O que é.....

Marketing

Prof. Bruno Rodrigues Savioli

Revisão –

Principais pontos: Identificar necessidades e desejos e a partir daí oferecer

produtos e serviços para atender as expectativas do

consumidor

Principal pensador: Philip Kotler

4 P´s

Produto

Preço

Promoção

Praça

Posiciona

mento

Segmenta

ção

Segmentação

Para que os consumidores sintam-se abordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real

interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de

sê-lo através de abordagens genéricas

Variáveis de

segmentação:

Onde vivemos?

•Geográficas: Região, tamanho do município, etc

Quem somos?

•Demográficas: Idades, sexo, pessoas na família

Como nos sentimos?

•Psicográficas: classe social, estilo de vida e etc

Como compramos?

• Comportamentais Ocasiões, benefícios,taxa de uso e etc

A importância da Marca

Prof. Bruno Rodrigues Savioli

Qual é a marca das pessoas?

É o que diferencia

uma pessoa da outra

Então será que podemos dizer que a marca

é a impressão digital das empresas???

Pra que serve a marca?

Nenhuma empresa pode vencer se seus

produtos e ofertas lembram qualquer outro

produto ou oferta.

As empresas devem buscar posicionamento e

diferenciação relevantes.

É mais que isso….

Além da marca diferenciar um produto /

serviço / organização ela é responsável por

atrair a atenção dos consumidores e

despertar a sua necessidade e o seu desejo

Agregue valor à sua marca:

Definição

Qualquer figura, nome ou símbolo que possa ser identificado visualmente.

Símbolo Figura Nome

A importância da marca:

CEO

VP Finanças

VP Adm.

VP Operações

Processos

Marketing

VP

Contas a Receber

Contas a Pagar

Logística

xxxxx xxxxx xxxxx

Produção

xxxxx xxxxx

Ger. da Marca

Preço é igual a valor???

Qual o preço de uma garrafa de água no bar da

esquina do Senac?

E qual o valor desta mesma garrafa de água para você?

Qual o valor da garrafa de água no deserto do Saara?

A marca e o valor

percebido pelo cliente:

Sua Empresa

Preço

Marca

Qualidade

Concorrência

Dívidas

Necessidade

Desejo

Ex:

Caneta BIC Mont Blanc

Qual é a melhor???

R$ 1,00 R$ 1.000,00

É tudo marketing!!!

Posicionamento

4 P´s

Segmentação

Alvo

Marca

Marketing

Marcas fortes:

Estratégia da marca tão bem feita que acaba sendo

confundida com o produto:

Ex: Porque a diferença de preço?

R$ 270,00 R$ 35,00

A marca deve estar

alinhada ao posicionamento:

A lógica do Posicionamento é a Busca de diferenciais competitivos

Características do produto

Nível de desempenho

Durabilidade

Confiabilidade

Facilidade de conserto

Assistência técnica

Estilo

Design

Requisitos de um

posicionamento eficaz:

Importância do benefício para o

consumidor;

Distintividade frente aos concorrentes;

Facilidade de comunicação do benefício;

Visibilidade;

Dificuldade de cópia pela concorrência;

Rentabilidade da diferença.

FATORES DE

CONSTRUÇÃO DE MARCA :

LEALDADE À MARCA;

CONHECIMENTO DO NOME;

QUALIDADE PERCEBIDA;

ASSOCIAÇÕES DE MARCA;

ATIVOS;

Para uma marca se

tornar forte:

“Não é do dia para a noite”;

Precisa ir ganhando a confiança do consumidor;

Credibilidade;

Gerando fidelização.

Empresa nova no

mercado: Se quiser ter sucesso de imediato é comum deixar

a imagem semelhante à concorrência;

Embalagem de Requeijão

Objetivo fim da marca:

Lealdade à marca

COMPRADOR

COMPROMETIDO

GOSTA DA MARCA

COMPRA SEMPRE

NÃO LEAL/ SENSÍVEL À PREÇO

Satisfeito

Conhecimento da marca

RECONHECIMENTO DA MARCA

TOP

OF MIND

LEMBRANÇA DA MARCA

DESCONHECIMENTO DA MARCA

Atividade:

Com base na apresentação do grupo “X” sobre

Posicionamento e 4 P´s, responda as questões abaixo:

1. Faça a análise da segmentação, ou seja, que

público a empresa quer atingir?

2. Você compraria os produtos desta empresa? Porque?

3. O que você destacaria como positivo e como negativo

no marketing apresentado?

4. Como você enxerga a marca desta empresa e sua

influência entre os consumidores.