Asistencias Scotia Rewards PlusTérminos y Condiciones

Descubre lo que puedes lograr

CONDICIONES Y OPERACIÓN DE LAS ASISTENCIAS

Las asistencias que a continuación se describen podrán ser adquiridas con puntos del programa Scotia Rewards Plus de Scotiabank, a través de la página de internet scotiarewardsplus.com.mx o a través del Centro de Atención Telefónica de Scotia Rewards Plus en los teléfonos (55) 333 02231 o 01 (800) 228 7587. En caso de que exista alguna reclamación relacionada con la calidad del servicio, deberás comunicarte al Centro de Atención Especializado de Telemedic, en los teléfonos: 01 (800) 022 1152 o (55) 5014 9427, las 24 horas, los 365 días del año.

Una vez intercambiados los ScotiaPuntos por alguna asistencia, esta quedara activa en un periodo máximo de 7 días hábiles posteriores al intercambio de puntos. Para hacer uso de cualquiera de los servicios el usuario deberá comunicarse a los teléfonos de Asistencias Rewards al (55) 5014 9447 en el Distrito Federal o al 01 (800) 022 1162 del interior de la República Mexicana. Esta asistencia no es transferible a otro beneficiario, ni podrá cancelarse una vez intercambiados los puntos.

En caso de no recibir correo o llamada de bienvenida, deberás contactarnos a los teléfonos: 01 (800) 022 1162 o (55) 5014 9447 para activar tu servicio.

I. DEFINICIONESAccidente: Todo suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito, causado por medios externos (excluyendo la enfermedad), que produce un daño físico o material, sobre un bien o una persona.Accidente Automovilístico: Todo acontecimiento ajeno a cualquier voluntad humana, que provoque daños físicos a un Automóvil y al Beneficiario, causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita, súbita y evidente que ocurra al Beneficiario y al Automóvil, durante la vigencia de este Contrato.Automóvil: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, cuyo peso máximo sea de 3.5 toneladas, de 15 años de antigüedad o menos y que se destine a uso y servicio particular privado, propiedad legal del Beneficiario.Asegurado: Persona designada en el contrato de asistencia sobre la que recaen los servicios y riesgos amparados en el mismo.Beneficiario: Es la persona en cuyo favor se encuentra constituido el derecho de cobro del seguro para la cobertura de muerte accidentalEmergencia / Urgencia: Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata y recae en una necesidad o falta apremiante que afecta al Usuario.Exclusión: Son las circunstancias o daños que no están contemplados dentro de la cobertura y que se señalan específicamente en las condiciones generales.Familia: Cuando se mencione el término "Familia" se referirá exclusivamente al cónyuge e hijos menores de 21 años que vivan con, y dependan económicamente del Usuario Titular.Familiar en 1º Grado: Cuando se mencione el término Familiar en 1º Grado, se referirá a padre, madre, cónyuge e hijos de un Usuario.Fuerza Mayor: Fuerza Mayor, serán todos aquellos eventos catastróficos en los que sea imposible otorgar los Servicios de Asistencia, ya sea por su magnitud o por la suspensión de las garantías individuales o estados de emergencia declarados por las autoridades competentes o no, a continuación se mencionan algunos de manera enunciativa más no limitativa, tales como; fenómenos de carácter meteorológico, estados de sitio, levantamientos de carácter social o político, terremoto o cualquier otro que impida proporcionar los Servicios de Asistencia de manera efectiva. Servicios: Asistencias que TELEMEDIC S.A. DE C.V. prestará a los usuarios al amparo del contrato correspondiente y que se describen en estas condiciones generales.Usuario: se entenderá por Usuario al Tarjetahabiente de Scotiabank que esté inscrito en el programa Scotia Rewards Plus.Vivienda: Para efectos de estas Condiciones Generales se entenderá por este término la casa-habitación donde Reside Permanentemente el Beneficiario y se considerarán como sinónimos de este término; Inmueble, domicilio habitual y de Residencia Permanente.Las asistencias tendrán una vigencia anual a partir de que el cliente recibe bienvenida de servicio, para asistencia de viaje su vigencia será diario con un mínimo de 3 días y máximo de 45 días.

Primer producto: Asistencia MédicaEsta asistencia permite a los Usuarios acceder a asistencia vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencia a la red de proveedores médicos, hospitales, laboratorios, gabinetes, farmacias, médicos y enfermeras a nivel nacional con precios preferenciales y/o descuentos de hasta un 40% (cuarenta por ciento). Así como cobertura sobre: Envió de ambulancia terrestre, Check-up Medico, envío de médico a domicilio, segunda opinión médica, plan dental, red de descuentos “Ahorra Más”, de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Referencia y uso de red médicaSe proporcionara a los Usuarios vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencia a la red de proveedores médicos, hospitales, laboratorios, gabinetes, farmacias, médicos y enfermeras a nivel nacional con precios preferenciales y/o descuentos de hasta un 40% (Cuarenta por ciento). Todos los gastos que se originen, serán a cargo del Usuario.

2. Acceso a red de médicos especialistasSe proporcionara a los Usuarios vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencias sobre médicos especialistas (ginecología, traumatología, cardiología, gastroenterología, neurología, oncología, entre otros), que otorgarán al Usuario precios preferenciales en las consultas médicas. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del Usuario.

3. Orientación médica telefónicaTELEMEDIC S.A. DE C.V. proporcionará a los Usuarios contacto inmediato con médicos generales quienes proporcionarán información, asesoría y orientación vía telefónica, a través del número telefónico 01 (800) 022 1162 a nivel nacional, asignado para la comunicación con el Usuario, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, para información relacionada a: medicamentos, efectos secundarios, interpretación de exámenes de laboratorio, orientación en planificación familiar, educación sexual, vacunaciones, prevención en la automedicación, tabaquismo, alcoholismo y fármaco dependencia. Información de primeros auxilios, así como elaboración de expediente clínico por cada persona que utilice el servicio. Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de cabina en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos.

4. Envío de ambulancia El Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia en caso de emergencia (ya sea que sufra un accidente o bien se vea afectado por enfermedad grave), previa autorización del comité médico de TELEMEDIC S.A. DE C.V., para trasladarlo al centro hospitalario más cercano. Este beneficio será ilimitado durante la vigencia del mismo, operando las 24 horas del día los 365 días al año. Para los efectos del presente anexo, se entenderá como emergencia médica aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

5. Check-Up médicoEl Usuario tendrá derecho a un Check-Up médico básico gratuito al año que incluye: química sanguínea de 27 elementos, biometría hemática y examen general de orina o para mujer todas las anteriores así como: Papanicolaou, colposcopia cérvico vaginal y RX mastografía. En caso de que requiera Check-ups adicionales tendrá derecho a precios preferenciales.

6. Envío de médico a domicilioA solicitud del Usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. coordinará el envío de un médico general a su domicilio, teniendo derecho a dos eventos al año sin costo y eventos subsecuentes a precios preferenciales, durante la vigencia de los servicios. Se adjunta tabla de tarifas de los estados de la República Mexicana, costo que deberá ser liquidado directamente por el Usuario al médico.

Horario nocturno de 20:00 p.m. a 08:00 a.m., incluyendo sábados, domingos y festivos.Horario diurno: de 08:00 a.m. a 20:00 p.m., exceptuando sábados, domingos y festivos.A los precios deberá de incluirse el IVA. Correspondiente.

CONDICIONES Y OPERACIÓN DE LAS ASISTENCIAS

Las asistencias que a continuación se describen podrán ser adquiridas con puntos del programa Scotia Rewards Plus de Scotiabank, a través de la página de internet scotiarewardsplus.com.mx o a través del Centro de Atención Telefónica de Scotia Rewards Plus en los teléfonos (55) 333 02231 o 01 (800) 228 7587. En caso de que exista alguna reclamación relacionada con la calidad del servicio, deberás comunicarte al Centro de Atención Especializado de Telemedic, en los teléfonos: 01 (800) 022 1152 o (55) 5014 9427, las 24 horas, los 365 días del año.

