atm - manual de procedimento

7232019 ATM - Manual de Procedimento

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Manual de Procedimentos ndash ATM - Assistecircncia Teacutecnica Micheletti 983089

ATM

Assistecircncia Teacutecnica Micheletti

MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Rev 012011




1 ndash Apresentaccedilatildeo

O presente ldquoManual de Procedimentos para Assistecircncia Teacutecnica Micheletti - ATMrdquo

tem por finalidade definir e esclarecer os criteacuterios e procedimentos adotados pela

MICHELETTI na relaccedilatildeo de trabalho com as empresas especializadas em serviccedilosde assistecircncia teacutecnica que possam bem representaacute-la junto aos clientes usuaacuterios de

seus produtos

As Empresas credenciadas seratildeo referenciadas neste documento como Assistecircncia

Teacutecnica Micheletti - ATM

A Micheletti durante deacutecadas de sua existecircncia oferece produtos modernos de

baixo custo e com qualidade de fabricaccedilatildeo sendo seu nome respeitado e

reconhecido no comeacutercio e induacutestria

A responsabilidade de zelar pela importacircncia desse nome no cenaacuterio nacional exigecuidados e esforccedilos redobrados em bem atender ao cliente usuaacuterio razatildeo pela qual

se impotildee a regulamentaccedilatildeo das atividades de todas as empresas que em nome da

MICHELETTI prestam serviccedilos de suporte e assistecircncia teacutecnica agrave esses clientes

usuaacuterios

Regras simples e claras de faacutecil compreensatildeo e aplicabilidade sem prejuiacutezo agrave

flexibilidade e acessibilidade que sempre caracterizaram a MICHELETTI satildeo a

tocircnica deste trabalho O correto cumprimento dessas regras buscando

esclarecimentos e apresentando sugestotildees de melhoria quando desejado iraacute

propiciar a necessaacuteria harmonia de relacionamento entre a MICHELETTI e as

empresas por ela credenciadas como ldquoAssistecircncia Teacutecnica Micheletti - ATMrdquo cujo

maior beneficiaacuterio seraacute o cliente usuaacuterio dos seus produtos

2 ndash Benefiacutecio para o ATM

1 Receber capacitaccedilatildeo e treinamento para prestaccedilatildeo de serviccedilos de assistecircncia teacutecnica aosequipamentos MICHELETTI destinados ao mercado comercial e industrial mediante atreinamento gratuito na fabrica

2 Divulgaccedilatildeo da ATM aos clientes MICHELETTI no site e nos atendimentos agraves consultasteacutecnicas efetuadas a fabrica e revendas

3 Desconto na aquisiccedilatildeo de peccedilas originais

4 Manutenccedilatildeo constante das informaccedilotildees teacutecnicas referentes a novos lanccedilamentos ealteraccedilotildees nos equipamentos MICHELETTI mediante a boletins teacutecnicos

5 Acesso ao nosso suporte teacutecnico para esclarecimentos de duvidas e informaccedilotildees

6 Reembolso do custo da matildeo de obra utilizada nos atendimentos em garantia

7 Liberdade para prestaccedilatildeo de serviccedilos a outros equipamentos eou fabricantes




3 ndash Poliacutetica de Credenciamento

O credenciamento de ldquoPostos Teacutecnicos Autorizadosrdquo eacute prerrogativa exclusiva da

MICHELETTI natildeo podendo qualquer empresa prestadora de serviccedilos se apresentar

como ldquoATMrdquo sem a preacutevia autorizaccedilatildeo da MICHELETTI

A indicaccedilatildeo para credenciamento poderaacute ser feita pela equipe Comercial daMICHELETTI sendo que a anaacutelise e aprovaccedilatildeo dessa indicaccedilatildeo seratildeo doDepartamento de Assistecircncia Teacutecnica da MICHELETTI

Toda empresa prestadora de serviccedilos de assistecircncia teacutecnica em balanccedilas ou

similares desde que atenda os requisitos exigidos poderaacute ser candidata agrave ldquoATMrdquo

bastando para isso entrar em contato diretamente com o departamento de

assistecircncia teacutecnica da Micheletti

A MICHELETTI natildeo impotildee viacutenculo de exclusividade na prestaccedilatildeo de serviccedilos pelo

ATM poreacutem exige o cumprimento das regras estabelecidas neste manual sob penade descredenciamento

