TOURISME HAUT-LIMOUSIN Offices de Tourisme du Haut-Limousin et Gartempe-Saint-Pardoux

ATELIER NUMÉRIQUE n°2 Créer et gérer ma page

Jeudi 12 mars 2015

ATELIER NUMÉRIQUE n°2

Créer et gérer ma page

Tour de table

2 Google My Business : pourquoi ?

1 Google My Business : présentation

3 Je crée et je gère ma page

4 J’optimise ma page

Présentation 1

91 % des français utilisent Google

250 millions de comptes crées sur Google +

97 % des internautes recherchent des commerces et des services de proximité

20% des recherches effectuées sur ordinateur sont des recherches localisées

Plus de 50 % des recherches effectuées sur mobile sont des recherches localisées

Sources : Google

Présentation 1

Google My Business est un service de Google qui appartient au réseau social « Google + »

Présentation 1

Page Google + Profil Google +

Appartenance au réseau social Google +

Création d’un compte Google

Présentation

Aperçu d’une page Google page Business

1

Proposer une carte de visite

Disposer d’une page Google My business c’est :

Présentation 1

Donnez à vos clients les bonnes informations au bon moment, qu’il s’agisse :

de l'itinéraire menant à votre établissement dans Google Maps,

Disposer d’une page Google My business c’est :

Présentation 1

Donnez à vos clients les bonnes informations au bon moment, qu’il s’agisse :

des heures d'ouverture dans la recherche Google

Disposer d’une page Google My business c’est :

Présentation 1

Donnez à vos clients les bonnes informations au bon moment, qu’il s’agisse :

Disposer d’une page Google My business c’est :

Présentation 1

d'un numéro de téléphone sur lequel le mobinaute peut cliquer pour téléphoner directement depuis son propre mobile

2 Pourquoi ?

Un référencement local optimisé

Référencement naturel

Les résultats sur les moteurs de recherches Google My business

Pourquoi ?

Un référencement local optimisé

L’eye tracking désigne les techniques d’étude du regard ou comportement oculaire. Le but est généralement de mettre en évidence le parcours que suit le regard et d’identifier les temps et les points de fixation. L’étude d’eye tracking se fait grâce à une caméra oculaire intégrée ou non dans un écran d’ordinateur ou par le port d’un casque spécifique.

Sources : http://www.definitions-marketing.com

Eye tracking* : l’internaute visualise directement Google My business

2

Pourquoi ?

Une présence et un affichage optimisés sur tout type d’appareil

2

Ordinateurs, smatphones, tablettes

: pourquoi ? 2

Via des textes, des photos et des vidéos

Des contenus attractifs et personnalisables

: pourquoi ? 2 Des contenus attractifs et personnalisables

Via des textes, des photos et des vidéos

grâce à l’utilisation guidage Gps

Faciliter l’accès à votre structure

: pourquoi ? 2

Depuis son smartphone, le mobinaute accède directement au guidage Gps de Google en Cliquant sur « Itinéraire ».

grâce à l’utilisation guidage Gps

Faciliter l’accès à votre structure

: pourquoi ? 2

Je crée et je gère ma page

3

C’est à vous !

Je crée et je gère ma page

3

Vous n’avez pas encore de compte ? : créez le !

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Connectez-vous à votre compte Google puis ouvrez votre page Google « My Business » en cliquant sur « My Business »

Recherchez votre établissement

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Cliquez sur « Créer une page »

Recherchez votre établissement

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Choisir le type d’activité, cliquez sur « Etablissement »

Recherchez votre établissement

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Recherchez votre établissement

J’indique le nom de ma structure

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle

SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste

Sélectionnez votre établissement dans la liste

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle

SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste

Vous êtes le propriétaire de l’établissement : cliquez

MON ETABLISSEMENT EST DONC GÉO- LOCALISÉ

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle

Sélectionnez le bouton « Continuer »

SOLUTION 1 : Mon établissement apparaît dans la liste

Cliquez à l’intérieur de la case

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Solution 1 : Mon établissement apparaît dans la liste

Sélectionnez et cliquez sur « Continuer et valider ultérieurement »

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste

Google vous propose des lieux déjà identifiés sur lesquels vous ne figurez pas. Cliquez sur « Ajouter votre établissement ».

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste

Remplissez les champs

Choisissez votre type d’activité en saisissant une catégorie : chambres d’hôtes, gîte d’étape, gîte, résidence hôtelière etc.

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste

Saisissez le code postal ou le nom de la ville ou vous travaillez, puis cliquez sur « Ajouter »

Confirmez l’accueil de vos clients dans votre établissement en cochant la case, puis cliquez sur « Continuer ».

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

SOLUTION 2 : Mon établissement n’apparaît dans la liste

Sélectionnez et cliquez sur « Continuer et valider ultérieurement »

Je crée et je gère ma page

3

Les informations sur mon établissement

Indiquez ou modifiez vos informations en cliquant sur Modifier ».

Je crée et je gère ma page

3

Les informations sur mon établissement

Géo-localisez-vous : cliquez sur la carte

Cliquez sur

Un nouveau cadre s’ouvre dans lequel vous devrez saisir le nom de votre établissement.

Je crée et je gère ma page

1

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Les informations sur mon établissement

Indiquez une adresse précise afin que Google vous localise

Déplacer le repère : cliquez sur déplacer le repère ».

