessoais que podem surgir desse tipo de vínculo (líder/liderado).


• Num momento de globalização da economia, as organizações, mais que nunca, dão sinais de que seu grande investimento será a preparação de líderes que possam cumprir sua função em todos os níveis da sociedade. Devido a importância dos líderes, as organizações estão investindo alto na formação de uma liderança eficaz.


• A preocupação com respeito à maneira de agir que facilite dirigir a si mesmo e aos outros com sucesso, representou um espécie de desejo presente no interior de cada ser humano. Portanto, deixar-se dirigir por alguém ou estar inclinado a dirigir alguém é algo natural.


Quando falamos em chefia não há como desmembrá-la do conceito de liderança. Na verdade, surgem muitas contradições quando se trata de conceituar estes dois termos. Porém, o certo é que, nem todo o chefe é líder e nem todo líder é chefe!


• Antigamente a função de chefia era denominada de capatazia, ou seja, o ascendente do líder foi chamado de capataz. Depois passou a ser chefe. Usamos ainda hoje várias expressões para denominar a ascendência funcional, tais como: supervisor, inspetor, gerente etc.

Só pra descontrair!!• A polícia surge em um contexto de

“capatazia” no Brasil...

• O capitão do mato era um “chefe” “policial” que tinha a função de recuperar escravos fujões...

Chefia

• A chefia não é um privilégio da carreira militar, ela pode ser vista em cada fase da evolução humana em que sempre nos deparamos com os “chefes” e “subordinados”

• Mas qual o conceito de chefia?

Conceito

• “Chefia é arte de influenciar o comportamento humano e a capacidade de conduzir homens”

• Podemos afirmar que é uma arte que se fundamenta na compreensão, na análise, na previsão e no controle das reações humanas. (inspiradas pela vontade de chefiar, pela qualidade de caráter e pela confiança).

Chefia x Chefia militar

• Chefia militar: “É a arte de influenciar e conduzir homens a um determinado objetivo, obtendo sua obediência, confiança, mais respeito e leal cooperação. (como?)

• É indispensável ao bom êxito no “combate”, trata-se de função de qualidades pessoais que podem ser aperfeiçoadas. (aliada a técnica)


Para facilitar nossa visão podemos afirmar que:

A instituição precisa de “chefes” com perfil de líderes...

Já a sociedade precisa de líderes!

Como assumir esses dois papéis?

Eis o desafio senhores!!

Liderança

• “Liderança é um mandato social concedido por um grupo àqueles que em circunstâncias especiais, apresentam melhores condições de atender as necessidades e metas do grupo” ou “Liderar é a atividade de gestão que por meio da comunicação e motivação da equipe, leva esta a realizar atividades necessárias para alcançar os objetivos da rganização” (Roberto Monti)

Conceitos

• Liderança é ‘o comportamento de um indivíduo quando está dirigindo as atividades de um grupo em direção a um objetivo comum’ (Hemphill & Coons, 1957,p.7).

• Liderança é ‘um tipo especial de relacionamento de poder caracterizado pela percepção dos membros do grupo no sentido de que outro membro do grupo tem o direto de prescrever padrões de comportamento na posição daquele que dirige, no que diz respeito à sua atividade na qualidade de membro do grupo’(Janda, 1960, p.35).

Conceitos• Liderança é ‘uma influência pessoal, exercida em uma

situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico ou objetivos’ (Tannenbaum, Weschler & Massarik, 1961, p. 24).

• Liderança é ‘uma interação entre pessoas na qual uma apresenta informação de um tipo e de tal maneira que os outros se tornam convencidos de que seus resultados serão melhorados caso se comporte da maneira sugerida ou desejada’ (Jacobs, 1970, p.232).

• Liderança é ‘o início e a manutenção da estrutura em termos de expectativa e interação’ (Stogdill, 1974, p.411).

Efeitos da Liderança

• A Liderança reflete em toda a organização dando ritmo e energia ao trabalho.

• a) O colaborador sente-se mais importante;

• b) as pessoas pertencem a comunidade;

• c) o trabalho torna-se mais excitante. (Roberto Monti)

O comando

É a direção de uma organização na realização de sua finalidade operativa.

Porém, tratando-se de uma organização militar, possui características muito

peculiares.

A "empresa militar" é um instrumento de guerra que lhe impõe uma aptidão para atuar permanentemente em situação de crise.

A "empresa militar" na execução da sua atividade-fim – o combate – põe em jogo mais do que um investimento; põe em risco os seus "bens de capital" e os seus "recursos humanos".

Continuação

Efetivamente, por maior que seja o êxito de seu empreendimento, a "empresa" sempre sofrerá perdas patrimoniais. Além do mais, as pressões do combate – o perigo constante, o desconforto, a fadiga – constrangem psicologicamente os recursos humanos, exigindo especial atenção de gerenciamento.

