aula 08 e aula 09 - teorias contemporâneas de motivação
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TEORIASCONTEMPORNEAS DE
MOTIVAO
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Definindo Motivao:
Processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia
dos esforos de uma pessoa para o alcance de um determinado
objetivo.
Intensidade => refere-se a quanto esforo a pessoa despende;
Direo=> direcionamento dos esforos aos resultados favorveis;
Persistncia => medida de tempo que uma pessoa consegue manter seuesforo para a consecuo do objetivo.
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Teorias tradicionais sobre motivao
Teoria da hierarquia das necessidades (Abraham Maslow)
Teorias X e Y (Douglas McGregor)
Teoria de dois fatores (Frederick Herzberg)
Teoria das necessidades (David McClelland)
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Abraham Maslowprops um tipo de classificao ou
hierarquia de cinco categorias de necessidades humanas:
1. Necessidades fisiolgicas
2. Necessidades de segurana
3. Necessidades de participao e amor
4. Necessidade de considerao ou estima
5. Necessidade de auto-realizao
Teoria da hierarquia das necessidades
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Teoria da hierarquia das necessidades
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Teoria da hierarquia das necessidades
Na medida em que cada uma destas necessidades atendida, a prxima torna-sedominante, sempre na direo base-topo;
Embora no seja possvel satisfazer completamente uma necessidade, caso
substancialmente satisfeita, extingue a motivao;
Para motivar algum preciso saber em que nvel da hierarquia a pessoa estpara focar a satisfao naquele nvel ou no patamar imediatamente posterior;
Maslow definiu como necessidades de nvel mais baixo as fisiolgicas e de
segurana, e necessidades de nvel mais alto as relacionadas auto-realizao.
Premissa para essa diviso:
Necessidades de nvel mais baixo: so satisfeitas quase sempre externamente(atravs de coisas como remunerao, acordos sindicais, permanncia no
emprego).
Necessidades de nvel mais alto: so satisfeitas internamente (dentro do
indivduo).
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A Teoria X e a Teoria Y so dois conceitos
desenvolvidos por Douglas McGregor e que
representam dois conjuntos de suposies
antagnicas que so feitas aos trabalhadores,
as quais servem de base a qualquer teoria de
como liderar pessoas dentro de uma
organizao
Rene
Teoria X e Teoria Y
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Pressuposies dateoria x Pressuposies dateoria y
As pessoas so preguiosas.As pessoas so esforadas egostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho.
O trabalho uma atividade to
natural como algo prazeroso oudescansar
As pessoas evitam aresponsabilidade, a fim de sesentirem mais seguras.
As pessoas procuram e aceitamresponsabilidades e desafios
As pessoas precisam sercontroladas e dirigidas.
As pessoas podem serautomotivadas e autodirigidas
As pessoas so condicionadas ano ter iniciativa.
As pessoas so criativas ecompetentes
Rene
Teoria X e Teoria Y
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Teoria X
O ser humano , de modo geral, tem uma averso ao trabalho e o
evita sempre que possvel;
Devido a essa caracterstica humana, a maioria das pessoasprecisa ser coagida, controlada, dirigida ou ameaada de punio;
O ser humano, de modo geral, prefere ser dirigido, quer evitar
responsabilidade, tem relativamente pouca ambio, e quer garantia
acima de tudo.
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Teoria Y
O trabalho pode ser to prazeroso quanto descansar ou se
divertir;
Pessoas comprometidas com o trabalho demonstraro auto-orientao e autocontrole;
Uma pessoa mediana capaz de aprender a aceitar a
responsabilidade e, at mesmo, busc-la;
Decises inovadoras podem partir de qualquer pessoa, no
sendo um privilgio exclusivo dos que esto em nveis
hierrquicos superiores.
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Baseada no estudo das atitudes e
motivaes dos funcionrios dentro de uma
empresa.
Herzberg desenvolveu um estudo para
tentar entender os fatores que causariam
insatisfao e aqueles que seriam os
responsveis pela satisfao no ambiente de
trabalho.
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
Questo da pesquisa: O
que as pessoas desejam do
trabalho?
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Os fatores que agradavam ao
funcionrio foram chamados de
Motivadores.
Os fatores que desagradavam levaram o
nome de fatores de Higiene.
