atouts et limites du modèle de management anglo-saxon
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Atouts et limites du modèle de management anglo-saxonTRANSCRIPT
29/06/2012 JOLY Agathe – Soutenance orale – Alternance 3A 1/22
Culture Souplesse // rigueur Limites
Atouts et limites du modèle de
management
anglo-saxon?
Soutenance orale – Agathe JOLY - 29/06/2012
29/06/2012 JOLY Agathe – Soutenance orale – Alternance 3A 2/22
Culture Souplesse // rigueur Limites Pourquoi ce sujet?
SOMMAIRE
1) Contexte culturel anglo-saxon2) De la souplesse dans la rigueur3) Limites de ce modèle4) Q&A + Feedback
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Le contexte
culturel et les
valeurs anglo-saxonnes
Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012
1/
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Un modèle ancré dans le capitalisme anglo-saxon
Culture
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Lien avec la morale enseignée aux enfants
Obligation de
réussir
Droit à l’erreur...1 seule
fois= ++
Capable et obligé d’y aller
Optimisme et bonne
humeur= ++
La séparati
on permet d’agir
Culture
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Les valeurs anglo-saxonnes
Individualisme
La notion de contrat
Strict Respect des lois
Culture “Self-made man”
Tolérance Incertitude
“Smile” & Optimisme
Philippe d’IRIBARNE
(1970)
Hofstede GEERT (1991)
Culture
Le Free et le Fair
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Ce modèle est-il
agile?
Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012
2/
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Autonomie
Rigueur
Souplesse
Alchimie de la performanceInnovation
Confiance
Initiative
Valeurs inflexibles
Expérimentation
Souplesse/Rigueur
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Une obsession pour…
« En obtenant la qualité, la croissance suivra d’elle-même »
« Qualité, service, propreté et prix ».
Programme: « conscience de l’environnement du client »
Illustration
Qualité
Les processus
Satisfaction et fidélité clientRéputation
Souplesse/Rigueur
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Performance évaluée sur les faits et les qualités personnelles
Logique de survie // à la concurrence
Culture quantitative (Arbres de décisions, Seuils, …)
Autonomie = motivation
13
Illustration
Citation“Nous ne sommes
pas payés pour avoir raison. Nous
sommes payés pour obtenir des résultats”
Performance Review JP Morgan
Souplesse/Rigueur
Robert C. Goizueta
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Le Networking et convivialité
Illustration 1Nombreux « Networking events »
« Self-Marketing » pour réussir
Relation Mentor // Mentee
Culture directe et esprit de compétition
Illustration 2
Formation au networking5 nouveaux
contacts/trimestres
Souplesse/Rigueur
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Top-down, turn-over et rémunération variable
FeedbackFeed
back
Feedback
Feedback
Feed
back
Souplesse/Rigueur
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Limites Du modèle
Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Solidarité et vacances oubliez! Employés mercenaires
70h/Semaine 2 semaines de congés payés aux USA
Instabilité de l’emploi Perte de connaissances
Précarité, stress et cumul de plusieurs emplois
Forte pression du résultat : Productivité limitée
Limites
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Résultats à court terme et ravage du downsizing
Modèle inefficace dans certains contextes
Pas de bonne ou de mauvaise culture
Réduction massive des salariés Faible protection sociale
Limites
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Culture Souplesse // rigueur Limites Conclusion
Agilité: Une question de survie
It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.
Charles Darwin: The Origin of Species by Means of Natural Selection, 1859
« «
Conclusion
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Culture Souplesse // rigueur Limites Charte de l’agilité
4 principes fondateurs :
Donner du sens plus que des ordres.Anticiper les conséquences plus que les ruptures Travailler pour plus que travailler avecJuste changer plus que tout changer
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Culture Souplesse // rigueur Limites Bibliographie
Références d’ouvrage • Max de Pree, Diriger est un art, Le livre culte des managers américains, Rivages, 175
pages, ISBN : 978-2-86930-329. • Olivier Meier, Management Interculturel : stratégie, organisation, performance 4e éd. ,
Paris : Dunod, 2010. - 314 p; Traite des décisions et actions managériales liées au développement international des firmes - 658.001 MEI
• Philippe d'Iribarne, La logique de l'honneur (1989) :, Paris, Volume 54, n°3, pp. 524-525 - ISBN : 2-02-010709-0
• HOFSTEDE Geert. Cultures and Organizations, software of the mind: Intercultural Cooperation and its Importance for Survival. Cambridge: Graw-Hill book company, 1991, 279 p. ISBN: 0070293074
• BARAND Jérôme, Le manager agile, Dunod 2006, prix Mutations et Travail 2007.