Todo o complexo organizacional (estrutura, material e pessoal) é alvo das atenções do comandante. Entretanto, são as pessoas que vitalizam a organização que transformam a sua vontade em ações produtivas.

Desse fato surgem outras preocupações, que irão além daquelas ligadas ao gerenciamento funcional dos homens na execução da missão.

Papéis dos comandantes: • Condutor de tropa, no qual se pode

identificar o atributo de chefe militar, aquele que tem autoridade para dirigir e controlar e cuja atividade funcional é a chefia militar.

• Condutor de homens, no qual se pode identificar o atributo de líder militar, aquele que tem a capacidade de influenciar e cuja atividade funcional é a liderança militar.

O COMANDANTE

LíderMilitar

ChefeMilitar

Condutor de Força

Condutor de Homens

- Um general de Verdun, disse: "A inquietude devora-me, a angústia tortura-

me e, entretanto, se quero conservar meu prestígio, fazer difundir a confiança, tenho de oferecer aos olhos inquietos que me interrogam, furtivamente, uma máscara impassível. Meu gesto deve permanecer sóbrio, minha voz firme, lúcido meu pensamento. Não conheço prova mais dura, e também mais decisiva, para a vontade do chefe" (Gaston Courtois, A Arte de Ser Chefe, Biblioteca do Exército Editora, 1984.)

O ATO DE COMANDAR

Comandar é exercer a chefia militar e aplicar a liderança militar a fim de conduzir eficientemente e com êxito a organização militar ao cumprimento de sua missão.

Liderança Militar

É o desempenho funcional do comandante, complementar e simultâneo com a chefia militar.

A liderança não é propriamente dita uma atribuição funcional do comandante, mas uma atitude necessária para dar eficácia ao comando.

• O chefe militar e líder militar, no exercício do comando, se confundem em um processo maior, mais vigoroso, mais animado e, seguramente, mais eficiente. Quando se quiser qualificar um comandante, ou ele mesmo quiser se qualificar como líder pelos êxitos gerenciais e pelo sucesso pessoal, estarão sendo gerados alguns equívocos inconvenientes

• Comandante

• O que é conceitualmente mais próprio afirmar que o comandante deve exercer a liderança em sua organização e, não exatamente, dizer-se líder dela.

• A curta afirmação “O Comandante é chefe inconteste; será líder em decorrência”, (General Jonas Correia).

• A qualificação profissional que capacita o comandante a exercer o cargo de comando e exercer a chefia militar também o habilita a exercer a liderança. É claro que se pressupõe que ele tenha a capacidade de liderança como um de seus atributos, e a habilidade de influenciar os subordinados no sentido de obter participação e entusiasmo no cumprimento da missão.

• O líder militar não é o próprio comandante, em qualquer um dos níveis de atuação e independente do posto ou graduação, que exerce influência sobre indivíduos postos sob sua direção funcional e subordinação.

• O comandante é um psicólogo nem um líder nato, deve ter a capacidade de influênciar garantida pela sua proeminência na organização e pela sua reputação pessoal.

Ação de Comando

É o desempenho profissional de um comandante em todos os campos da atividade militar (administração do pessoal e financeira; informações; instrução; operações; logística; assuntos civis etc).

Através da ação de comando o chefe militar pratica seu poder de decisão e exerce o seu poder de mando.

Relações Humanas e Relações Públicas

• 1) Definição de Relações Humanas.• É a arte de se obter e conservar a

cooperação e a confiança dos membros de um grupo. É a ciência do comportamento humano e o modo das pessoas entenderem-se melhor umas com a outras.

Importância de relações humanas.

• O estudo das Relações Humanas visa detectar os problemas no relacionamento inter-pessoal no lar, no local de trabalho, na escola, enfim em qualquer ambiente onde haja a presença de pessoas. É sumamente importante que o policial militar tenha conhecimento sobre relações humanas, pois a sua profissão exige que se tenha contatos com inúmeras pessoas da Unidade, da Corporação e no meio civil.

Flexibilidade de comportamento.

• É a capacidade que uma pessoa tem de conduzir-se conforme as circunstâncias. A flexibilidade de comportamento é a chave para um bom atendimento ao público, pois não podemos tratar uma pessoa portadora de um comportamento exemplar da mesma forma como tratamos um elemento de alta periculosidade, contudo, salientando-se que a todos deverão ser respeitados os direitos humanos e constitucionais.

Relações Humanas

• Relações existentes no quartel.As relações no quartel podem ser horizontais, isto é, entre pares ou verticais entre superiores e subordinados. Um relacionamento seguro entre os membros, da corporação faz com que haja interesse no trabalho, troca de idéias e proposta para a solução conjunta de dificuldades.

