assemblee generale 24 janvier 2013 assises hpa rhône-alpes – vogüé
DESCRIPTION
ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé. ORDRE DU JOUR. Rapport moral et d’activité Rapport financier Actions régionales 2013 Actions nationales Remise des diplômes. Rapport moral. Les actions de Camping Qualité Rhône-Alpes. Organisation et suivi des audits - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
ASSEMBLEE GENERALE24 JANVIER 2013
Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé
Rapport moral et d’activité
Rapport financierActions régionales 2013Actions nationalesRemise des diplômes
Rapport moral
Organisation et suivi des audits
Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants
Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73)
◦ Participation aux décisions nationalestravail en conseil de gestion (5 réunions)
CAMPAGNE D’AUDITS
20122012Les audits d’entrée :
• 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84,1% à 97,3%
5 nouveaux terrains sont référencés
4 audits pour vente des résultats de 84,4% à 94,3%
4 audits N+9 des résultats de 95,3% à 95,9%
Soit 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90%
Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement.
Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.
Les audits de suivi :
4 contrôles réalisés en N+3
les résultats globaux vont de 86,1% à 96%
.
8 contrôles réalisés en N+6
les résultats globaux vont de 89% à 97,8%
Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %.
Synthèse du cabinet Protourisme :
- Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans - Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95%
- De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement.
- Certains terrains bien préparés à l’audit
- Démarche qualité de plus en plus assumée
CAMPAGNE D’AUDITS
20122012
99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition :
Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13
8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*
CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012
Formations
- Réussir sa relation client pendant le séjour
Participation aux décisions nationalesTravail en conseil de gestion (5 réunions)
Camping Qualité Rhône Alpes
COMPTE DE
RESULTAT
2011 2012
Produits
Cotisations 34 853 32050
Subventions 16 848 729
Vente de marchandises 1 709 260
Autres produits 0 0
Produits financiers 317 716
Reprise provision 9900
Total 53 727 43656
Charges
Fournitures, Matériel, locations 1 645 1082
Audits 8 100 5850
Personnel 11 931 11827
Honoraires Expert comptable 1 715 1770
PLV dont pannonceaux sanitaires 3 743 1121
Cotisations CQ national 16 244 16048
Frais de gestion et déplacements 3 590 3814
Formations 0 1250
Prov. Pour risques et charges 3 300 2000
Impôts 446 -85
Charges exceptionnelles
Total 50 714 44678
Resultat net 3 013 -1022
20112011 20122012
ActifActif
ClientsClients
Autres crAutres crééancesances 22 52222 522 1429214292
DisponibilitDisponibilitééss 61 10161 101 6242662426
Charges constatCharges constatéées des d’’avancesavances 4 1094 109 3 9803 980
Actif totalActif total 87 73287 732 80 69880 698
PassifPassif
RRééservesserves 62 68062 680 6569365693
RRéésultat de lsultat de l’’exerciceexercice 3 0133 013 -1022-1022
Prov, pour risques et ch.Prov, pour risques et ch. 9 9009 900 20002000
FournisseursFournisseurs 4 9124 912 99379937
AutresAutres 2 7922 792 13861386
Impôts et taxesImpôts et taxes 4 4354 435 27042704
Passif totalPassif total 87 73287 732 80 69880 698
BUDGET PREVISIONNEL 20132013Recettes Dépenses
Réalisé 2012
Prévisionnel 2013
Réalisé 2012
Prévisionnel 2013
Fournitures, petit matériel,,, 1082 €
1100 €
Audits 5850 € 5500 €
Cotisations 32050 € 34 700 € Personnel (secrétariat) 11827 € 12 000 €
Subventions 729€ 0 Honoraires Expert comptable 1770 € 1 800 €
Produits
Financiers 716 € 500 € Support de communication 1121 €
1200 €
Cotisations CQ national 16048 € 16 700 €
Frais déplacements 3814 € 3 500 €
Journées de formation 1250 € 1200 €-
Prov. Pour risques et charges 2000 € 2000 €
Déficit 10000 € Divers -85 € 200 €
43656 € 45 200 € TOTAL 44 678 € 45 200 €
Cotisation 2013
76 € + 2.40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2,20 € )
Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets
Journées de formation Camping Qualité
Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.
LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES
Par Michel DUBIE,Président national
Bienvenue aux nouveaux adhérents à
Camping Qualité