Os ATMrsquos teratildeo acesso a treinamento teacutecnico gratuito para seus funcionaacuterios bem

como manuais teacutecnicos pertinentes

Os documentos teacutecnicos emitidos pela MICHELETTI seratildeo enviados aos ATMrsquos

quando de sua emissatildeo cabendo aos mesmos zelar pela guarda e natildeo divulgaccedilatildeo agrave

terceiros das informaccedilotildees ali contidas salvo orientaccedilatildeo em contraacuterio O mesmo se

aplica a Tabela de Preccedilos Peccedilas de Reposiccedilatildeo

Natildeo seratildeo fornecidos aos ATMs os diagramas eleacutetricos de circuitos eletrocircnicos dasbalanccedilas ou diagramas de montagem de componentes ou ainda relaccedilotildees de

componentes eletrocircnicos utilizados salvo situaccedilotildees especiais agrave criteacuterio da

MICHELETTI

4 ndash Preacute Requisitos e Obrigaccedilotildees do ATM

Para que uma oficina teacutecnica de balanccedilas venha a ser considerada ldquoAssistecircncia

Teacutecnica Micheletti - ATMrdquo torna-se necessaacuterio que os seguintes preacute-requisitos sejam

atendidos bem como assumir certas obrigaccedilotildees

1 Comprometimento eacutetico nas relaccedilotildees comerciais tratando com confiabilidade

as informaccedilotildees recebidas da MICHELETTI e dos clientes de qualquer

natureza

2 Respeito ao consumidor

3 Zelar pela qualidade de suas relaccedilotildees com os clientes

4 Manter estoque das principais peccedilas de reposiccedilatildeo para raacutepido atendimentoaos clientes




5 Trata-se de empresa juriacutedica regularmente constituiacuteda e estabelecida

6 Possuir autorizaccedilatildeo de funcionamento emitida pelo INMETRO - Instituto

Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial ou oacutergatildeo delegado pelo

mesmo

7 Possuir aacuterea de oficina e ferramental adequado segundo as regras

estabelecidas pela autorizaccedilatildeo do INMETRO indicada acima

8 Possuir corpo teacutecnico proacuteprio constituiacutedo por empregados regularmente

registrados ou soacutecios da empresa

9 Possuir telefone fax (desejaacutevel poreacutem natildeo obrigatoacuterio) e endereccedilo eletrocircnico

(e-mail)

10 Acatar e executar as orientaccedilotildees da MICHELETTI

11 Manter seu corpo teacutecnico treinado e atualizado nos produtos MICHELETTI

12 Prestar esclarecimentos sobre os serviccedilos executados quando solicitado

13 Receber os inspetores da MICHELETTI prestando-lhes todos os

esclarecimentos solicitados

14 Atender aos produtos MICHELETTI para os quais estaacute capacitado

independentemente da origem de aquisiccedilatildeo pelo cliente usuaacuterio respeitandoas condiccedilotildees previstas no ldquoTermo de Garantiardquo

15 Utilizar somente material de reposiccedilatildeo original da MICHELETTI ou por ela

indicado

16 Praticar preccedilos de peccedilas e serviccedilos compatiacuteveis com a ldquoTabela de Preccedilos de

Peccedilas de Reposiccedilatildeordquo divulgada pela MICHELETTI

17 Zelar pela marca MICHELETTI

18 Manter o corpo de teacutecnicos devidamente atualizado com relaccedilatildeo aos novos

produtos MICHELETTI

5 ndash Peccedilas de Reposiccedilatildeo

Os ATMrsquos teratildeo acesso agrave aquisiccedilatildeo de peccedilas de reposiccedilatildeo em condiccedilotildees especiais

de forma a viabilizar a manutenccedilatildeo de estoques reguladores em suas oficinas e o

pronto atendimento aos clientes usuaacuterios O preccedilo das peccedilas seraacute sempre o contido

na Tabela de Preccedilos Peccedilas de Reposiccedilatildeo sobre os quais seratildeo aplicados os

descontos pertinentes




O material aplicado dentro das condiccedilotildees de garantia seraacute reposto sem ocircnus para

ATM Para tanto deveratildeo ser observadas as orientaccedilotildees relativas ao preenchimento

de ordens de serviccedilo indicadas (anexo1 anexo 2 ordem de serviccedilo ATM)

Toda e qualquer placa eou subconjunto enviado agrave MICHELETTI deveraacute seguir as

seguintes instruccedilotildees

Embalagem

1 Equipamentos acondicionados em caixa de papelatildeo proacutepria do equipamentopara a proteccedilatildeo contra choques