Relações Públicas

• São os procedimentos efetuados para melhorar e/ou manter o conceito de uma determinada pessoa ou instituição junto aos demais.

• As Relações Públicas tem como objetivo alcançar a compreensão, a amizade e a colaboração do público em geral, criando assim condições favoráveis à execução do serviço.

Diferencia/Rel Púb/Rel. Hum• Relações humanas: é voltada para o

relacionamento interpessoal dos membros de um mesmo grupo ou de grupos.

• Relações publicas: procedimentos voltados para melhorar a sua imagem e/ou da corporação a que você pertence.

Conduta do líder como agente de relações públicas

• 1) Manter-se bem informado e atualizado profissionalmente;

• 2) Tratar as pessoas com atenção e polidez;• 3) Ajudar as pessoas independente de

condição financeira, idade, religião ou raça;• 4) Cuidar da aparência, linguagem verbal e

não verbal, uniforme, boa apresentação pessoal, postura, etc;

• 5) Comunicar-se bem.

LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO

• Comunicação é a capacidade de transmitir e expressar idéias, feedback, pensamentos, imagens, emoções e informações de modo a gerar no outro um motivo para a ação.

• Cada vez mais a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo.

A COMUNICAÇÃO EFICAZ

• 1- AUTO-IMAGEM OU AUTOCONCEITO• Um dos componentes mais importantes que

afeta a comunicação entre as pessoas é a sua auto-imagem, ou seja, a imagem que tem de si mesma e das situações que vivenciam. Cada um tem um conceito de si mesmo: quem é, o que faz, o que representa, o que valoriza e no que acredita.

• A auto-imagem é o seu filtro individual frente ao mundo que o cerca; e conseqüentemente afeta a maneira como este se comunica com os outros.


• 2- SABER OUVIR• O ato de ouvir, naturalmente é algo muito mais

complicado do que se pensa. O ouvinte eficaz não só escuta as palavras em si, como também seus significados subjacentes.

• Ele interage com o interlocutor no sentido de desenvolver os significados e chegar à compreensão.

• Escutar, sabendo ouvir, é uma aptidão que mantém as relações interpessoais mais próximas.


• 3- CLAREZA DE EXPRESSÃO• Ouvir de forma eficaz é uma habilidade

necessária e negligenciada na comunicação, porém muitas pessoas consideram igualmente difícil dizer aquilo que querem, pensam ou sentem.

• Freqüentemente as pessoas presumem simplesmente que o outro compreende a sua mensagem, mesmo que sejam descuidadas ou confusas em sua fala.


• 4- CAPACIDADE PARA LIDAR COM SENTIMENTOS DE CONTRARIEDADE

• Normalmente as pessoas não têm capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade, ocasionando grandes curtos-circuitos na comunicação. Evitam confrontos por temerem os conflitos nas relações interpessoais.

• Expor as emoções mesmo negativas não significa destruir relações.


• 5- TRANSPARÊNCIA• A capacidade de falar francamente a respeito de

si mesmo é necessária à comunicação eficaz. .• O comunicador eficaz é aquele que consegue

criar um clima de confiança em que a abertura recíproca pode florescer. Confiança gera confiança.

• Utilize as técnicas:• · CCFF – Compreensão, correção, flexibilidade

e franqueza;• · BBB – Bom humor, bom senso e boa vontade.

ZIG-ZAG DA COMUNICAÇÃO = RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO

• O que queria dizer, O que ainda não foi dito• O que foi dito Ainda não foi ouvido,• O ouvido Ainda não foi compreendido,• O compreendido Ainda não foi aprovado,• O aprovado Ainda não foi aplicado,• O aplicado Ainda não foi continuado,• Os ruídos na comunicação podem prejudicar o

processo da comunicação e o relacionamento interpessoal.

A Liderança

• A liderança só se afirma se a chefia militar for eficaz, isto é, se houver sucesso em tudo o que o comandante concebe e determina. O chefe medíocre jamais se afirmará como líder.

CHEFIA E LIDERANÇA

- Chefiar > é simplesmente fazer um grupo funcionar para que sejam atingidos determinados objetivos.- Liderar > é a habilidade de exercer influência e ser influenciado pelo grupo, através de um processo de relações interpessoais adequadas a consecução de um ou mais objetivos comuns a todos os participantes.“Liderar é engajar-se em um ato que inicia uma estrutura nas interações como parte do processo de solucionar um problema mútuo.”(Henfil Penteado, 1986)

O CHEFE tem a visão de que

Administra recursos humanos

Tem todo o poder

Conflitos são aborrecidos

Crises são riscos

Tem subordinados e chefes

O LÍDER tem a visão de que

Lidera pessoas

Tem competência

Conflitos são lições

Crises são oportunidades

Tem parceiros

• Reconhecemos que o chefe também deve liderar para que o seu grupo de trabalho possa otimizar suas potencialidades e a plena satisfação no trabalho. Não se pode conceber um chefe que não conheça e nem pratique os princípios de liderança no sentido de obterem as melhores condições humanas do trabalho. Daí concluir que não há chefia e liderança. A liderança é um processo de chefia.