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
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Os fatores intrnsecos parecem estar relacionados satisfao
no trabalho (progresso, reconhecimento, responsabilidade e
realizao). Os respondentes que se sentiam bem no trabalho
tendiam a atribuir esse fatores a si mesmos;
Os fatores extrnsecos eram normalmente indicados pelos
respondentes insatisfeitos (superviso, remunerao, polticas da
empresa e condies de trabalho).
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
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Segundo Herzberg, a pesquisa sugere que o oposto da
satisfao no a insatisfao. A eliminao das caractersticas de
insatisfao de um trabalho no o torna necessariamente
satisfatrio.
Para motivar um funcionrio, no basta, para Herzberg, que os
fatores de insatisfao estejam ausentes. Pelo contrrio, os fatores
de satisfao devem estar bem presentes.
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
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Viso tradicional
Satisfao Insatisfao
Viso de Herzberg
Satisfao
No-insatisfao Insatisfao
Fatores higinicos
Fatores motivacionais
No-satisfao
Teoria dos dois fatores ou Teoria da higiene-motivao
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Teoria das Necessidades
David McClelland Realizao
Poder
Associao
Todas as pessoas possuem estes trs tipos denecessidades. Contudo, apenas uma delas prevalecer e
definir a sua forma de atuao.
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Teoria das Necessidades
o desejo de:
Ser excelenteSer melhorSer mais eficiente
Pessoas com essas necessidades gostam de:Correr riscos calculadosTer responsabilidadesReceber Feedback rpidoTraar metas
Necessidade de Realizao (nR)
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Teoria das Necessidades
o desejo de:
Controlar os outros Influenci-los
Pessoas com essas necessidades gostam de : Grande poder de argumentao Procuram assumir cargos de liderana
Necessidade de Poder (nP)
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Teoria das Necessidades
o desejo de:
Interao social,Contatos interpessoais,Amizades;Poucos conflitos.
Pessoas com essas necessidades gostam de :
Colocar seus relacionamentos acima das tarefas.
Necessidade de Associao (nA)
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TEORIASCONTEMPORNEAS DE
MOTIVAO
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-So teorias que representam o que mais de
avanado existe atualmente sobre motivao
dos trabalhadores.
- Cada teoria tem um grau de fundamentao
vlido, so teorias questionveis.
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Teoria ERG(Existence, Relatedness and Growth)
Necessidades de:
Existncia: requisitos materiais bsicos, necessidades
fisiolgicas e de segurana.
Relacionamento:desejo de manter importantesrelaes interpessoais.
Crescimento:desejo de desenvolvimento pessoal ou
de autorrealizao.
Clayton Alderfer
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No h hierarquias de necessidades, elas podem
operar simultaneamente;
Necessidades de nvel baixo/alto;Frustrao-Regresso (Princpio de regresso da
frustrao);
Estudos do embasamentos teoria (bases empricasmelhores que as de Maslow);
No funciona em determinadas organizaes.
Teoria ERG
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Teoria da Autodeterminao As pessoas so guiadas por uma necessidade de autonomia
(ou autodeterminao) e, consequentemente, determinarem o
prprio comportamento, tambm buscam maneiras de
adquirir competncias e relacionamentos positivos com os
outros.
Suas principais implicaes relacionam-se com as
recompensas no trabalho.
Lida com os efeitos benficos da motivao intrnseca e com
os efeitos nocivos da motivao extrnseca.
Dela decorrem as teorias da avaliao cognitiva e da
autoconcordncia.
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Teoria da Avaliao Cognitiva
Verso da teoria da autodeterminao que
afirma que destinar recompensas externasa comportamentos que j foram
recompensados intrinsecamente tende a
diminuir o nvel geral de motivao casoelas sejam vistas como controle.
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Teoria da Avaliao Cognitiva
- Motivaes Intrnsecas: realizao,
responsabilidade e competncia (fatores internos
que determinam o nosso comportamento).
- Motivaes Extrnsecas: alta remunerao,
promoes, boa relao com a superviso e
condies agradveis de trabalho.
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Acredita-se:
Remunerao
funciona comoestimulante, quando
o indivduo
recompensado de
maneira contingente
ao seu desempenho.
Teoria diz que:
Remunerao
contingente diminui asatisfao interna do
indivduo, pois substitui
um estmulo interno por
um estmulo externo.
