aula 12 - modelagem do trabalho - gestão - educação · pdf file2...
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AdministraoProf. Esp. Andr Lus BeliniBacharel em Sistemas de InformaesMBA em Gesto Estratgica de Negcios
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Cronograma das Aulas. Hoje voc est na aula
Semana Tema
01 Apresentao do PEA. Fundamentos da Administrao: O que a administrao de empresas
02 Fundamentos da administrao: As empresas
03 Contexto organizacional: O ambiente das empresas
04 Contexto organizacional: A tecnologia e sua administrao
05 Contexto organizacional: Estratgia empresarial
06 Planejamento empresarial: Planejamento estratgico
07 Planejamento empresarial: Planejamento ttico / Estudo de caso
08 Planejamento empresarial: Planejamento operacional
09 Avaliao Parcial
10 Organizao empresarial: Desenho organizacional
11 Organizao empresarial: Desenho organizacional
12 Organizao empresarial: Modelagem do trabalho
13 Organizao empresarial: Gerncia
14 Organizao empresarial: Superviso
15 Controle da ao empresarial: Controle estratgico
16 Controle da ao empresarial: Controle ttico / Estudo de caso
17 Controle da ao empresarial: Controle operacional
18 Prova Escrita Oficial
19 Reviso e preparao para a avaliao substitutiva
20 Prova substitutiva
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Aula 12
Contedo:
Controle Empresarial: Modelagem do Trabalho
Referncias para a aula:
No seu PLT, essa aula est localizada/baseada no contedo do captulo 12 .
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Tpicos para estudo
Desenho de cargos e tarefas
Abordagens ao desenho de cargos e tarefas
Enriquecimento de cargo
Novas abordagens na modelagem do trabalho
Equipes
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Modelagem do Trabalho
A modelagem do trabalho significa o modo como o trabalho operacional dever
ser atribudo s pessoas e realizado em cada unidade organizacional,
independentemente de ser departamento ou diviso.
Em muitas empresas ainda predomina o tradicional conceito de cargo como
base da modelagem do trabalho das pessoas.
Na verdade, cargo representa uma decorrncia do velho modelo burocrtico,
rgido, hierarquizado e baseado na diviso do trabalho organizacional.
O conceito de cargo est sendo substitudo por outros conceitos mais
modernos, como gesto por competncias ou por equipes.
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Desenho de cargos e tarefas
O desenho de cargos e tarefas teve como precursores Adam Smith e a seguir
Taylor.
Cargo a composio de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa,
que podem ser visualizadas como um todo unificado e ocupam uma posio
formal no organograma.
Os deveres e responsabilidades de um cargo so atribudos ao ocupante que
desempenha o cargo e proporcionam os meios pelos quais cada pessoa pode
contribuir para o alcance dos objetivos da organizao.
Ocupante a pessoa designada para ocupar o cargo.
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Desenho de cargos e tarefas
O desenho do cargo (job desing) a especificao do contedo, dos mtodos e
relaes de cargos, a fim de satisfazer requisitos tecnolgicos, organizacionais,
sociais e pessoais.
Os cargos e as tarefas bem como as unidades e os departamentos
constituem os meios pelos quais a empresa utiliza os recursos para alcanar
seus objetivos por meio de determinadas estratgias.
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O processo de desenhar um cargo pode ser dividido em trs partes:
1. Especificao do contedo de cada tarefa a ser executada
2. Especificao do mtodo para executar cada tarefa
3. Combinao das tarefas individuais em cargos especficos. Cada cargo passa a
ser um conjunto de tarefas especficas
O modelo clssico de desenho dos cargos partia da pressuposio de que a
simplificao e fragmentao das tarefas facilita sua execuo, sua programao,
seu controle, sua seleo e seu treinamento, permite a padronizao dos
movimentos, aumenta a eficincia e diminui os custos de produo.
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Abordagem humanstica ao desenho de cargos
O modelo humanstico constitui uma forte reao ao mecanicismo do desenho
clssico.
O ocupante do cargo recebe ateno especial do modelo humanstico. No
tratado como mquina ou rob.
O superior encorajado a desenvolver entre seus subordinados um esprito de
equipe capaz de proporcionar um grupo de trabalho coeso por intermdio de
uma atmosfera amigvel e cooperativa e a minimizar frices e conflitos entre
os subordinados que possam prejudicar o desempenho departamental.
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Abordagem contingencial ao desenho de cargos
Essa abordagem parte da premissa de que o desenho de cargos deve ter um
enfoque sistmico.