ChefeÉ aquele que incentiva a

realização de uma ação humana individual e ele necessita de três elementos básicos : Objetivo - Capacitação - Motivação.

Para a realização de uma ação grupal:Coordenação - Objetivo -

- Capacitação -- Motivação - Organização.

“Dirigir” ou “Chefiar”

É um processo pelo qual se conduz um grupo humano ao atendimento de determinados objetivos, motivando os indivíduos do grupo, de forma sistemática, a consecução dos objetivos propostos da forma mais eficiente possível, utilizando-se para isso, os recursos materiais, os métodos de trabalho e detalhes quanto a comunicação, controle, planejamento e avaliação, visando se atingir o objetivo desejado.

Relações de autoridade

Dentro de qualquer estrutura temos aquelas pessoas que determinam e aquelas outras que recebem ordens; Temos os chefes e os subordinados.

O conteúdo mais freqüente das comunicações entre chefes e subordinados é composto de determinações.

1) Necessidades biologias

Estão intimamente ligadas à própria sobrevivência, como a alimentação, o vestuário, o abrigo, sexo e repouso;

2) Necessidade de segurança

Que é a proteção contra perigos de toda espécie: estabilidade no emprego, proteção contra doenças e acidentes etc;

3) Necessidades de reconhecimento

Também chamadas de sociais, sendo elas a necessidade de recebimento (amor, afeição), a estima, o amor próprio, integração social, participar de associação, de identificação, a auto-realização etc;

4) Necessidades ideológicas

Que se relacionam com os sistemas éticos, morais, de fé etc., que o indivíduo aceita como bons.

1. Elementos básicos de segurança (Necessidade de Segurança)

Segurança como indivíduo Segurança como membro do grupo

1– Sensação de importância pessoal;

1 – Senso de importância do grupo;

2 – Tratamento justo; 2– Senso de importância do cargo;

3 – Interesse pelo bem estar do trabalhador;

3– Confiança no líder;

4 – Informação quanto ao seu progresso;

4 – Integração no grupo.

5 – Atitude amistosa do superior.

2.Elementos básicos do reconhecimento(Necessidade de Reconhecimento)

Reconhecimento como indivíduo

Reconhecimento como membro do grupo

1 – Elogio; 1– Respeito dos outros;

2 – Desejo de ser infor-mado;

2 – Condições de tra-balho;

3 – Dignidade humana; 3 – Justiça;

4 – Incentivos. 4 – Participação.

MOTIVAÇÃO

É o processo pelo qual se induz uma pessoa a proceder de certa forma e a comportar-se de acordo com determinado padrão de conduta.

Podemos também definir motivação como sendo o meio pelo qual o superior cria e mantém em seu grupo e nos indivíduos que o compõem o desejo de alcançar os objetivos planejados.

Tomada de Decisões

Tomada de Decisões

Participativo ImpositivoDiscussão de problemas com o grupo Grupo não participa da discussão do

problema

Decisões tomadas com a participação do grupo

Desconhecimento e desprezo da participação do grupo nas decisões tomadas

Reconhecimento da tomada de decisão pelo grupo

Tomada de decisões considerada como prerrogativa da gerência

Análise e reconhecimento dos sentimentos dos membros do grupo

Desconhecimento e desprezo pelos sentimentos dos membros do grupo

Análise e reconhecimento do clima social Desprezo pelo clima social

Comunicação das Decisões

Comunicação das decisões

Participativa Impositiva

Participação e compreensão mútuas. Ordena-se simplesmente; dispensada a compreensão

Os subordinados discutem as decisões O superior comunica a decisão ao subordinado

Fatores que favorecem ao trabalho de equipe:

• · Cooperação• · Organização• · Comprometimento• · Planejamento• · Incentivo• · Respeito• · Disponibilidade• · Conhecimento• · Poder de negociação• · Compreender as limitações - as próprias e do outro;

Fatores que desfavorecem ao trabalho de equipe:

• · Os conflitos não gerenciados;• · Falta de tempo;• · Falta de interesse;• · Objetivos não comuns a todos.

Tipologia e funções dos grupos:

• 1. Grupo primário: Composto pela família, pelos grupos de amigos, pelo conjunto de vizinhos, pelos companheiros de trabalho. Apresenta alto nível de comunicação pelo caráter diário e freqüente.

• 2. Grupo secundário: é de natureza profissional, religiosa, sindical, etc. A comunicação não é direta e tem alguns períodos fixos de relação; é um grupo que pode ser utilizado para um fim concreto e específico - apresenta características de equipe.

