audit a distanza - get in touch stay in touch

Formazione Corsi on demand

Auditadistanza.it ha articolato i propri percorsi formativi in unità di apprendimento ciascunaafferente ad una specifica area tematica.Di seguito verranno mostrati l’elenco dei corsi, le modalità di fruizione, gli obiettivi didattici, ilprogramma, i docenti e i costi relativi.

Sistemi di Gestione Qualità

Il Sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001:2008 (con leindicazioni per la revisione del 2015)Auditor interno del Sistema di gestioneAudit a distanzaMisurare i processi: gli indicatori del Sistema di gestione per la qualitàIl ruolo del Responsabile del Sistema di Gestione per la qualità

Titolo

Il Sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001:2008(con le indicazioni per la revisione del 2015)

Premessa

L’attuale versione della ISO 9001:2008 definisce un modello di Sistema digestione evoluto e basato sull’approccio per processi e la logica delmiglioramento continuo. Il corso si propone di fornire le conoscenze base percomprenderne le regole di fondo e poter realizzare e gestire con efficacia unSistema costruito secondo lo standard in vigore. Il corso, inoltre, fornirà leindicazioni più importanti sulla revisione dello standard prevista per la fine del2015 la cui approvazione prevederà un periodo di transizione di tre anni.

••

••••••••

Sistema costruito secondo lo standard in vigore. Il corso, inoltre, fornirà leindicazioni più importanti sulla revisione dello standard prevista per la fine del2015 la cui approvazione prevederà un periodo di transizione di tre anni.

Programma

Evoluzione dello standard sulla qualità: dalla ISO 9001:2008 alla ISO9001:2015Gli 8 principi della qualitàIl modello per processi: dall’analisi alla documentazionei requisiti minimi documentaliIl campo di applicazione e le esclusioniI requisiti:

Responsabilità della direzioneRIsorseRealizzazione del prodottoMonitoraggio, misurazione, miglioramento

Gestire la transizione verso il nuovo modello normativo

Obiettiviformativi

Fornire una conoscenza del modello ISO 9001:2008 edei suoi requisiti giànell’ottica della revisione del 2015 per favorire la realizzazione di Sistemi giàinlinea con il nuovo standard e/o la transizione verso il nuovo modello.

Modalità difruizione edurata

Modalità e-learning

4sessione live di 2 ore4 esercitazione intermedie

Modalità in presenza2 giornata d’aula

Modalità blended su richiesta.

Docente

Paolo Scavino, Ilaria Barone

Competenze inuscita

Conoscenza del modello ISO 9001:2008 e dei requisiti in prospettivadell’aggiornamento del 2015

VerificaCompetenze

Test finale on line di verifica dell’apprendimento

Titolo

Auditor interno del Sistema di gestione

Premessa

L’audit è diventato uno strumento fondamentale per le aziende sia per laverificae il monitoraggio dei processi interni sia per la valutazione e qualifica deifornitori.Per svolgere audit occorre:

acquisire conoscenze di tipo tecnico per lacorretta programmazione,pianificazione ed esecuzione degli audit;riflettere sulle competenze personali e relazionali utili per svolgerli almeglio.

Il corso si propone di fornire le conoscenze teoriche e pratiche per laconduzionedelle attività in linea con i contenuti della Linea guida UNI EN ISO 19011:2012

Programma

Caratteristiche e principi dell’attività di auditLa linea guida UNI EN ISO 19011:2012Programmare gli auditLa preparazione delle attività e il piano di auditSvolgimento dell’audioLa comunicazione efficace in audit

••••

••

•

•

•

La linea guida UNI EN ISO 19011:2012Programmare gli auditLa preparazione delle attività e il piano di auditSvolgimento dell’audioLa comunicazione efficace in auditLa gestione della conclusione dell’audio e dei follow upCaratteristiche personali e qualifica degli auditorAppendice B, Audit a distanza e suggerimenti pratici

Obiettiviformativi

Fornire una conoscenza teorica e pratica delle tecniche di audit per laconduzione di attività sulla base delle indicazioni contenute nella linea guidaUNI EN ISO 19011:2012.Dare spunti di riflessione sugli aspetti relazionali e comportamentali legatiall’audit.



4sessione live di 2 ore4 esercitazione intermedie



Docente


Competenze inuscita

Programmazione, pianificazione e conduzione delle attività di audit interni esui fornitori. Gestione dei follow up.

