aqua grup - sra | sustainability reporting...

1LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP

1AQUA GRUP

LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T

AQUA GRUP

2011-2012

LAP

OR

AN

KE

BE

RLA

NJU

TAN

SU

ST

AIN

AB

ILIT

Y R

EP

OR

TA

QU

A G

RU

P2011-2012 Mengelola

Keharmonisan Usaha dengan Lingkungan Sekitar

MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH

THE SURROUNDINGS

AQUA GRUPGedung Cyber 2 Lantai 10

Jl. H.R. Rasuna Said Blok X-5, No.13 – Jakarta 12950, Indonesia

Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701

[email protected] www.aqua.com

Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.

08

18

20

22

28

36

40

54

0459

56

SELAMAT DATANG DI LAPORAN KEBERLANJUTAN AQUA GRUP 2011-2012• SalamdariPresidenDirektur• MengenaiLaporanTahunIni

TENTANG AQUA GRUP• ProfilAQUAGRUP• SekilasPerjalananKami• Visi&MisiAQUAGRUP• Nilai-NilaiAQUAGRUP• AQUALestari:

MenyelaraskanUsaha,MasyarakatdanLingkungan

PENGELOLAAN SUMBER DAYA AIR DAN PELESTARIAN LINGKUNGAN• KebijakanPerlindungan

AirTanahDalam• MelestarikanSumber

DayaAir

PRAKTIK USAHA YANG RAMAH LINGKUNGAN• Mengeloladan

MengurangiJejakKarbon:Pemanfaatan,Pengurangan,DaurUlang

• Kemasan• PengelolaanLimbah

yangEfektif

LOGISTIK DAN DISTRIBUSI• Bersinergidengan

MitraDistributorKami• MengendalikanJejak

KarbonProsesLogistikdanDistribusi

MELIBATKAN KARYAWAN, PEMASOK, KONSUMEN DAN MASYARAKAT• Melibatkan

KaryawanKami• Melibatkan

PemasokKami• Melibatkan

KonsumenKami• MelibatkanMasyarakat

PENGHARGAAN 2011 & 2012

INDEKS GRI G3.1

FORMULIR UMPAN BALIK

CAPAIAN KEBERLANJUTAN KAMI

MENERAPKAN TATA KELOLA YANG BAIK• MengelolaRisiko

DAFTAR ISI

4 5

SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANAQUAGRUP2011-2012

LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP

Sejakawalberoperasipadatahun1973,AQUA

GrupselalufokuspadaproduksidanpenyediaanAirMinumDalamKemasan(AMDK)yangsehatdanberkualitasbagiseluruhlapisan

masyarakat.AQUAGrupberkomitmenuntuksenantiasamenjalankanbisnisyangsejalandenganpemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,mengenai

komitmen ganda perusahaanyangmengedepankankeselarasanantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.Tujuannyaadalahpeningkatan

kinerjaperusahaandanpengembangankapasitaskamidalammeningkatkanpembangunansosial,khususnyabagisegenapkaryawanhinggamasyarakat

yangtinggaldisekitarwilayahoperasikami.

PemikirantersebutjugasejalandengancarapandangpendiriAQUAGrup,TirtoUtomo,yangsejaksemulamenekankanbahwadalamberbisnis,

perusahaanharussenantiasamemilikikontribusisosialpadamasyarakatdengantetapmelestarikanlingkungansekitar.Keduapemikirantersebutditerjemahkankedalam

“AQUALestari”yangdimulaitahun2006.Sejakitu,AQUALestarimenjadipayunginisiatifkeberlanjutanperusahaanyangmerujukpadaDANONEWay,ISO26000,danGlobal

Reporting Initiative.AQUALestarimemilikiempatpilarkegiatanyangmeliputipelestarianairdanlingkungan,praktikperusahaanramahlingkungan,pengelolaandistribusiproduk,

sertapelibatandanpemberdayaanmasyarakat.

BagiAQUAGrup,upayakeberlanjutanmerupakanhalyangharusdilakukansebagaiperwujudanprinsipperusahaanyangbertanggungjawabsejakawalperusahaaniniberdiri.Komitmenkeberlanjutan

membutuhkanlebihdarisekedarinisiatifmengurangilepasankarbondanmengurangiemisigasrumahkaca.Keberlangsunganusahakamijugamembutuhkaninvestasi

dalampeningkataninfrastrukturyangdibutuhkan,menjagasumberdayaalamdanmembangunbudayaperusahaanyangharus

ditanamkandidalamsetiappolapikirdanperilakukaryawanAQUAGrup.

Kamimemahamibahwasalahsatukomponendalamkeberlanjutanusahakamiadalahekspansibisnisuntuk

mendukungoperasionalsertainisiatifpengembanganbisnisairminumsehatdanberkualitas.Faktorpentinglaintentunya

adalahkualitaspelayananuntukterusmenumbuhkankepercayaankonsumenyangjumlahnyakian

berkembangdiIndonesia.

DidalamLaporanKeberlanjutanperiode2011–2012ini,kamimenyampaikan

berbagaiaktivitasyangmenerapkan3aspekkeberlanjutan,yaituekonomi,sosialdanlingkungan.Laporaninimencakuppengelolaankualitassumberairdanpelestarianlingkungan,praktikusahayang

berwawasanlingkungan,logistikdandistribusisertahubunganantaraAQUAGrupdengankaryawan,konsumendanpemasok.

TiapbabdidalamLaporanKeberlanjutaninimembahastentanginovasi-inovasiyangkamilakukandidalamaspek-aspekusahakami,mulaidarimencarisumberair

hinggatransportasiprodukkamikekonsumen.Selainitu,kamijugamelaporkaninisiatifkepeduliankamiterhadapalamdanmasyarakatsekitar.AQUAGrupmemilikikebijakanuntukhanyamemanfaatkanairdarisumberdayaairyangsebelumnyatelahdikajisecara

mendalam,baikdarisisiteknis,lingkungan,maupunsosial.

TerkaitkepatuhankamiterhadapberbagairegulasidiIndonesia,kamiakanterusberusahauntukmemahamidanmenerapkansesuaiketentuanyangberlaku.

KemampuanAQUAGrupdalammemenuhisemuaaturantersebutmenjadisalahsatukuncikeberhasilankamihariini.Sebagaiperusahaanyangmenjadikanairsebagai

bisnisintikami,makakamiberkomitmenuntukterusmenjaga,merawatdanmemanfaatkanairsebaikmungkinmelaluipengelolaan

sumberdayaairberkelanjutan.

Bagikami,keberlanjutanmerupakanprosesinovasiyangdilakukansecaraterus-menerusgunamemenuhikebutuhanpasardanmemperbanyak

manfaatbagigenerasipenerusdalammemenuhikebutuhanmerekadimasayangakandatang.Olehkarenaitu,kamiakanterusmeningkatkankinerjadanmenoreh

prestasidalamrangkamengelolakeharmonisanbisniskamiagarsenantiasaberjalanseiringdenganpertumbuhanlingkungansekitarkami.