Tipologia e funções dos grupos:

• 3. Grupo formal: De estrutura definida, com normas específicas e concretas. Conta com normas determinadas que se destinam ao seu bom funcionamento.

• 4. Grupo informal: Carece de estrutura organizativa definitiva: forma-se por proximidade e interesse comuns. A formação deste tipo de grupo é, em muitos casos, espontânea e não está sujeita a nenhuma implicação a produtividade da equipe é importante:

A satisfação no trabalho é fruto da motivação, e que têm como conseqüência o seguinte:

Indivíduo bem ajustado; Boas relações no grupo; Boas relações do subordinado com

o chefe e a administração; Lealdade; Amor ao trabalho.

INSATISFAÇÃO

Ao contrário, a insatisfação no trabalho tem como conseqüências: Indivíduo desajustado; Baixa produtividade; Inquietação constante; Aparecimento de atritos pessoais; Excesso de falhas no trabalho; Indisciplina constante.

fatores de satisfação no trabalho: Estabilidade no emprego; Oportunidade de promoção; Salário justo; Capacitação profissional através de

treinamentos e cursos de especialização;

Conhecimento das orientações e diretrizes do Comandante;

O chefe deve criar um bom ambiente de trabalho:

a) Reconhecimento como indivíduo Aprenda o nome do subordinado e

use-o sempre que a ele se dirigir; Ponha-o à vontade, sempre que

possível; Ouça suas idéias e sugestões; Dê atenção à sua vida particular, fora

do emprego.

b) Reconhecimento da necessidade de segurança

Ensine-o a realizar as tarefas adequadamente; Critique-o cuidadosa e adequadamente; Elogie seu bom serviço; Mostre-lhe a importância de seu trabalho; Certifique-se de que suas ordens foram atendidas; Espere dele o bastante para incentivá-lo; Não o surpreenda com modificações inesperadas.

c) Reconhecimento como membro do grupo

Faça-o sentir necessário; Ajude-o a fazer amigos; Assinale suas contribuições no

grupo; Faça-o sentir respeitado em seu

grupo de trabalho. Conhecimento prévio das

modificações que lhe digam respeito;

COMO NASCE UM PARADIGMAUm grupo de cientistas colocou cinco macacos

numa jaula, em cujo centro puseram uma escada e, sobre ela, um cacho de bananas.Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os cientistas lançavam um jato de água fria nos que estavam no chão.

Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros enchiam-no de pancadas.

Passado mais algum tempo, nenhum macaco subia mais a escada, apesar da tentação das bananas.

Então, os cientistas substituíram um dos cinco macacos.

A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo rapidamente retirado pelos outros, que o surraram.

Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo não mais subia a escada.

Um segundo foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto participado, com entusiasmo, da surra ao novato.

Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato. Um quarto e, finalmente, o último dos veteranos foi substituído.

Os cientistas ficaram, então, com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse chegar às bananas.

Se fosse possível perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria: "Não sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."

"É MAIS FÁCIL DESINTEGRAR UM ÁTOMO DO QUE UM PRECONCEITO".

Albert Einstein

TIPOS DE CHEFIA

• · Democrática ou persuasiva.

É aquela cuja autoridade emana do seu exemplo, da sua habilidade, da sua capacidade e se alicerça no elevado padrão de disciplina e eficiência, que exige de si e de seus subordinados. (CBMRJ CFS)

TIPOS DE CHEFIA

• · Autoritária

É predominantemente despótica. É aquele que insiste na obediência cega com completa subordinação à sua vontade; qualquer crítica ou indagação lhe parecerá insolente e perigosa. Busca uma obediência imposta por não ter capacidade de discuti-la. (CBMRJ CFS)

TIPOS DE CHEFIA

• · Liberal ou laissez-faire:• É aquele que se limita a fazer o que o

grupo pretende. Em geral é uma pessoa muita insegura, que tem receio de assumir responsabilidades; não dá instrução nenhuma, cada um de seus subordinados faz o que quer, a confusão é completa. (CBMRJ CFS)

TIPOS DE CHEFIA

• · Carismática:• É o dom natural de liderar. O grupo

funciona submisso às suas idéias.• · Paternalista:• É o protetor, mas não é inspirador como o

democrático. O grupo não• desenvolve a livre iniciativa.• (CBMRJ CFS)

CHEFIA MILITAR:

• “É a arte de influenciar e conduzir homens a um determinado objetivo obtendo sua obediência, confiança, respeito e leal cooperação”.

• A chefia militar é em essência, o próprio exercício do comando.