Je crée et je gère ma page

1

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Les informations sur mon établissement

Déplacer le repère : positionnez votre souris sur le repère, cliquez et maintenez appuyé. Faites glisser le repère jusqu’à l’emplacement précis de votre établissement

Validez en cliquant sur « Ok ».

Je crée et je gère ma page

1

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Les informations sur mon établissement

Enregistrez vos informations, en cliquant sur « Enregistrer ».

Je crée et je gère ma page

3

Vous avez déjà un compte : prenez le contrôle !

Les informations sur mon établissement

Enregistrer vos informations, cliquez sur « Modifications terminées ».

Pour chaque champ à renseigner, cliquez sur puis saisissez vos informations.

Je crée et je gère ma page

3

Revenir à l’interface

Cliquez sur « My Business », situé en haut à gauche de l’écran.

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page du contenu

J’illustre mon établissement par des photos

Ajouter des photos en cliquant sur « Gérer les photos ».

J’optimise ma page

3

Valoriser sa page par du contenu

J’illustre mon établissement pas des photos

Pour ajouter votre photo de profil et de couverture, votre logo et vos photos d’intérieur, cliquez sur les encadrés correspondants .

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

J’illustre mon établissement pas des photos

Importez des photos depuis votre ordinateur en cliquant sur « sélectionner une photo sur cet ordinateur ».

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

J’illustre mon établissement par des photos Sélectionnez la photo dans vos documents, cliquez sur « Ouvrir » pour le téléchargement de la photo.

Recadrez la photo comme vous le souhaitez. Sélectionnez un coin, puis faites glisser.

Validez en cliquant sur « Définir la photo de profil ».

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

J’illustre mon établissement par des photos.

L’exemple d’affichage de la page d’administration de l’Office de tourisme

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

Cliquez sur « Demandez une visite virtuelle ».

J’illustre mon établissement par des vidéos

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

L’interace Google Maps vous permet de proposer à vos clients une visite virtuelle avec « Business view » qui sera directement référencée et accessible depuis tous les moteurs de recherche : pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Démarrer ».

J’illustre mon établissement par des vidéos

J’optimise ma page

4

Valoriser sa page par du contenu

J’illustre mon établissement par des vidéos

L’interface vous permettra de sélectionnez un photographe agrée Google près de chez vous

Photographe agrée Google à Limoges : Rémy Crochemore – remy@croc-i.com – 06 15 53 45 97 - http://www.croc-i.com

J’optimise ma page

4

Utiliser l’ensemble des applications

Les applications concernent les parties : « Partager » « Statistiques » « Avis ».

J’optimise ma page

4

Publier des actualités via l’application « Partager »

Je communique des actus, des bons plans, j’insère des liens, des vidéos, des photos.

Partagez des photos, des liens des vidéos, des évènements, créer des sondages en cliquant sur les noms correspondants.

Rédigez un post : cliquez sur « Quoi de neuf » ou sur « Texte ».

J’optimise ma page

4

Je partage des infos, des actus, des bons plans, des liens, des vidéos etc.

Pour confirmer la mise en ligne du « post », cliquez sur « partagez le post ».

Publier des actualités via l’application « Partager »

J’optimise ma page

4

Analyser les statistiques de ma page via l’application « Statistiques »

Pour analyser vos statistiques, cliquez sur « Afficher les statistiques : l’application vous indique le nombre de vues sur la page, du nombre de clics sur votre page, de demandes d’itinéraires et d’appels téléphoniques depuis la page, d’actions sur vos posts…

J’optimise ma page

4

Analyser les statistiques de ma page via l’application « statistiques ».

Pour analyser vos statistiques, cliquez sur « Afficher les statistiques » : l’application vous indique le nombre de vues sur la page, du nombre de clics sur votre page, de demandes d’itinéraires et d’appels téléphoniques depuis la page, du nombre d’actions sur vos posts…

J’optimise ma page

4

Gérer ses avis

Cliquez sur « Gérer les avis ».

J’optimise ma page

4

Gérer ses avis

L’encadré ci-dessous indique les avis concernant votre établissement laissés par les internautes.

J’optimise ma page

4

Gérer ses avis

L’encadré ci-dessous indique les avis concernant votre établissement laissés par les internautes.

Affichez ou modifiez vos réponses aux avis en cliquant sur « Afficher et modifier la réponse ».

J’optimise ma page

4

Gérer ses avis via l’application « Avis »

Vous avez la possibilité de modifier votre réponse ou de supprimer votre réponse en cliquant sur « modifier – supprimer ».

Votre réponse s’affiche en

dessous de l’avis de l’internaute.

Je valide ma page

4

Cliquez sur « Valider maintenant ».

Je valide ma page

4

Sélectionnez « M’envoyer un code par courrier ».

Vous recevrez un courrier sous 10 à quinze jours.

Je valide ma page

4

Dès réception de votre courrier , rendez vous sur l’interface de votre page.

Je valide ma page

4

Cliquez sur valider maintenant ».

Vous pourrez alors entrer le code qui est dans votre courrier.

Merci pour votre @ttention !

Gaëlle Boissout Office de Tourisme du Haut-Limousin 05 55 68 12 79 gboissout@tourisme-haut-limousin.com

Et pour toute question :