VerificaCompetenze


Titolo

Audit a distanza

Premessa

La Linea guida UNI EN ISO 19011:2012 introduce la possibilità dell’utilizzodelle tecnologie e dei sistemi di comunicazione per la conduzione delle attivitàdi audit.Il corso offre la possibilità di valutare l’opportunità dell’adozione di questametodologia per la conduzione di audit o parti di audit e le principali tecnichee regole da tenere in considerazione nell’attività.

Programma

Appendice B Linea guida UNI EN ISO 19011:2012: Audit a distanza.Quando applicarli e perchéCome programmarli e pianificarliPreparare i documenti di lavoroConduzione e raccolta delle evidenzeGestione del report e dei follow upSimulazione di un audit a distanza.

Obiettiviformativi

Riflettere sull’efficacia e l’opportunità di adottare la metodologia degli audit adistanza e fornire tutte le indicazioni pratiche per poterli eseguire.



2 sessioni live di 2 ore1 esercitazione intermedia

Docente


••

•

••

Docente


Competenze inuscita

Gestione di audit in remoto grazie all’utilizzo di sistemi di comunicazionemultimediali

VerificaCompetenze


Titolo

Misurare i processi: gli indicatori del Sistema di gestione per laqualità

Premessa

La misurazione dei processi e la definizione di un quadro coerente di indicatoriche consentano di misurare la loro efficacia ed efficienza effettiva sono unadellepotenzialità e sfide più importanti dei Sistemi di gestione.In particolare la possibilità di sviluppare un quadro di indicatori che diainformazioni utili agli operatori e ai process owners in prima battuta e,adeguatamente sintetizzati, alla Direzione in seconda per consentire diconoscere in modo approfondito l’effettiva performance dell’organizzazione.Si tratta di dare peso e sostanza a quel processo di riesame periodico delsistemache deve ridefinire periodicamente le politiche e gli obiettividell’organizzazione.

Programma

Misurare i processiCategorie e caratteristiche degli indicatoriProgettare e realizzare il sistema degli indicatoriGestire la raccolta dei dati e il processo di RiesameCruscotti, tableaux de bord, balance scorecard: esempi di utilizzo degliindicatori

Obiettiviformativi

Fornire gli strumenti per comprendere gli indicatori e governare il processo didefinizione del sistema aziendale di misurazione dei processi.Dare le informazioni necessarie per costruire un sistema di rilevazione, analisievalutazione dei dati che consenta le organizzazioni di impostare piani dimiglioramento adeguati alla loro realtà e mercato.



3 sessione live di 2 ore3 esercitazione intermedie



Docente


Competenze inuscita

Misurare i processi e definire un quadro organico e coerente di indicatori permisurare le performances deI processi e dei sistemi di gestione. Organizzare idati in modo leggibile per i process owners e la Direzione.

VerificaCompetenze


••

•

VerificaCompetenze


Titolo Il ruolo del Responsabile del Sistema di gestione

Premessa

L’evoluzione degli standard sui Sistemi di gestione richiede un profondocambiamento nell’interpretazione del ruolo del Responsabile del Sistema diGestione.Infatti, i sistemi di gestione richiedono sempre di più un completocoinvolgimento dei Process owners che devono gestire e possedere in primapersona le informazioni e gli strumenti per governare, misurare e migliorare iloro processi.Il responsabile dei Sistemi di gestione diventa quindi un consulente interno,un facilitatore che offre metodologie, tecniche e soluzioni per favorire ilcontrollo dei processi da parte dei responsabili.Inoltre, deve garantire un flusso constante di informazioni relative agliandamenti del Sistema alla Direzione, sia grazie agli audit sia grazie alsistema degli indicatori interni.Da questa premessa emerge che il Responsabile deve unire a conoscenzetecniche e metodologiche competenze relazionali che favoriscano il dialogocon i propri colleghi e il lavoro di team.

Programma

Da controllore a facilitatore: il ruolo del RSGQCompetenze tecniche e relazionaliL’approccio per processi e il lavoro di teamLa misurazione e il miglioramento dei processiL’audit per processo e a valore aggiunto

Obiettiviformativi

Fornire un quadro esaustivo delle competenze tenciche e relazionalinecessarie per interpretare al meglio il ruolo.