2 Subconjuntos eletrocircnicos (indicadores placas e ceacutelulas de carga) cada item deveraacuteser acondicionado individualmente em plaacutestico bolha e posteriormente em caixa depapelatildeo com proteccedilatildeo para evitar que os itens choquem-se entre si durante otransporte

3 Relatoacuterio de falhas cada equipamento eou subconjunto deveraacute ser enviadoacompanhado do formulaacuterio ldquoRelatoacuterio de Falha - RFrdquo para facilitar e agilizar oatendimento

4 Natildeo eacute prevista a cessatildeo de materiais na forma de empreacutestimo sendo que

casos excepcionais poderatildeo receber tratamento diferenciado agrave criteacuterio da

MICHELETTI

As peccedilas devem ser enviadas com ldquoNota Fiscal de Remessa para

Consertordquo acompanhada ldquoRelatoacuterio de Falha - RFrdquo para

Itaca Comeacutercio de Equipamentos Ltda

CNPJ 003339690001-84

IE 114414017111

Rua Pastor Agenor Caldeira Diniz 1176 ndash IV Centenaacuterio

Cep 03935-080 ndash Satildeo Paulo ndash SP

6 ndash Fiscalizaccedilatildeo

A fiscalizaccedilatildeo das atividades dos ATMrsquos seraacute exercida pelo MICHELETTI a qual iraacute

colher informaccedilotildees no local e tambeacutem junto aos clientes usuaacuterios quanto agrave qualidade

do atendimento prestado bem como eventuais dificuldades teacutecnicas que estejam

sendo encontradas atraveacutes da assistecircncia teacutecnica na MICHELETTI que poderaacute

1 Recomendar treinamento para os elementos teacutecnicos do ATM

2 Sugerir reformulaccedilotildees na infra-estrutura existente

3 Recomendar o descredenciamento do ATM




7 ndash Atendimentos na Garantia

1 A MICHELETTI garante seus produtos contra defeitos de fabricaccedilatildeo (material e matildeo-de-obra) pelo periacuteodo especificado no certificado de garantia contando a partir da data deemissatildeo da nota fiscal de compra ao cliente final desde que tenham sido corretamente

instalados operados e mantidos de acordo com suas especificaccedilotildees

2 A garantia perderaacute a validade se o produto for operado acima da capacidade maacutexima decarga estabelecida ou sofrer defeitos oriundos de maus-tratos acidentes descuidosvariaccedilotildees na alimentaccedilatildeo eleacutetrica descargas atmosfeacutericas interferecircncias de pessoas natildeoautorizadas usado de forma inadequada

3 Caso ocorra defeito de fabricaccedilatildeo durante o periacuteodo de garantia a MICHELETTI forneceraacutegratuitamente o material e matildeo de obra necessaacuterios para colocar o produto dentro dasespecificaccedilotildees corretas

4 Excluem-se da garantia os defeitos causados por

bull Uso indevido ou erro de operaccedilatildeo do produto

bull Infestaccedilatildeo por insetos

bull Danos causados por accedilatildeo de produtos quiacutemicos externosbull Manutenccedilatildeo efetuada por pessoas ou assistecircncia teacutecnica natildeo autorizadas pela

MICHELETTIbull Transporte do produto em embalagem inadequada quando enviada para a faacutebrica

bull Tensotildees fiacutesicas e eleacutetricas condiccedilotildees ambientais ou instalaccedilotildees fora dasespecificaccedilotildees do manual de operaccedilatildeo

bull Danos ocasionados por acidentes naturais como terremoto inundaccedilatildeo incecircndioraio etc

bull

Lacre do INMETRO tenha sido violadobull Eventuais despesas com transportes embalagens e seguros para envio do produto

agraves assistecircncias teacutecnicasbull Despesas com o deslocamento do teacutecnico para manutenccedilatildeo e ou reparo do

produto no estabelecimento do cliente

As peccedilas eou acessoacuterios que forem substituiacutedos em garantia seratildeo de propriedade daMICHELETTI e deveratildeo ser enviadas para mesma

Nenhuma oficina teacutecnica autorizada pela MICHELETTI distribuidor ou revendedor temautorizaccedilatildeo para modificar as condiccedilotildees aqui estabelecidas ou assumir compromisso emnome da MICHELETTI

