aula 12 - aula · w> d &kzd t w o ( } u ] w ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& z e x x x z...
TRANSCRIPT
![Page 1: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/1.jpg)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E PRINCÍPIOS
Evolução e tendências da WebPlataformas digitais
Redes sociaisCapital e CRM social
![Page 2: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/3.jpg)
INFOTEC
O site da Infotec já sofreu algumas alterações paraque fosse mais visitado pelos internautas, masapenas ser visitado não basta.
Analisando concorrentes para Gustavo ainda faltainvestir em redes e mídias sociais, mas não apenasatuando e também inovando. Gustavo precisa fazeros acessos se transformarem em vendas.
![Page 4: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/4.jpg)
INFOTEC
É preciso ajudar a Gustavo elaborar um plano para atingir as redes sociais, alinhando com tendências e ferramentas que a Web traz em sua evolução.
O público está cada vez mais presente na Internet, é para lá que a Infotec precisa ir.
![Page 5: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/5.jpg)
...
• O que a evolução da Web representou?• Quais são as consequências desta evolução?• Como as plataformas digitais são usadas?• O que difere mídia social para rede social?• Quais são as vantagens de cada uma?• Como é implantado um CRM social?
![Page 6: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/7.jpg)
INTERNET
Possibilitou as empresas saírem do mundo físico eadentrarem ao mundo virtual. Essa primeira aparição foium pouco restrita, em questões de velocidade elimitação, se chamava de Web 1.0.
Com uma interação maior, criação e compartilhamento de conteúdos surgiu a Web 2.0.
![Page 8: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/8.jpg)
WEB 2.0
• Simplicidade: Ambiente intuitivo e evidente ao usuário• Compartilhamento: Colaboração em conteúdos• Publicação: Ciclo infinito de publicações• Disponibilidade: Atualizações de forma ágil• Participação: Usuário é mais ativo na rede• Opinião: Maior liberdade em exercer expressão• Comunidade: Criação de comunidades digitais
![Page 9: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/9.jpg)
ANTES...E...DEPOIS
![Page 10: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/10.jpg)
INTERNET
Mas ainda precisava-se de mais. Era preciso além de criarconteúdos, organizar, disponibilizar e consultar sempreque necessário de forma prática e interativa. Pronto tudose resolveu com a Web 3.0.
Palavras são substituídos por perguntas ou situaçãoGeração da semântica
![Page 11: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/11.jpg)
PLATAFORMA WEB
• Plataforma social:– Geração de negócios– Elevar a satisfação de clientes– Diferenciar-se dos concorrentes– Melhorar a imagem da empresa
FACEBOOK, LINKEDIN, PINTEREST...
![Page 12: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/12.jpg)
PLATAFORMA WEB
• Plataforma de conteúdo:– Hospedagem de conteúdo– Hospedagem de marca– Integração com o site da empresa
SLIDESHARE, YOUTUBE...
![Page 13: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/13.jpg)
PLATAFORMA WEB
• Plataforma próprias:– Ferramentas utilizadas pela própria empresa– Mecanismos para criação de site– Mecanismos para criação de loja virtual
WIX, WORDPRESS, FAST SHOP....
![Page 14: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/14.jpg)
DIFERENÇA...
REDES SOCIAIS
Tratam do relacionamento entre as pessoas, e existe
muito antes dos computadores.
Ex.: Grupo de amigosTribos da cidade
MÍDIAS SOCIAIS
Plataformas que possibilitam a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos
entre pessoas.
![Page 15: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/24.jpg)
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
![Page 25: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/30.jpg)
CAPITAL SOCIAL
Valor que cada individuo adquire por meio das mídias eredes sociais. Se refere a percepção que um grupo cria deum usuário.
![Page 31: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/32.jpg)
CRM SOCIAL
Ferramenta que possibilita que a empresa através da análise de dados das redes e mídias sociais conheça seus clientes e possa posicionar-se da melhor forma possível.
Integrado à redes sociais
![Page 33: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/33.jpg)
CRM
![Page 34: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/34.jpg)
ATUAÇÃO DE UM CRM
![Page 35: AULA 12 - AULA · W> d &KZD t W o ( } u ] W ±& u v µ ] o ] Ì o ] u /& Z E X X X Z ^ ^K / /^ d u } o ] } v u v } v } U Æ ]](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081600/602de165dfafe12bfb6af673/html5/thumbnails/35.jpg)
ATIVIDADEAVALIAÇÃO PARCIAL – 50%
Continuação do trabalho:Continuando a análise dos sites escolhido, analise:
• Integração com mobile marketing e m-commerce• Integração com sites de busca e redes sociais