Modalità in presenza

2 giornata d’aula


Docente

Paolo Scavino, Ilaria Barone, Testimonianza Paolo Bettini (VIMAR)

Competenze inuscita

Conoscenza delle principali caratteristiche del ruolo e approfondimento dellecompetenze tecniche e relazionali fondamentali per interpretarlo al meglio

VerificaCompetenze


Sistemi di Gestione Integrati

I sistemi di gestione: evoluzione, principi e logica di funzionamentoI sistemi di gestione ambientale: UNI EN ISO 14001:2004 (con indicazioni perla prossima revisione del 2015)Il sistema di gestione per salute e la sicurezza dei lavoratori: dalla

••

•

••••

••

I sistemi di gestione: evoluzione, principi e logica di funzionamentoI sistemi di gestione ambientale: UNI EN ISO 14001:2004 (con indicazioni perla prossima revisione del 2015)Il sistema di gestione per salute e la sicurezza dei lavoratori: dallaOHSAS18001 alla ISO 45001Integrare i Sistemi: un approccio pratico

Titolo

I sistemi di gestione: evoluzione, principi e logica di funzionamento

Premessa

Dal 2011 ISO ha promosso un approccio sempre più integrato per gli standardrelativi ai sistemi di gestione con l’obiettivo di facilitarne l’applicazione daparte delle organizzazioni. Il corso si propone di illustrare in modo chiaro esintetico inprincipi e la logica di funzionamento dei sistemi di gestione perfacilitarne ilprocesso d’integrazione.

Programma

Evoluzione degli standard ISO sui Sistemi di gestioneVolontarietà, cogenza, stakeholders Gli elementi comuni :• Approccio per processi e sistemico;• Gestione della documentazione;• PDCA;• Auditing e Riesame. Overview dei principali standard sui Sistemi di gestione

Obiettiviformativi

Fornire una conoscenza di base sui Sistemi di gestione e sul lorofunzionamento per favorire una migliore comprensione dei modelli e della loroapplicazione e integrazione


Modalità e-learning2 sessione live di 2 ore1 esercitazione intermedia


Docente

Paolo Scavino

Competenze inuscita

Conoscenza dei modelli sui Sistemi di gestione e delle logiche difunzionamento e applicazione

VerificaCompetenze


Titolo

I Sistemi di gestione ambientale: UNI EN ISO 14001:2004(con indicazioni per la prossima revisione del 2015)

Premessa

La tutela dell’ambiente è diventata una priorità internazionale e sonomolti i paese che hanno promosso un legislazione da un lato sempre piùrestrittiva dal punto di vista degli impatti ambientali significativi dall’altra

••••

••

••

••

•

Premessa

La tutela dell’ambiente è diventata una priorità internazionale e sonomolti i paese che hanno promosso un legislazione da un lato sempre piùrestrittiva dal punto di vista degli impatti ambientali significativi dall’altrasempre più attenta a promuovere e favorire comportamenti virtuosi daparte delle organizzazioni.Lo standard UNI EN ISO 14001:2004 (in fase di revisione) è uno deglistrumenti a disposizione delle organizzazioni per gestire gli aspetti ambientalisignificativilegati alla loro attività in modo positivo e andando oltre la sempliceconformità normativa.Il corso illustra il modello attualmente in vigore con le indicazioni deicambiamenti che verranno introdotti con la nuova versione della norma allafine del 2015.

Programma

Gli standard ambientali e la loro integrazione con gli altri sistemi di gestione(ISO14000, EMAS, etc.)Il modello 14001: principi e logica di applicazioneCostruire il SGA: dalla identificazione degli impatti ambientali significativialcontrollo operativo.I requisiti della ISO 14001:2004 (con indicazioni sulla futura evoluzione dellostandard)Traguardi, obiettivi e miglioramento

Obiettiviformativi

Fornire una conoscenza di base sugli standard ambientali e, in particolare ,sulla ISO 14001.Informare sulla revisione dello standard prevista per la fine del 2015.


Modalità e-learning3 sessione live di 2 ore3 esercitazioni intermedia


Docente

Ilaria Barone

Competenze inuscita

Conoscenza dei del modello ISO 14001, dei suoi requisiti e dei principalicambiamenti che verranno introdotti con la revisione del 2015.

VerificaCompetenze


Titolo

Il sistema di gestione per salute e la sicurezza dei lavoratori: dallaOHSAS18001 alla ISO 45001

Premessa

Da più di 15 anni (dalla sua prima pubblicazione nel 1999) la linea guida delBSIOHSAS 18001 è diventata, in assenza di uno standard ISO approvato, ilmodello di riferimento per la realizzazione e la certificazione di Sistemi digestione per lasalute e la sicurezza dei lavoratori. Siamo in dirittura di arrivo perl’approvazione dello standard ISO equivalente (la ISO 45001 che saràapprovataverso la fine del 2016) e il corso si propone di descrivere il modello 18001tenendo conto delle innovazioni che verranno introdotte dalla norma ISO.