SalamLestari,

BernardDucrosPresidenDirekturDesember2012

SALAM DARI PRESIDEN DIREKTUR

[1.1][1.2]

6 7

SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANAQUAGRUP2011-2012



AQUA GRUP

2011-2012

LAP

OR

AN

KE

BE

RLA

NJU

TAN

SU

ST

AIN

AB

ILIT

Y R

EP

OR

TA

QU

A G

RU




THE SURROUNDINGS



Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701



Tentang laporan keberlanjutan kami

AQUAGrupsecararutinmenyampaikaninisiatif-inisiatifkeberlanjutanmelaluiLaporanKeberlanjutan.Sejaktahun2010,kamitelahmenerbitkanLaporanKeberlanjutan.LaporanKeberlanjutanpertamaAQUAGrupmencakupperiode2010dansebelumnyatelahditerbitkanpadapertengahan2011. [3.2] [3.3]

LaporanKeberlanjutaniniditerbitkanuntukmengkomunikasikankomitmendankinerjaekonomi,lingkungandansosialperusahaankepadaseluruhpemangkukepentingansecaratransparan.Melaluilaporanini,kamiberharapparapemangkukepentinganbisamendapatgambaranlebihmenyeluruhdanterbukamengenaiakitivitassertaperkembanganinisiatifberkelanjutanAQUAGrupbaikdikantorpusat,pabrikdanDistribution Centeruntukperiode1Januari2011sampaidengan31Desember2012.[3.1] [3.5] [3.6]

Laporaninimenggambarkanaspek-aspekkeberlanjutanyangkamiterapkandalamprosesproduksiAMDKAQUAGrupmulaidarihulukehilir.Laporaninikamidistribusikankeparapemangkukepentingansehinggamerekamenerimainformasiterkaitkinerjaperusahaandenganlebihmenyeluruh. [3.5]

Lingkup dan batasan isi laporan

Laporaninimencakupkinerjaekonomi,sosial,danlingkungandiwilayahoperasikami,termasuksegalaperubahanyangterjadisepanjangperiodepelaporan.Sebagaimanalaporanperiodesebelumnya,pembatasanisidancakupanlaporanadalahkantorpusat,pabrikdandistribution center yangberlokasidiIndonesia.AQUAGrupterdiridariPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindo.Laporaninitidakmencakupaktivitasoperasionalindukusahakami,DANONE,aktivitaskamidiBruneiDarussalam,dantidaktermasukaktivitaspemasok,distributor,danmitrakerjakamilainnya.[3.6] [3.7]

Pendekatan dan isi laporan

LaporanKeberlanjutaninimenyajikankinerjaAQUAGrupdalamrangkamewujudkankeberlanjutanbisnisdansosial-lingkungansertahal-halyangkamilakukanbersamaparapemangkukepentingan.Kamimenggunakanprinsip-prinsipyangdigariskanolehGlobal Reporting Initiative(GRI)G3.1dalammempublikasikaninformasididalamlaporanini.Laporaninidisusundenganmempertimbangkanhasildaririsetpemetaanrisikodanpemangkukepentingannasionaltahun2010danauditpersepsitahun2011danberbedadaripelaporanperiodesebelumnya.[3.5] [3.11]

SeluruhdatadaninformasidalamlaporaninitelahmelaluiprosesverifikasiinternalAQUAGrupolehmasing-masingdepartementerkait.SistempenandaandenganikonkhususdidalamlaporaninibertujuanuntukmengarahkanpembacapadaindikatorGRIG3.1tertentu.ReferensiindeksGRIG3.1dapatditemukanpadahalaman56-58.[3.12] [3.13]

SistempengukurandatayangdigunakanuntukmengukurdanmengumpulkandatasertainformasiyangkamisampaikandidalamlaporaninitelahsesuaidenganstandarbakunasionaldaninternasionalyangditerapkandiAQUAGrup,yaituISO9001,ISO14000,ISO26000,ISO22000,OHSAS18000,PeraturanKementerianLingkunganHidup,sertaPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Selainitu,untukmemastikankelengkapansertakeakurasianinformasimengenaiinisiatifkeberlanjutanselamaperiodepelaporan,makadatayangkamisampaikandidalamlaporaninijugamerujukpadapedomankeberlanjutanDANONE,yaituDANONEWay.[3.8] [3.9] [4.12]

DidalamLaporanKeberlanjutanini,tidakadapernyataanulangdarilaporanperiodesebelumnyayangterterakembalididalamlaporanini.[3.10]

Hubungi Kami

Kamimenghargaisetiapsaransertatanggapanterkaitpelaporanberbagaiinisiatifprogramdankomunikasiyangtelahkamilakukan.Olehkarenaitu,sebagaibagiandariupayaperbaikandaripelaporankami,pembacadapatmenyampaikantanggapannyamelaluiformulirumpanbaliksebagaimanaterlampirdalamLaporanKeberlanjutaniniataudapatmenghubungi:[3.4]

DepartemenCorporate CommunicationAQUAGrupGedungCyber2Lantai10Jl.H.R.RasunaSaidBlokX-5,No.13–Jakarta12950,IndonesiaTel.:622129961000Fax.:[email protected]

MENGENAI LAPORAN TAHUN INI

8 9

TENTANGAQUAGRUP


SampaidenganLaporanKeberlanjutanperiode2011-2012inikamisusun,AQUAGruptelahberkiprahselamahampir40tahundiIndonesia.Saatitu,ditengahmaraknyaminumanberkarbonasidenganberbagaiwarnadanrasa,seorangpengusahabernamaTirtoUtomomemilikigagasanunikuntukmenjualairminumdalamkemasanbotol.Namunsaatini,AQUAGruptelahmenjadiprodusenterbesarAMDKdenganmenguasailebihdari40persenpasardiIndonesia.“AQUA”danminumanisotonikdenganmerek“Mizone”diproduksiolehAQUAGrup.[2.2] [2.7] [2.8]

TirtoUtomomemulaiusahanyadenganmeresmikanPTGoldenMississippipadatahun1973.NamaperusahaantersebutkemudianberubahmenjadiPTAquaGoldenMississippipadatahun1989.Sampaidengansaatini,AQUAGrupterdiridariPTAquaGoldenMississippi,PTTirtaInvestama,danPTTirtaSibayakindoyangsemuanyaberlokasidiIndonesia,sertaIbicBhd.Ltd.yangberlokasidiBruneiDarussalam.[2.5]

Padatanggal4September1998,terjadialiansistrategisPTTirtaInvestamadenganDANONE,dimanaDANONE,kelompokusahamultinasionalyangberpusatdiParis,PerancismelaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiAQUAGrup.[2.1] [2.6]

Padaawalberdiri,sumberairuntukbahanbakuberasaldarisumurbor.Namunsejaktahun1982,bahanbakudiambildarisumberairalamidipegununganyangmengalir

sendiri(mountain self-flowing spring)denganpertimbanganbahwaairbahanbakudarimountain self-flowing spring mengandungkomposisimineralalami.Gunamemastikanbahwapengelolaanairyangdilakukandapatmenjagakeseimbanganalam,AQUAGrupmemilikidanmenerapkanKebijakanPerlindunganSumberDayaAiryangmerujuk

padakomitmenDANONEmengenaiperlindunganlingkungan.Kebijakantersebutmemastikan

bahwapendayagunaanairselalumenjaminkemurniandankualitassumberairuntukkualitasdankeamananproduk,menjaga

kelestariansumberdayaairnya,berkontribusiterhadappembangunan

berkelanjutandiwilayahoperasisertamelindungidanturutmempromosikanadat

dancagarbudayadisekitarwilayahoperasi.Dalammemilihsumberdayaair,AQUAmemenuhi9kriteriadan5tahapanseleksiyangmelibatkanparaahligeologidanhidrogeologidengansedikitnyamemerlukansatutahununtukmempelajarikarakteristikmataairtersebut.SemuaitudilakukangunamenjaminsumbermataairpegununganyangalamidansesuaidenganketentuanbakumutuAQUAGrup,DANONE,maupunregulasiyangberlaku. [4.8] [PR1]