8 ndash Reembolso de serviccedilos prestados em garantia

1 Os serviccedilos prestados pelo ATM dentro das condiccedilotildees de garantia estaratildeo

sujeitos a reembolso pela MICHELETTI conforme valor estabelecido na

Tabela de Reembolso

2 Estaraacute sujeito a remuneraccedilatildeo somente a matildeo de obra aplicada pelo ATM na

normalizaccedilatildeo do funcionamento do equipamento natildeo considerados

deslocamento hospedagem e despesas diversas com teacutecnicos combustiacuteveis

e horaacuterios extraordinaacuterios Tais despesas adicionais deveratildeo ser tratadas




diretamente entre o ATM e o cliente usuaacuterio do equipamento conforme

previsto no termo de garantia

3 Na hipoacutetese de compromisso de prestaccedilatildeo de serviccedilos no estabelecimento

do cliente usuaacuterio assumido pela MICHELETTI cuja execuccedilatildeo seja imputada

ao ATM da localidade a remuneraccedilatildeo desses serviccedilos seraacute combinadaextraordinariamente entre a MICHELETTI e o ATM em questatildeo

4 Concessotildees de caraacuteter comercial do tipo instalaccedilatildeo gratuita atendimento nolocal de instalaccedilatildeo atendimento em horaacuterio extraordinaacuterio ou fins de semanamodificaccedilotildees eou atualizaccedilatildeo de equipamento instalaccedilatildeo eou diagnoacutesticode problemas com ldquosoftwaresrdquo ou ainda treinamento operacional noequipamento ou ldquosoftwarerdquo fornecido pela MICHELETTI natildeo fazem parte doescopo da garantia natildeo estando portanto sujeitos agrave reembolso Taisdespesas deveratildeo ser objeto de combinaccedilatildeo preacutevia com o cliente usuaacuterio

5 As condiccedilotildees de atendimento em garantia devem estar compreendidas edisponiacuteveis para esclarecimento ao cliente usuaacuterio em todos os ATMrsquos

9 ndash Troca de peccedilas

Havendo necessidade da utilizaccedilatildeo de peccedilas ou placas eletrocircnicas para

normalizaccedilatildeo do funcionamento dos equipamentos deveraacute o ATM valer-se do

material de seu estoque para o reparo enviando posteriormente o material

danificado agrave MICHELETTI que apoacutes o recebimento faraacute a troca por material idecircntico

e em perfeito funcionamento sem ocircnus ao ATM

Erros cometidos pelo ATM na anaacutelise das condiccedilotildees de garantia dos equipamentos

(tipo de falha eou condiccedilatildeo de uso) seratildeo de sua inteira responsabilidade Para os

casos em que houver duacutevidas nessa anaacutelise recomenda-se a consulta preacutevia a

faacutebrica sobre o assunto em questatildeo

10 ndash Valor do Reembolso

O reembolso se daraacute atraveacutes do pagamento de valor definido para tal fim na Tabela

de Reembolso de Garantia fornecida pela MICHELETTI por equipamento e por

atendimento efetuado

11 ndash Direito a Reembolso

Somente teratildeo direito a reembolso de serviccedilos prestados na garantia as empresascredenciadas como ldquoAssistecircncia Teacutecnica Micheletti ndash ATMrdquoSe a qualquer instante for constatado que fora cobrado atendimento em garantia docliente e solicitado reembolso junto agrave MICHELETTI de um mesmo serviccedilo prestadotal procedimento ocasionaraacute na extinccedilatildeo do Direito a Reembolso e consequumlentedescredenciamento do ATM




12 ndash Procedimentos para recebimentopagamento do Reembolso

ATM - No recebimento do equipamento para manutenccedilatildeo

1 Solicitar a apresentaccedilatildeo dos documentos que comprovem a garantia do

equipamento ou seja a nota fiscal de compra e o certificado de garantia (ou

suas coacutepias)

2 Caso tais documentos natildeo sejam apresentados a condiccedilatildeo do atendimentoem garantia ficaraacute sujeita a identificaccedilatildeo do prazo de garantia a partir de umaconsulta efetuada diretamente agrave MICHELETTI

3 Ao efetuar o reparo verificar se a causa provaacutevel da falha refere-se de fato

ao produto ou decorre de erro na utilizaccedilatildeo Lembrar que o ldquoTermo de

Garantiardquo prevecirc diversas situaccedilotildees para as quais natildeo se aplica garantia

