atelier communiquer c'est exister | osez entreprendre
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Bourges, le 19 novembre 2015
Osez entreprendre
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Atelier pratique :Communiquer c’est exister
OSEZ ENTREPRENDRE
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FIL ROUGE
16h30Accueil et FIL ROUGE
Synthèse des travaux
16H35 Communiquer : pour quoi faire ?
16H40 Le plan de communication
17h20
Fin de l’atelier
Objectifs :
- Découvrir le plan de com
- Trouver mes outils
17h00Quels outils pour mon activité?
17h30
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POURQUOI COMMUNIQUER ?
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Pourquoi communiquer ?
• Faire connaître et faire aimer le produit /service
• Faire agir, faire acheter : Gagner des clients
COMMUNIQUER, C’EST EXISTER …
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LE PLAN DE COMMUNICATION
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LE PLAN DE COMMUNICATION
1PRODUIT
SERVICE
2 3 4 5 6 7
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LE PLAN DE COMMUNICATION
1PRODUIT SERVICE
2CIBLE
3MESSAGE
4OUTILS
5BUDGET
6PLANNING
7MESURE
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LE PLAN DE COMMUNICATION
1 - PRODUITS / SERVICES
Ils ont été préalablement définis
• Par l ’étude de marché• Par le plan marketing
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LE PLAN DE COMMUNICATION
PRODUIT
SERVICE
• Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins
• Gamme • Options
• Style • Marques
• Conditionnement • Emballage
• Cycle de vie et d’achat
• SAV et Services associés
• Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins
• Gamme • Options
• Cycle d’achat
• SAV et Services associés
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LE PLAN DE COMMUNICATION
• 2 - CIBLES
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LE PLAN DE COMMUNICATION
2 - CIBLES
• Clients et prospects • Fournisseurs • Salariés• Collectivités locales• Investisseurs • Médias
• A qui allez vous parler ?
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LE PLAN DE COMMUNICATION
3 - LES MESSAGES
• Que voulez vous dire?• En quoi êtes vous différents de vos concurrents?• En quoi êtes vous complémentaire?• Vos atouts • Vos valeurs
• Votre message doit être précis, compréhensible par tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !
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LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
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LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS• Presse régionale • Presse régionale gratuite• Communiqué de presse• Événementiels( ouverture, anniversaire…)• Flyers• Cartes de visites• Pages jaunes - Internet• Présence sur manifestations locales - salons• Radios locales• Affichage• Bouche à oreille• Internet• Voiture• etc…
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LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
• LE MARKETING DIRECT
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LE PLAN DE COMMUNICATION
4 - OUTILS
• Le marketing direct repose sur 2 principes :
• L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou prospects
• Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet de susciter une réponse à court ou moyen terme
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LE PLAN DE COMMUNICATION
4 – OUTILS
• Les outils du marketing direct
• Par courrier ( mailings ou publipostages) • Par téléphone (phoning ou télémarketing) • Par fax • Par e-mail ( e-mailing) • Par texto (SMS ou MMS)
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LE PLAN DE COMMUNICATION
5 et 6 - PLANNING / BUDGET
A établir en fonction - de la date d’ouverture de l’entreprise- des possibilités de financement
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LE PLAN DE COMMUNICATION
7 – MESURE
Comment mesurer l’efficacité des moyensmis en place?
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A VOUS DE JOUER !!!
• En 2 groupes, réfléchissons ensemble sur les outils les mieux adaptés a votre activité.
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