AQUAGrupmenjalankanaktivitasoperasionalsehari-harinyamelaluikantorpusatyangberlokasidiJakarta.KamimemilikisejumlahpabrikyangtersebardibeberapawilayahdiIndonesiadansatupabrikdiBruneiDarussalamuntukmelakukanaktivitasproduksi.Padatahun2012,AQUAGrupmembuka2pabrikbarudiCianjurdanCiherangsehinggasampaidenganakhirperiodepelaporanterdapat17pabrikyangtersebardiberbagailokasidiIndonesia.[2.3] [2.4] [2.5] [2.9]

Selainketujuhbelaspabrikdiatas,AQUAGrupmendirikanmini-plantLegosdiSukabumiyangsecarakhususmemproduksikemasanuntukmendukungaktivitasproduksidipabrikBabakanPari.Mini-plantLegosberlokasidiKampungLegos,DesaNyangkowek,KecamatanCicurug,KabupatenSukabumi,JawaBarat. [2.5]

PengelolaansumberdayaairyangdilakukanolehAQUAGrupmerujukpadaUndang-undangNo.7Tahun2004tentangSumberDayaAirdanPeraturanPemerintahNo.42Tahun2008tentangPengelolaanSumberDayaAir.Dalammengelolasumberdayaair,AQUAGrupmenjalankanprogramkemitraandenganmelibatkanpemerintah,LSMdanmasyarakatsetempat.Kamimengembangkanprogrampertanianberkelanjutanbersamadenganmasyarakatuntukmemastikanbahwaselainmeningkatkankesejahteraanmasyarakat,kamijugamenjagasumber

PABRIK BERASTAGI

JL. MEDAN – BERASTAGI KM 55 DESA DOULU, KEC. BERASTAGI, KABUPATEN KARO SUMATERA UTARA

PABRIK LAMPUNG

JL. KH AHMAD DAHLAN NO. 202, DESA KUPANG TEBA, KEC. TELUK BETUNG, BANDAR LAMPUNG, LAMPUNG

PABRIK BEKASI

JL. RAYA JAKARTA – BEKASI KM 27, PONDOK UNGU,

KEC. MEDAN STARIA, BEKASI, JAWA BARAT

PABRIK CITEUREUP

JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,

BOGOR, JAWA BARAT

PABRIK CITEUREUP

JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,

BOGOR, JAWA BARAT

PABRIK MEKARSARI

JL RAYA SUKABUMI, DS MEKARSARI, KEC. CICURUG, KAB. SUKABUMI, JAWA BARAT

PABRIK SUBANG

JL KAMPUNG SALAM, DS DARMAGA, KEC. CISALAK,

KAB SUBANG, JAWA BARAT

PABRIK WONOSOBO

JL MANGLI, DS KEJIWAN, KEC WONOSOBO, KAB WONOSOBO, JAWA TENGAH

PABRIK PANDAAN

JL RAYA SURABAYA-MALANG KM 48,5 KEC. PANDAAN, KAB. PASURUAN, JAWA TIMUR

PABRIK CIANJUR

DESA GEKBRONG KABUPATEN GEKBRONG KECAMATAN CIANJUR

PABRIK CIHERANG

KP. CIHERANG PONDOK RT 01 DAN 07 RW 07 DESA CIHERANG PONDOK KECAMATAN CARINGIN KABUPATEN BOGOR

PABRIK MAMBAL

DESA MAMBAL-BANJAR GUMASIH, KEC. ABIANSEMAL, KAB. BADUNG, BALI

PABRIK KLATEN

JL COKRO DELANGGU, DS WANGEN, KEC POLANHARJO, KAB KLATEN, JAWA TENGAH

PABRIK BABAKAN

PARI

JL CIDAHU, DS BABAKAN PARI, KEC. CIDAHU, KAB SUKABUMI,

JAWA BARAT

PABRIK KEBON CANDI

JL RAYA WINONGAN, DS KEBON CANDI, KEC. GONDANG WETAN, KAB PASURUAN, JAWA TIMUR

PABRIK AIRMADIDI

KEL. AIRMADIDI BAWAH, KEC AIRMADIDI, KAB MINAHASA SULAWESI UTARA

JL. GATOT SUBROTO TIMUR 776X/18, DENPASA-BALI.

PABRIK GATOT

SUBROTO

airdaripencemaranbahankimia.Selainitu,kamiturutmerehabilitasiinfrastrukturirigasisehinggapengelolaanairuntukpertanianmenjadilebihefisien.[EC8] [SO1] [PR1]

DalamrangkamendukungMillennium Development Goals(MDGs),AQUAGrupturutberkontribusimelaluipenyediaanaksesairbersihbagimasyarakatdisekitarwilayahoperasidenganmenjalankanprogramWater Access, Sanitation and Hygiene(WASH)-AirBersihdanPenyehatanLingkungan.ProgramWASHmenerapkanmodelkemitraandanpartisipatifyangmelibatkanperanaktifparapemangkukepentingansepertimasyarakat,LSMlokaldaninstansipemerintahterkait.Kamimemberdayakanmasyarakatdenganmeningkatkankapasitasorganisasiyangmendorongterbentuknyaorganisasipenggunaair.Saatini,programWASHtelahmemberikanmanfaatkepadalebihdari100.000jiwadi13kabupatendiIndonesia.[SO1]

— Pabrik AQUA di Ciherang berlatar belakang Gunung Salak (dok. AQUA Grup)

1973 1974

1993

1995

2000

2002 20032004

2005

2006

20072008

2009

201020111984

1998

2001

1985

2006

2000

2001

1995

2012

10 11

TENTANGAQUAGRUP


TirtoUtomomendirikanPTGoldenMississippisebagaipeloporperusahaanAMDKpertamadiIndonesia.PabrikpertamadidirikandiPondokUngu,Bekasi.

ProduksipertamaAQUAdiluncurkandalambentukkemasanbotolkacaberukuran950mldaripabrikdiBekasidenganhargaperbotolRp.75,-

PabrikAQUAkeduadidirikandiPandaanJawaTimur,dengantujuanagarbisalebihmendekatkandiripadakonsumenyangberadadiwilayahtersebut.

PengembanganprodukAQUAdalambentukkemasanPET220ml.PengembanganinimembuatprodukAQUAmenjadilebihberkualitasdanlebihamanuntukdikonsumsi.

AQUAGrupmenyelenggarakanprogramAQUAPedulidenganmelakukandaurulangbotolplastikkemasanAQUAmenjadimateriyangdapatdigunakankembali.

AQUAGrupmenjadiprodusenairmineralpertamayangmenerapkansistemproduksiin linedipabrikMekarsari,dimanapemrosesanairdanpembuatankemasanAQUAdilakukansecarabersamaan.Sistemproduksi in line inimemungkinkanbotolAQUAyangbarudibuatdapatsegeradiisiairbersihdiakhiratauujungprosesproduksisehinggaprosesproduksimenjadilebihhigieniskarenaminimcampurtanganmanusia.

TerjadialiansistrategisantaraPTTirtaInvestamadenganDANONE.DANONE,melaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiAQUAGrup

AQUAGrupmenyantumkanlogoDANONEpadaseluruhprodukAQUA.

DANONEmeningkatkankepemilikansahamdiPTTirtaInvestamadari40%menjadi74%,sehinggaDANONEkemudianmenjadipemegangsahammayoritasAQUAGrup.Ditahunyangsama,AQUAmenghadirkankemasanbotolkacabaru380ml.

• AQUAGrupikutmenyelenggarakanDANONENations Cup(DNC),yaituturnamensepakbolainternasionalterbesaruntukanak-anakusia10-12tahun.