O enfoque sistmico enfatiza as relaes entre as partes do sistema e como
essas relaes afetam o desempenho do todo.
Um cargo pode ser estudado como um sistema composto de:
1. Entradas: constituem o suprimento de informaes, recursos e materiais que
possibilitam a operao do sistema
2. Operaes: so os processos de transformao executados pelo ocupante do
cargo.
3. Sadas: correspondem ao resultado do trabalho do ocupante.
4. Retroao: refere-se monitorao dos resultados e sua comparao com os
padres de desempenho esperados do sistema
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O cargo como um sistema aberto
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O modelo contingencial pressupe que o cargo deve ser desenhado e
continuamente redesenhado para reunir quatro dimenses profundas, a saber:
1. Variedade
2. Autonomia
3. Identidade com a tarefa
4. Retroao
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As quatro dimenses no desenho contingencial
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Desenho de cargos e a abordagem sociotcnica
O sistema tcnico determinado pelos requisitos tpicos das tarefas que so
executadas pela empresa e moldado pela especializao das habilidades e dos
conhecimentos exigidos, pelos tipos de mquinas, equipamentos e matrias-
primas utilizadas e pelo arranjo fsico das instalaes.
O sistema social formado pelas pessoas que trabalham na empresa, por suas
caractersticas fsicas e psicolgicas e pelas relaes sociais e informais
desenvolvidas por elas em funo da execuo das tarefas.
Ambos os sistemas, tcnicos e social, influenciam-se mutuamente, e qualquer
mudana em um deles afeta poderosamente o outro.
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Especializao e enriquecimento de cargos
O desenho de cargos precisa fundamentar-se em dois aspectos principais:
Especializao: relaciona-se ao grau de conhecimento e habilitao requerido
pelo cargo.
Definio: refere-se a determinao das responsabilidades e as atribuies do
ocupante do cargo em relao ao seu trabalho.
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Em fase mais recente, verificou-se a necessidade de ajustar o trabalho ao
trabalhador.
Parte desse ajustamento feito no formato de programas de mudanas, como:
rotao de cargos, extenso, ampliao e enriquecimento de cargos
Cada um desses programas tem suas caractersticas prprias:
Rotao de cargos: movimentar o individuo de um cargo para outro
Extenso: acrscimo de tarefas do mesmo nvel de responsabilidade
Ampliao: acrscimo de responsabilidade de nvel maior
Enriquecimento de cargo: elevao deliberada de responsabilidade, objetivos e
desafios do cargo.
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Tipos de enriquecimento de cargos
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Esquema de integrao entre cargos
Existem trs mecanismos de integrao no nvel operacional:
1. Ajustamento mtuo: a coordenao do trabalho feita por processos simples de
comunicao informal, enquanto o controle do trabalho permanece nas mos do
gerente.
2. Superviso direta: a coordenao se d pela atribuio de responsabilidade a
um supervisor pelo trabalho de outros.
3. Estandartizao: a coordenao estabelecida com a especificao e a
programao das atividades de acordo com padres predeterminados.
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O contrato formal e o contrato psicolgico
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Novas abordagens na modelagem de trabalho
O modelo tradicional de cargos possui algumas falhas:
1. O conceito de cargo limita e restringe a atividade das pessoas ao que definido
como contedo do cargo. O cargo sempre menor do que as potencialidades
da pessoa.
2. O conceito de cargo estvel e pouco sujeito a mudanas
3. O cargo baseia-se na diviso do trabalho organizacional
4. O cargo torna o trabalho individual e solitrio e isola a pessoa das demais
5. A carreira das pessoas dimensionada em termos verticais, de um cargo para o
outro na hierarquia organizacional.
6. O conceito de cargo busca apenas a soma das eficincias individuais
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Equipes
Para lidar com equipes, o administrador precisa desenvolver as seguintes
habilidades:
1. Como escolher a equipe
2. Como desenhar o trabalho para aplicar as competncias da equipe
3. Como treinar e preparar a equipe para aumentar sua excelncia
4. Como liderar e impulsionar a equipe
5. Como motivar a equipe
6. Como avaliar o desempenho da equipe para melhor-lo cada vez mais
7. Como recompensar a equipe para reforar e reconhecer seu valor.
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As habilidades do administrador
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O trabalho em equipe exige alguns cuidados:
1. Objetivos claros
2. Viso compartilhada
3. Distribuio dos papis e posies
4. Decises colaborativas
5. Liderana compartilhada
6. Novas ideias para resoluo de problemas
7. Avaliao da eficcia da equipe.
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