Una vez intercambiados los ScotiaPuntos por alguna asistencia, esta quedara activa en un periodo máximo de 7 días hábiles posteriores al intercambio de puntos. Para hacer uso de cualquiera de los servicios el usuario deberá comunicarse a los teléfonos de Asistencias Rewards al (55) 5014 9447 en el Distrito Federal o al 01 (800) 022 1162 del interior de la República Mexicana. Esta asistencia no es transferible a otro beneficiario, ni podrá cancelarse una vez intercambiados los puntos.

En caso de no recibir correo o llamada de bienvenida, deberás contactarnos a los teléfonos: 01 (800) 022 1162 o (55) 5014 9447 para activar tu servicio.

I. DEFINICIONESAccidente: Todo suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito, causado por medios externos (excluyendo la enfermedad), que produce un daño físico o material, sobre un bien o una persona.Accidente Automovilístico: Todo acontecimiento ajeno a cualquier voluntad humana, que provoque daños físicos a un Automóvil y al Beneficiario, causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita, súbita y evidente que ocurra al Beneficiario y al Automóvil, durante la vigencia de este Contrato.Automóvil: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, cuyo peso máximo sea de 3.5 toneladas, de 15 años de antigüedad o menos y que se destine a uso y servicio particular privado, propiedad legal del Beneficiario.Asegurado: Persona designada en el contrato de asistencia sobre la que recaen los servicios y riesgos amparados en el mismo.Beneficiario: Es la persona en cuyo favor se encuentra constituido el derecho de cobro del seguro para la cobertura de muerte accidentalEmergencia / Urgencia: Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata y recae en una necesidad o falta apremiante que afecta al Usuario.Exclusión: Son las circunstancias o daños que no están contemplados dentro de la cobertura y que se señalan específicamente en las condiciones generales.Familia: Cuando se mencione el término "Familia" se referirá exclusivamente al cónyuge e hijos menores de 21 años que vivan con, y dependan económicamente del Usuario Titular.Familiar en 1º Grado: Cuando se mencione el término Familiar en 1º Grado, se referirá a padre, madre, cónyuge e hijos de un Usuario.Fuerza Mayor: Fuerza Mayor, serán todos aquellos eventos catastróficos en los que sea imposible otorgar los Servicios de Asistencia, ya sea por su magnitud o por la suspensión de las garantías individuales o estados de emergencia declarados por las autoridades competentes o no, a continuación se mencionan algunos de manera enunciativa más no limitativa, tales como; fenómenos de carácter meteorológico, estados de sitio, levantamientos de carácter social o político, terremoto o cualquier otro que impida proporcionar los Servicios de Asistencia de manera efectiva. Servicios: Asistencias que TELEMEDIC S.A. DE C.V. prestará a los usuarios al amparo del contrato correspondiente y que se describen en estas condiciones generales.Usuario: se entenderá por Usuario al Tarjetahabiente de Scotiabank que esté inscrito en el programa Scotia Rewards Plus.Vivienda: Para efectos de estas Condiciones Generales se entenderá por este término la casa-habitación donde Reside Permanentemente el Beneficiario y se considerarán como sinónimos de este término; Inmueble, domicilio habitual y de Residencia Permanente.Las asistencias tendrán una vigencia anual a partir de que el cliente recibe bienvenida de servicio, para asistencia de viaje su vigencia será diario con un mínimo de 3 días y máximo de 45 días.

Primer producto: Asistencia MédicaEsta asistencia permite a los Usuarios acceder a asistencia vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencia a la red de proveedores médicos, hospitales, laboratorios, gabinetes, farmacias, médicos y enfermeras a nivel nacional con precios preferenciales y/o descuentos de hasta un 40% (cuarenta por ciento). Así como cobertura sobre: Envió de ambulancia terrestre, Check-up Medico, envío de médico a domicilio, segunda opinión médica, plan dental, red de descuentos “Ahorra Más”, de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Referencia y uso de red médicaSe proporcionara a los Usuarios vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencia a la red de proveedores médicos, hospitales, laboratorios, gabinetes, farmacias, médicos y enfermeras a nivel nacional con precios preferenciales y/o descuentos de hasta un 40% (Cuarenta por ciento). Todos los gastos que se originen, serán a cargo del Usuario.

2. Acceso a red de médicos especialistasSe proporcionara a los Usuarios vía telefónica, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, referencias sobre médicos especialistas (ginecología, traumatología, cardiología, gastroenterología, neurología, oncología, entre otros), que otorgarán al Usuario precios preferenciales en las consultas médicas. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del Usuario.

3. Orientación médica telefónicaTELEMEDIC S.A. DE C.V. proporcionará a los Usuarios contacto inmediato con médicos generales quienes proporcionarán información, asesoría y orientación vía telefónica, a través del número telefónico 01 (800) 022 1162 a nivel nacional, asignado para la comunicación con el Usuario, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, para información relacionada a: medicamentos, efectos secundarios, interpretación de exámenes de laboratorio, orientación en planificación familiar, educación sexual, vacunaciones, prevención en la automedicación, tabaquismo, alcoholismo y fármaco dependencia. Información de primeros auxilios, así como elaboración de expediente clínico por cada persona que utilice el servicio. Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de cabina en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos.

4. Envío de ambulancia El Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia en caso de emergencia (ya sea que sufra un accidente o bien se vea afectado por enfermedad grave), previa autorización del comité médico de TELEMEDIC S.A. DE C.V., para trasladarlo al centro hospitalario más cercano. Este beneficio será ilimitado durante la vigencia del mismo, operando las 24 horas del día los 365 días al año. Para los efectos del presente anexo, se entenderá como emergencia médica aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

5. Check-Up médicoEl Usuario tendrá derecho a un Check-Up médico básico gratuito al año que incluye: química sanguínea de 27 elementos, biometría hemática y examen general de orina o para mujer todas las anteriores así como: Papanicolaou, colposcopia cérvico vaginal y RX mastografía. En caso de que requiera Check-ups adicionales tendrá derecho a precios preferenciales.

6. Envío de médico a domicilioA solicitud del Usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. coordinará el envío de un médico general a su domicilio, teniendo derecho a dos eventos al año sin costo y eventos subsecuentes a precios preferenciales, durante la vigencia de los servicios. Se adjunta tabla de tarifas de los estados de la República Mexicana, costo que deberá ser liquidado directamente por el Usuario al médico.

Horario nocturno de 20:00 p.m. a 08:00 a.m., incluyendo sábados, domingos y festivos.Horario diurno: de 08:00 a.m. a 20:00 p.m., exceptuando sábados, domingos y festivos.A los precios deberá de incluirse el IVA. Correspondiente.

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Consulta médica generaldomicilio (diurno - nocturno)

$450 - $650

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$650 - $800

$650 - $800

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$700 - $1200

$650 - $800

$650 - $800

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$400 - $650

$700 - $1200

$400 - $650

$700 - $1000

$700 - $1200

$400 - $650

Estado

Aguascalientes

Baja California Norte

Baja California Sur

Campeche

Chiapas

Chihuahua

Coahuila

Colima

Disfrito Federal

Durango

Estado de México

Guanajiato

Guerrero

Hidalgo

Jalisto

Michoacán

Morelos

Nayarit

Nuevo León

Oaxaca

Puebla

Querétaro

Quintanna Roo

San Luis Potosí

Sinaloa

Sonora

Tlaxcala

Tabasco

Tamaulipas

Veracruz

Yucatán

Zacatecas

7. Segunda opinión médicaReferencia a médicos con una sub-especialidad, para obtener una segunda opinión referente a un padecimiento crítico. Limitado a dos eventos al año sin costo y eventos subsecuentes con costo preferencial, durante la vigencia de los servicios, el cual deberá ser liquidado directamente por el Usuario al médico.