• MemenangkanpenghargaanIndonesiaBest Brand Award.• MulaimemberlakukanKesepakatanKerjaBersama[KKB

2002-2004]padatanggal1Juni2002yangberlakubagiseluruhkaryawanAQUAGrup.

AQUAGrupmelakukanperesmianpabrikbarudiKlatendiawaltahun2003.PabrikKlatenmenjadipabrikketigabelasAQUAGrup.Padatahunini,AQUAGrupjugamenginisiasikanpengintegrasianproseskerjaperusahaanmelaluipenerapanSAP[System Application and Products for Data Processing]danHRIS[Human Resources Information System].

AQUAGrupmemenangkanpenghargaanSuperbrandsdanIndonesiaBest Brand Award.Ditahunini,AQUAGrupjugameluncurkanlogoAQUAyangbaru.

AQUAGrupmembantukorbantsunamidiAceh.Padatahunini,AQUAGrupjugamemproduksiMIZONE,minumanisotonikbernutrisidenganduarasa,yaituorange limedanpassion fruit.Ditahunyangsama,kamijugameraihbeberapapenghargaansepertiThe Consumer Packaging Branding,Indonesia Best Brand,danIndonesia Golden Award.

AQUAGrupmemenangkanBest BranddanIndonesia Golden Brand.KamimencetuskanprogramAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutanAQUAGrupyangdiwujudkandalamprogram-programsosiallingkungandarihulukehilir.

• AQUAGrupmencetuskankomitmenterhadapkualitasproduknyadengannamaAQUAQuality Commitment(AQC).AQUAGrupjugameluncurkanprogram“SatuuntukSepuluh”sebagaibagiandariprogramWASHyangmeningkatkanaksesmasyarakatakanairbersihdanfasilitassanitasiyangramahlingkungan,sertapromosiperilakuhidupsehat.MelaluiSatuuntukSepuluh,kamiberkomitmenmemberikan10literairbersihkepadamasyarakatyangmembutuhkanaksesairbersihdiNusaTenggaraTimur(NTT)untuksetiap1literprodukAQUAberlabelkhususyangdijual.

• AQUAGrupmeraihpenghargaanIndonesian Platinum Brand.

• “AQUAMenyapa”dibukasebagailayanancallcenterbagimasyarakatyanghendakbertanyaterkaitkualitasproduk,layanandaninformasilainnya.

• AQUAGrupjugameluncurkankampanyekebaikanalam (Goodness of Nature)yangmenginformasikankonsumententangterjaganyakemurnianairdarisumbermataairpegununganhinggakeprodukAQUAsampaiditanganmereka.

• AQUAGrupmenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategoriWASH.

• AQUAGrupjugamendapatpenghargaanWanaLestaridariMenteriKehutanan.WanaLestarimerupakanapresiasilangkahkonservasiyangdilakukanpabrikAirmadididiSulawesiUtara.

• AQUAGrupkembalimenerimaberbagaipenghargaaninovasidankepedulianterhadaplingkungan,sepertiPackindo Star Award 2010,Asia Star Award,danIndonesia Good DesignuntukdesaintutupgaloninovatifdanIndonesian Green Awards2010olehMajalahBusiness&CSR.

• MengembangkanProgramPemberdayaanPemulung(Pemulung Empowerment Program/PEP).

• MenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategorikonservasilingkungan.

• AQUAGrupmeluncurkanprogramAQUAHome Service(AHS)bagimasyarakat,terutamakalanganiburumahtanggayanginginmenjalankanbisnisdistribusiprodukAQUA.AQUAGrupmelakukankampanyekesehatan“Mulaihidupsehatdarisekarang”untukmendorongmasyarakatagarsegeramemulaipolahidupsehat.

• DesaindekoratifuntukbotolAQUAReflectionsyangunik,moderndanelegantanpameninggalkancirikhasIndonesia,didesainolehdesainerSebastianGunawan.

• Ditahunini,AQUAGrupmelanjutkanpromosiperilakuhidupbersihdansehatyangdiinisiasiolehprogramWASH,salahsatunyamelaluikampanyepengelolaansampahyangdisebut“GEMAS”(GemarMengelolaSampah).

AQUAGrupmelakukankampanye“Semuaberawaldarikita”dengantujuanuntukmengurangivolumesampahkemasanplastikdariprodukAQUA.KampanyeiniberbentukajakanuntukmeremasbotolplastikAQUAsebelummembuangnyaketempatsampah.

12 13

TENTANGAQUAGRUP


Identitas yang Unik berasal dari AKAR yang KUAT

KEMANUSIAAN:SALING BERBAGI,

BERTANGGUNG JAWAB, HORMAT PADA ORANG LAIN.

KETERBUKAAN:SUMBER KEKAYAAN DAN PERUBAHAN, SUATU

KESEMPATAN YANG TERUS ADA. KEDEKATAN:AKSESIBILITAS,

KREDIBILITAS, EMPATI. ANTUSIASME:KEBERANIAN, PENUH

SEMANGAT, HAUS TANTANGAN.

AQUAGrupmenerapkannilai-nilaiDANONEyangmenggambarkanvisidanetikabisniskamiyangunik.Sejarahnilai-nilaiinimencerminkankomitmenperusahaanterhadap

komunikasiyangterbukadankerjabersama.Nilai-nilaiDANONEdipupukdanterusditanamkanolehseluruhkaryawanAQUAGrupgunamenggerakkanperusahaankearahyanglebihbaik.Hasilkolaborasiiniadalahempatnilai-nilaiyangmenjadibagianyangdihormati

danmenyatudalamkegiatankamisehari-hari.Nilai-nilaiinimemandupengambilankeputusandanjugacarapandangprofesionalkami.[4.8]

NILAI-NILAI AQUA GRUP

MEMBERIKANHIDRASIBERKUALITASUNTUK

KESEHATANYANGLEBIHBAIKBAGISEBANYAKMUNGKIN

MASYARAKATINDONESIAMELALUIPRODUKDANLAYANAN.

MEMBANGUNORGANISASIYANGDINAMIS,TERBUKA,BERETIKADENGANBUDAYA

PEMBELAJARANYANGMEMBERIKANKESEMPATANBERKEMBANGYANGUNIKBAGIKARYAWAN.

MENJADIACUANDALAMPEMBANGUNANBERKELANJUTAN,MELINDUNGISUMBERDAYAAIRNYA,

MELESTARIKANLINGKUNGAN,MEMBERDAYAKANMASYARAKATDANMEMPROMOSIKANSERTA

MENDORONGMASYARAKATUNTUKMENJADILEBIH“BERTANGGUNGJAWABTERHADAPLINGKUNGAN”.

MEMBERIKANKESEHATANMELALUIPANGANKEPADASEBANYAK

MUNGKINORANG.

— Presdir AQUA Grup Bernard Ducros berdiskusi dengan Direktur yang membidangi operasional, Charlie Cappetti, Kepala Pabrik Mambal dr. Yusuf Soenardi, dan Koordinator CSR Mambal Ida Ayu Eka Pertiwi Sari (dok. AQUA Grup)

VISI (4.8)

MISI (4.8)

14 15

TENTANGAQUAGRUP


PraktiktanggungjawabsosialperusahaanAQUAGrupberakarpadapemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,tentangKomitmen Gandaperusahaanyangtelah

diterapkansejaktahun1972.Komitmengandamerupakancaramenjalankanbisnisyangmengedepankankeseimbanganantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.

PemikirantersebutsejalandenganpemikiranpendiriAQUAGrup,TirtoUtomo,yangberprinsipbahwabisnisharusmemilikikontribusikepadamasyarakatdanlingkungan.