Teoria da Avaliao Cognitiva
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Teoria da Autoconcordncia Grau em que as razes das pessoas para perseguir objetivos so
coerentes com seus interesses e valores essenciais.
Se os indivduos perseguem objetivos por causa de um interesse
intrnseco, provavelmente tendero a atingi-los e se contentaromesmo que no o consigam. Por qu? Porque o processo delutar por eles divertido!
As pesquisas sugerem que as pessoas que perseguem objetivosprofissionais por razes intrnsecas so mais satisfeitas com seu
trabalho, so mais adaptadas s organizaes e podemapresentar melhor desempenho.
Isso significa que o indivduo no deve escolher seu trabalho porrazes extrnsecas (dinheiro, status ou outros benefcios).
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Teoria do Planejamento do TrabalhoModelo de caracteristicas do trabalho
1. Variedade de habilidades
2. Identidade da tarefa
O grau em quefuncionrio utilizadiversos talentos.Ex: oficina mecnica
O grau em que otrabalho requer arealizao completa.Ex: marceneiro
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3. Significncia da tarefa
4. Autonomia
Teoria do Planejamento do Trabalho
O grau em que o trabalhotem um impacto substancial.Ex: Cuidar de doentes.
O grau em que o trabalhooferece independncia aoindivduo.Ex: representante de vendas.
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5. Feedback
Teoria do Planejamento do Trabalho
O grau em que serecebe informaessobre a eficcia dodesempenho doindivduo.
Ex: Montadoras de PC.
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Teoria da EquidadeA Teoria defende a justia no
local de trabalho.
As recompensas recebidas so
comparadas com as dos seus
colegas de trabalho.
Coerncia entre os investimentos
e os ganhos de cada um.
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De acordo com a teoria da equidade, quando otrabalhador percebe uma injustia, espera-se queele faa uma de seis escolhas:
Modificar suas contribuiesModificar seus resultados
Distorcer sua autoimagem
Distorcer imagem dos outros Buscar outro ponto de referncia
Abandonar o terreno (sair da situao presente)
Teoria da Equidade
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO Victor Vroom
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Teoria da Expectativa Relao esforo-desempenho: o indivduo nota
que uma certa quantidade de esforo levar aodesempenho;
Relao desempenho-recompensa: quando oindivduo sabe o nvel de desempenhonecessrio para conseguir o resultado desejado;
Relao recompensa-metas pessoais: o quantoessas recompensas satisfazem as necessidadesou metas pessoas do indivduo.
Victor Vroom
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Teoria da Expectativa
- Relao boa x ruim com o gestor(caso o funcionrio saiba que o gestor no gosta dele,pode no se esforar como deveria, imaginando quede qualquer jeito receber uma m avaliao);
- Baixa confiana e autoestima(a pessoa acha que independente do seu esforo noconseguir atingir as expectativas);
Fatores que influenciam o desempenho:
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Teoria da Expectativa
Um bom desempenho GARANTE a recompensa?
Algumas vezes no! (tem empresas de recompensamo tempo de casa, capacitadade de cooperao oubajulao do chefe, dificuldade de tarefa, etc.);
A recompensa pode no ser exatamente aesperada, consequentemente, no sendo toatrativa (a pessoa pode esperar como recompensauma promoo na empresa e receber um aumento nosignificativo no salrio).
Fatores que influenciam o desempenho:
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Teoria do estabelecimento de objetivos Sustenta que os objetivos especficos difceis, com feedback,
conduzem a melhores desempenhos.
Mas por que as pessoas so motivadas por objetivos difceis? Metas difceis prendem a ateno e ajudam a focar;
Metas difceis do energia, pois preciso trabalhar mais para atingi-las; Quando as metas so difceis, as pessoas persistem na tentativa de
atingi-las.
Feedback guia para comportamento. O feedback autogerenciado(funcionrio monitora o prprio progresso) mais poderoso que oexterno.
O compromisso com o objetivo tende a ocorrer mais quando este pblico, quando o controle interno e quando os objetivos soautoestabelecidos, ao invs de atribudos.
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Feedbackde desempenho
Horizonte temporal especfico
Participao na tomada de deciso
Especificao dos objetivos
Administrao por objetivos (APO)
Teoria do estabelecimento de objetivos
Uma forma mais sistemtica de usar a fixao por objetivos pormeio de um programa de Administrao por Objetivos (APO).