8. Plan dentalTELEMEDIC S.A. DE C.V. proporcionará al Usuario, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, asistencia dental que incluye: referencia con precios preferenciales a dentistas, laboratorios odontológicos y descuentos en trabajos de prótesis dental. Asistencia odontológica con costos preferenciales en más de 168 procedimientos. Incluye consulta diagnóstica con una radiografía y una profilaxis sin costo al año, así como aplicación de flúor sin costo al año para niños menores de 12 años.

9. Red de descuentos “Ahorra Más”El Usuario tendrá acceso a la red de descuentos comerciales válidos en más de 500 establecimientos a nivel nacional, tales como: supermercados, tiendas departamentales, restaurantes, ópticas, tintorerías, hoteles, agencias de viajes, jugueterías, zapaterías, parques de diversiones, y muchos más. El Usuario podrá consultar los descuentos en la liga de “Ahorra Más” http://ahorramas.telemedic.com.mx/; y en el número de teléfono exclusivo 01 (800) 212 6110, las 24 horas del día los 365 días del año.Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los servicios.

Exclusiones asistencia médicaLos médicos de cabina, bajo ninguna circunstancia, indicarán tratamiento farmacológico o expedirán recetas médicas.La prescripción o expedición de recetas, solo es factible en la visita a domicilio, que será llevada a cabo por un médico legalmente autorizado para el ejercicio de su profesión.Las visitas a domicilio con cargo al Usuario deberán ser liquidadas al médico directamente por el Usuario.En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias o médico a domicilio, TELEMEDIC S.A. DE C.V., hará su mejor esfuerzo para enviar al poblado más cercano que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas, serán programados y cotizados para que, previa autorización del usuario del costo, se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia Médica única-mente.

Segundo Producto: Asistencia HogarEste servicio permite al usuario protegerse sobre cualquier incidente que sufra sobre: orientación médica telefónica, envió de ambulancia, asesoría legal telefónica, gestoría telefónica, envió de abogado, consejería y red hogar telefónica, asistencia en el hogar, red de descuentos “Ahorra Más”, de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Orientación Médica TelefónicaTELEMEDIC S.A. DE C.V. proporcionará a los Usuarios contacto inmediato con médicos generales quienes proporcionarán información, asesoría y orientación vía telefónica a través del número telefónico 01 (800) 022 1162 a nivel nacional, asigna-do para la comunicación con el Usuario, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos durante la vigencia del servicio, para información relacionada a: medicamentos, efectos secundarios, interpretación de exámenes de laborato-rio, orientación en planificación familiar, educación sexual, vacunaciones, prevención en la automedicación, tabaquismo, alcoholismo y fármaco dependencia. Información de primeros auxilios así como elaboración de expediente clínico por cada persona que utilice el servicio. Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de cabina en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos.

2. Envío de ambulanciaEl Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia en caso de emergencia o traslado programado, para trasladarlo al centro hospitalario más cercano. Este beneficio está limitado a 2 eventos sin costo al año y eventos subsecuentes con costo preferencial de MX$ 1,300 (MIL TRESCIENTOS PESOS MEXICANOS), más IVA, durante la vigencia de los servicios, operando las 24 horas del día los 365 días del año.

3. Asesoría legal telefónicaA solicitud del Usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. prestará asesoría telefónica por parte de abogados especialistas en las diferentes ramas del Derecho, sin costo y sin límite de eventos. Este servicio se proporciona las 24 horas del día, los 365 días del año, durante el periodo de vigencia de los servicios. 4. Gestoría telefónicaAsesoría telefónica respecto a trámites de gestoría que incluyen obtención de Actas de nacimiento, matrimonio y defunción, reposición de cédula profesional, trámites vehiculares, entre otros. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los Servicios. Este servicio se proporciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. durante el periodo de vigencia de los servicios.

5. Envío de abogadoEn caso de accidente, robo de vehículo, casa habitación o fallecimiento del usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un abogado quien le orientará para levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público. La Asistencia Legal no cubre el pago del importe de cauciones o primas de fianzas por reparación del daño derivado de un Accidente y está limitada únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes. Las sanciones que en caso de accidente impongan los juzgados cívicos o de paz civil así como todos los gastos tales como multas, corralones, pensiones, grúas, etc.; correrán por cuenta exclusiva del Usuario.Este beneficio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Limitado a dos eventos sin costo al año, y eventos subsecuentes con costo preferencial, durante la vigencia de los servicios.

6. Consejería y red hogar telefónicaApoyo para reporte de fugas de agua y gas a las instituciones correspondientes. Referencia y descuentos con la red de proveedores de cerrajería, vidriería, albañilería, electricidad, carpintería, plomería, para la coordinación de servicios. Información sobre números telefónicos de emergencia.Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los servicios y estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

7. Asistencia en el hogarEn caso de emergencias que se llegasen a presentar en la vivienda del Usuario, a solicitud del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un profesional en las siguientes especialidades: electricista, cerrajería, plomería, vidriería, albañilería y carpintería; limitado a tres eventos al año sin costo para el cliente; subsecuentes con costos preferenciales de hasta MX$450 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS MEXICANOS), más IVA.por evento, incluyendo los costos de mano de obra y materiales. Si el costo del servicio excediera el máximo establecido a cargo de TELEMEDIC S.A. DE C.V., previo presupuesto o cotización del especialista firmada por éste y el beneficiario, el excedente deberá ser cubierto el mismo día que se concluya el servicio por el beneficiario.Para eventos subsecuentes, el costo que generen los servicios solicitados, deberá ser cubierto por el Usuario en efectivo directamente al profesional que los realice. El costo de los servicios dependerá de la ubicación de la Vivienda y de la complejidad de la reparación.Los servicios tendrán las siguientes características:

*PLOMERIA. TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que realizará la reparación de urgencia que se requiera para subsanar las siguientes averías: reparación de las tuberías fijas de agua, rotas o con fugas; así como para destapar lavabos, fregaderos y tarjas en caso de una emergencia, siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida y que el estado de las instalaciones lo permita. *CERRAJERÍA En caso de inutilización de cerraduras por descompostura, accidente o intento de robo, y por lo cual se haga imposible el acceso a la vivienda, o a cualquier habitación del interior del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que realizará los trabajos y reparaciones de urgencia necesarios para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de las cerraduras.*VIDRIERÍA. En caso de rotura de vidrios o cristales exteriores de puertas o ventanas que formen parte de la Vivienda, como consecuencia de una situación accidental, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que procederá a la reposición del vidrio o cristal afectado por la rotura.

*ELECTRICIDAD. En caso de falta de energía eléctrica en el interior de la Vivienda, resultado de fallas o avería de las instalaciones eléctricas de la misma, se gestionará la reparación de urgencia necesaria para restablecer el suministro de energía, siempre que no exista disposición de autoridad que lo prohíba y que el estado de las instalaciones lo permita. *ALBANILERÍA/CARPINTERÍA. Envío de un operario para reparación de paredes o superficies como consecuencia de un servicio eléctrico o de plomería. *Eventos subsecuentes con costo preferencial.

8. Red de Descuentos Ahorra MásEl Usuario tendrá acceso a la red de descuentos comerciales válidos en más de 500 establecimientos a nivel nacional, tales como supermercados, tiendas departamentales, restaurantes, ópticas, tintorerías, hoteles, agencias de viajes, jugueterías, zapaterías, parques de diversiones, y muchos más. El Usuario podrá consultar los descuentos en la liga de “Ahorra Más” http://ahorramas.telemedic.com.mx/ y en el número de teléfono exclusivo 01 (800) 212 6110, las 24 horas del día los 365 días del año.Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los servicios.