4 Abrir ordem de serviccedilo (utilizar modelo do proacuteprio ATM) onde deveratildeo constar

as seguintes informaccedilotildees

bull Identificaccedilatildeo do ATM

bull Informaccedilotildees do cliente final (razatildeo social endereccedilo completo e telefone de

contato)

bull Caracteriacutesticas do equipamento modelo capacidade e nuacutemero de seacuterie

bull Falha apresentada e accedilatildeo para a sua correccedilatildeo

bull Peccedilas substituiacutedas

ATM - No envio dos documentos e relatoacuterios para MICHELETTI

1 Para reembolso das garantias o ATM deveraacute enviar para Micheletti os

seguintes documentos

bull Coacutepia da Ordem de Serviccedilo interna da ATM (modelo do proacuteprio ATM)

bull Formulaacuterio RSG ndash Reembolso de Serviccedilos em Garantia (anexo 2)

bull ldquoRelatoacuterio de Falha - RFrdquo (anexo 1 se houver peccedila substituiacuteda)

Preencher Ordem de Serviccedilo com todas as informaccedilotildees do

equipamento do cliente usuaacuterio do defeito e da soluccedilatildeo aplicada

bem como das peccedilas utilizadas incluindo seu nuacutemero de seacuterie quando

aplicaacutevel e eventuais observaccedilotildees complementares

Os documentos devem ser enviados para


CNPJ 003339690001-84

IE 114414017111






Obs Os documentos tambeacutem podem ser enviados por arquivo

eletrocircnico

e-mail para astecbalancasmilheletticombr

Micheletti ndash No recebimento dos documentos

Ao receber os documentos do ATM o departamento de Assistecircncia Teacutecnica

faraacute a conferecircncia e analise dos documentos relativos a cada atendimento e

estando em conformidade seraacute liberado para pagamento

13 ndash Poliacutetica de Preccedilos de Peccedilas de Reposiccedilatildeo

Os preccedilos de comercializaccedilatildeo de peccedilas de reposiccedilatildeo estatildeo definidos na Tabela de

Preccedilos Peccedilas de Reposiccedilatildeo editada pelo Departamento de Assistecircncia Teacutecnica da

MICHELETTI e distribuiacuteda os ATMrsquos

Os preccedilos contidos nessa tabela satildeo os praticados pela MICHELETTI no

atendimento direto ao cliente usuaacuterio e de referecircncia para a venda de peccedilas e

serviccedilos aos ATMrsquos e outras Oficinas cadastradas

A aquisiccedilatildeo de lotes de peccedilas especiais em volume elevado (kits) poderaacute receber

tratamento especial com condiccedilotildees diferenciadas

Obs Essas condiccedilotildees satildeo vaacutelidas nesta data podendo sofrer alteraccedilatildeo agrave exclusivo

criteacuterio da MICHELETTI

Toda e qualquer alteraccedilatildeo na Tabela de Preccedilos Peccedilas de Reposiccedilatildeo seraacute

imediatamente divulgada agraves ATMrsquos

A MICHELETTI se reserva o direito de fornecer peccedilas e serviccedilos a qualquer

empresa que lhe possa interessar poreacutem compromete-se a garantir que os preccedilos

praticados nesse fornecimento nunca seratildeo menores do que os praticados aosATMrsquos

14 ndash Descredenciamento

Seratildeo motivos do descredenciamento do ATM a exclusivo criteacuterio da MICHELETTI os

seguintes aspectos

bull Atraso nos pagamentos devidos agrave MICHELETTI

bull Execuccedilatildeo de serviccedilos em desacordo com as orientaccedilotildees e sem a qualidadeesperada pela MICHELETTI




bull Histoacuterico de anormalidades associadas ao ATM que satildeo registradas na

MICHELETTI

bull Utilizaccedilatildeo de materiais de reposiccedilatildeo natildeo originais ou natildeo especificados pela

MICHELETTI

bull Modificaccedilotildees ou adulteraccedilotildees nos produtos MICHELETTI sem o preacutevio

consentimento da MICHELETTI

bull Falta de corpo teacutecnico adequadamente treinado

bull Falta sistemaacutetica de materiais de reposiccedilatildeo em seus estoques que impeccedila o pronto

atendimento aos clientes usuaacuterios

bull Constataccedilatildeo de fraude ou tentativa de fraude nos sistemas de controle de garantia

utilizados pela MICHELETTI

bull Incidecircncia de reclamaccedilotildees dos clientes usuaacuterios quanto agrave qualidade dos serviccedilos e

atendimento prestado

bull Adoccedilatildeo de praacuteticas comerciais iliacutecitas ou inadequadas envolvendo o nome da