Sebagaiperwujudanpemikirankeduapendiritersebut,AQUAGrupsejaktahun2006menciptakanAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutan

denganmenggunakanprinsip-prinsipdasardariDANONEWay,ISO26000,danGlobal Reporting Initiativesebagairujukan.AQUALestarimemiliki4pilar,yaitu

[4.12][4.17] :

Pelestarian Air

dan Lingkungan

Upayaperusahaanmenjagakeberlanjutankuantitasdankualitas

air,baikuntukoperasionalbisnismaupunlingkungan.Upayatersebutdimulaidenganmengeluarkan“KebijakanDANONEAQUAterhadapPerlindunganSumberDayaAir”.Kebijakaninimenjadidasarprogram-program

pelestarianairdanlingkunganberbasispengelolaandaerahaliransungai(DAS)dariwilayahhulu,tengah,sampaihilirsecaraterintegrasi,seperti

programpendidikanlingkunganhidup,penanamanpohon,sumurresapan,perbaikansaluranirigasi,penelitian

sumberdayaair,danlain-lain.

Praktik Perusahaan

Ramah LingkunganKomitmenperusahaanuntukmenjalankanoperasibisnisnyasecararamahlingkungan

denganmengedepankannilai-nilaihakasasimanusia(HAM),kesehatandankeselamatankerja,kualitasdankepatuhanpadaperaturansertaperundang-undanganyangberlaku.Programyangdilaksanakanantaralain:

penguranganjejakkarbon,diantaranyadenganmelakukanpenghematanenergi,air,bahan

bakuplastikdankemasan;manajemenlingkungandenganmelakukanauditlingkunganGREENdanmengacu

padaPROPER,danlain-lain.

Pengelolaan Distribusi Produk

Komitmenperusahaanuntukmengeloladampakyangditimbulkanakibatprosespendistribusianproduk

daripabrikkekonsumen.Programyangdijalankanseperti:keselamatanpengemudidanpenggunajalan,perbaikan/perawatan

jalan,penempatanrambu-rambulalulintas,komitmenmenjajakipenggunaan

modetransportasialternatif,pengelolaansampahkemasan,

danlain-lain. Pelibatan dan

Pemberdayaan MasyarakatInisiatifperusahaanuntukberkontribusi

padapenguatansosial-ekonomimasyarakatsehinggaterciptakohesisosial.Berbagaiprogram

yangdilaksanakan,diantaranya:pertanianberkelanjutan,pemberdayaanusahamikro,aksesairbersihdanpenyehatanlingkungan,tanggap

bencana,danlain-lain.

1

2

3

4

AQUALESTARI:

MENYELARASKAN USAHA, MASYARAKAT

DAN LINGKUNGAN

16 17

TENTANGAQUAGRUP


MelaluiAQUALestari

ini,kamimerancanginisiatif-inisiatifsosialdanlingkunganyangberkelanjutan.AQUALestari

direalisasikandenganjangkauanwilayahsub-DaerahAliranSungai(DAS)secaraterintegrasidariwilayahhulu,tengahsampaihilir.

Pelaksanaannyabertumpupadakontekskebutuhanlokal,mengedepankanpelibatandanpemberdayaanmasyarakat,sertabersinergidenganpara

pemangkukepentingan.Memberikanperhatianterhadapekspektasiparapemangkukepentinganberdasarkanhasilpemetaanpemangkukepentingannasionalsertabersinergi

denganmerekadipandangpentingdalamAQUALestari.[4.8] [4.17]

Seiringdengantumbuhnyaekspektasimasyarakat,tantanganekonomidankrisislingkungandunia,AQUAGrupmenyadarisepenuhnyabahwaupayamenjagakelangsunganpertumbuhanAQUAGrupdiIndonesiamerupakansebuahtantanganbesardannyataditengahkemungkinanbertambahnyajumlahprodusenAMDKbaiklokalmaupuninternasionalsaatini.Komitmenganda

AQUAGrup–keberhasilanbisnisdankemajuansosial–tertanamsebagaimotivatorkesuksesankami.Sebagaiwargakorporasiyangbertanggungjawab,AQUAGrupberkomitmenuntukmemperkuatke-

16kuncidasarkeberlanjutan(key sustainability practice) dariDANONEWaydengan5fokusarea,yakni,HAM,hubunganmanusia,lingkungan,konsumen,

dantatakeloladanhubunganeksternal.

AQUAGrupberperanaktifdalamupayapemberdayaanmasyarakatdanpemeliharaanlingkunganterutamasumberdayaair.MelaluiAQUALestari,kamiterusmengajakseluruh

pemangkukepentinganuntukmenerapkankegiatanberbasismasyarakatsebagaisalahsatuwujudkepeduliankamiterhadappembangunanekonomilokal.[EC9] [SO1]

Dalampelaksanaanprogrampemberdayaanmasyarakat,pelestarianlingkungan,maupunoperasionalperusahaansecarakeseluruhan,AQUAGruptidakmenerimabantuankeuanganapapundaripemerintah.Kegiatan-kegiatan

tersebutjugadilaksanakansecaramandiridantidakmemihakkepadapartaipolitik,politisidankegiatanpolitikapapun.

[EC4] [SO6]

Mengedepankan Partisipasi dan Kemitraan Multi Pihak

Dalamrangkamewujudkanpraktikbisnisyangberkelanjutan,parapemangkukepentinganberperanbesardalammenyukseskantujuan

tersebut.Kamipercayabahwakesinambungansuatuusahadapattercapaidanbisadinikmatiolehpihak-pihakyangterlibatdidalamnyaapabiladiikutidengankeseriusandalammeraihobjektifyangdituju.SeiringdenganperkembanganbisnisAQUA

Grup,kamirutinmengadakanpertemuandenganparapemangkukepentingan,termasukuntuksenantiasamenciptakanhubunganbaikdenganpelanggan,mitrabisnis,danmasyarakatluasdaritahunketahun.Merupakankebanggaanbagikamijikadapatmenyaksikanparapemangkukepentingandapat

memperolehmanfaatdariikatanhubunganyangsoliddanberkelanjutandengankami.[4.16]

Padatahun2011,AQUAGrupmelakukanpemetaanrisiko,pemetaanpemangkukepentingandanauditpersepsiditingkatnasional.Berdasarkanhasilrisettersebut,kamimemprioritaskanisu-isustrategisyangselanjutnyakamigunakanuntukmempertajamarahdanstrategikeberlanjutan

AQUAGrup.Kamijugamenggunakanhasilpemetaanrisikodanaudittersebutuntuklebihjauhmengenal,memahamisertamempererathubungandenganparapemangkukepentinganyangterdiridarikaryawan,serikatpekerja,masyarakatlokal,konsumen,

investor,mitrabisnis,pemasok,pesaing,pemerintahdanmediamassa.[4.14] [4.15] [4.16]

Untukmenyikapiberbagaiekspektasidariparapemangkukepentingan,kamimelakukanupaya-upayakeberlanjutanyangberfokuspadakeempatpilar

AQUALestari.Tujuanutamanyamembangunhubungandenganseluruhpemangkukepentinganyangpartisipatifdanmendukungkemitraanmultipihak.