Programa que englobaobjetivos especficos,deciso participativa, por
um perodo explcito, comfeedback do progresso dodesempenho.
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Teoria da autoeficcia
Crena de um indivduo de que pode desempenhardeterminada tarefa.
Complementa a teoria do estabelecimento de objetivos.
Quanto maior a autoeficcia de algum, maior suaconfiana de realizar com sucesso uma tarefa.
Pessoas com elevada autoeficcia parecem responderao feedback negativo com mais determinao emotivao, ao passo que as que tm baixa autoeficciatendem a perder seu empenho quando o recebem.
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Teoria da autoeficcia
Excitaoemocio-
nal
Persuasoverbal
Aprendi-zagem
porobserva-
o
Mestriaprtica
Quatro maneiras de seaumentar a autoeficcia
Mestria prtica => ganho de experincia (se vocfoi capaz de fazer bem um trabalho no passado,ento estar mais confiante para faz-lo no futuro;
Aprendizagem por observao => a observao(sem risco) pode gerar a expectativa de que ele(observador) tambm capaz de realizar aquelasatividades. mais efetiva quando o observado
semelhante ao observador.
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Teoria da autoeficcia
Excitaoemocio-
nal
Persuasoverbal
Aprendi-zagem
porobserva-
o
Mestriaprtica
Quatro maneiras de seaumentar a autoeficcia
Persuaso verbal => convencimento por algum defora de que o indivduo capaz sim de realizar algo.Os palestrantes motivacionais usam essa ttica!
Excitao emocional => conduz a um estado deenergia que leva o indivduo a terminar a tarefa. Apessoa fica mais animada e tem melhor
desempenho.
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Teoria da autoeficcia
O indivduo temsegurana de que o
grau de desempenhoseja atingido(autoeficcia)
O administradorestipula
metas difceis eespecficas para otrabalho ou tarefa
O indivduo tem altograu de desempenho
para o trabalhoou tarefa
O indivduo estabelecenveis pessoais mais
altos para oprprio desempenho
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Teoria do reforo
Estabelece que o comportamento afuno de suas consequncias.
Abordagem behaviorista(condicionamento operante de Skinner)
que argumenta que o reforo condicionao comportamento.
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Teoria do reforo
Ignora as condies internas do indivduo econcentra-se apenas no que lhe acontece quandorealiza uma ao qualquer. Por esta razo, a rigor,
no uma teoria sobre motivao , mas considerada nas discusses afins por ajudar aentender o que controla o comportamento.
Se a consequncia for positiva, o comportamentotende a se repetir. Se houver ausncia derecompensa ou punio (como consequncia daao), o comportamento tende a no se repetir.
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Teoria da aprendizagem social
Podemos
aprender tantopor meio da
observao
quanto da
experinciadireta
Muito do que aprendemos vempela observao de modelos
Pais Professores Colegas dolos esportivos
Artistas Gestores Outros
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O C U S C C S O U OCurso de Graduao em Administrao de Empresas
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Teoria da aprendizagem social
Teoria da aprendizagem social
Reforo
Reproduo motora
Reteno
Ateno
Reconhecimento do modelose consequente ateno aosseus traos crticos
Nvel de lembrana da aodo modelo quando este noest mais disponvel
Observao convertida em
ao concreta
Repetio docomportamento medidaque recebe incentivo ereforo positivo
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Cuidados necessrios: as teorias sobre motivaopossuem limitaes culturais
Teoria de fixao de objetivos e de expectativaenfatizam a conquista de objetivos, bem comopensamento racional e individualista - caractersticasconsistentes da cultura norte americana.Os trabalhadores americanos so muito sensveis a
justia na alocao das recompensas (Teoria daEquidade).
Pases que prezam principalmente a qualidade de vida(Dinamarca, Sucia, Noruega e Finlndia) tm como topoas necessidades sociais, sendo trabalho em grupo maismotivador.
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Curso de Graduao em Administrao de Empresas
As recompensas para os vendedores na Chinadevem-se ao tempo de servio, e no aodesempenho. Alm disso, a maioria das empresaschinesas no oferece qualquer motivao no
financeira, como programa de reconhecimentodos funcionrios.
Mas, independente da sua origem cultural,a maioria dos trabalhadores procuram emprimeiro lugar um trabalho interessante.
Cuidados necessrios: as teorias sobre motivaopossuem limitaes culturais