attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques
TRANSCRIPT
![Page 1: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/1.jpg)
Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques
![Page 3: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/3.jpg)
Au début….
Tour de tableQuel est votre prénom ?Dans quel type d’établissement documentaire travaillez-vous ?Pourquoi avoir choisi de suivre cette formation ?
Plan de la formationBrise-glaceLes non-publicsLes publics potentielsCommuniquerParticiper
C’est parti !
![Page 4: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/4.jpg)
Brise-glaceFaisons connaissance…autrement
1
![Page 5: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/5.jpg)
Les Non-publicsMais pouquoi ne viennent-ils pas ?
2
![Page 6: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/6.jpg)
“
Les non-publics :
Ceux qui ne fréquentent pas la bibliothèqueCeux qui ne sont pas visés par la bibliothèque
Ceux qui la fréquentent mais ne l’utilisent pas “vraiment”Les habitants / le public
![Page 7: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/7.jpg)
BrainstormingQuelles sont les raisons du non usage
de la bibliothèque ?
![Page 8: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/8.jpg)
Séries de raisons
Du côté de la bibliothèqueCommunicationLocalisationAccessibilitéQualité des services et des collectionsRenouvellementPrixAgencement des locauxConvivialité SympathieAdaptation….
Du côté des publics MéconnaissanceLégitimité / connivenceNon utilitéManque de tempsManque de disponibilité EnfantsCoûtExclusionAccessibilitéEloignementDéception…
La faute au mauvais temps ?TempsTravauxCrises….
![Page 9: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/9.jpg)
Choisir un type de public absent
Ex BU : Enseignants de maths / chercheurs en sciences humaines / étudiants de 2ème cycle / personnel administratif, etc.
Ex BM : les mal-voyants, les parents isolés, les personnes âgées, etc.
Exercice n°1
Lister les raisons de leur absence
Piocher dans la liste précédente ou celle du brainstorming.
![Page 10: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/10.jpg)
Les Publics potentielsLes non publics ourraient-ils être des publics potentiels ?
3
![Page 11: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/11.jpg)
“
Les publics potentiels :
Ceux qui ne fréquentent plus la bibliothèqueCeux qui ne l’ont jamais fréquentée, mais qui en auraient
l’usageCeux qui vont être amenés à la fréquenter
Potentiel ? Possible ? Probable ?
![Page 12: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/12.jpg)
Motivation
Intrinsèque
…. lorsque celle-ci est entièrement relative au plaisir ou à l’intérêt de l’individu agissant. Deci (1975) et Deci et Ryan (1985, 2002).ex« je fais mes devoirs parce que je veux réussir. »
Extrinsèque
…est relative à une circonstance extérieure à l’individu. Deci (1975) et Deci et Ryan (1985, 2002).ex : « je fais mes devoirs parce que j’aurai un cadeau, une permission de sortie… ».
Psychologie du don
Les facteurs du don dans ce champ disciplinaire sont : la sympathie, l’empathie, la culpabilité, le bonheur et l’identité. (Gerber, Hui, & Kuo, 2012)
![Page 13: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/13.jpg)
De l’absence à la proposition
Nouveau service
besoin
Motivation
Public potentiel / Raison d’absence
.
besoin
Diagram featured by http://slidemodel.com
Motivation
Nouveau
service
Communicatio
n
![Page 14: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/14.jpg)
Attention !
Public potentielAvec une meilleure communication, mais sans changer le service
Bibliothèque potentielleEn adaptant nos services, à leurs besoins.Markéting des services
Markéting et communication sont deux choses différentes !
![Page 15: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/15.jpg)
A partir de l’exercice précédent
Analyser les motivations possiblesTirer des considérations sur les besoins de vos publicsLister les services que vous proposez qui répondent à ces besoins Lister les services que vous pourriez proposer pour répondre à ces besoins.
Exercice n°2
![Page 16: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/16.jpg)
CommuniquerEt si on leur donnait envie de venir ?
4
![Page 17: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/17.jpg)
Stratégie de communication
◉Audit : missions, publics, outils, ressources◉Stratégie : axes stratégiques, objectifs de
communication, messages, identité◉Actions : liste et typologie des actions, outils
de communication, calendrier et budget
Vers le plan de communication
![Page 18: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/18.jpg)
Objectifs de communication
CognitifConatif Affectif
![Page 19: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/19.jpg)
Objectif Cognitif / Notoriété
◉Objectif : Faire connaître◉Message : Savez-vous que la bibliothèque
offre tel ou tel service ? Connaissez-vous ce nouveau service ? La bibliothèque a un nouveau service !
◉Identité : À définir selon le public cible
Choix des actions de communication : à définir selon les raisons du non usage potentiel et selon le public cible
![Page 20: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/20.jpg)
Exemples
![Page 21: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/21.jpg)
Objectif conatif / Attractivité
◉Objectif : Faire faire◉Message : Venez utiliser tel ou tel service ?
Connectez vous sur ce nouveau service ? Rdv à la bibliothèque !