Références d’articles • RUDOINIK, Les outils de management anglo-saxons inadaptés à la France, Les Echos du
3/05/2011 , page 36. • BERTRAND FAY DE LESTRAC (LONDON BUSINESS SCHOOL 2004), La vision anglo-saxonne
du management, Les Echos n° 19111 du 09 Mars 2004, page 14
Interviews• Dominique Vernaud – Acheteur Caterpillar Grenoble• Richard Buxton, Ingénieur Caterpillar - Grenoble• Kevin Bezyack – Vice President - JP Morgan Suisse SA• Perinne JOLY – Etudiante ESC Grenoble – Stage commercial d’un an à Atlanta
Bibliographie
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Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback
=
Questions/Feedback?
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Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback
=
Question? Feedback?
Best practices&
Back-up slides
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Culture Souplesse // rigueur Limites 6 leviers d’action
Partage: Face à l’information source de vitesse, de cohésion et de performance, je mets en place des processus de partage de l’information et des décisions
Confiance: J’ai la certitude que l’on peut se fier à chacun dans et hors le système. Je privilégie la mise en place de processus de métacommunication favorisant la confiance et la qualité des fonctionnements interpersonnels et intergroupes
Responsabilité: J’assume les conséquences de mes actes et les conséquences des changements sur mon périmètre d’action. Je favorise les modes d’expression et le partage des erreurs et réussites, dont le but est de faire avancer le système auquel nous appartenons plutôt que de chercher à plaire
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Culture Souplesse // rigueur Limites 6 leviers d’action (Suite)
Changement:J’accepte et souhaite généralement. Je mets en place une culture du changement sans sortir des limites de notre éthique dans une recherche de l’optimum pour chacun des éléments du système
Hybridation: J’ai la volonté délibérée de créer de la performance durable par la mixité des profils et des points de vue. Je mets en place des processus favorisant le partage des représentations.
Exemplarité:Ne pas demander à un collaborateur ce qu’on ne s’applique pas à soi même. Je mets en place des référentiels de comportements managériaux
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Aller droit au but
Préparer ses « business meetings »
Cadeaux
Cartes de visite
Le déjeuner
Comment travailler avec un américain?
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Faire des allusions maladroites ou ambigües
Se retrouver isolé avec l’autre sexe
Parler avec son corps
Regarder les femmes
Masculiniser son langage
Code homme-femme : comportements à éviter
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Culture Souplesse // rigueur Limites
• On ne fait qu’une chose à la fois• L’exécution du projet ou de la tâche entreprise a plus d’importance que les individus
• Réserve et distance sont la règle• Relations humaines plus superficielles
Monochronisme
• C’est une information affinée, peu exposée aux interférences
• Démontre une certaine rigidité• Communication formelle
Absence de contexte
Comment bien communiquer?
29/06/2012 JOLY Agathe – Soutenance orale – Alternance 3A 26/22
Culture Souplesse // rigueur Limites
L’heure c’est l’heure !
Agenda très serré du aux contraintes
géographiques
En moyenne 43h par semaine
(moyenne plus haute pour les
cadres)
La notion de temps dans les pays anglo-saxon
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Culture Souplesse // rigueur Limites
Productivité plus faible que la France mais plus élevé que l’UE
Productivité
29/06/2012 JOLY Agathe – Soutenance orale – Alternance 3A 28/22
Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback
=
Question? Feedback?
Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012