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Vortrag
Die Sales Cloud zur Steuerung von Vertriebsprozessen bei Voith Industrial Services
Referent:
Alan Thomas Payne
Voith Industrial Services, Director of Salesforce.com Global Competence Center
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Über uns
Voith Industrial Services Voith Industrial Services, ein Konzernbereich der Voith GmbH, gehört zu den führenden Anbietern von technischen Dienstleistungen für Schlüsselindustrien wie Automotive, Energie, Chemie und Petrochemie sowie Maschinenbau.
Zahlen und Fakten 2013: Umsatz: 1.185 Mio. Euro Mitarbeiter: 21.032 mehr als 170 Standorten in über 21 Ländern
Divisionen: • Energie, Öl & Gas (EnPC) • Automotive
• Industries • Engineering
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Über uns
Arlanis Reply Arlanis ist innerhalb der Reply Gruppe auf Consulting, Engineering und Entwicklung von Salesforce.com, Force.com – Projekten und deren mobiler Verfügbarkeiten spezialisiert.
• über 10 Jahre Salesforce Erfahrungen aus über 100 Projekten • Salesforce Migrationen/ Integrationen (Lotus Notes, SAP,…) • Service Cloud (Service&Support, Call Center, u.a.) • moderne Technologien (z.B. Heroku, M2M, IoT) • eigenes Social Command Center für Monitoring mit Radian6 Zahlen und Fakten Reply Gruppe 2013: Umsatz: 560,2 Mio Euro Mitarbeiter: 4.200 Mitarbeitern weltweit
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Anforderungen Vertriebs- und Finanzdaten Management
Anforderungen: • Divisionsübergreifende Durchsetzung von Standards, z.B. für die Kalkulation
• Reporting über alle Divisionen für BOM und Corporate Controlling
• Transparenz für Sales Managers und BOM (Opportunity funnel, Durchschnittmarge,...)
• Besserer Forecast auf allen Ebenen (vom Sales Mitarbeiter bis zur Geschäftsleitung)
• Interne Prozesse analysiert und optimieren
Anforderung
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Lösungsansatz Vertriebs- und Finanzdaten Management
Einsatz der Salesforce.com Sales Cloud mit Enterprise Edition,
Zurzeit 400 Salesforce Lizenzen- Tendenz Steigend (Engineering)
Besonderheit / Herausforderung:
• Public & Private Opportunities
• Sichtbarkeit der Opportunities nach Profit Centern
• Costing Schedule Logic
• Calculation Management
Anforderung Lösungsansatz
• Komplizierte Rollenhierarchy
• Opportunity Triggering
• Workflow-Steuerung
• Kalkulationslogik
• API Calls (In/Out)
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Projektvorgehen Vertriebs- und Finanzdaten Management
Proof of Concept für die 3 Divisionen in DE (beginnend Ende 2012) Sukzessiver Rollout für die 3 Divisionen in DE (beginnend 2013) Weltweites Roll-Out des VI-Templates für alle Divisionen (14 Länder) (2013) 28 Organisationeinheiten, 14 Währungen, 4 Sprachen In Planung: System Integration zu folgende ERP-Lösungen
Anforderung Lösungsansatz Anpassung
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Anwendung
Anforderung Lösungsansatz Anpassung …und fertig!
Vertriebs- und Finanzdaten Management
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Mobile Anwendung
Anforderung Lösungsansatz Anpassung …und fertig!
Vertriebs- und Finanzdaten Management
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Lösungen Vertriebs- und Finanzdaten Management
Die Fakten Die Herausforderung
Die Lösung
§ Einführung Salesforce.com als zentrales CRM System § Ein einheitliches Template für 3 Divisionen & 14 Länder weltweit § Eigenständiges Konzept für die Datensichtbarkeit
§ Weltweite ImplemenKerung von Salesforce.com als zentrales CRM System (inkl. mobile Zugriff) § Einführung einheitlicher GeschäQsprozesse, u.a. bei der FinanzkalkulaKon § KalkulaKon komplexer Finanzdaten und AuVereitung für das Controlling
§ Salesforce Sales Cloud § Visualforce § Batch Apex § CollaboraKon Cloud / ChaZer § Outlook IntegraKon
Bei Voith Industrial Services wurde weltweit ein einheitliches Salesforce Template eingeführt, um neue Vertriebsprozesse sowie eine moderne FinanzkalkulaKon zu etablieren.
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Kontakt
Voith Industrial Services Beteiligungsverwaltungs GmbH Am Wallgraben 129 70565 Stuttgart, Germany
www.voith.com
+49 7321 37-0
Alan Thomas Payne Leiter Global Salesforce.com Competence Center T: +49 711 7841-354 M: +49 172 6367 425 E: [email protected]
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Kontakt
Arlanis Reply Am Hauptbahnhof 12 60329 Frankfurt (Main)
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+49 (69) 2695686-0
Christian Fürtjes Senior Manager T: +49 69 2695686-27 M: +49 173 213 9006 E: [email protected]
