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Universidad Politécnica de San Luis potosí
Artículo de Investigación
La falta de mercadotecnia en los lugares emblemáticos de San Luis Potosí
Javier Alvarez López- Alexis David Ruíz Camacho
12/05/2015
La falta de mercadotecnia en los lugares emblemáticos de San Luis Potosí
Resumen:
La manera en que la falta de mercadotecnia a la capital de San Luis Potosí está
afectando a los lugares emblemáticos es emergente ya que nuestra capital
potosina casi no tiene mercadotecnia. Se utilizó el enfoque mixta, cualitativo y
cuantitativo, se utiliza el diseño transeccional y el modo no experimental, las
técnicas que se utilizaron fueron la encuesta y la entrevista . Se entrevistaron a
100 personas de 18 a 60 años en Semana Santa. El universo se retomo de la
información del censo de INEGI del 2010. La formula con la cual se calculó la
muestra fue obtenida del autor Hernández (2006).
Palabras clave: Mercadotecnia, Capital Potosina, Lugares emblemáticos, San
Luis Potosí
The lack of marketing in the landmarks of San Luis Potosi
Abstract:
The way in which the lack of marketing in the capital of San Luis Potosi is affecting
the landmarks is emerging as our state capital has almost no marketing. The mixed
qualitative and quantitative approach was used, the transactional and non
experimental design mode is used , the techniques used were the survey and
interview. We interviewed 100 people aged 18 to 60 years at Easter. The universe
return of census data INEGI 2010. The formula is calculated with which the sample
was obtained from the author Hernandez (2006 ) .
Key Words: Marketing, Capital Potosina , Landmarks , San Luis Potosi
Introducción:
La investigación trato de conocer sobre la mercadotecnia que se le hace a la
capital de San Luis Potosí y sobre los lugares emblemáticos de esta. Extranjeros
que vinieron a la capital fueron entrevistados en el centro histórico de la capital,
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preguntadole a estos sobre la mercadotecnia que se le hace al estado en sus
lugares de procedencia y sobre los lugares emblemáticos.
El estado no tiene la suficiente mercadotecnia como la tienen los otros estados y
esto afecta al estado porque no tiene los debidos ingresos de turismo.
El objetivo general será Analizar la publicidad que se le hace a S.L.P capital y
promocionar lugares emblemáticos de esta.
Tendremos objetivos específicos los cuales serán Identificar el tipo de turistas que
viene a nuestra capital.
Observar el comportamiento de la gente de fuera cuando visita estos lugares
Nuestra hipótesis será: Una publicidad dentro de los medios de comunicación
como los spots de radio o de la televisión utilizado para anunciar los lugares
emblemáticos de S.L.P capital impacta en la decisión de las personas de otras
ciudades y países en las edades de 20 a 55 años para su visita a estos lugares
emblemáticos de S.L.P.
Antecedentes
En la época prehispánica el territorio que ahora ocupa el estado de San Luis
Potosí comprendía las áreas culturales de Mesoamérica y Aridoamérica.4 Su parte
norte y centro-oeste fue habitada por las tribus otomíes y chichimecas, los cuales
eran muchos grupos indígenas salvajes que vagaban errantes, eran cazadores y
recolectores lo que los obligaba a vivir sin asiento fijo; en el este y sureste aún
habitan los grupos huasteco, pame y náhuatl.4
En 1592, se descubrieron depósitos de oro y plata, con esto se inició el desarrollo
de la zona. Los mineros se congregaron a poblar donde ahora se asienta la ciudad
de San Luis Potosí, y Juan de Oñate fue nombrado el primer alcalde de "Pueblo
de San Luis de Mezquitique".4 Se le dio el nombre de "San Luis Rey" en honor a
Luis IX de Francia, y "Potosí" porque se comparó con las ricas minas de plata en
Bolivia, en espera de rivalizar con estas, pero esto nunca se cumplió. En los siglos
2
XVII y XVIII, franciscanos, agustinos, y jesuitas se establecieron y empezaron a
edificar iglesias y edificios, muchos de las cuales aún siguen en pie y se han
convertido en universidades y museos.
Marco teórico
Conceptualización
Se define a partir de 2 planteamientos:
1º DEFINICION CLASICA: Surge a partir de 1910 y es la ejecución de actividades
comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al
consumidor, de modo que le satisfaga a este y cumpliendo los objetivos de la
empresa.
2ºDEF. ASOCIACION AMERICANA DE MARKETING: Modo de concebir y
ejecutar la relación de intercambio que se establece entre el mercado, las
empresas y los clientes.
Independientemente el marketing tiene que cumplir 4 objetivos:
1º La consecución de juicios serenos sobre una base científica
2º Establecer una política empresarial coherente
3º Eliminar los riesgos de la producción
4º Incrementar los rendimientos del mercado
El problema fundamental del marketing es se basa en el hecho de que el objetivo
básico es el consumidor y este es una persona que presenta juicios y factores
subjetivos que puede dar lugar a que los principios científicos no coincidan
posteriormente con la realidad.