Exclusiones asistencia médicaLos médicos de cabina bajo ninguna circunstancia indicarán tratamiento farmacológico o expedirán recetas médicas.En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias, TELEMEDIC S.A. DE C.V. hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas serán programados y cotizados para que previa autorización del usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.

Exclusiones Envío de AbogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Exclusiones asistencia en el hogarPlomería: Destape de WC, coladeras, registros, drenajes, reparación de bombas de agua, reparación de daños por filtraciones o humedades, aunque sean consecuencia de la rotura de las cañerías o de otras instalaciones, reparación o reposición de aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato electrodoméstico conectado a las tuberías de agua. Electricidad: Reparación de elementos propios de la iluminación como lámparas, focos, bombillas o tubos fluorescentes, balastros, apagadores, enchufes o bombas eléctricas y reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen a base de suministro de energía eléctrica. Como por ejemplo batidoras, tostadoras, máquinas de café, aspiradoras, microondas y similaresCerrajería: Cajones, closets, cajas de seguridad y similares, cerraduras eléctricas.Vidriería: Vidrios interiores de la casa.

En general, quedarán excluidos los servicios de plomería, cerrajería, electricidad, vidriería, albañilería y carpintería, que no requieran de una atención inmediata y que sean mejoras u ornamentos estéticos.

Tercer producto: Asistencia seguridadEsta asistencia busca brindar confianza y cobertura con algunos beneficios como: asesoría Legal telefónica, gestoría telefó-nica, envío de abogado, bloqueo de tarjetas y teléfonos celulares, transmisión de mensajes urgentes, red de descuentos “Ahorra Más”, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Asesoría Legal TelefónicaA solicitud del Usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. prestará asesoría telefónica por parte de abogados especialistas en las diferentes ramas del Derecho, sin costo y sin límite de eventos, durante el periodo de vigencia de los servicios. Este servicio se proporciona las 24 horas del día, los 365 días del año.

2. Gestoría TelefónicaAsesoría telefónica respecto a trámites de gestoría que incluyen obtención de Actas de nacimiento, matrimonio y defunción, reposición de cedula profesional, trámites vehiculares, entre otros. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los Servicios. Este servicio se otorgara de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs., durante el periodo de vigencia de los servicios.

3. Envío de AbogadoEn caso de accidente, robo de vehículo, casa habitación o fallecimiento del usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un abogado quien le orientará para levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público. La Asistencia Legal no cubre el pago del importe de cauciones o primas de fianzas por reparación del daño derivado de un accidente y está limitada únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes. Las sanciones que en caso de accidente impongan los juzgados cívicos o de paz civil, así como todos los gastos tales como: multas, corralones, pensiones, grúas, etc.; correrán por cuenta exclusiva del Usuario.Este beneficio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Limitado a cuatro eventos sin costo al año, y eventos subsecuentes con costo preferencial, durante la vigencia de los servicios.

4. Bloqueo de Tarjetas y teléfonos celularesAsistencia telefónica para apoyar al Usuario con el reporte al banco emisor de la Tarjeta para notificar el robo o extravío de la misma. Si el usuario ha registrado sus Tarjetas previamente en la activación del servicio, TELEMEDIC S.A. DE C.V. realizará directamente el reporte haciendo uso de la información que el usuario le haya proporcionado, teniendo éste, en no más de 24 hrs., que reportarse al Banco para reconfirmar dicho bloqueo. En caso de no haber registrado sus tarjetas previamente, TELEMEDIC S.A. DE C.V. únicamente lo apoyará enlazándolo a los diferentes bancos que requiera para realizar el reporte. Ilimitado durante la vigencia de los servicios, las 24 horas del día y los 365 días al añoAsimismo, en caso de robo o pérdida del teléfono móvil, el Usuario podrá solicitar a TELEMEDIC S.A. DE C.V. que realice las gestiones necesarias ante la compañía de telefonía para el bloqueo de la línea correspondiente siempre y cuando el Usuario haya proporcionado todos los datos relativos al teléfono móvil previamente. En caso de que el Usuario no haya proporciona-do previamente la información relativa a su línea telefónica, TELEMEDIC S.A. DE C.V.TELEMEDIC S.A. DE C.V. lo apoyará enlazándolo a la compañía de telefonía para que el Usuario realice el reporte directamente. Ilimitado durante la vigencia de los servicios las 24 horas del día y los 365 días al año. 5. Transmisión de mensajes urgentesEnvío de mensajes a familiares o terceros designados por el Usuario en caso de emergencia, derivada de robo o pérdida de bienes del Usuario.Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los servicios. 6. Red de Descuentos Ahorra MásEl Usuario tendrá acceso a la red de descuentos comerciales, válidos en más de 500 establecimientos a nivel nacional, tales como: supermercados, tiendas departamentales, restaurantes, ópticas, tintorerías, hoteles, agencias de viajes, jugueterías, zapaterías, parques de diversiones y muchos más. El Usuario podrá consultar los descuentos en la liga de “Ahorra Más” http://ahorramas.telemedic.com.mx/ y en el número de teléfono exclusivo 01 (800) 212 6110, las 24 horas del día los 365 días del año.Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los servicios.

Exclusiones Envío de AbogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Cuarto Producto: Asistencia VialProtección y cobertura ante incidentes de Usuario / conductor. Algunos de los beneficios son: envío de ambulancia, gestoría telefónica, envío de abogado, envió de grúa o envió de auxilio vial; de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Envío de AmbulanciaEl Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia en caso de emergencia o traslado programado para transportarlo al centro hospitalario más cercano. Este beneficio está limitado a 2 eventos sin costo al año y eventos subsecuentes con costo preferencial de MX$ 1,300 (MIL TRESCIENTOS PESOS MEXICANOS) más IVA durante la vigencia de los servicios, operando las 24 horas del día los 365 días del año.Para los efectos del presente anexo, se entenderá como emergencia médica, aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

2. Gestoría TelefónicaAsesoría telefónica respecto a trámites de gestoría que incluyen obtención de Actas de nacimiento, matrimonio y defunción, reposición de cedula profesional, trámites vehiculares, entre otros. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los Servicios de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.,

3. Envío de AbogadoEn caso de accidente, robo de vehículo, casa habitación o fallecimiento del usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un abogado quien le orientará para levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público. La Asistencia Legal no cubre el pago del importe de cauciones o primas de fianzas por reparación del daño derivado de un Accidente y está limitada únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes. Las sanciones que en caso de accidente impongan los juzgados cívicos o de paz civil, así como todos los gastos tales como: multas, corralones, pensiones, grúas, etc.; correrán por cuenta exclusiva del Usuario.Este beneficio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Limitado a dos eventos sin costo al año y eventos subsecuentes con costo preferencial, durante la vigencia de los servicios.

4. Envío de grúa Cuando algún vehículo propiedad del Usuario no pudiera circular a causa de una avería mecánica (NO ACCIDENTE), el Usuario podrá solicitar una grúa para trasladarlo al taller más cercano o a un lugar elegido dentro de la ciudad donde ocurra la avería, teniendo derecho el Usuario a tres eventos sin costo al año, por trayectos no mayores a 25 (veinticinco) kilómetros, para vehículos menores a 3.5 toneladas.Eventos subsecuentes o kilómetros adicionales podrán ser solicitados teniendo acceso el Usuario a precios preferenciales. En caso de eventos subsecuentes, el usuario deberá liquidar el costo del servicio directamente al proveedor de grúas. Si la grúa llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de cualquier forma.Se excluyen los casos en que el beneficiario conduzca vehículos con capacidad de carga de 3.5 toneladas en adelante, vehículos de transporte público de carga y de personas, tanto federal, como particular (taxis, microbuses, colectivos, auto-buses y vehículos arrendados).