• O objetivo é fazer da Corporação uma organização capaz de cumprir fielmente qualquer missão e em condições de agir convenientemente, mesmo na ausência de ordens. (CBMRJ CFS)

Técnicas de Liderançaa) Conceitos

1 – A liderança é um processo que faz com que as pessoas trabalhem para atingir um objetivo comum;2 – É a faculdade para tomar decisões que guiam os atos de outros;3 É a soma das qualidades do intelecto, compreensão humana, e caráter moral que capacitam uma pessoa para inspirar com êxito a um grupo de pessoas;4 –É o esforço, cuidado e interesse que capacitam um indivíduo para motivar a um grupo de pessoas a alcançarem um objetivo comum, ganhando sua confiança ao fazê-lo.

• O líder favorece o crescimento da equipe, como:

Coordenando as atividades e conhecendo as capacidades de cada membro da equipe;

Designa funções e responsabilidades de acordo com as habilidades de cada um;

Aplica recompensas e ou sanções de acordo com cada caso;

Mantém uma adequada comunicação com a equipe;1 – obtendo informações que ajudem a realizar melhor o trabalho, fazendo dentro e fora da Corporação;2 – informando oportunamente a equipe a seu cargo tudo que ocorre relacionado ao trabalho que desenvolve.

Manja os conflitos que surgem na equipe e responde de maneira adequada ante as pressões;

Desenvolve o papel de negociador já que não só impulsiona os objetivos da instituição, mas também, coordena e harmoniza os interesses do pessoal com quem trabalha.

OS LÍDERES NASCEM OU SE FAZEM

É Indiscutível que os líderes tem poder ou influencia, isto faz com que as pessoas sintam e pensem que são capazes de fazer coisas, sobre tudo, buscando a união e as boas relações dos grupos;

Algumas pessoas dizem que os líderes “nascem, não se fazem”, no entanto, na atualidade existe uma corrente chamada de “Liderança Situacional”, a qual diz que qualquer um poderá a ser um líder.

Poder ou Autoridade

• 1 - O poder da personalidade• Percebe-se nas pessoas que são

líderes naturais. Elas têm habilidades para dirigir e fazer-se respeitar porque sua personalidade assim o permite;

• 2 - O poder da autoridade do cargo• Conseguido pelo Posto ou função,

não importando quem o ocupe.

Poder ou Autoridade

• 3 - O poder do conhecimento • É o reconhecimento das habilidades

técnicas necessárias para um comportamento eficaz em um posto determinado, conforme ocorrem as mudanças científicas e sociais o poder do conhecimento aumenta sua importância, pois implica que para liderar se deve estar atualizado.

FUNÇÕES DA LIDERANÇA

• "A função básica dos líderes consiste em imprimir em seus liderados um sentimento

positivo. Isso acontece quando o líder cria ressonância - um reservatório de positividade que liberta, o melhor que há em cada um. Em sua essência, pois, a missão básica da liderança é de cunho emocional". (Daniel Goleman)


• O poder da Inteligência Emocional é a experiência de liderar com sensibilidade e eficácia.

• Ao longo da história e em diferentes culturas, o líder de qualquer agrupamento humano sempre foi aquele a quem os demais recorrem em busca de conforto e clareza diante de incertezas, do perigo ou na realização de algum trabalho.


• Na organização moderna, essa tarefa emocional continua sendo a principal das muitas funções da liderança; a competência relativa à inteligência emocional,ou seja, como os líderes lidam consigo próprio e com seus relacionamentos.

• Em conseqüência, uma das tarefas do líder na organização é canalizar as emoções do grupo numa direção positiva e fiel aos objetivos comuns de seus membros e retirar os nevoeiros produzidos pelas emoções tóxicas ocasionandoruídos na comunicação e desequilíbrio nas relações interpessoais.

• Se as pessoas forem impelidas para o lado do entusiasmo, o desempenho aumentará.


• Se forem incitadas ao rancor e à ansiedade extremada, perderão o rumo do desempenho produtivo.

• A capacidade do líder de administrar conflitos e direcionar os sentimentos de modo a ajudar o grupo a cumprir suas metas depende de seu nível de equilíbrio emocional.


• "Os grandes líderes nos mobilizam. Inflamam nossa paixão e inspiram o melhor dentro de nós. Quando tentamos explicar a causa de tamanha eficácia, pensamos em estratégia, visão ou idéias poderosas. Na realidade, porém eles atuam em um nível mais fundamental: os grandes líderes agem por meio das emoções".(CBMRJ CFS)

Tipos de Líderes

• 1) Líder Autocrático• - É impositivo e se comunica de maneira

direta, funciona como um ditador;• - Gosta de dar ordens e não dá

explicações para o que pede.• - Decide por si só o que se fará.• - Não ouve a opinião de outras pessoas.

Tipos de Líderes

• 2) Líder Democrático• - Sua comunicação é aberta.• Favorece a participação.• - Escuta a opinião.• - Distribuião do trabalho conforme a

capacidade.• - União do grupo.