MARKETING: Conjunto de procedimientos para vender productos y servicios de la
empresa. Tiene que cumplir el objetivo del consumidor (satisfacción) y el de la
3
empresa (beneficios, rentabilidad) Esta relación empresa- consumidor se produce
en el mercado
EVOLUCION DEL MARKETING EN TURISMO
Se aplica en el turismo a partir de 1960 por que con anterioridad la demanda
turística era muy limitada, la cantidad de empresas reducida y los sistemas
productivos sencillos y artesanos donde todo lo que se produce por las empresas
son vendidos ya que se ajustan perfectamente a las condiciones de la demanda
A partir de 1960 el mercado turístico se hace más complejo y se inicia realmente
un proceso de competencia entre empresas
Contexto:
“San Luis potosí está viviendo una época muy difícil ya que todo el turismo se va a
la huasteca y nuestra capital casi no es visitada por los turistas” (2014, Garcia,
Mario. (2013)Radio informativo)
Se han implementado varias medidas para que la gente conozca mas de nuestro
estado pero en estos spots solo se anuncia la huasteca potosina y no la capital,
(todo esto sucede a nivel nacional, ya que en san Luis potosí hay mas estados
que igualmente no se les hace la suficiente mercadotecnia).
Nuestra capital tiene muchos lugares por conocer ya que tenemos la catedral la
caja del agua, el teatro de la paz, el museo de la máscara, de muchos más
museos que se tienen que conocer.
Mucha gente de otros estados piensa que lo único típico de san Luis potosí es la
procesión del silencio que es cuando la gente viene mas y disfruta de nuestra
capital, pero hasta ahí.
Nuestra capital no es reconocida por tener mucho turismo ya que no tiene la
debida mercadotecnia fuera de aquí y es algo que el gobierno tiene que cambiar
ya que pierde dinero al no tener turismo.
4
Localmente los potosinos novan a visitar los lugares emblemáticos, saben que
existen pero lo que no hacen es visitarlos, simplemente saben que están ahí y que
nunca dejaran de estarlo pero más del 60% de la población de San Luis Potosí no
van a visitar.
Internacionalmente la capital de san Luis potosí no es un lugar reconocido ya que
no se le hace la mercadotecnia debida y no es un estado que tenga renombre solo
la huasteca potosina tiene ese privilegio de que sea conocida internacionalmente,
pero la capital no cuenta con esto.
Los lugares EMBLEMATICOS son a aquellos que son ricos en historia,
infraestructura etc.…
Estos ATRACTIVOS, no serán más que un monumento más, si no se le es
retomada una mercadotecnia turística adecuada.
El SERVICIO que ofrece san Luis potosí es muy accesible ya que cuenta con una
amplia gamas de hoteles y buenos y finos restaurantes donde los turistas se
podrán poner a un mas cómodos.
Evaluación Teórica:
Para dar apoyo a este marco teórico, se han leído dos artículos, uno sacado de
ebscohost y otro sacado de un libro, los dos tienen temas similares que
concuerdan con nuestra investigación.
Alonso Gonzales. (2008).El artículo es llamado “la estrategia de creativa de la
publicidad turística” que habla sobre las diferentes estrategias que se han utilizado
para crear la publicidad turística y para implementar esta, es necesario seguir las
estrategias que se deben implementar y al lugar que se le ha hecho la publicidad
turística sea un lugar con mucho turismo.
Por otro lado el autor Rueda B. (2005) con su libro LA MERCADOTECNIA DEL
TURISMO Y LA VISION DEL FUTURO habla sobre las variables que tienen que
enfrentar los mercadologos y la visión que deben tener para un futuro prometedor
5
del lugar que se le quiere hacer la mercadotecnia .Deben de vencer estas
variables para que la publicidad turística funcione.
San Luis Potosí es un estado que no ha vencido estas variables ni ha
implementado las debidas estrategias para que la publicidad turística funcione.
San Luis Potosí es un estado que no ha vencido estas variables, ni ha
implementado las debidas estrategias para que la publicidad turística funcione.
Para dar apoyo a este marco teórico se han leído dos artículos,
Robin, Fernandez, (2015) y su artículo es llamado TURISMO DE INTERESES
ESPECIALES INVESTIGACION DE MERCADO SOBRE LAS MOTIVACIONES
DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE. (SPANISH).
Donde explica cómo podemos adaptarnos al cliente como nación para poder tener
un gran incremento para poder atraerlo aunque no se cumplan varias normas
como las ventajas de lugares mágicos en una capital.