Programma

Gli standard su aspetti di salute e sicurezza del lavoroQuadro legislativo italiano e sistemi di gestione per la salute e sicurezzaIl modello OHSAS 18001 e le principali indicazioni della futura 45001.I requisiti della OHSAS 18001.Traguardi, obiettivi e miglioramento

••

•

Il modello OHSAS 18001 e le principali indicazioni della futura 45001.I requisiti della OHSAS 18001.Traguardi, obiettivi e miglioramento

Obiettiviformativi

Fornire un quadro competo ed esaustivo del modello OHSAS 18001 edella futuranorma ISO 45001.Illustrare il modello e i requisiti della OHSAS 18001.



3 sessione live di 2 ore3 esercitazioni intermedia


Docente

Ilaria Barone

Competenze inuscita

Conoscenza del modello OHSAS 18001, dei suoi requisiti e dei suoi principi difunzionamento.Fornire indicazioni sulla futura approvazione della ISO 45001,

VerificaCompetenze


Titolo

Integrare i Sistemi: un approccio pratico

Premessa

Integrare i Sistemi di gestione è un suggerimento che tutti gli standardoffrono alle organizzazioni ma realizzarlo in pratica può porre qualchedifficoltà.Come operare e quale modello di integrazione scegliere?Il corso si propone di offrire spunti di riflessioni e strumenti pratici perarrivare a un’integrazione parziale o completa dei propri Sistemi di gestionericavandone il massimo beneficio senza perdere di efficacia nel controllo delleattività e dei processi.

Programma

Integrazione parziale o completa: un criterio di sceltaAnalisi e definizione degli stakeholders di riferimento e delle risposte atteseDefinire un piano di integrazioneLa gestione documentale dei processi integratiMisurazione e miglioramento

Obiettiviformativi

Fornire strumenti e metodologie per l’integrazione parziale o completa deiSistemi di gestione.



3 sessione live di 2 ore3 esercitazioni intermedie


Docente


Competenze inuscita

Tecniche di gestione integrata dei Sistemi, processi, documenti e indicatori..

••

•

••

•

Competenze inuscita

Tecniche di gestione integrata dei Sistemi, processi, documenti e indicatori..

VerificaCompetenze


Tecniche e Management

La gestione documentata delle informazioniProblem solving, decision makingIl metodo G.R.A.P.E. (Goal, Reality, Analyse, Play options, Empowerment) : lagestione del miglioramento del Sistema di gestioneCustomer satisfaction

Titolo La gestione documentata delle informazioni

Premessa

Un tratto comune e fondamentale dei Sistemi di gestione è quello di esseresistemi documentali.La formalizzazione delle regole gestionali e operative e il loro continuoaggiornamento è una delle condizioni essenziali per avere un controllosistematico ed efficace dei processi.Il corso si propone di dare indicazioni pratiche sulla documentata delleinformazioni valide per qualsiasi Sistema di gestione

Programma

La gestione dei documenti: principi generaliLa gestione documentata delle informazioni secondo la norma UNI EN ISO9001:2015 (draft)Tratti comuni della gestione dei documenti negli standard sui Sistemi digestione.Realizzare e gestire in modo documentato le informazioniTipologie di documenti e relativa gestioneI piani della qualità

Obiettiviformativi

Fornire un quadro competo ed esaustivo del modello OHSAS 18001 edella futura norma ISO 45001.Illustrare il modello e i requisiti della OHSAS 18001.





Docente


Competenze inuscita

Conoscenza applicative per la realizzazione di un Sistema documentato delleinformazioni nell’organizzazione.

••••••

••

••

•

Competenze inuscita

Conoscenza applicative per la realizzazione di un Sistema documentato delleinformazioni nell’organizzazione.

VerificaCompetenze


Titolo

Problem solving, decision making

Premessa

Affrontare i problemi e prendere le decisioni sono aspetti fondamentali dellavita organizzativa e delle parsone.Ma generare possibili opzioni a supporto delle scelte spesso non è cosìsemplice.Il problem solving può essere definito come la tecnologie per produrresoluzioni e ha bisogno di strumenti e metodi semplici ed efficaci.Le soluzioni prodotte devono essere oggetto di decisioni che spesso implicanoleadership e assunzione di responsabilità.Un corso introduttivo che serve a fornire gli elementi utili per produrre idee esoluzioni e fare le scelte favorendo il lavoro di team e l’efficienza organizzativa.

