atelier ie7 marketing de niche : les opportunitÉs d’un marketing alternatif
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Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Marketing de niche: les
opportunités d'un marketing
alternatif
Atelier iE7
AnimateurFabrice Nidiau
Sophie ImbachKaliop
www.kaliop.fr
Salle
Solange BENGOECHEA-Square Achat - Groupe Crédit Agricolewww.monpackecommerce.com
Julien AURAYCRT PACA
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Pratiques de niche
Pratiques sélectives
Pratiques de masse
Exemple : tourisme religieux
Séminaires de retraite
Pèlerinages
Visite d’abbayes
Une niche désigne « un
produit spécifique conçu
pour répondre à une cible
spécifique de
consommateurs »
(Novelli, 2005) .
Qu’est-ce qu’une niche ?
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Un complément saisonnier
Intérêts du marketing de niche
Les niches présentent globalement une saisonnalité moins marquée que l’ensemble de
l’activité touristique en région PACA.
Certaines niches sont toutefois soumises aux conditions climatiques qui obligent des
périodes de pratique : randonnée à ski l’hiver, windsurf au printemps, …
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Une taille de marché et une concurrence plus faibles
Intérêts du marketing de niche
La segmentation d’un marché en niches est une méthode simple et peu coûteuse
pour proposer une offre qui réponde à une demande.
La taille du marché est faible… mais la concurrence également.
Etre un intervenant important sur un marché même mineur, mais protégé, est plus
sécurisant qu’être un acteur mineur sur un marché important, mais plus concurrencé.
Il faut cependant vérifier que :
- le marché ne soit pas en perte de vitesse,
- son offre soit compétitive face à la concurrence.
L’approche par niche est un moyen de pouvoir mieux identifier la (ou
les) cible(s) à viser et d’adapter son offre en conséquence.
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Des postures différentes face à la niche
les opérateurs pour qui la niche est le fond de commerce
Les sociopros – gestionnaires d’hébergements, d’activités – pour qui la niche est une
possibilité de trouver des compléments de revenu, notamment sur du hors-saison,
Les destinations (OT/SI, ADT, CRT) pour qui la niche est l’occasion de donner une autre
image et de répondre à l'attente de professionnels du tourisme de son territoire…
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Quel positionnement face au
marketing de niche ?
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Niche
Bien choisir sa
niche
Bâtir son offre
Mise en marché
Promotion
Soigner sa relation
client
Etudier la demande et
analyser la concurrence
Choisir les bons canaux de
distribution et les bons
réseaux partenariaux
Bâtir sa marque et sa
notoriété, développer sa
communauté, infiltrer les
réseaux connexes à la
niche
Être à l’écoute et
personnaliser ses
services
Quelle méthode
pour trouver sa niche ?
Rechercher la
compétitivité, la
différenciation,
l’innovation
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Tourisme Bretagne
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Découvrez la Bretagne au gré de vos envies
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Picardie
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La Picardie Réinvente vos weeks-ends
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Handitourisme
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La Loire à Vélo
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Tourisme Limousin
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Osez l’aventure en Famille
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L’expérience Square Achat auprès des
hôteliers et autres prestataires
d’hébergement
Marketing de niche : les opportunités d’un marketing
alternatif
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Les Comportements du
Touriste internaute
70 % des internautes cherchent à finaliser leur réservation
sur le site de l’hôtel … Pourquoi ?
Parce qu’ils souhaitent davantage d’information (localisation, photos, conseils sur le
séjour, …)
Parce qu’ils veulent vérifier les prix (négocier ?) et les disponibilités (à jour),
Parce qu’ils souhaitent un contact direct avec l’hébergeur,
Parce qu’ils recherchent des services associés (restauration, culture, loisirs, sports,
internet, ….)
Parce que leur démarche touristique est porteuse de valeurs, de sens,
L’hébergement est au cœur de la qualité des séjours touristiques, le site du prestataire touristique doit avant tout
rassurer l’internaute sur ses attentes
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Les Niches du
Tourisme (en Ligne)
Prestataires Touristiques :
Identifier ses opportunités, mettre en valeur ses atouts
Le Territoire (75 % des requêtes touristiques
géo localisées)
Les évènements Culturels, sportifs …
(ex : Marchés de Noël, festival inter celtique, …)
La Gastronomie : Circuit découverte
gastronomique Le Patrimoine Culturel : Tour Eiffel, Mont Saint Michel …
Le Tourisme alternatif : religieux, humanitaire,
écoenvironnemental, spirituel , …
La segmentation « Prix » :LowCost , luxe, haut de gamme …
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Construire un marketing cohérent
Hôtel NICE :Niche
Le Carnaval
1 – Connaître le contexte : Durée moyenne du séjour, âge des touristes, dépenses moyennes,
centres d’intérêt, …
2 – Proposer une (des) offres adaptées : Prix dégressifs, cadeaux de bienvenue (masques ..) , services associés adaptés (1/2 pension, entrée
spectacle incluse, …)
3 – Trouver ses clients : Référencement naturel (création pages de contenus)
, Google Adwords, Information des partenaires (office tourisme, organisateurs festivals), échanges
de liens (OT, restaurants, …)
4 – Fidéliser ses clients :Newsletter, promo pour saison suivante …
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