[4.17] [HR11]

Pemahamanmengenaikondisisosialdisekitarlokasioperasionaljugamembuatkamitidakpernahterlibatdalampersengketaandenganmasyarakat

lokalselamaperiodepelaporan.[4.14] [4.15] [4.16] [HR9]

— Koordinator CSR pabrik AQUA Pandaan Fafit Rahmat Aji (berdiri di kiri) bersama mitra dan warga masyarakat memonitor perkembangan program Hutan Asuh (dok. AQUA Grup)

LAPORAN INI MERUPAKAN LAPORAN KEBERLANJUTAN KEDUA BERBASIS GLOBAL

REPORTING INITIATIVES (GRI).

GRI G3.1

HINGGA 2012, KAMI TELAH BERHASIL MENGURANGI HAMPIR 20% DARI TOTAL PENGURANGAN JEJAK KARBON KAMI.

BEKERJASAMA DENGAN KOMUNITAS SETEMPAT, MELALUI

PROGRAM PEMBERDAYAAN PEMULUNG (AQUA PEMULUNG

EMPOWERMENT PROGRAM), KAMI BERHASIL MENGUMPULKAN 45 TON

BOTOL PLASTIK PET DARI TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA)

SETIAP BULANNYA.

g e

q C

O2/

liter

83,47%79,52%

73,74%68,19%

66,37%

2008 2009 2010 2011 2012

0,1%

9,7%11,4%

12,8%14,06%

14,99%

17,15%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

JUMLAH PENERIMA BANTUAN PROGRAM WASH

16.494orang

49.040orang

103.709orang

2008 2010 2012

PERSENTASE PENGURANGAN PACK RATIO YANG BERKONTRIBUSI PADA

PENGURANGAN JEJAK KARBON

18 19

CAPAIANKEBERLANJUTANKAMI


CAPAIANKEBERLANJUTAN

KAMIBerdasarkanData

danFakta2011-2012

— Direktur Industrial Region Barat Bernas Istiqal memberikan penjelasan kepada Presiden Susilo Bambang Yudhoyono dan Ibu Annie Yudhoyono beserta rombongan saat mengunjungi pabrik AQUA Citeureup pada tanggal 1 Mei 2011 (dok. AQUA Grup)

20 21

MENERAPKANTATAKELOLAYANGBAIK


AQUA Grupmenerapkan prinsip-prinsiptatakelola perusahaan

yangbaikdemimemastikan jalannyarodabisnisperusahaansecarabertanggungjawab,mematuhisegalaperaturandanhukumyangberlaku,sertamemperhatikankeseimbanganaspekkeberhasilanekonomidankemajuansosial-lingkungan.Selainitu,

penerapantatakelolaperusahaanyangbaikmenjadibuktiperusahaandalammenjagakepercayaaninvestoryangpadaakhirnyadapat

meningkatkannilaitambahbagimereka.

Olehkarenaitu, demimenciptakantatakelolaperusahaanyangbaikdiseluruhkegiatanoperasionalperusahaan,AQUAGrupmengadopsiperangkatpengukuransebagaibentukpenerapanprinsiptatakelola

DANONEdiberbagaicountry business unit(CBU)yangdisebutDANgo(DANONEGoverning and Operating Process).Haltersebutbergunauntukmemberikanpengarahanlebihjelas

danterukur,sekaligusmendukungpengelolaanbisnissecaraaman,efisiendanberkelanjutan.[4.9] [4.10]

Dalamberbisnis,AQUAGrupselalumenjagaiklimusahasertapersainganyangsehatdantaathukum.Dalampraktiknya,kamimengacupadaUndang-UndangNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatasdanUndangUndangNomor5tahun1995tentangLaranganPraktikMonopolidanPersainganUsahaTidakSehat.Kamimelaporkanbahwaselamaperiodepelaporantercatatnihilpengaduan,tuduhan,sangkaanataupunindikasiterhadapkamimengenaipraktikmonopolidanpersainganusahayangtidaksehat.[SO7]

SesuaidenganUUNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatas,pemegangkekuasaantertinggidiperusahaan-perusahaanyangtergabungdalamAQUAGrupadalahpemegangsahammelaluiRapatUmumPemegangSaham(RUPS).DalamforumRUPS,pemegangsahamberhakmemperolehketeranganyangberkaitandenganperusahaandariDewanDireksidan/atauKomisaris,termasukmemperolehlaporandanmengevaluasikinerjaDireksisesuaidenganagendaRUPSyangtelahditentukan.LaporantahunansebagaibentukpertanggungjawabanDireksidanKomisarismencakupantaralain,kinerjakeuangan,kegiatanoperasional,aktivitastanggungjawabsosialdanlingkungan,sertahasilevaluasidanpengawasanKomisaristerhadapkinerjaDireksi.[4.1] [4.5] [4.9] [4.10]

PemegangsahammelaluiRUPSberwenanguntukmengangkatdanmemberhentikanDireksidanKomisaris.PemilihanKomisarisdanDireksimerujukpadaperaturandanperundang-undanganyangberlakudiIndonesia.AQUAGrupselalumemastikantidakadaperangkapanjabatandalamGrupkami.[4.2] [4.3] [4.7]

DalamAQUAGrupterdapat10divisi,yaituFinance,Human Resources,Corporate Secretary,Modern Distribution Channel,Sales and Distribution,Operations,Marketing,ResearchandDevelopment,SourceandSupplierDevelopment,danSupplyChain–yangbertanggungjawabkepadaDireksi.[4.1]

Selainitu,dalamAQUAGrupterdapatkomite-komiteyangbertugasmembantuDireksiuntukmerancangrencanastrategissertamembantudalamprosespengambilankeputusan,antaralainKomiteKeberlanjutan,KomiteTransportasi,danKomitePembangunanPabrikBaru. [4.1]

UntukmenghindariterjadinyakonflikkepentingandikalanganinternalAQUAGrup,seluruhkaryawanAQUAGrupharusmengisidanmenandatanganiformulirPengungkapanPotensiKonflikKepentingan.[4.6]

AQUAGrupmengacupadaDANgoyangmenjadipayungdalammelakukantatakelolaperusahaansecarakomprehensif.Ada4perangkatturunanDANgoyangditerapkandalammengukurpelaksanaantatakeloladiperusahaankamiyaituDANONEInternal Control Evaluation(DICE)sebagaipedomanpengendalianinternal,DANONE Operating Model(DOM)sebagaipedomanpraktik-praktikterbaik(best practices) dalammenjalankanbisnis,16prinsipdasarDANONEWay(DW)danVestalissebagaipedomanpengelolaanrisikoperusahaan.[4.9] [4.10] [4.11] [HR10]

Keempatperangkattatakelolatersebutmenjadipanduandalambekerja,pengelolaanrisiko,pengambilankeputusandanevaluasikinerjaseluruhkaryawanAQUAGruptermasukjajaranmanajemenpuncak.[4.9] [4.10] [4.11]

Mengelola Risiko

Menjagaalurkeberlanjutanbisnisperusahaansertalingkunganmembutuhkansistemyangditerapkansecarakonsistendanmenyeluruh.Tujuannyauntukmengidentifikasidanmemitigasipotensirisikoyangbisamenghambatalurkeberlanjutan.