León Bassat-(1998), ELLIBRO ROJO DE LAPUBLICIDAD hablando de cómo le ha
dado la vuelta al mundo la publicidad ya que es posible agrandar un lugar,
agrandar un lugar, agrandar un paisaje o hasta un simple monumento gracias a
todo esto para solventar la entrada de turistas de mercado capital.
Perspectiva de elección:
Está enfocada hacia lo que tiene que hacer un estado o en este caso la secretaria
de de turismo para promover nuestra capital y así tener un mayor turismo y hay
cosas maravillosas por conocer.
Por experiencia sabemos que para que un lugar haya turismo debe tener
mercadotecnia para dar a relucir lo que hay que conocer en ese lugar y así a la
gente le dan ganas de ir.
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Tomaremos como apoyo el articulo de de Alonso Gonzales “la estrategia creativa
de la publicidad turística” para sacar los tipos de estrategias que se desenvuelven
en este articulo, y todo estopara tener una buena mercadotecnia turística.
El autor Alonso Gonzales (2008). Explica en su artículo “la estrategia creativa de la
publicidad turística” y darnos opciones para opinar y se pudiera aportar como
conseguir el mejor tipo para aplicar un poco de mercadotecnia publicitaria a San
Luís Potosí, es tan maravilloso dibujar un país bonito.
150000 = 0.00067 porcentaje de la población turística entrevistada
100
Esto quiere decir que de las 150000 personas turistas que llegaron a san Luis
potosí capital. Entrevistamos a 100 de las cuales nos dieron los datos que
necesitábamos y que nos ayudaron a cumplir parte de nuestra hipótesis y ayudar
a cumplir nuestros objetivos para esta investigación, la cual mas adelante se
graficaran como quedaron.
Metodología:
Se utilizó el enfoque mixta, cualitativo y cuantitativo, se utiliza el diseño
transeccional y el modo no experimental, las técnicas que se utilizaron fueron la
encuesta y la entrevista . Se entrevistaron a 100 personas de 18 a 60 años en
Semana Santa. El universo se retomo de la información del censo de INEGI del
2010. La formula con la cual se calculó la muestra fue obtenida del autor
Hernández (2006).
Resultados de la investigación:
La gente extranjera que visitó nuestro estado en Semana Santa, conoce los
lugares emblemáticos de San Luis Potosí , entonces sabemos que la
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mercadotecnia al 59% de los extranjeros si esta bien establecida, Más el 41% de
los extranjeros no lo conocen entonces la mercadotecnia es escasa.
41%59%
CONOCE LOS LUGARES EMBLEMA-TICOS DE SAN LUIS POTOSI
SI NO
EL 98% opina que la mercadotecnia que se le hace a San Luis Potosí no es
suficiente, es algo que es peligroso para el estado y el turismo ya que sin la
debida mercadotecnia a la capital y a los lugares emblemáticos de esta es
deplorable y estos lugares pueden verse afectados por la falta de turismo.
2%
98%
¿La mercadotecnia que se le hace a San Luis Potosí fuera del estado es su-
ficiente?
SI NO
El 55% de nuestros encuestados va a hacer mercadotecnia con sus familiares y
amigos, esta mercadotecnia es buena ya que va de boca en boca, pero es
emergente que el 45% de nuestros encuestados no lo hará.
8
55%45%
¿Va a hacer publicidad a San Luis Potosi con conocidos y
familiares? si no
Encuesta resultados:
NOMBRE EDAD ESCOLARIDAD PUESTO INFORMACION
APORTADA
Rafael
Armendáriz
Blázquez
45 Lic. En turismo Director de
turismo
municipal
El estaria de
acuerdo en que
se
implementara
mas publicidad
a los sitios
turísticos de
san luis potosí
ya que le hacen
falta bastante
publicidad
Luita romo
lopez
XXX Abogada Directora de
tradiciones
potosinas
San lus potosí
es grande
grasias ala
prosecion de
S.L.P
Conclusiones:
9
Nos dimos cuenta que nuestra Hipótesis es incorrecta ya que el 98% de los
entrevistados dice que la mercadotecnia que se le hace a San Luis Potosí es
deficiente.
El 59% de los entrevistados dicen que conocen los lugares más no sabemos si ya
los visitaron o si solo han escuchado sobre ellos así que aquí también nos
podemos dar cuenta que la mercadotecnia es deplorable porque alcanza a pasar
la mitad de nuestros entrevistados.
Nos dimos cuenta que viene mucho extranjero mas que nacionales, eso es bueno
ya que San Luis Potosí debe ser reconocido mundialmente y así cumplimos uno
de los objetivos específicos.
El comportamiento de la gente es tranquilidad y alegría estos juntan un 83% mas
que nada al visitar nuestros lugares ya que nuestra capital se caracteriza por ser
muy tranquila y por ser atractiva para los turistas.