◉Identité : À définir selon le public cible
Choix des actions de communication : à définir selon les raisons du non usage potentiel et selon le public cible
![Page 22: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/22.jpg)
Exemples
![Page 23: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/23.jpg)
Objectif affectif / Image
◉Objectif : Faire apprécier◉Message : Avec son service, une bibliothèque
innovante ! Votre bibliothèque, à votre service !
◉Identité : À définir selon le public cible
Choix des actions de communication : à définir selon les raisons du non usage potentiel et selon le public cible
![Page 24: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/24.jpg)
Exemples
![Page 25: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/25.jpg)
Quels sont pour vous les objectifs de ces campagnes de communication ?
https://fr.pinterest.com/raphaelleb/communication-en-biblioth%C3%A8ques/
Exercice n°3
![Page 26: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/26.jpg)
Les actions de communication
Information
Valorisation
Promotion
Médiation
Animation
ExemplesLancer un jeu sur Facebook
Présenter l’équipe sur le site web
Inaugurer un événement
Faire une campagne d’affichage
![Page 27: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/27.jpg)
Type de communication
ImpriméeAffichesTractsCataloguesGuidesEtc. Numérique
Site web,Fils d’actualitéCourrielsNewsletterEtc.
Numérique et socialeRéseaux sociaux numériquesFacebookTwitterEtc.
DirecteAccueilStandsRencontresDistribution de tractsEtc.
![Page 28: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/28.jpg)
OutilsCe qui diffuse le médiaRSNAffichesPresse…
Médias, outils et lieux
Lieux de diffusionLà où on diffuse le messageRSNBibliothèqueBoulangerie….
MédiasCe qui porte le messageVidéoPhotoDessinTexte…
![Page 29: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/29.jpg)
Choisir un de vos services ou une de vos collections
Penser la communication en direction d’un public potentiel Définir l’objectif premier, l’objectif secondaire.Définir le type de messageDéfinir votre identité
Imaginer des actions de communication
Exercice n°4
![Page 30: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/30.jpg)
La théorie du Renard
◉ Régularité◉ Récurrence
![Page 31: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/31.jpg)
ParticiperUne autre approche des publics potentiels
5
![Page 32: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/32.jpg)
Enjeux de la participation
◉Faire venir un public éloigné◉Penser une bibliothèque adaptée◉Trouver sa place dans le territoire◉Proposer des temps collectifs◉Proposer des services avec convivialité
![Page 33: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/33.jpg)
Le public qui participeLa bibliothèque met en oeuvre des actions participatives, à son initiative, à celle de ses partenaires ou à celle de son public/habitants.
Deux manières de voir :
La bibliothèque qui participeLa bibliothèque participe à des projets extérieurs à la bibliothèque en y apportant son expertise documentaire, culturelle, etc.
![Page 34: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/34.jpg)
Des participations / Des savoirs
◉Compléter des expertises pour repenser/transformer/créer la bibliothèque
◉Échanger des expertises pour donner vie et corps au territoire
◉Transmettre des expertises au sein de projets collectifs et collaboratifs.
![Page 35: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/35.jpg)
BiblioRemix
Source : https://biblioremix.wordpress.com/
![Page 36: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/36.jpg)
Médiathèque de Bruz
http://www.amf35.fr/annuaire/mairies/article/bruz-11122
![Page 37: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/37.jpg)
Oral history ProjectNYPL
http://oralhistory.nypl.org/neighborhoods/visible-lives
![Page 38: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/38.jpg)
Montez-le sonBM Lyon
https://www.bm-lyon.fr/15-bibliotheques-et-un-bibliobus/bibliotheque-du-4e-croix-rousse/zoom-sur/article/montez-le-son-ca-continue
![Page 39: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/39.jpg)
Cherchez la femmeBM Lyon
Source : http://www.vive-laculturenumerique.org/index.php/2016/02/19/210-clf-le-journal-5-six-femmes-artistes-entrees-dans-le-domaine-public-en-2016
![Page 40: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/40.jpg)
Médiathèque de Languidicsteeple
http://www.mediatheque-languidic.net/cms/articleviewpreferences/id_items/407/nb_aff/5/nb_analyse/10/display_order/Selection/display_mode/Submenu/summary_content/Summary/picto/vide.gif/libelle/Biblioth%C3%A8que+des+savoirs+(communaut%C3%A9+Steeple)
![Page 41: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/41.jpg)
Imaginer une action participative
Que pourriez-vous imaginer comme projet participatif dans votre bibliothèque ?En quoi permettrait-il d’attirer vos non publics ?
Exercice n°5
![Page 42: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/42.jpg)
La participation de la bibliothèque
◉Le bibliothécaire embarqué◉Expertise reconnue et compétences◉Territoire
![Page 43: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/43.jpg)
SCD Toulouse 1Les services personnalisés
http://www.ut-capitole.fr/bibliotheques/services/bu-services-pour-les-enseignants-chercheurs-563958.kjsp
![Page 44: Attirer les personnes qui ne fréquentent pas nos bibliothèques](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081604/58abe2aa1a28ab212a8b696b/html5/thumbnails/44.jpg)
Imaginer une action participante
Que pourriez-vous imaginer comme action participante dans votre bibliothèque ?En quoi permettrait-il d’attirer vos non publics ?
Exercice n°6