BIENVENIDOS/ASBIENVENIDOS/ASAA

LA AUDITORIA DE LA AUDITORIA DE MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

LicLic. . José Antonio Aguilar ChávezJosé Antonio Aguilar Chávez

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Reflexión:

“El mayor error que una persona puede cometer es tener miedo de cometer un error” .-

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Elbert Hubbard

TEMA:

LAS FASES DE LA AUDITORIA DE MARKETING.

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La importancia del objetivo. El índice del proyecto. Equipo de trabajo. Plan de documentación. Estudios de mercado y de opinión. Plan de visitas y entrevistas. Adjudicación de tiempos. Documentos de soporte para el trabajo. Plan de acción.

Planificación del proyecto

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•Investigación y toma de datos. •Trabajo de campo. •Análisis y consolidación de datos. •Contraste. •El informe. •Presentación del informe. •Plan de acción. •Seguimiento.

Fases de la auditoría de Marketing

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Ámbito general de la empresaInvestigación de mercadosProducto y precioMercado y canales de distribuciónComunicación integralOrganización comercial

Áreas de Actuación

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NOMBRE DE LA EMPRESA

AUDITORIA DE MARKETING

CUESTIONARIO

NOMBRE AREA

PREGUNTAS

SI NO OBSERVACIONES

Lista de Chequeo

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NOMBRE DE LA EMPRESA

AUDITORIA DE MARKETING

CUESTIONARIO

NOMBRE AREA

PREGUNTAS

OBSERVACIONES

Lista de chequeo

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¿Se dispone de un plan de marketing coherente y realizable? ¿Existe un responsable de marketing con autoridad y responsabilidad? ¿La alta dirección es proclive al marketing? ¿Los puestos de trabajo están bien definidos y se les atribuye objetivos, responsabilidades y la suficiente autoridad para desarrollarlos? ¿El clima general del trabajo es favorable? ¿Cuál es el nivel de esfuerzo por trabajar con una óptica de marketing? Existe un manual de organización en la empresa? ¿Muestra la dirección buena capacidad a los cambios del entorno? ¿La tasa de absentismo y rotación de personal son normales? ¿Conoce la empresa su posicionamiento?

Ámbito general de la empresa

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•¿De qué departamento depende la atención al cliente? •¿Existe un SIM? •¿Conoce la carga de trabajo que cubre su actual cartera de pedidos? •¿Se conoce el importe y porcentaje de las devoluciones e impagados? •¿Existe un alto nivel de control de las diferentes variables de marketing? •¿El número de responsables y directivos es el mínimo indispensable? •¿La dirección está cualificada para cubrir satisfactoriamente el reto del mercado? •¿Se conoce la cifra mínima que hay que vender para cubrir gastos? •¿Resultan adecuados los sistemas de control actuales? •¿Se tiene un histórico de la empresa de sus tres y/o cinco últimos años? •¿La información está enfocada al análisis de viabilidad?

Ámbito general de la empresa

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POR SU FINA ATENCION …

…MUCHAS

GRACIAS .