Tipos de Líderes

• 3) Líder Liberal (Também conhecido como “lassiez-fair”):

• - Não tem controle sobre seu grupo, pois utiliza pouco seu poder.

• - Deixa que o grupo faça e decida as coisas.

• - Não estabelece metas para o grupo alcançar nem os meios para atingi-las.

• - Não se compromete nem assume responsabilidades.

Tipos de Líderes

• 4) Líder Paternalista• - É amável e de bom coração;• - Protege e desculpa sempre o grupo

que dirige.• - Assume a maior parte das

responsabilidades.

ESTILOS DE LIDERANÇA:

• Líderes Ressonantes:• O líder ressonante é empático e expressa

esse sentimento ao grupo. Esse tipo de ressonância reforça a sincronia da equipe fazendo com que as pessoas sintam-se compreendidas (valorizadas) e ompromissadas com suas atividades profissionais compartilhando idéias, aprendendo uns com os outros, tomando decisões de maneira colaborativa. (CBMRJ CFS)

Exemplos de líderes ressonantes:

• Visionário• Conselheiro• Agregador• Empreendedor• Democrático• Carismático• Servidor (CBMRJ CFS)

Líderes Dissonantes

• O líder dissonante não só é desprovido de empatia, como não transmite confiança nos atos e nas palavras que professa, visa benefício próprio e não coletivo. Pode parecer eficaz em curto prazo, mas suas atitudes desmentem seu aparente sucesso. O lado negativo do aspecto emocional, estimulando o lado negativo do conflito e, mais cedo ou mais tarde acaba por contagiar e exaurir as pessoas, gerando conflitos ingerenciáveis. (CBMRJ CFS)

líderes dissonantes

• Um exemplo de líderes dissonantes são os chefes com os quais todos têm horror de trabalhar e resistem em trocar idéias ou “despachar” o expediente.

• LIDERANÇA• AUTORIDADE• SERVIÇO E SACRIFÍCIO• AMOR• VONTADE (CBMRJ CFS)

Exemplos de líderes dissonantes:

• Agressivo;• Despótico;• Autocrático;• Arrogante;• (CBMRJ CFS)

Comparação

Antes de comparar as qualidades dos líderes convém:

a) Em determinadas situações a liderança autocrática é a mais adequada;

b) Sob certas situações a liderança democrática é a melhor;

c) Sob determinadas condições a liderança liberal é a melhor;

d) Em alguns casos deve-se adotar a liderança paternalista.

Princípios de Liderança

• Assumir responsabilidades por suas próprias ações e a de seus subordinados;

• Conhecer-se a si mesmo;• Dar o exemplo;• Capacitar seus subordinados;• Assegurar-se de que o plano ou ordem

tenha sido compreendido;

Princípios de Liderança

• Conhecer sua gente e cuidar de seu bem-estar;

• Asesegurar-se de que cada membro se matenha informado dos prblemas, atividades, novidades e fatos da instituição ou sua área;

• Traçar metas que sejam alcançáveis mas também exigentes elevadas;

Princípios de Liderança• Procurar alcançar os resultados esperados;• Tomar decisões viáveis e oportunas

(conhecimento, coragem, iniciativa e juízo);• Manter contato com os líderes, autoridades e

entidades da comunidade onde atua;• Propor planos de trabalho (iniciativa);• Conhecer seu trabalho;• Aperfeiçoar-se e atualizar-se;• Trabalhar em equipe.

Como ser um Bom Líder?• O filósofo Aristóteles já dizia “somos o que

fazemos no dia-a-dia”. Dessa forma a excelência não é um ato e sim um hábito.

• Perguntas para reflexão:• a) Reconhece e emprega melhor as suas

qualidades?• b) Como está sua habilidade para se

comunicar verbalmente?• c) Como costuma ser suas atitudes durante

o desempenho de suas funções?• “O verdadeiro respeito nasce da admiração,

não do temor”

Qualidades do Líder:

• DESPREENDIMENTO: é a renúncia consciente do conforto ou dos privilégios em favor dos outros;

• BOM HUMOR: é a capacidade de aceitar em bom estado de espírito os múltiplos acontecimentos da vida diária inclusive os que lhe dizem respeito diretamente;

• INICIATIVA: manifestada na ausência de ordens, e pela diligência em propor medidas acertadas e oportunas;

• INTEGRIDADE: é caracterizada por uma indiscutível honestidade e inteireza moral;


• SENSO DE JULGAMENTO: capacidade de analisar os problemas ou situações, pesar os fatores e chegar a uma decisão judiciosa;

• SENTIMENTO DE JUSTIÇA: caracterizado pela ausência de favoritismo e aplicação imparcial e equânime dos prêmios e das punições;

• INTELIGÊNCIA: revelada pela capacidade intelectual na solução dos problemas que se apresentam em seu nível de decisão;