5. Envío de Auxilio VialEn caso de emergencia, se enviara un proveedor para el paso de corriente, cambio de llanta, cerrajería, o suministro de gasolina con las siguientes especificaciones:

Cambio de llanta: En caso de que el Vehículo sufriera una pinchadura de llanta o alguna de las llantas se encontrara tan baja, que impidiera continuar con el desplazamiento del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el servicio para que se efectúe el cambio del neumático averiado por el propio de refacción, o bien, infle la llanta que se encuentra baja (no se reparan ni prestan llantas). En caso de que el auto tenga birlos de seguridad, deberá contar con el dado maestro, de lo contrario el servicio no podrá ser proporcionado.Paso de corriente: En caso de que el Vehículo se quedará sin energía eléctrica, impidiéndole continuar su desplazamiento, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el envío de la ayuda necesaria para suministrarle corriente y permitir que continúe desplazándose por sus propios medios para llegar al taller más cercano para su reparación. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no se responsabiliza por los daños ocasionados a consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del Vehículo (no se prestan acumuladores).Suministro de gasolina. En caso de que el Vehículo, por algún descuido se quedara sin gasolina, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el envío de gasolina hasta por 10 (diez) litros; la gasolina deberá ser pagada por el Usuario.Cerrajería: En caso de pérdida, extravió o robo de llaves, o que se hayan quedado dentro del automóvil propiedad del

Usuario, por un descuido, siempre y cuando se trate de puertas no computarizadas, se gestionará el envío de un operario que realizará los trabajos y reparaciones de urgencia necesarios para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de las cerraduras. No aplica para bastones ni guanteras. El Usuario deberá comprobar ser el propietario del vehículo.

El usuario tendrá derecho a 3 (tres) evento de auxilio vial al año sin costo, independientemente de la especialidad de que se trate, y eventos subsecuentes con costo preferencial durante la vigencia de los Servicios, en cuyo caso el Usuario deberá liquidar directamente al proveedor del servicio el costo del mismo.

Exclusiones Envío de ambulanciaEn todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias, TELEMEDIC S.A. DE C.V. hará su mejor esfuerzo para enviar del poblado más cercano, que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas, serán programados y cotizados para que previa autorización del usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.

Exclusiones Envío de AbogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza, no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del Usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Exclusiones Asistencia VialLos siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios: Vehículos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de capacidad en adelante, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, taxis, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.Golpes o choques intencionados, así como la participación del automóvil en actos criminales.Labores de mantenimiento, revisiones al automóvil, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previa-mente desarmadas por el Beneficiario o por un tercero.La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estado y pinchadura o falta de aire en las llantas no dan derecho al servicio de remolque.Remolque del automóvil con carga o con heridos, así como sacar al automóvil atascado o atorado en baches o barrancos. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.Si la grúa o auxilio vial llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de todas formas.

Quinto Producto: Asistencia GlobalServicio con una cobertura mixta y variada donde se mezclan diferentes beneficios en una sola, servicios como: envío de ambulancia, envío de abogado, envío de auxilio vial y grúa, bloqueo de tarjetas y teléfonos celulares, asistencia en el hogar, envió de médico a domicilio, de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Envío de AmbulanciaEl Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia en caso de emergencia o traslado programado, para trasladarlo al centro hospitalario más cercano. Este beneficio está limitado a 2 eventos sin costo al año y eventos subsecuentes con costo preferencial de MX$1,300 (MIL TRESCIENTOS PESOS MEXICANOS), más IVA, durante la vigencia de los servicios, operando las 24 horas del día los 365 días del año.Para los efectos del presente anexo, se entenderá como emergencia médica aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

2. Envío de AbogadoEn caso de accidente, robo de vehículo, casa habitación o fallecimiento del usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un abogado quien le orientará para levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público.

La Asistencia Legal no cubre el pago del importe de cauciones o primas de fianzas por reparación del daño derivado de un accidente y está limitada únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes. Las sanciones que en caso de accidente impongan los juzgados cívicos o de paz civil así como todos los gastos tales como multas, corralones, pensiones, grúas, etc.; correrán por cuenta exclusiva del Usuario.Este beneficio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Limitado a cuatro eventos sin costo al año, y eventos subsecuentes con costo preferencial, durante la vigencia de los servicios.

3. Envío de Auxilio Vial y GrúaEn caso de emergencia, se enviara un proveedor para el paso de corriente, cambio de llanta, cerrajería, suministro de gasolina o grúa para remolque de vehículo, con las siguientes especificaciones:

Cambio de llanta: En caso de que el vehículo sufriera una pinchadura de llanta o alguna de las llantas se encontrara tan baja que impidiera continuar con el desplazamiento del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el servicio para que se efectúe el cambio del neumático averiado por el propio de refacción o bien infle la llanta que se encuentra baja (no se reparan ni prestan llantas). En caso de que el auto tenga birlos de seguridad, deberá contar con el dado maestro de lo contrario el servicio no podrá ser proporcionado.Paso de corriente: En caso de que el vehículo se quedará sin energía eléctrica, impidiéndole continuar su desplazamiento, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el envío de la ayuda necesaria para suministrarle corriente y permitir que continúe desplazándose por sus propios medios para llegar al taller más cercano para su reparación. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no se responsabiliza por los daños ocasionados a consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del vehículo (no se prestan acumuladores).Suministro de gasolina. En caso de que el vehículo, por algún descuido se quedara sin gasolina, TELEMEDIC S.A. DE C.V. organizará el envío de gasolina hasta por 10 (diez) litros; la gasolina deberá ser pagada por el Usuario.Cerrajería: En caso de pérdida, extravió o robo de llaves, o que se hayan quedado dentro del automóvil propiedad del Usuario, por un descuido, siempre y cuando se trate de puertas no computarizadas, se gestionará el envío de un operario que realizará los trabajos y reparaciones de urgencia necesarios para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de las cerraduras. No aplica para bastones ni guanteras. El Usuario deberá comprobar ser el propietario del vehículo.Grúa: Cuando el vehículo no pudiera circular a causa de una avería mecánica (NO ACCIDENTE), el Usuario podrá solicitar una grúa para trasladarlo al taller más cercano o a un lugar elegido dentro de la ciudad donde ocurra la avería, por trayectos no mayores a 25 (veinticinco) kilómetros, para vehículos menores a 3.5 toneladas.

El usuario tendrá derecho a 3 (tres) evento de auxilio vial o grúa al año sin costo, independientemente de la especialidad de que se trate, y eventos subsecuentes con costo preferencial durante la vigencia de los servicios, en cuyo caso el Usuario deberá liquidar directamente al proveedor del servicio el costo del mismo.

4. Bloqueo de Tarjetas y teléfonos celularesAsistencia telefónica ilimitada las 24 horas del día y los 365 días al año para apoyar al Usuario con el Reporte al banco emisor de la Tarjeta para notificar el robo o extravío de la misma. Si el usuario ha registrado sus tarjetas previamente en la activación del servicio, TELEMEDIC S.A. DE C.V. realizará directamente el reporte haciendo uso de la información que el usuario le haya proporcionado, teniendo éste, en no más de 24 hrs., que reportarse al Banco para reconfirmar dicho bloqueo. En caso de no haber registrado sus tarjetas previamente, TELEMEDIC S.A. DE C.V. únicamente lo apoyará enlazándolo a los diferentes bancos que requiera para realizar el reporte.Asimismo, en caso de robo o pérdida del teléfono móvil, el Usuario podrá solicitar a TELEMEDIC S.A. DE C.V. que realice las gestiones necesarias ante la compañía de telefonía para el bloqueo de la línea correspondiente siempre y cuando el Usuario haya proporcionado todos los datos relativos al teléfono móvil previamente. En caso de que el Usuario no haya proporcionado previamente la información relativa a su línea telefónica, TELEMEDIC S.A. DE C.V. lo apoyará enlazándolo a la compañía de telefonía para que el Usuario realice el reporte directamente.