Programma

Soluzioni/decisioniComplesso/difficileIl processo del problem solvingTecniche del problem solvingCreatività: Barinstorming, pensiero laterale, mappe visualiLeadership/managementEssere/fare: il processo decisionale

Obiettiviformativi

Fornire le conoscenze e le metodologie per strutturare un processo problemsolving finalizzato a produrre soluzioni e a facilitare i processi decisionali..





2 giornata d’aula

Docente

Paolo Scavino

Competenze inuscita

Competenze e conoscenze strutturare un processo efficace di problem solvinge facilitare i processi decisionali, in particolare nel lavoro di team.

VerificaCompetenze


Titolo

Il metodo G.R.A.P.E. (Goal, Reality, Analyse, Play options,Empowerment) : la gestione del miglioramento del Sistema digestione

Premessa

L’evoluzione degli standard sui Sistemi di gestione orienta le organizzazioni autilizzare le metodologie classiche di correzione e prevenzione per avere datie

••

•

Premessa

L’evoluzione degli standard sui Sistemi di gestione orienta le organizzazioni autilizzare le metodologie classiche di correzione e prevenzione per avere datieriferimenti utili per valutare opportunità e rischi legate al core businessdell’organizzazione. GRAPE è un metodologia che integra molte tecniche estrumenti della qualità per aiutare in modo semplice ed efficace leorganizzazionia gestire al meglio tutte le attività di miglioramento. Comprende tutte leattività di analisi, gestione e valutazione di spunti di correzione emiglioramento richieste dalla futura ISO 9001:2015.

Programma

Cosa significa G.R.A.P.EDa dove si può partireIl lavoro di teamIdentificare le prioritàPianificare le azioniMisurare il miglioramento

Obiettiviformativi

Fornire una metodologia semplice ed efficace per gestire il miglioramento intutte le sue forme.Mettere a disposizione delle organizzazioni uno strumento già in linea conl’evoluzione della ISO 9001:2015 per la gestione delle opportunità e dei rischi.





2 giornata d’aula


Docente

Paolo Scavino, Testimonianza Paolo Bettini (VIMAR)

Competenze inuscita

Conoscenza e applicazione del metodo G.R.A.PE. e delle tecniche che locostituiscono.

VerificaCompetenze


Titolo

Customer satisfaction

Premessa

La misura della soddisfazione del cliente è uno degli aspetti introdotti dallostandard ISO 9001 a partire dal 2000. Le organizzazioni hanno la necessitàsia di raccogliere e organizzare le informazioni provenienti dal mercato sia dioperare attivamente per instaurare un dialogo diretto con i propri clienti pertrarre utili spunti di miglioramento.Il corso si propone di dare gli elementi e le tecniche principali per costruire unsistema coerente di gestione dei feedback dei clienti e del mercato al di là delclassico questionario, adatto soprattutto alle piccole e media aziende.

Programma

Conoscere il mercato e i clientiDefinire le fonti di informazioni e di datiScegliere i metodi di rilevazioneDescrivere e interpretare i datiDal dato all’azione: Il metodo GRAPE (Goal Reality Analyse Play optionsEmpowerment)

••

•

Descrivere e interpretare i datiDal dato all’azione: Il metodo GRAPE (Goal Reality Analyse Play optionsEmpowerment)

Obiettiviformativi

Fornire le conoscenze e le metodologie per strutturare un processo dirilevazione e gestione delle informazioni e dei dati provenienti dal cliente e dalmercato.





2 giornata d’aula

Docente

Enrico Fassone

Competenze inuscita

Competenze e conoscenze per costruire un sistema di rilevazione dellacustomer satisfaction utilizzando sia metodi indiretti sia diretti.

VerificaCompetenze


Tipologia Durata Costo NoteFAD 4 incontri live più

esercitazioni210 € a iscrizione Sconti 10 % dalla

seconda iscrizione dellastessa azienda.

FAD 3 incontri live piùesercitazioni

170 € a iscrizione Sconti 10 % dallaseconda iscrizione dellastessa azienda.

FAD 2 incontri live piùesercitazioni

110 € a iscrizione Sconti 10 % dallaseconda iscrizione dellastessa azienda.

Per chi si iscrive a piùcorsi: 10% sul secondocorso 20% per tutte leiscrizioni dell’annosuccessivo a partiredalla terza.

Blended Quotazioni a progetto Presenza Quotazioni a partire da

800 € a giornata perl’erogazione in aula e700 € a giornata per leattività di progettazionee back office.

••

•

audit a distanza - get in touch stay in touch

Documents