asamblea de socios / 5 de setiembre de 2012 · ¿se combina la estructura de calidad con la...
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ASAMBLEA DE SOCIOS / 5 DE SETIEMBRE DE 2012
EXPERIENCIA
En 2001 trabajamos en la certificación ISO 9001 del proceso de Diseño y Desarrollo.
Duda:
¿Se combina la estructura de Calidad con la creatividad del Diseño?
Resultado:
La Calidad puede ser una ventaja competitiva para un proceso de Diseño, en más de un nivel profesional.
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DISEÑO INDUSTRIAL
Servicio profesional de crear y desarrollar conceptos y especificaciones que optimicen la función, el valor y la apariencia de productos y sistemas para el beneficio mutuo de los usuarios y los fabricantes.
Es la actividad creativa cuyo propósito es establecer las cualidades multifacéticas de objetos, procesos, servicios y sus sistemas en ciclos de vida completos.
DISEÑO:
Una hoja de ruta o abordaje estratégico para que alguien logre una expectativa única.
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EL DISEÑO INDUSTRIAL IMPLICA:
- Requerimientos y restricciones.- Características del resultado.
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
1)Aplicación de la Calidad al Resultado del Diseño.
• A través de la Gestión de Requerimientos.• A través de la certificación de productos.• Verificaciones y Validaciones.
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Requerimientos de alto nivel.
BriefBrief
Requerimientos detallados.
No olvidar nada
importante
Resolver ambigüedades
Requerimientos por subdivisión
Requerimientos por subdivisión
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Requerimientos de alto nivel.
BriefBriefRequerimientos por subdivisión
Requerimientos por subdivisión
Requerimientos detallados.
No olvidar nada
importante
Resolver ambigüedadesExtintor de incendios para cocinas.
Tipo de químico.Certificaciones.Peso y medidas.
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Requerimientos de alto nivel.
BriefBriefRequerimientos por subdivisión
Requerimientos por subdivisión
Requerimientos detallados.
No olvidar nada
importante
Resolver ambigüedadesExtintor de incendios para cocinas.
Tipo de químico.Certificaciones.Peso y medidas.
Requerimientos adicionales
Requerimientos adicionales
Diseño para que no esté escondido.
Potenciar los Elementos
de Entrada
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LA GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS:
Agrega una actividad específica en la que se traduce el brief en requerimientos detallados.
Aporta un marco en el que organizar la información recibida y la investigada.
Integra los requerimientos de Calidad desde diversas fuentes, incluyendo las Normas Técnicas aplicables al producto.
Se separa con claridad la verificación (cumplimiento de requerimientos) de la validación (adecuación al uso previsto).
Cada diseño se entrega cumpliendo la totalidad de lo que se pidió.
2) Aplicación de la Calidad al Proceso de Diseño.
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DescubrimientoDescubrimiento ConceptosConceptos DesarrolloDesarrollo Implementa-ciónImplementa-ción
Un modelo racional:
Un modelo centrado en acciones:
2) Aplicación de la Calidad al Proceso de Diseño, tres aspectos.
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� Listas de chequeo: mentalidad “puedo equivocarme.”
� Gestión de los errores: los falsos supuestos y los eslabones perdidos.
� Manejo de información y documentación: somos pocos para hacer mucho, rápido y bien.
3) Aplicación de la Calidad al Servicio de Diseño.
• Cumplimiento.• Puntualidad.• Manejo de mail.• Uso de jerga.• Respuestas a consultas y objeciones.• Trato personal.
Ser un buen profesional NO es un concepto nebuloso.
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Trabajo de Baja Calidad Trabajo de Alta Calidad
Servicio de Alta
CalidadGrandes expectativas, magros resultados Profesional Ideal
Servicio de Baja
CalidadProfesional indeseable Genio Intratable
CUADRO DEL PROFESIONAL.
La Calidad contribuye al Diseño en:
Lograr productos mejores.
Utilizar un proceso estable y eficiente.
Dar un servicio destacado.
+
Provee un lenguaje común.
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Profesionales:
Más competitivos
Visión más completa
Mejor integrados en las
organizaciones
Con mayor credibilidad