5. Asistencia en el HogarEn caso de emergencias que se llegasen a presentar en la vivienda del Usuario, a solicitud del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío, de un profesional en las siguientes especialidades: electricista, cerrajería, plomería, vidriería, albañilería y carpintería, limitado a tres eventos al año sin coste para el cliente , subsecuentes con costes preferenciales de hasta MX$450 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS MEXICANOS), más IVA por evento incluyendo los costos de mano de obra y materiales . Si el costo del servicio excediera el máximo establecido a cargo de TELEMEDIC S.A. DE C.V., previo presupuesto o cotización del especialista firmada por éste y el beneficiario, el excedente deberá ser cubierto el mismo día que se concluya el servicio por el beneficiario.

Para eventos subsecuentes, el costo que generen los servicios solicitados, deberá ser cubierto por el Usuario en efectivo directamente al profesional que los realice. El costo de los servicios dependerá de la ubicación de la vivienda y de la complejidad de la reparación.Los servicios tendrán las siguientes características:

PLOMERIA. TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que realizará la reparación de urgencia que se requiera para subsanar las siguientes averías: reparación de las tuberías fijas de agua, rotas o con fugas, así como para destapar lavabos, fregaderos y tarjas en caso de una emergencia, siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida y que el estado de las instalaciones lo permita. CERRAJERÍA. En caso de inutilización de cerraduras por descompostura, accidente o intento de robo, y por lo cual se haga imposible el acceso a la vivienda, o a cualquier habitación del interior del mismo, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que realizará los trabajos y reparaciones de urgencia necesarios para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de las cerraduras.VIDRIERÍA. En caso de rotura de vidrios o cristales exteriores de puertas o ventanas que formen parte de la vivienda, como consecuencia de una situación accidental, TELEMEDIC S.A. DE C.V. gestionará el envío de un operario que procederá a la reposición del vidrio o cristal afectado por la rotura. ELECTRICIDAD. En caso de falta de energía eléctrica en el interior de la vivienda, resultado de fallas o avería de las instalaciones eléctricas del mismo, se gestionará el que se encargará de la reparación de urgencia necesaria para restablecer el suministro de energía, siempre que no exista disposición de autoridad que lo prohíba y que el estado de las instalaciones lo permita. ALBANILERÍA/CARPINTERÍA. Envío de un operario para reparación de paredes o superficies como consecuencia de un servicio eléctrico o de plomería.

6. Envío de médico a domicilioA solicitud del Usuario, TELEMEDIC S.A. DE C.V. coordinará el envío de un médico general a su domicilio, teniendo derecho a dos eventos al año sin costo y eventos subsecuentes a precios preferenciales, durante la vigencia de los servicios. Se adjunta tabla de tarifas de los estados de la República Mexicana, costo que deberá ser liquidado directamente por el Usuario al médico.

Zona Geográfica

B

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A y B

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Consulta médica generaldomicilio (diurno - nocturno)

$450 - $650

$450 - $650

$500 - $700

$1000 - $1500

$650 - $800

$650 - $800

$650 - $800

$450 - $650

$500 - $1200

$650 - $800

$800 - $1200

$800 - $1200

$500 - $800

$500 - $800

$500 - $1200

$650 - $800

$650 - $800

$650 - $800

$800 - $1200

$650 - $800

$650 - $800

$700 - $1200

$700 - $1200

$650 - $800

$650 - $800

$650 - $800

$400 - $650

$700 - $1200

$400 - $650

$700 - $1000

$700 - $1200

$400 - $650

Estado

Aguascalientes

Baja California Norte

Baja California Sur

Campeche

Chiapas

Chihuahua

Coahuila

Colima

Disfrito Federal

Durango

Estado de México

Guanajiato

Guerrero

Hidalgo

Jalisto

Michoacán

Morelos

Nayarit

Nuevo León

Oaxaca

Puebla

Querétaro

Quintanna Roo

San Luis Potosí

Sinaloa

Sonora

Tlaxcala

Tabasco

Tamaulipas

Veracruz

Yucatán

Zacatecas

Horario nocturno de 20:00 p.m. a 08:00 a.m., incluyendo sábados, domingos y festivosHorario diurno: de 08:00 a.m. a 20:00 p.m., exceptuando sábados, domingos y festivos

Los precios deberán de incluirse el IVA.

Exclusiones envío de ambulancia y médico a domicilioLas visitas a domicilio con cargo al Usuario deberán ser liquidadas al médico directamente por el Usuario.En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias o médico a domicilio, TELEMEDIC S.A. DE C.V. hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas serán programados y cotizados para que previa autorización del usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia médica únicamente.

Exclusiones envío de abogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Exclusiones Asistencia vialLos siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios: vehículos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de capacidad en adelante, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, taxis, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.Golpes o choques intencionados, así como la participación del automóvil en actos criminales.Labores de mantenimiento, revisiones al automóvil, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el beneficiario o por un tercero.La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estado y pinchadura o falta de aire en las llantas no dan derecho al servicio de remolque.Remolque del automóvil con carga o con heridos, así como sacar al automóvil atascado o atorado en baches o barrancos. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.Si la grúa o auxilio vial llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de cualquier forma.

Exclusiones Asistencia en el HogarPlomería: Destape de WC, coladeras, registros, drenajes, reparación de bombas de agua, reparación de daños por filtraciones o humedades, aunque sean consecuencia de la rotura de las cañerías o de otras instalaciones; reparación o reposición de aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato electrodoméstico conectado a las tuberías de agua. Electricidad: Reparación de elementos propios de la iluminación como lámparas, focos, bombillas o tubos fluorescentes, balastros, apagadores, enchufes o bombas eléctricas y reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen a base de suministro de energía eléctrica.Cerrajería: Cajones, closets, cajas de seguridad y similares, cerraduras eléctricas.Vidriería: Vidrios interiores de la casa.

En general, quedarán excluidos los servicios de plomería, cerrajería, electricidad, vidriería, albañilería y carpintería, que no requieran de una atención inmediata y que sean mejoras u ornamentos estéticos.

Sexto Producto : Asistencia MascotaProtección y coberturas asistenciales para mascota (perro o gato), gastos médicos veterinarios por accidente, terapias complementarias, tratamientos dentales a causa de un accidente, fallecimiento de la mascota enfermedad o accidentes, robo o extravío de la mascota, responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros), de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Asistencias:a) Asistencia veterinaria telefónicaApoyo vía telefónica para referencias de veterinarios en caso de enfermedades de la mascota propiedad del Usuario, descuentos en tiendas y referencia a veterinarios especializados.

b) Servicio de emergencias médicas veterinarias (telefónica), las 24 horas del día y los 365 días al año

c) Servicio de asistencia funeraria (con costo preferencial)

d) Asistencia legal telefónica las 24 horas del día y los 365 días al año Asesoría telefónica en caso de robos, accidentes y/o responsabilidad civil relacionados con la mascota propiedad del Usuario.

2. Segurosa) Honorarios por tratamiento veterinario por enfermedad o lesión hasta $30,000 pesos al añob) Terapias complementariasc) Gastos médicos veterinarios por enfermedadd) Fallecimiento de la mascota enfermedad o accidente $6,000 pesose) Robo o extravío de la mascota (30 días de espera) $6,000 pesosf) Responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros) hasta $50,000 pesos

Los seguros antes indicados están amparados por pólizas contratadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. con compañías de seguros y aplican las condiciones generales y exclusiones que se pueden consultar en las condiciones generales sobre Seguro de mascotas

En el caso de la cobertura de gastos médicos y responsabilidad civil (daños a terceros), se manejan ciertos deducibles, los cuales se muestran a continuación: Deducibles para gastos médicos y terapias complementarias:Perros menores a 9 años de edad: $740 pesos + 10% del gasto médicoPerros mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $740 pesos + 20% del gasto médicoGatos menores a 9 años de edad: $620 pesos + 10% del gasto médicoGatos mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $620 pesos + 20% del gasto médico. Para gastos médicos y terapias complementariasResponsabilidad civil (daños a terceros): $1,640 pesos.

