S.B.T.Santamaria Business Trainings

KNOWLEDGE IS VALUE!

www.sbtpanama.com

Las ideas son capitales que sólo ganan intereses entre las manos del talento- (Antonio Rivarol)-

Santamaria Business Trainings

Es una empresa joven, dinámica y comprometida con el desarrollo empresarial de Panamá.Contribuimos al enrequecimiento de su personal lo cual se traduce en mayor rentabilidad para suempresa al ver incrementado el rendimiento de sus colaboradores a través del conocimiento, ya que lastendencias organizacionales actuales indican que es redituable el invertir en su activo más importanteLAS PERSONAS.

Nuestra Misión

Contribuir al desarrollo del potencial del talento humano y empresarial de Panamá

Nuestra Visión

Que la calidad de nuestros entrenamientos nos lleve a capacitar a más de 1000 profesionales Panameños y Extranjeros en el próximo quinquenio.

Nuestros Servicios

Brindamos Capacitaciones de mútiples temas relacionados con el ámbito empresarial siempreorientado a nuestro principal foco el área de ventas. - Marketing y Ventas utilzando Balance Scorecard - Atención al cliente One on One - Estrategias para hacer Crecer su PYME - Ventas Consultivas

Nuestras capacitaciones son organizadas por nuestro equipo de trabajo dependiendo de las tendenciasdel mercado, a su vez brindamos entrenamientos personalizados a empresas que así lo ameriten ensus oficinas o ambientes externos, nos amoldamos a sus necesidades y presupuestos.

Brindamos coaching principalmente en ventas pero a su véz coaching en el desarrollo de proyectosinternos que se deseen consultorías externas que apoyen en el término de proyectos en tiempo, alcancey costo principalmenteContamos con la modalidad de coaching One on One y la modalidad vía web en la cual optimiza sus recursos y se trabaja con su equipo de trabajo para la consecusión de metas y resultados.

Capacitaciones

Coaching

"El éxito llega a quienes están dispuestos a trabajar un poco más duro que el resto." - Ogmandino -

ATENCIÓN AL CLIENTEONE ON ONE

Perfíl del Participante

Al finalizar la capacitación,el participante habrá alcanzado los siguientes objetivos:

* Establecer el diagnóstico inicial de las habilidades comerciales y de servicio al cliente en los participantes. * Desarrollar habilidades comerciales y de servicio al cliente al personal asistente. * Dar a conocer aspectos teóricos y conceptuales sobre la importancia del servicio al cliente. * Entrenar al personal asistente a los talleres en las habilidades requeridas para un mejor desempeño e incremento de la productividad. * Evaluar el impacto del programa desarrollado de acuerdo con los criterios e indicadores definidos inicialmente.

Objetivos de la Capacitacion

Este programa hace énfasis en el entrenamiento de las habilidades comerciales y de servicio a los clientes necesarios para las personas que, atienden público en LA EMPRESA, reconociendo que cada uno de ellos posee conocimientos sobre el negocioy los productos propios que ofrecen.Cada uno de los participantes tendrá la posibilidad de evaluar las características personales que son su factor de éxito en sulabor diaria, y recibir información conceptual y práctica para entrenar habilidades que necesiten reforzar y que puedan ser puestasa prueba en los “momentos de verdad” frente a los clientes.

En el proceso de formar y entrenar estas habilidades, se reforzará el concepto de servicio al cliente desde una perspectiva táctica, estratégica y operativa orientada a la consecusión de VENTAS mostrando y ejemplificando situaciones cotidianas quehacen del Servicio al Cliente un factor diferenciador en el servicio.

Todo colaborador que diariamente esté con contacto directo e indirecto con el cliente en búsqueda de apertura, cierre oseguimiento de ventas.

LA EMPRESA recibirá un diagnóstico del grupo iniciando la capacitación y los resultados obtenidos al finalizar el programalos cuales serán evaluados en una escala definida previamente y que permitan establecer los indicadores de satisfacción con el programa esperados por la organización.

MetodologíaEl programa se basa en conocimientos conceptuales, enfocados a las estratégiaas comerciales de una empresallevados a la práctica de forma muy interactiva a los procesos cotidianos de la Atención con el Cliente y el procesodiferenciador de compra que brinda la posibilidad de cierres de ventas,

El PROGRAMA INCLUYE BOOTCAMP DE VENTAS RELAMPAGO

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