ASISTENTE BILINGÜEASISTENTE BILINGÜE

¿Quién es el asistente bilingüe?¿Quién es el asistente bilingüe?

Es un pilar fundamental dentro de las actividades de la oficina, sea ésta estatal o privada, contribuyendo así a ser directamente la mano derecha del Jefe, en forma discreta, meticulosa y dinámica, asumiendo inclusive mayores responsabilidades con credibilidad, cultura, eficacia, eficiencia y confianza.

Conocimientos Conocimientos que requiereque requiere

MecanografíaTaquigrafía

Computación Manejo

Equipos de Oficina GramáticaOrtografíaCaligrafía

Archivos

Relaciones Públicas

DicciónExcelente

PronunciaciónIdiomas Extranjeros

Inteligencia Razonamiento Creatividad IniciativaEjecutividad y

Eficiencia

Estabilidad Emocional

AdaptabilidadEspíritu de

ColaboraciónPlanificaciónDel trabajo

Capacidad de Atención

BuenaMemoria

TratoAgradable

AtractivoPersonal

Buena ImagenConocimiento

De IdiomasExtranjeros

Perfil Personal - ProfesionalPerfil Personal - Profesional

OrdenOrden

PacienciaPaciencia

ComedimientoComedimiento AmabilidadAmabilidad

HonestidadHonestidad

LealtadLealtad

DiscreciónDiscreción

CualidadesCualidadesÉticasÉticas

Relaciones LaboralesRelaciones Laborales

Introducción:Introducción:

Toda actividad comercial supone establecer relaciones interpersonales y éstas contribuyen un factor indispensable en el diario convivir laboral.

Para el asistente bilingüe, el éxito de sus relaciones con el jefe y compañeros depende, en gran parte, de sus actitudes y aptitudes, que se encuentran estrechamente ligadas.

Las Relaciones con el JefeLas Relaciones con el Jefe

Factores que hacen posible una comunicación eficaz:

• Armonía: Consideración mutua y respeto absoluto

• Consideración: Comunicación y buena voluntad

• Cumplimiento: Desempeño de funciones eficiente

• Responsabilidad: Comprometerse a rendir cuenta por sus acciones

• Confiabilidad: Discreción, lealtad y sinceridad

• Puntualidad: Respeto hacia los horarios establecidos

Relaciones con los CompañerosRelaciones con los Compañeros

Amistad

Compañerismo

Respeto

Generosidad

Solidaridad

Prudencia

Tolerancia

Sinceridad

Cortesía

Factores que ayudan a mejorar Factores que ayudan a mejorar las Relaciones Laboraleslas Relaciones Laborales

Comprender las preocupaciones del jefe

Dar importancia a los compañeros

Aceptar de buen grado las críticas

Tener buen humor, pero no a costa de sus compañeros

No asumir responsabilidades que no le corresponden

Dejar los problemas personales en casa

Los Modales hacia el JefeLos Modales hacia el Jefe

Los modales que la asistente emplee para tratar a su jefe, evidencian cuál es su actitud hacia él. Los términos y ademanes corteses que de­muestre a su superior harán que la relación de trabajo sea más provechosa.

El trato a los compañeros de TrabajoEl trato a los compañeros de Trabajo

En el tratamiento a los compañeros de trabajo lo mejor es ser amigable con todos, pero sin exagerar esta actitud. Es conveniente brindar amistad a lodos sin discriminar a nadie por razones de edad o categoría de función. No es prudente demostrar una actitud amistosa solamente a las personas de la misma edad y del mismo nivel.