CONDICIONES GENERALES:1. Para hacer válida la cobertura, el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a TELEME-DIC S.A. DE C.V., en el período de vigencia de los Servicios. 2. No aplican reembolsos de ningún tipo de gasto.3. Para hacer uso de cualquiera de los servicios, el Usuario deberá contactar previamente a TELEMEDIC S.A. DE C.V., quien gestionará la totalidad del evento. En caso de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable.4. Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de incapacidad del usuario para la comunicación. 5. Los costos preferenciales a que hace referencia el presente anexo, están sujetos a cambios sin previo aviso, y podrán variar dependiendo del estado de la República en que se encuentre el usuario.6. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no se hace responsable de la prestación del servicio en los siguientes casos:Cuando el Usuario y/o beneficiario no se identifique como Usuario activo. Cuando el beneficiario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. Cuando el Usuario y/o beneficiario incumpla alguna de las obligaciones indicadas en estas condiciones generales.

EXCLUSIONES GENERALES:Todas aquellas contempladas en estos términos y condiciones. Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico u hospitalario.Cuando por una acción intencional del beneficiario resulte la comisión de un delito.La solicitud de servicio de asistencia que contravenga la ley.También quedan excluidas las situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, revolución, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor. Autolesiones o participación del Usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales, suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental.Accidente ocurrido en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la determinación de la autoridad respectiva.La participación intencional del Usuario en riñas, huelgas y alborotos populares.Viajar como pasajero, mecánico, o miembro de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular de pasajeros.Viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante.

Precios especiales de las asistencias antes descritas para ser ofrecidas como opción de intercambio de puntos a clientes del programa Scotia Rewards Plus:

1. Asistencia médica cobertura anual: 2,000 ScotiaPuntos2. Asistencia hogar cobertura anual: 3,000 ScotiaPuntos3. Asistencia seguridad cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos4. Asistencia vial cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos5. Asistencia global cobertura anual: 3,500 ScotiaPuntos6. Asistencia mascota cobertura anual: 16,000 ScotiaPuntos

Las asistencias antes descritas son operadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. En caso de que exista alguna reclamación relacionada con la calidad del servicio, deberás comunicarte al Centro de Atención Especializado de Telemedic, en los teléfonos: 01 (800) 022 1162 o (55) 5014 9447, las 24 horas, los 365 días del año.

Exclusiones envío de ambulancia y médico a domicilioLas visitas a domicilio con cargo al Usuario deberán ser liquidadas al médico directamente por el Usuario.En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias o médico a domicilio, TELEMEDIC S.A. DE C.V. hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas serán programados y cotizados para que previa autorización del usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia médica únicamente.

Exclusiones envío de abogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Exclusiones Asistencia vialLos siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios: vehículos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de capacidad en adelante, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, taxis, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.Golpes o choques intencionados, así como la participación del automóvil en actos criminales.Labores de mantenimiento, revisiones al automóvil, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el beneficiario o por un tercero.La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estado y pinchadura o falta de aire en las llantas no dan derecho al servicio de remolque.Remolque del automóvil con carga o con heridos, así como sacar al automóvil atascado o atorado en baches o barrancos. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.Si la grúa o auxilio vial llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de cualquier forma.

Exclusiones Asistencia en el HogarPlomería: Destape de WC, coladeras, registros, drenajes, reparación de bombas de agua, reparación de daños por filtraciones o humedades, aunque sean consecuencia de la rotura de las cañerías o de otras instalaciones; reparación o reposición de aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato electrodoméstico conectado a las tuberías de agua. Electricidad: Reparación de elementos propios de la iluminación como lámparas, focos, bombillas o tubos fluorescentes, balastros, apagadores, enchufes o bombas eléctricas y reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen a base de suministro de energía eléctrica.Cerrajería: Cajones, closets, cajas de seguridad y similares, cerraduras eléctricas.Vidriería: Vidrios interiores de la casa.

En general, quedarán excluidos los servicios de plomería, cerrajería, electricidad, vidriería, albañilería y carpintería, que no requieran de una atención inmediata y que sean mejoras u ornamentos estéticos.

Sexto Producto : Asistencia MascotaProtección y coberturas asistenciales para mascota (perro o gato), gastos médicos veterinarios por accidente, terapias complementarias, tratamientos dentales a causa de un accidente, fallecimiento de la mascota enfermedad o accidentes, robo o extravío de la mascota, responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros), de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Asistencias:a) Asistencia veterinaria telefónicaApoyo vía telefónica para referencias de veterinarios en caso de enfermedades de la mascota propiedad del Usuario, descuentos en tiendas y referencia a veterinarios especializados.

b) Servicio de emergencias médicas veterinarias (telefónica), las 24 horas del día y los 365 días al año

c) Servicio de asistencia funeraria (con costo preferencial)

d) Asistencia legal telefónica las 24 horas del día y los 365 días al año Asesoría telefónica en caso de robos, accidentes y/o responsabilidad civil relacionados con la mascota propiedad del Usuario.

2. Segurosa) Honorarios por tratamiento veterinario por enfermedad o lesión hasta $30,000 pesos al añob) Terapias complementariasc) Gastos médicos veterinarios por enfermedadd) Fallecimiento de la mascota enfermedad o accidente $6,000 pesose) Robo o extravío de la mascota (30 días de espera) $6,000 pesosf) Responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros) hasta $50,000 pesos

Los seguros antes indicados están amparados por pólizas contratadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. con compañías de seguros y aplican las condiciones generales y exclusiones que se pueden consultar en las condiciones generales sobre Seguro de mascotas

En el caso de la cobertura de gastos médicos y responsabilidad civil (daños a terceros), se manejan ciertos deducibles, los cuales se muestran a continuación: Deducibles para gastos médicos y terapias complementarias:Perros menores a 9 años de edad: $740 pesos + 10% del gasto médicoPerros mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $740 pesos + 20% del gasto médicoGatos menores a 9 años de edad: $620 pesos + 10% del gasto médicoGatos mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $620 pesos + 20% del gasto médico. Para gastos médicos y terapias complementariasResponsabilidad civil (daños a terceros): $1,640 pesos.

CONDICIONES GENERALES:1. Para hacer válida la cobertura, el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a TELEME-DIC S.A. DE C.V., en el período de vigencia de los Servicios. 2. No aplican reembolsos de ningún tipo de gasto.3. Para hacer uso de cualquiera de los servicios, el Usuario deberá contactar previamente a TELEMEDIC S.A. DE C.V., quien gestionará la totalidad del evento. En caso de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable.4. Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de incapacidad del usuario para la comunicación. 5. Los costos preferenciales a que hace referencia el presente anexo, están sujetos a cambios sin previo aviso, y podrán variar dependiendo del estado de la República en que se encuentre el usuario.6. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no se hace responsable de la prestación del servicio en los siguientes casos:Cuando el Usuario y/o beneficiario no se identifique como Usuario activo. Cuando el beneficiario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. Cuando el Usuario y/o beneficiario incumpla alguna de las obligaciones indicadas en estas condiciones generales.