AQUAGrupmemilikidepartemenkhususyangbertugasmelakukankoordinasidanmendukunghal-halpengelolaanrisikoperusahaan,membangunkulturdaninfrastrukturpengendalianinternalperusahaan,melakukanpemeriksaaninternaluntukmemastikanefektivitaslangkah-langkahpengelolaanrisikodanpengendalianinternalyangada,sertamembangunkulturdaninfrastrukturterkaitdenganprogramantikecurangan.[4.6] [4.11]

Hinggaakhir2012,pemeriksaaninternalterkaitidentifikasi,mitigasirisiko,danpotensikecurangantelahdijalankandiseluruhdepartemen.Kamijugatelahmengampanyekanpemahamanmengenaianti-frauddananti-korupsikepadaseluruhkaryawanAQUAGrupmelaluiprogramKARYAHATIdanpenerbitanAQUABusiness Conduct Policy.Untukmendukungefektivitaspelaksanaannya,kamimenyediakanwadah“AQUAMendengar”bagiseluruhkaryawanyanginginmelaporkantindakanpenyimpangandankecurangan.LaporantersebutdapatdisampaikanmelaluiemaildanfaksimiliyanghanyabisadiaksesolehKepalaDivisiCorporate Secretary untukmelindungikerahasiaaninformasidanidentitaspelapor.Laporanyangmasukakanditindaklanjutidenganprosesinvestigasi.Selamaperiodepelaporan,ditemukansebanyak5kasusmanipulasidatadan1kasuskorupsi.KaryawanyangterbuktimelakukantindakantersebuttelahmemperolehsanksisesuaidenganPerjanjianKerjaBersama(PKB).[4.4] [SO2] [SO3] [SO4]

22 23

PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR&PELESTARIANLINGKUNGAN


Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air AQUA didasarkan kepada hal-hal berikut:

• Menjaminkemurniandankualitassumberairdalamrangkamenjaminkualitasdankeamananprodukdemikepuasanpelanggan.

• Menjagakelestariansumberdayaairnya.

• Berkontribusiterhadappembangunanberkelanjutandiwilayahoperasi.

• Melindungidanturutmempromosikanadatdancagarbudayadisekitarwilayahoperasinya.

Sesuai dengan kebijakan di atas, AQUA Grup mengimplementasikan hal-hal berikut:

• Berkomitmenuntukmengetahuisistemhidrogeologidarisetiapsumberairnyadalamhubungannyadenganlingkungandanhabitatdisekitarnya.

• Membangunhubunganyangbaikdenganmasyarakatdisekitarnya,danberkontribusikepadapemberdayaanmasyarakatdankelestarianlingkunganmelaluiprogramsosialdanlingkungan.

• Mengimplementasikanuntuktidakmenggunakansumberairmelampauikapasitasalamiyangtersedia.

• Menugaskantugas-tugasutamadiataskepadapersonilyangahlidibidangnya.

• Secaraperiodik,memantaudanmengevaluasipelaksanaandarikebijakanini.

DalammendukungupayapemerintahIndonesiauntukmengelolasumberdayaairdanindustriAMDK,AQUAGrupmelaluikeanggotaannyadalamAsosiasiPerusahaanAirMinumDalamKemasanIndonesia(ASPADIN)aktifberkontribusidiDewanSumberDayaAirNasional(DSDAN).AQUAGrupjugaterdaftardanaktifsebagaianggotadiberbagaiasosiasiindustri,antaralainAsosiasiIndustriMinumanRingan(ASRIM),PusatInformasiProdukIndustriMakanandanMinuman(PIPIMM),danGabunganPengusahaMakanandanMinumanSeluruhIndonesia(GAPMMI).[4.13] [SO5]

SejaktahappencarianairtanahdalamhinggaprosesproduksiAMDK,

AQUAGrupmemilikikebijakan-kebijakanyangmengedepankanaspekpengelolaanair(water

management)sertapelestariansumber-sumberair(water conservation).Berbagaikebijakantersebutmemayungi

pelaksanaanprogramdankegiatanyangdiharapkandapatmencapaitujuanakhirperusahaan,yaitumengelolakegiatanbisnissecarabertanggung

jawabdemikeberlangsunganusaha,lingkungansekitar,kualitasproduk,kesehatandankeselamatankonsumen,sertakesejahteraansemuapemangkukepentingan.KebijakanAQUAGrupterhadapperlindungansumberdayaairyangdimaksudmencakupsumberdayaairberkelanjutan,pembangunanberkelanjutan,pendekatansosialdanlingkungan,dan

pemberdayaanmasyarakatdanpelestarianlingkungan.[EN26] [PR1]

Kebijakan AQUA Grup terhadap Perlindungan Sumber Daya Air

SebagaipemimpinpasardalamindustriAMDK,merupakansuatukewajibanbagiDANONEAQUAuntukmemastikanpengelolaandanpendayagunaansumberdayaalamyangdimanfaatkannyasecaraberkesinambungan.Halinimerupakanhalterpentingdalam

pembangunanbudayadanreputasiperusahaan,yanghanyadapatterwujudmelaluikomitmenperusahaanterhadapkondisidilingkungansekitarnya.

— Sumber air AQUA di Kubang, Babakan Pari, dan area sekelilingnya yang ditanami pohon-pohon endemik (dok. AQUA Grup)

24 25



Dalammewujudkanupaya-upayaperlindungansumberair,AQUAGrupmemilikiWater Conservation Master Plan yangmenjadipanduanperusahaandalammengadakanberbagaiprogramdankegiatanpelestarianairdanlingkungan.Hal-halyangmenjadipertimbangandalampengembangan Master Planmeliputialamdanlingkungan,sosialekonomi,pengembangankelembagaan,pendidikan,danpembiayaan.[EN26] [SO1] [SO10]

Sebagaiproyekpercontohan,Water Conservation Master Plantelahkamiterapkandi4(empat)lokasisub-DAS(sub-watershed)diMekarsari,Klaten,PandaandanKeboncandi,yangfokuspadapengelolaanhutandisekitarkeempatlokasitersebut.[EN13] [EN14]

Dalampelaksanaannya,kamimendorongketerlibatanaktifparapemangkukepentinganterkaituntukterjunkedalamkegiatanpelestarianairdanlingkungan,yangmerupakansalahsatupilarAQUA Lestari.Partisipasiparapemangkukepentingandiharapkanbisameningkatkanrasatanggungjawabbersamadalammelindungitatananalamdisekitardaerahresapanairdansumberairdaritindakanperusakanmaupunkontaminasibahankimia.[EN26] [SO1] [SO10]

Integrated

Water Resources

Management (IWRM)

Integrated Water Resources Managementmerupakansistem

pengelolaansumberdayaairterpaduyangmenjadiujungtombakAQUAGrupdalammelakukanperencanaanberbagai

programdankegiatanyangberfokuspadapengelolaankondisiairbesertasumbernya.

[EN13] [EN14] [EN26]

Dalammenentukanstandarkualitas,kamimemilikisejumlahkriteriaterhadapsumberairyangdipilih,diantaranyadebitsumberairharussesuaidengan

keperluanoperasional,karakteristikkimia,mikrobiologidanfisika,lingkungansekitar

sumberair,keberlanjutansumberair,kesesuaianperizinan,danketersediaan

infrastruktur.[PR1]

3 PILAR UTAMA

INTEGRATED WATER

RESOURCES MANAGEMENT

KAPASITAS(CAPACITY)

MUTU (QUALITY)

PERLINDUNGAN (PROTECTION)

Mengelolasumber-sumberairyangdilakukanbaiksaatprosespengembangandaerahairbarumaupunsaatmemperbaiki

sumberairlamademimenjagadanmeningkatkan kapasitasnya.

MerujukpadaUUNo.7Tahun2004tentang

SumberdayaAir

Melakukanpemantauanterhadapkondisisumber

airmaupunairyangsedangdalamprosespembotolanagartetap

higienis,misalnyaterjagadarikontaminasimikrobiologi.

Memetakanrisikodidaerahaliransungai(DAS)danmelakukan

berbagaiinisiatifuntukmelindungikualitasdan

kapasitassumber-sumberair,secarakhususmelaluiprogram

AQUALestari.