Nuestro objetivo general se cumplió ya que al hacer las encuestas la gente nos
preguntaba que donde estaban esos lugares y logramos hacer mercadotecnia con
esto, esperando que se pase de boca en boca y San Luis Potosí sea una capital
recomendada.
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10
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sobre_451908/
http://www.monografias.com/trabajos98/historia-san-luis-potosi/historia-san-
luis-potosi.shtml#ixzz3ZJkL4416
Encuestas:
12
DATOS GENERALES VARIABLES ( Edad___________, Sexo__________,
Escolaridad_____________, Ocupación____________, Estado
civil_________________, Lugar de residencia_____________)
INSTRUCCIONES DE LLENADO ( 10 PREGUNTAS, HIPOTESIS,
OBJETIVOS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN)
¿Conoce los lugares emblemáticos de San Luis Potosí? Sí_______
No_______
Si la respuesta a la anterior pregunta es no, ¿Le gustaría conocerlos?
Si________ No_______
Ha oído hablar de lugares como, el Teatro de la Paz, La caja del agua, La
catedral de S.L.P? Si_______ No__________
¿La mercadotecnia que se le hace a San Luis Potosí fuera del estado es
suficiente? Si_______ No________
¿Le gusta San Luis Potosí? Si_________ No____________
¿Cree usted que San Luis Potosí es digno de merecer uno de los mejores
lugares como mejor capital? Si___________ No__________
¿Cómo se siente usted al estar visitando San Luis Potosi? No siento
nada_______ Alegria_______ Tranquilidad_________
¿Regresaria usted a San Luis Potosí? Si________ No_________
¿Va a hacer publicidad a San Luis Potosí con conocidos y familiares?
Si_______ No_________
En su visita ¿ Como lo trato la gente de San Luis Potosí? Bien_______
Mal_______ Indiferente______
Entrevista:
13
La mercadotecnia a los lugares emblemáticos de San Luis Potosi
Nombre_______________ Edad______
Puesto_________________ Escolaridad_______
La mercadotecnia a los lugares emblemáticos de San Luis Potosi
Nombre_______________ Edad______
Puesto_________________ Escolaridad_______
¿Te gusta la capital de S.L.P?
¿Qué cambiarías de S.L.P?
¿Cuál es tu lugar favorito en la capital?
¿Te gustaría que S.L.P tuviera más turismo?
¿Crees que S.L.P es una capital que merece tener turismo? ¿ Por
qué?
¿La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente?
¿ Por qué?
¿ Cual crees que sea el lugar mas emblemático de la capital?
S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?
¿Qué haría usted para elevar el turismo?
¿Le gustaría que la capital de S.L.P fuera reconocida mundialmente
“Universidad Politécnica de San Luis Potosí”:
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Fecha de entrevista: 30 de abril de 2015
Nombre: Rafael Armendáriz Blázquez
Edad: 45 sexo: masculino
Escolaridad: Lic. En turismo
Puesto: Director de turismo municipal
Te gusta la capital de S.L.P?
Claro vivo aquí (risas)
¿Qué cambiarías de S.L.P?
su organización , ya que le hace falta mas administración
¿Cuál es tu lugar favorito en la capital?
Definitivamente el parque tangamanga, ya que es un buen lugar para esparcimiento familiar
¿Te gustaría que S.L.P tuviera más turismo?
me gustaría que tuviera mas, y no solo en la procesión del silencio
¿La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente?
¿ Por qué?
Pues, que les diré soy el encargado de eso en esta capital
¿ Cual crees que sea el lugar mas emblemático de la capital?
La caja del agua, es la que representa a san luis no
S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?
No ya que no lo tiene
¿Qué haría usted para elevar el turismo?
Invertir mas en insfraestructura o en remodelaciones o ya tan siquiera
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en una manita de gato
¿Le gustaría que la capital de S.L.P fuera reconocida mundialmente
A quien no
Entrevista:
La mercadotecnia a los lugares emblemáticos de San Luis Potosi
Nombre: lupita romo EdadXXX
Puesto: Directora de tradiciones potosinas Escolaridad: Abogada
Te gusta la capital de S.L.P?
si.
¿Qué cambiarías de S.L.P?
A su gente, no es muy sociable
¿Cuál es tu lugar favorito en la capital?
Me gusta pasear por el centro histórico
¿Te gustaría que S.L.P tuviera más turismo?
Claro ya que seria mas conocida esta capital
¿La mercadotecnia que se le hace a S.L.P capital es suficiente? ¿ Por qué?
No, es increíble que no se le pueda hacer una debida publicidad, no es apto
que no haya anuncios o espectaculares de esta capital
¿ Cual crees que sea el lugar mas emblemático de la capital?
La caja del agua
S.L.P capital es digno de merecer un reconocimiento por su turismo?
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Solo en semana santa por la prosesion del silencio.
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