El Lenguaje como parte de la EtiquetaEl Lenguaje como parte de la Etiqueta

El asistente deberá tratar de cumplir las siguientes reglas:

Comunicarse con Claridad

Emplear palabras precisas

Usar un vocabulario variado

Coordinar los elementos de la oración

Hablar pausadamente

Sugerencias prácticas para Sugerencias prácticas para mantener una conversación:mantener una conversación:

Escuchar con atenciónDejar HablarEvitar Gestos NegativosUsar un ligero sentido del humorUtilizar frases espontáneasSer sincero/a al conversarNo opinar sobre algo que no se conoceModular el tono de voz

La Etiqueta en las ceremonias La Etiqueta en las ceremonias oficiales y socialesoficiales y sociales

La etiqueta comprende el cumplimiento de ciertas normas de educación que tienen que ponerse en práctica en diferentes situaciones formales o sociales. Estas reglas se refieren a los buenos modales en cuanto a la forma de sentarse, pararse y caminar, en la manera de expresarse y el respeto a los demás.

La Etiqueta al organizar una reunión social

Buscar un local adecuado para el compromisoContratar profesionales para la preparación y servicio de comidaAnticiparse a la llegada de los asistentesAperitivos y platos ligerosFacilidad de ubicaciónAsegurarse de la comodidad de los invitados

Organización de la Jornada LaboralOrganización de la Jornada Laboral

• Reuniones: Conocer la estructura orgánica y funcional de la empresa es fundamental, ya que conlleva una técnica específica de organización y coordinación, que permite preparar con éxito las sesiones que se realiza en las diferentes áreas.

• Las citas de Negocios: Esta tarea debe ser organizada en forma eficiente, a base de la recopilación de todos los elementos necesarios para que esta acción sea productiva

• Viajes de Negocio: Exige la movilización frecuente de los empresarios a diferentes ciudades y países, para poder manejar sus actividades con eficiencia.

• Itinerario de Viaje: Recopilación de todos los datos del programa del viaje, este debe establecer claramente todos los detalles del mismo.

Capacidad Capacidad de Liderazgode Liderazgo

Iniciativa y TenacidadIniciativa y Tenacidad

Relaciones públicasRelaciones públicas

ComunicaciónComunicación

Planificación y organizaciónPlanificación y organizaciónestratégicaestratégica

Orientado a resultadosOrientado a resultados

Orientación a calidadOrientación a calidad

Conciencia Conciencia OrganizacionalOrganizacional

AutoridadAutoridad

Desarrollo y motivaciónDesarrollo y motivaciónDe personasDe personas

Trabajo en equipoTrabajo en equipo y delegacióny delegación

Negociación yNegociación y PersuasiónPersuasión

Asunción de RiesgoAsunción de Riesgo

Confianza en sí mimoConfianza en sí mimoAutocontrolAutocontrol

GerenteGerente

Cualidades HumanasCualidades Humanas

ASISTENTE

Auto confianza

Auto desarrollo

Auto motivación

ComunicaciónInterpersonal

Disponibilidad

GestiónConflictos

Gestión deRecursos

Impacto eInfluencia

Autoestima yAsertividad

Trato

Necesidades deLogro

Apariencia PersonalApariencia Personal

La apariencia física del asistente es tan importante como los conocimientos que debe poseer. No significa estar vestido/a al último grito de la moda, sino llevar con discreción y sencillez las prendas elegidas, el maquillaje, el calzado y los accesorios.

Postura delPostura del CuerpoCuerpo

VestuarioVestuario

CalzadoCalzado

Accesorios y JoyasAccesorios y Joyas

MaquillajeMaquillaje

PerfumePerfume

PeinadoPeinado

Pasos importantes en el Pasos importantes en el Aspecto PersonalAspecto Personal

ConclusiónConclusión

Desde hace muchos años atrás, el asistente bilingüe ha sido una parte importante y fundamental de cualquier empresa.Tiene que saber representar la organización para la que esta trabajando de manera responsable y eficiente, su trabajo va de la mano con la de su jefe, por eso ambos son un equipo inseparable.La presencia y modales de todo asistente, deben ser siempre los adecuados y sobre todo debe requerir los conocimientos necesarios para desenvolverse de manera eficaz.