• LEALDADE: demonstradas pelas atitudes corretas para com os superiores e subordinados;

• SIMPATIA: revelada pela habilidade em conquistar a afeição daqueles que o cercam;

• TATO: capacidade em tratar os chefes e subordinados sem ferir suscetibilidades;

• ATIVIDADE: demonstrada pela vigilância, vivacidade e presteza nas ações;


• BOA APRESENTAÇÃO: é a boa aparência física, limpeza, correção dos uniformes e esmerada atitude militar;

• CORAGEM FÍSICA E MORAL: é decorrente da atitude que se deve tomar em determinadas situações;

• CARÁTER: ter a personalidade moldada em princípios éticos sadios e praticar atos coerentes com os mesmos;


• ÍMPETO: coragem de aceitar responsabilidades;

• ESPÍRITO DE DECISÃO: demonstrado pela capacidade de tomar rapidamente uma decisão e transmiti-la com autoridade, concisão e clareza;

• SENTIMENTO DO DEVER: revelado pelo fiel cumprimento do dever em qualquer circunstância;

• TENACIDADE: caracterizada pela resistência física e mental necessária a execução de qualquer missão razoável;


• ENTUSIASMO: ardor ou interesse demonstrado no trabalho, transmite-se facilmente aos subordinados;

• MODÉSTIA: revelada pela ausência de arrogância e de orgulho justificado;

• RESPONSABILIDADE: comportamentos e atitudes coerentes e acertadas em razão do cargo, função e nível de decisão.

Como Atua um Líder:

• Para Heim e Elwood N. Chapan, “as pessoas podem se classificar em dois grupos: das que criam seu próprio futuro e daquelas que deixam que outras pessoas criam por elas”

Para ser um bom líder.

• Promova o desenvolvimento pessoal do grupo sob sua responsabilidade ou comando;

• Tenha consciência de que todos aqueles (as) que trabalhem com você, sem importar a experiência ou graduação, devem desenvolver novas habilidades e melhorar constantemente visando a excelência do serviço prestado para a comunidade e instituição. Seu trabalho como líder é dar essa oportunidade.


• A transmita os conhecimentos adquiridos em cursos, seminários e fóruns dentro e fora do trabalho;

• Trabalhe diretamente com sua equipe compartilhando opiniões;

• Mantenha o pessoal inteirado dos problemas do Distrito Federal, das cidades satélites, bairro, área de atuação da UPM, setores e subsetores de atuação de sua responsabilidade;


• Visite seu comandante imediato, seus subordinados dispostos no terreno, autoridades civis e militares locais, líderes comunitários, comerciantes, representantes eclesiásticos, professores, alunos, etc. para conhecer a fundo os problemas locais e fomentar as relações humanas;

• Promova reuniões para tratar de temas importantes para o bom desempenho do trabalho policial e segurança da comunidade;

• Promova a leitura sobre temas relacionados com a atividade policial e interação comunitária.


• Difunda a visão da instituição; • Informe sobre o que se pretende com o

trabalho que desenvolve a Unidade;• As equipes informadas esperam

sempre com interesse os resultados obtidos e colaboram para alcançar as metas pretendidas.


• Fomente o bom desempenho do pessoal mantendo-os inteirado sobre a maneira como desempenha o trabalho que lhe corresponde. Para isso:

• Mostre o que se espera deles; • Informe como podem melhorar;• Tenha em conta as atitudes e habilidades de

cada um; • Descubra as habilidades não utilizadas por cada

um e mostre os melhores caminhos para desenvolve-las;


• Brinde reconhecimento:• Reconheça o mérito das pessoas;• Parabenize-as quando merecerem;• Agradeça a colaboração pelos trabalhos realizados, pelo

empenho dedicado e pelos esforços especiais.• Respeite os subordinados (as)• Trate-os (as) como gostaria de ser tratado (a).• Respeite os sentimentos da equipe, lembre-se que não

estar sempre de acordo com que outras pessoas sintam ou pensam, não representa falta de respeito.


• Envolva-se em todas as ações:• Atue com atenção, nada como envolver-se em uma

tarefa para motivar outras pessoas a fazer o mesmo; • Escute a equipe, solicite que opinem sobre a maneira

como entendem a missão ou atividade a desenvolver, seus objetivos e metas; também sobre seus temores, suas dúvidas e sugestões.

• Comunique-se com o pessoal e mantenha informada a equipe. É natural que as pessoas se sintam renegadas quando não lhes informam. Brindar informações evitará que se gerem versões distorcidas das coisas que ocorrem.

Para Reflexão;

• “É impossível haver desenvolvimento sem mudanças, e se uma pessoa não consegue mudar a si mesma, não mudará nada e nem ninguém”

aula de chefia e liderança

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