MICHELETTI

bull Divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees infundadas ou distorcidas a respeito dos produtos

serviccedilos ou funcionaacuterios da MICHELETTI

bull Negativa ao atendimento em ldquogarantiardquo de produtos MICHELETTI vendidos por

outras empresas para o qual estaacute capacitado mesmo dentro das condiccedilotildees

definidas no Termo de Garantia

bull Qualquer outra atitude natildeo descrita anteriormente que desabone o nome

ldquoMICHELETTIrdquo

15 ndash Anexos

bull Anexo 1 RF ndash Relatoacuterio de Falhasbull Anexo 2 RSG ndash Relatoacuterio de Serviccedilos em Garantiabull Anexo 3 Tabela de Reembolso de Garantiabull Anexo 4 Tabela de Preccedilo de Peccedilas de Reposiccedilatildeobull Anexo 5 Informaccedilotildees Cadastrais




1 ndash Apresentaccedilatildeo

O presente ldquoManual de Procedimentos para Assistecircncia Teacutecnica Micheletti - ATMrdquo

tem por finalidade definir e esclarecer os criteacuterios e procedimentos adotados pela

MICHELETTI na relaccedilatildeo de trabalho com as empresas especializadas em serviccedilosde assistecircncia teacutecnica que possam bem representaacute-la junto aos clientes usuaacuterios de

seus produtos

As Empresas credenciadas seratildeo referenciadas neste documento como Assistecircncia

Teacutecnica Micheletti - ATM

A Micheletti durante deacutecadas de sua existecircncia oferece produtos modernos de

baixo custo e com qualidade de fabricaccedilatildeo sendo seu nome respeitado e

reconhecido no comeacutercio e induacutestria

A responsabilidade de zelar pela importacircncia desse nome no cenaacuterio nacional exigecuidados e esforccedilos redobrados em bem atender ao cliente usuaacuterio razatildeo pela qual

se impotildee a regulamentaccedilatildeo das atividades de todas as empresas que em nome da

MICHELETTI prestam serviccedilos de suporte e assistecircncia teacutecnica agrave esses clientes

usuaacuterios

Regras simples e claras de faacutecil compreensatildeo e aplicabilidade sem prejuiacutezo agrave

flexibilidade e acessibilidade que sempre caracterizaram a MICHELETTI satildeo a

tocircnica deste trabalho O correto cumprimento dessas regras buscando

esclarecimentos e apresentando sugestotildees de melhoria quando desejado iraacute

propiciar a necessaacuteria harmonia de relacionamento entre a MICHELETTI e as

empresas por ela credenciadas como ldquoAssistecircncia Teacutecnica Micheletti - ATMrdquo cujo

maior beneficiaacuterio seraacute o cliente usuaacuterio dos seus produtos

2 ndash Benefiacutecio para o ATM

1 Receber capacitaccedilatildeo e treinamento para prestaccedilatildeo de serviccedilos de assistecircncia teacutecnica aosequipamentos MICHELETTI destinados ao mercado comercial e industrial mediante atreinamento gratuito na fabrica

2 Divulgaccedilatildeo da ATM aos clientes MICHELETTI no site e nos atendimentos agraves consultasteacutecnicas efetuadas a fabrica e revendas

3 Desconto na aquisiccedilatildeo de peccedilas originais

4 Manutenccedilatildeo constante das informaccedilotildees teacutecnicas referentes a novos lanccedilamentos ealteraccedilotildees nos equipamentos MICHELETTI mediante a boletins teacutecnicos

5 Acesso ao nosso suporte teacutecnico para esclarecimentos de duvidas e informaccedilotildees

6 Reembolso do custo da matildeo de obra utilizada nos atendimentos em garantia

7 Liberdade para prestaccedilatildeo de serviccedilos a outros equipamentos eou fabricantes























MICHELETTI







natureza










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indicado





produtos MICHELETTI















Embalagem






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CNPJ 003339690001-84

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Tabela de Reembolso






































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contato)
















CNPJ 003339690001-84

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eletrocircnico
























seguintes aspectos







MICHELETTI


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15 ndash Anexos
























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CNPJ 003339690001-84

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MICHELETTI


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15 ndash Anexos








mesmo






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15 ndash Anexos

















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CNPJ 003339690001-84

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seguintes aspectos







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CNPJ 003339690001-84

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15 ndash Anexos








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seguintes aspectos







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15 ndash Anexos






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15 ndash Anexos


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