atelier enp à dijon "je veux être présent sur internet"
DESCRIPTION
Découvrez toutes les étapes nécessaires pour que votre entreprise bénéficie d'une présence efficace sur le web : création de votre site (création, référencement, hébergement, statistiques de fréquentation...), présence sur les réseaux et médias sociaux, e-marketing...TRANSCRIPT
CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 19 SEPTEMBRE 2011
Je veux être présent sur Internet (site, réseaux
sociaux, e-marketing, ...)
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L’Espace Numérique Professionnel vous propose des ateliers pour répondre à vos préoccupations
concrètes des chefs d’entreprise !
Je veux être présent sur les réseaux sociaux Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet
Je veux vendre sur Internet Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc)
Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement) Je veux un site internet
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits
Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise
Je veux sécuriser mon informatique
www.enp-bourgogne.fr
Je veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)CCI21 – 19 septembre 2011
Je veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)
Léo BONNIN – GreenboxOlivier CHARBONNET– Pagesjaunes
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1er Créateur en France de sites web (75 000 sites en parution) et de vidéos
d’entreprises (21 000 en ligne)
pagesjaunes.fr : plus de 80 millions de visites par mois
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Être présent sur Internet
Les bases de l’existence numérique à travers un site
Internet
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Le plan !
• La communication• Le web• Communiquer sur Internet• Comment structurer son projet web• Mise en place• Faire vivre son site• Le référencement
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La communication
• Définition
• Pour quoi faire ?
• Quelle base ?
• A quel moment ?
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Le web
• Données– 92% des Français– 1er contact dans 8 cas sur 10– 1 Français sur 2 a déjà acheté sur le
web– 100 000 sites marchands– E-commerce 25% des ventes
commerciales en 2020• Support stratégique
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Typologie des sites web
Site vitrine Site collaboratif Site catalogue Site marchand Blog
Et … le Web 2.0 !
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Comment structurer son projet web
• Audit• Benchmarking• Définir les objectifs• Mise en place de la stratégie• Penser utilisateur• Penser référencement
Rédaction d’un cahier des chargesJe veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)
CCI21 – 19 septembre 2011
Structurer ses données
• Charte graphique• Logo• Textes, contenu, mots clés,…• Photos, images, film• Articles de presse• Avis de consommateurs• Données • Cartographie
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Mise en place
• Mettre en place un budget• Choisir un prestataire• Choisir un nom de domaine• Bien identifier sa cible• Délais• Accessibilité• Multilinguisme• Choisir un animateur• Outils
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Faire vivre son site web
• Ajouter de l’actualité• Ajouter du contenu• Faire du référencement• Evaluer son trafic• …
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Le web marketing
• Le référencement = positionnement• Règle des 3 tiers :
– Saisie directe dans l’URL– Moteur de recherche– Netlinking
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Promouvoir sa présence
Être présent c’est bien, être connu c’est mieux !
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Quelques chiffres
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46.9 millions d’internautes (fin 2010) (1)
Internet (en France)
89% des français ont recherché des informations avant d’acheter un produit ou service en 2010 (4)
Téléphonie mobile66 millions en service (juin 2011) (2)
15.5 millions de mobinautes à fin 2010 (3)
Sources : (1) Comscore janvier 2011 (2) Médiamétrie (3) Ipsos Media avril 2011 (4) TNS Sofres
Les clés d’une communication efficace sur Internet
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Développer sa visibilité sur
Internet
Augmenter le trafic qualifié sur son site
Mesurer le retour sur
investissement
Les phases du développement de sa visibilité
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• Site texte-
image• Visibilité faible
• Référencement• Investissements
publicitaires
• Vidéo• Syndication• Déportalisation
Phase 3 « Je cherche en plus à
faire circuler des contenus attractifs et à
être présent sur des lieux où vont mes
clients »Phase 2
« J’ai un site sur lequel je génère du
trafic »
Phase 1« J’ai un site »
WEB 1.0 WEB 2.0
Fermé sur le site Ouvert sur le Net
BlogsRéseaux sociaux
Plateformes vidéosForums …
Les trafics gratuits
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1 ) Un référencement sur les principaux moteurs de recherche et dans les annuaires professionnels
2 ) Communiquez le plus possible le nom de votre site :mails, cartes de visites, documents d’entreprise, véhicules …
Votre nom de domaine doit être visible dans toute votre communication PRINT !
Les trafics payants
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Publicité on-line(display, epublicité)
Les liens commerciaux(search, SEM)
Emailing Affiliation Comparateurs et guide d’achat
Les fondamentaux
Communication sous forme de bannières publicitaires sur les sites.
Communication sous forme d’annonces textuelles formatées.
Envoi de messages par mail.
Communication sur des sites rémunérés en fonction de la performance du trafic qu’ils adressent à l’annonceur.
Sites permettant la comparaison des prix ou des offres
Mode de tarification
Le CPM (Coût par mille) est un mode de rémunération à l’affichage de la publicité.
Le CPC (Coût Par Clic) est un mode de tarification au clic. L'annonceur paie lorsque l'internaute clique sur le lien commercial ou l’annonce publicitaire.
Le CPM (Coût par mille). Les coûts de l’emailing est constitué de la location de adresse et du routage du message, facturés dans les deux cas au mille.
Le CPA (Cost Per Action) est un mode de facturation d’un espace publicitaire ou d’une action marketing consistant à facturer l’annonceur en fonction des résultats obtenus lors de la campagne.
CPC variable par catégorie de produit (de 0,03 à 0,55 euros)
Les repères marché
CPM B-to-C de 2 à 5 eurosTaux de clic de 0,2 % tous formats (étude Benchmark Group 2008) Taux de clic moyenBannière vert.: 0,26%Pavé: 0,17%Vidéo: 1,93%Source Adtech – Mars 2009
CPC variable par mot-clé Moyenne observée de 1,32 euros (étude Benchmark Group 2008)
Taux de clic moyenTous secteurs: 4,15%Luxe: 6,88%VAD:3,51%BtoB: 2,14%(source ECM -1er semestre 2009)
Exemple Canal + : 40€ par abonnementSncf Voyages:15€ par volPrice Minister: 8% du CA
Exemple CPC (Kelkoo)CD Audio: 0,03€Vidéoprojecteur: 0,15€Café et thé: 0,16€Location voiture: 0,55€
Yahho, MSN, Advertising.com, Horizon média,
PagesJaunes, TF1…
Google, Bing, Yahoo Search Marketing,
MSN, PagesJaunes
Mille merci, Come&stay,
directinet, Pagesjaunes
Tradedoubler, Zanox, Affilinet, etc.
Kelkoo, Le guide.com,
shopzilla, etc.
Privilégiez des campagnes ciblées en corrélation avec vos objectifs commerciaux
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Internet, à l’heure de la vidéo
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52,7% des internautes Français consultent des vidéos en ligne
Web 2.0, un monde de partage
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Le principe de l’analyse d’audience
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• Visites• Visiteurs uniques • Pages vues• Nouveaux visiteurs
Trafic général
• Direct• Moteurs de recherche • Liens externes• Trafics payants
Sources de trafic
• Génération de contacts commerciaux • Ventes
Transformations
Mesurez votre retour sur investissement
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L’exemple du Business Center
Merci de votre attention
Rendez-vous dans votre ENP pour plus de renseignements !
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