EXCLUSIONES GENERALES:Todas aquellas contempladas en estos términos y condiciones. Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico u hospitalario.Cuando por una acción intencional del beneficiario resulte la comisión de un delito.La solicitud de servicio de asistencia que contravenga la ley.También quedan excluidas las situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, revolución, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor. Autolesiones o participación del Usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales, suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental.Accidente ocurrido en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la determinación de la autoridad respectiva.La participación intencional del Usuario en riñas, huelgas y alborotos populares.Viajar como pasajero, mecánico, o miembro de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular de pasajeros.Viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante.

Precios especiales de las asistencias antes descritas para ser ofrecidas como opción de intercambio de puntos a clientes del programa Scotia Rewards Plus:

1. Asistencia médica cobertura anual: 2,000 ScotiaPuntos2. Asistencia hogar cobertura anual: 3,000 ScotiaPuntos3. Asistencia seguridad cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos4. Asistencia vial cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos5. Asistencia global cobertura anual: 3,500 ScotiaPuntos6. Asistencia mascota cobertura anual: 16,000 ScotiaPuntos

Las asistencias antes descritas son operadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. En caso de que exista alguna reclamación relacionada con la calidad del servicio, deberás comunicarte al Centro de Atención Especializado de Telemedic, en los teléfonos: 01 (800) 022 1162 o (55) 5014 9447, las 24 horas, los 365 días del año.

Exclusiones envío de ambulancia y médico a domicilioLas visitas a domicilio con cargo al Usuario deberán ser liquidadas al médico directamente por el Usuario.En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias o médico a domicilio, TELEMEDIC S.A. DE C.V. hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas serán programados y cotizados para que previa autorización del usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia médica únicamente.

Exclusiones envío de abogadoTELEMEDIC S.A. DE C.V. quedará eximido del cumplimiento de las obligaciones en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita al abogado evaluar debidamente el asunto.b) Presentación de denuncias en caso de ebriedad o incapacidad del usuario para comparecer ante las autoridades correspondientes.

Exclusiones Asistencia vialLos siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios: vehículos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de capacidad en adelante, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, taxis, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.Golpes o choques intencionados, así como la participación del automóvil en actos criminales.Labores de mantenimiento, revisiones al automóvil, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el beneficiario o por un tercero.La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estado y pinchadura o falta de aire en las llantas no dan derecho al servicio de remolque.Remolque del automóvil con carga o con heridos, así como sacar al automóvil atascado o atorado en baches o barrancos. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.Si la grúa o auxilio vial llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de cualquier forma.

Exclusiones Asistencia en el HogarPlomería: Destape de WC, coladeras, registros, drenajes, reparación de bombas de agua, reparación de daños por filtraciones o humedades, aunque sean consecuencia de la rotura de las cañerías o de otras instalaciones; reparación o reposición de aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato electrodoméstico conectado a las tuberías de agua. Electricidad: Reparación de elementos propios de la iluminación como lámparas, focos, bombillas o tubos fluorescentes, balastros, apagadores, enchufes o bombas eléctricas y reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen a base de suministro de energía eléctrica.Cerrajería: Cajones, closets, cajas de seguridad y similares, cerraduras eléctricas.Vidriería: Vidrios interiores de la casa.

En general, quedarán excluidos los servicios de plomería, cerrajería, electricidad, vidriería, albañilería y carpintería, que no requieran de una atención inmediata y que sean mejoras u ornamentos estéticos.

Sexto Producto : Asistencia MascotaProtección y coberturas asistenciales para mascota (perro o gato), gastos médicos veterinarios por accidente, terapias complementarias, tratamientos dentales a causa de un accidente, fallecimiento de la mascota enfermedad o accidentes, robo o extravío de la mascota, responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros), de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Asistencias:a) Asistencia veterinaria telefónicaApoyo vía telefónica para referencias de veterinarios en caso de enfermedades de la mascota propiedad del Usuario, descuentos en tiendas y referencia a veterinarios especializados.

b) Servicio de emergencias médicas veterinarias (telefónica), las 24 horas del día y los 365 días al año

c) Servicio de asistencia funeraria (con costo preferencial)

d) Asistencia legal telefónica las 24 horas del día y los 365 días al año Asesoría telefónica en caso de robos, accidentes y/o responsabilidad civil relacionados con la mascota propiedad del Usuario.

2. Segurosa) Honorarios por tratamiento veterinario por enfermedad o lesión hasta $30,000 pesos al añob) Terapias complementariasc) Gastos médicos veterinarios por enfermedadd) Fallecimiento de la mascota enfermedad o accidente $6,000 pesose) Robo o extravío de la mascota (30 días de espera) $6,000 pesosf) Responsabilidad civil por daños ocasionados por la mascota, sea a personas u objetos (daños a terceros solo perros) hasta $50,000 pesos

Los seguros antes indicados están amparados por pólizas contratadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. con compañías de seguros y aplican las condiciones generales y exclusiones que se pueden consultar en las condiciones generales sobre Seguro de mascotas

En el caso de la cobertura de gastos médicos y responsabilidad civil (daños a terceros), se manejan ciertos deducibles, los cuales se muestran a continuación: Deducibles para gastos médicos y terapias complementarias:Perros menores a 9 años de edad: $740 pesos + 10% del gasto médicoPerros mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $740 pesos + 20% del gasto médicoGatos menores a 9 años de edad: $620 pesos + 10% del gasto médicoGatos mayores a 9 años de edad (sólo en renovación automática): $620 pesos + 20% del gasto médico. Para gastos médicos y terapias complementariasResponsabilidad civil (daños a terceros): $1,640 pesos.

CONDICIONES GENERALES:1. Para hacer válida la cobertura, el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a TELEME-DIC S.A. DE C.V., en el período de vigencia de los Servicios. 2. No aplican reembolsos de ningún tipo de gasto.3. Para hacer uso de cualquiera de los servicios, el Usuario deberá contactar previamente a TELEMEDIC S.A. DE C.V., quien gestionará la totalidad del evento. En caso de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable.4. Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de incapacidad del usuario para la comunicación. 5. Los costos preferenciales a que hace referencia el presente anexo, están sujetos a cambios sin previo aviso, y podrán variar dependiendo del estado de la República en que se encuentre el usuario.6. TELEMEDIC S.A. DE C.V. no se hace responsable de la prestación del servicio en los siguientes casos:Cuando el Usuario y/o beneficiario no se identifique como Usuario activo. Cuando el beneficiario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. Cuando el Usuario y/o beneficiario incumpla alguna de las obligaciones indicadas en estas condiciones generales.

EXCLUSIONES GENERALES:Todas aquellas contempladas en estos términos y condiciones. Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico u hospitalario.Cuando por una acción intencional del beneficiario resulte la comisión de un delito.La solicitud de servicio de asistencia que contravenga la ley.También quedan excluidas las situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, revolución, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor. Autolesiones o participación del Usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales, suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental.Accidente ocurrido en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la determinación de la autoridad respectiva.La participación intencional del Usuario en riñas, huelgas y alborotos populares.Viajar como pasajero, mecánico, o miembro de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular de pasajeros.Viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante.

Precios especiales de las asistencias antes descritas para ser ofrecidas como opción de intercambio de puntos a clientes del programa Scotia Rewards Plus:

1. Asistencia médica cobertura anual: 2,000 ScotiaPuntos2. Asistencia hogar cobertura anual: 3,000 ScotiaPuntos3. Asistencia seguridad cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos4. Asistencia vial cobertura anual: 4,000 ScotiaPuntos5. Asistencia global cobertura anual: 3,500 ScotiaPuntos6. Asistencia mascota cobertura anual: 16,000 ScotiaPuntos

Las asistencias antes descritas son operadas por TELEMEDIC S.A. DE C.V. En caso de que exista alguna reclamación relacionada con la calidad del servicio, deberás comunicarte al Centro de Atención Especializado de Telemedic, en los teléfonos: 01 (800) 022 1162 o (55) 5014 9447, las 24 horas, los 365 días del año.