aula 02 - slides
TRANSCRIPT
![Page 1: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing Estratégico
Industrial
Aula 02
Professora Manoela Medeiros
![Page 2: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/2.jpg)
As Eras Econômicas
Riqueza, Tecnologia, Globalização
Época
Agrícola Industrial Informação
Conceitual Colaborativa
1750 1950 2000 2010
![Page 3: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/3.jpg)
As fases do marketing
Riqueza, Tecnologia, Globalização
Época
Agrícola Industrial Informação
Conceitual Colaborativa
1750 1950 1990 2010
1.0 2.0 3.0
![Page 4: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/4.jpg)
“ Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação,
concentrava-se em como efetuar a venda. Na segunda fase, o
marketing tornou-se orientado pelo relacionamento – como fazer
o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os
consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da
empresa e de suas comunicações.
O marketing colaborativo é o primeiro elemento básico do
marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem
mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. Em uma
economia interligada, precisam colaborar umas com as outras,
com seus acionistas,com seus parceiros de canal, com seus
empregados e com seus consumidores.”
(KOTLER, 2010)
![Page 5: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/6.jpg)
Sociedade “Glocal”: nova fase da globalização em que questões
locais se tornam questões globais.
Nova onda tecnológica que permite a conectividade e interatividade
entre indivíduos e grupos proporcionada por três forças:
computadores e celulares baratos, internet de baixo custo e fonte
aberta.
Surgimento de novos tipos de comunidades – consumidores podem
se conectar uns aos outros ( webs) ou a um líder ( hubs) ou a uma
idéia (pools).
Existe mais confiança nos relacionamentos horizontais que
verticais. O consumidor confia mais em outro consumidor que nas
comunicações da empresa.
Resumindo.....
![Page 7: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/7.jpg)
A gestão do marketing ainda tem muito a ver com
desenvolver a segmentação, escolher o público – alvo,
definir o posicionamento, oferecer os 4 P’s e construir a
marca em torno do produto. As mudanças no ambiente de
negócios – recessão, preocupações com o meio ambiente,
novas mídias sociais, empowerment do consumidor, nova
onda de tecnologia e globalização – mudaram e
continuarão mudando a forma de conceber e aplicar estes
conceitos à gestão de marketing. ( KOTLER, 2010)
![Page 8: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Gestão de marketing:
A administração de MKT consiste em três tarefas
básicas:
• Planejar: consiste na procura de oportunidades
atraentes e na formulação de estratégias. Uma
estratégia de MKT inclui a definição de um mercado –
alvo (segmentação), posicionamento e composto ou
mix de MKT (4P’s).
• Executar: Implantar das estratégias de MKT.
• Controle: verificação de desvios e correção.
![Page 9: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/9.jpg)
Evolução da gestão de marketing:
Posicionamento
Marketing emocional
Marketing 2.0 +
+
Marketing 3.0
Marketing colaborativo
Marketing cultural
Marketing espiritual
![Page 10: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/10.jpg)
O Futuro do marketing
![Page 11: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/11.jpg)
O Futuro do marketing
Identidade: precisa ter um posicionamento singular. Precisa também
ser relevante para as necessidades e desejos racionais dos
consumidores.
Integridade: tem a ver com a concretização do que se alegou a
respeito do posicionamento e diferenciação da marca. Deve ser
verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança do
consumidor.
Imagem da marca: Deve conquistar as emoções dos consumidores,
apelar para suas necessidades e desejos emocionais, ultrapassando
as funcionalidades e características do produto.
![Page 12: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/12.jpg)
“ A partir de agora os
consumidores são os
novos proprietários da
marca ”. (Philip Kotler)
![Page 13: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/13.jpg)
Gestão estratégica de marketing na fase do Marketing 3.0
Estratégia
( visão macro)
Tática (ações)
( visão micro)
![Page 14: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/14.jpg)
Gestão estratégica de marketing na fase do Marketing 3.0
“ No Marketing 3.0 criar uma boa missão significa apresentar uma nova
perspectiva de negócios que pode transformar a vida dos consumidores.
Nós a chamamos de “práticas inovadoras”. Também acreditamos que há
sempre uma boa história por trás de uma boa missão. Portanto, difundir a
missão junto aos consumidores envolve uma história que emociona as
pessoas”. A concretização da visão requer a participação dos
consumidores. ( KOTLER, 2010).
![Page 15: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/15.jpg)
Gestão estratégica de marketing na fase do Marketing 3.0
Características de uma boa missão:
Práticas
inovadoras
Histórias que
emocionam
as pessoas
Empowerment
do consumidor
Criar Difundir Concretizar
![Page 16: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/16.jpg)
Exemplos:
Líder Marca Práticas inovadoras Missão original da marca
Walt Disney The Walt
Disney Co.
Através dos personagens
criou, mudou a forma de
entretenimento das
famílias ( licenciamentos
e parques temáticos).
Criar um mundo
de magia para as
famílias.
Bill Gates Microsoft Introduziu sistemas
operacionais.
Tornar o uso do
computador universal.
Herb
Kelleher
Southwest
Airlines
Introduziu o modelo
de baixo custo na
aviação.
Tornar as viagens
aéreas possíveis para
muitas pessoas.
![Page 17: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/17.jpg)
Outros exemplos:
Organizar e tornar acessíveis as informações
mundiais.
Transformar a maneira como as pessoas
desfrutam a tecnologia.
Conectar profissionais ao redor do
mundo.
![Page 18: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/18.jpg)
Valores
Colaboradores
Os valores precisam estar alinhados às práticas organizacionais
e às atitudes dos empregados.
![Page 19: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/19.jpg)
KOTLER, 2010
![Page 20: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/20.jpg)
VISÃO
ACIONISTAS
![Page 21: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/21.jpg)
VISÃO
Deve envolver o conceito de sustentabilidade. A
empresa deve comunicar aos seus acionistas que a
adoção de práticas sustentáveis vai proporcionar
economia de custos,proporcionar aumento de receita e
melhorar o valor da marca corporativa.
![Page 22: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/22.jpg)
VISÃO
Deve envolver o conceito de sustentabilidade. A
empresa deve comunicar aos seus acionistas que a
adoção de práticas sustentáveis vai proporcionar
economia de custos,proporcionar aumento de receita e
melhorar o valor da marca corporativa.
![Page 23: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/23.jpg)
VISÃO
Deve envolver o conceito de sustentabilidade. A
empresa deve comunicar aos seus acionistas que a
adoção de práticas sustentáveis vai proporcionar
economia de custos,proporcionar aumento de receita e
melhorar o valor da marca corporativa.
![Page 24: Aula 02 - Slides](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022032706/55cf97aa550346d03392e1cf/html5/thumbnails/24.jpg)
• KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª. Ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006. p. 427-457.
• KOTLER, Philip . Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo
marketing centrado no ser humano / Philip Kotler, Hermawan Kartajaya,
Iwan Setiawan; tradução Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010 – 9º. Reimpressão.
• SIQUEIRA, Antônio Carlos Barroso de. Marketing empresarial,
industrial e de serviços. Ed. rev. atual. e reformulada. São Paulo:
Saraiva, 2005. p. 303 – 329.
Referências