Ärendehantering  igår,  imorgon  och  om  fem  år.

12-­‐13  februari  2013

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

@hindfelt

måndag 11 februari 13

vad  är  ärendehantering?

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

6

måndag 11 februari 13

ru9n.  struktur.

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

ru9n.  struktur.

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

struktur  1970måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

15

måndag 11 februari 13

men,  var  är  din  journal?

16

måndag 11 februari 13

men,  var  är  din  journal?

16

måndag 11 februari 13

17

+  enkel+  billig-­‐  säker-­‐  sökbar-­‐  kontrollerad-­‐  uppföljning

måndag 11 februari 13

+  “sökbar”+  användardrivet+/-­‐  ini9alt  billig+/-­‐  initalt  enkel-­‐  säker-­‐  kontrollerad

måndag 11 februari 13

+  sökbar+  billig+  enkel+  användardrivet-­‐  säker-­‐  kontrollerad-­‐  uppföljning

måndag 11 februari 13

processflöde

+  sökbar+  säker+  kontrollerad+  uppföljning-­‐  ini9alt  “dyr”-­‐  komplex-­‐  “oanvändardrivet”

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

Strömbrytaren  har  gå@  sönder.

Det  fixar  vi!

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

så,  vad  var  nu  ärendehantering  igen?

måndag 11 februari 13

kundvård?

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

måndag 11 februari 13

Strömbrytaren  har  gå@  sönder.Och  jag  känner....  

Det  fixar  vi  OMGÅENDE!

måndag 11 februari 13

*  keep  it  simple*  ru9n/process  (vad  vill  ni  mäta)

*  systemval  egalt*  integra9on/API:er*  tänk  på  kunden

måndag 11 februari 13

enlångochenkort.se@hindfelt

måndag 11 februari 13