Sebelummelakukanpengelolansumberdayaairyangdimaksud,AQUAGrupmenerapkansuatustudimendalamtentangair(comprehensive water study).Tujuannyauntukmengetahuikondisigeologidansistemaliransungai(watershed)mulaidaridaerahhuluhinggakehilir.Selanjutnya,kamimembagipenerapansistempengelolaansumberairmenjadi6tahapanroadmap:identifikasidanprospeksi(prospection);surveidaninvestigasi;eksplorasi;eksploitasi;pengawasandanperawatan(monitoring and maintenance);danperlindungansumberair.[EN26]

PenerapanIntegrated Water Resources Management merupakantugastimWater Resources Department.Merekabertanggungjawabmelaksanakankeenamtahaproadmap tersebutmulaidaripencariansumberairtanahdalamhinggatahapproduksiairsudahberjalan.Dalamrangkamenjagakondisisumberairdandaerahdisekitarsumberair,timWater Resourcesdibantuolehdepartemeninternallainnyaditambahdukungandariparapemangkukepentinganterkait.[EN13] [EN14] [EN26]

Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupmenerimakeluhandariwargasekitarterkaitdampakaktivitaskamiterhadapkualitasdankuantitasair

disekitarwilayahoperasional.Seluruhkeluhantersebuttelahkamitanggapi.

Selainitu,kamijugamelakukaninvestigasibersama-samadenganstafdariinstitusi

terkait.Berdasarkanhasilinvestigasi,keluhanwargaterkaitpenurunankuantitasdankualitasairsungaidantanah,kebisingan,dankerusakanjalandisekitarwilayahoperasionalkamiternyatatidaksemata-matadisebabkanolehaktivitasoperasionalkami. [EN9] [SO9]

InvestigasilebihmendalammenunjukkanbahwaaktivitasseluruhpenggunaairdisekitarDASjugaturutmengontribusikandampaknegatifterhadapkualitasdankuantitasair.Menyadarihaltersebut,AQUAGrupmengajakseluruhpelakuusahadanpemangkukepentinganyangmenggunakanairsungaidantanahuntukbersikaplebihbertanggungjawab.Sikaptersebutkamiterapkanmelaluiberbagaiprogram,terutamayangberhubungandengankegiatankonservasisumberdayaair,diantaranyaadalahprogramperbaikanjaringanirigasi,pembuatanwaterpond,biopori,danedukasikepadagenerasimudamelaluiprogramSekolahSahabatMataAiryangdilakukandibeberapalokasipabrikAQUA.

— Karyawan yang menjadi relawan CSR pabrik Babakan Pari melakukan kegiatan penanaman pohon di sekitar pabrik (dok. AQUA Grup)

26 27



WATER EDUCATION FOR ALL EMPLOYEES

AQUAGruprutinmenyelenggarakanWater Weekdikantorpusatdanseluruhlokasipabrik.Water Weekbertujuanuntukmensosialisasikantopik-topikterkaitair,sumberairdanfungsiairbagikesehatandiinternalAQUAGrup.BeberapatopikyangjugadibawakanpadaprogramWater Weekadalah:SumberAirAQUAGrup,Upaya

KonservasiSumberDayaAir,KualitasAirMinum,KebutuhanAirdanFungsiMineralBagiTubuhdanDehidrasi.[LA8] [SO10] [PR1]

FUNGSI AIR DALAM TUBUH KITA

75%OTAK

BANTALANTAHAN

GETAR PADAOTAK & MATA

PELUMAS SENDI

MEDIATRANSPORTASI

PEMBENTUKSEL DAN

CAIRAN TUBUH

PENGATURSUHU TUBUH

MEDIAPENGELUARAN

PELARUT

22%TULANG

79%PARU-PARU

79%JANTUNG

72%KULIT

83%GINJAL

75%GINJAL

Sumber:

• Hydration for Health - Are They Running on Empty?-DanoneWaters• Santoso,BIdkk.AirbagiKesehatan.CentraCommunications.2011

AKSI POSITIF

28 29

PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN


FUEL USAGEENERGY USAGE

GALON YANG DIKEMBALIKAN

TEMPAT KERJA

PABRIK

LIMBAH

PENCACAH

TRANSPORTASI & DISTRIBUSI KONSUMEN

RECYCLEREUSE

EMPLOYEETRANSPORTATION

LANDFILLIPAL WATER

TREATMENT

PENGANTARAN GALON BARU PEMBUAT GALON BIJI PLASTIK

Perubahaniklimakibatemisikarbontelahmenjadifokus

masyarakatdanpelakuindustridiseluruhdunia.AQUAGrup

menyadaribahwaperubahanterhadapbumikitayangdisebabkanolehperubahan

iklimakibatemisikarbonberdampaksiginifikanterhadapkeberlanjutanusahakami,dimanaairsebagai

jantungdariseluruhkegiatanusahaAQUAGrup,amatlahrentanterhadapperubahanlingkungan.Keberlanjutanusahakamisangat

bergantungpadakuantitasdankualitasair.[EC2]

Olehkarenanya,AQUAGrupmengambillangkahproaktifuntukmengurangiemisikarbondanmencegahpemanasanglobaltersebut.

AQUAGrupmengajakseluruhkaryawandanmasyarakatuntukturutambilbagiandalamupayapelestarianbumi,tidakhanyademikeberlangsunganusahakami,namundemimasadepan

kitasemua. [PR1]

DalamrangkamencapaitargetDANONEuntukmenurunkan30%jejakkarbonditahun2020,AQUAGrupbekerjasamadenganparapemasokdalammenentukanbatasandampakjejakkarbonyangdisebabkanbahanmentahsertakemasan.Beberapaaspekyangturutdiperhatikanadalahpenggunaanlistrikdalamseluruhaktivitasoperasisertabahanbakaryangdigunakanuntukprosespembakarandipabrikmaupununtuktransportasi.[EN1] [EN2] [EN3] [EN4] [EN29]

Sepanjangtahun2008-2012,sesuaiketentuanDANONEDirect Responsibility Scope (DDR),AQUAGrupberhasilmenurunkanhampir20%jejakkarbondaritotalemisikarbonyangberasaldarikegiatanoperasionaldipabrik-pabrikkamisertaaktivitaslogistikdandistribusiproduk.[EN16] [EN17] [EN18]

Siklus Karbon di AQUA

— Karyawan pabrik AQUA Ciherang sedang melakukan kegiatan belah galon untuk galon yang sudah tidak layak pakai (dok. AQUA Grup)

30 31



Jejak Karbon Kemasan [EN18]

Beratdarikemasanyangdigunakanberpengaruhsecaralangsungterhadapjumlahbahanmaterial.Bahanbakukemasan,antaralainPP,PC,PVCdanPETterbuatdaribahanbakarfosil.Olehkarenaitu,jumlahdanjenismaterialkemasanyangkamigunakanberpengaruhtehadapjejakkarbonAQUAGrup.

Menyadarihalini,AQUAGrupmelakukanoptimalisasibahankemasandengantetapmempertahankankualitassesuaidenganstandarbakumutu.Selainitu,AQUAGrupjugamelakukanberbagaiinovasidenganmenggunakanjenisbahanbakukemasanyanglebihmudahterurai.Beberapacontohinisiatifoptimalisasidaninovasikemasanyangdilaksanakanselamaperiode2011-2012adalah:

• InovasitutupgalonAQUAdantutupbotolMizone.

• PenguranganberatkartonkardusAQUA600mldanMizone.

• PengoptimalanlabelMizonedari2(dua)lapismenjadi1(satu)lapisdandari36mikronmenjadi30mikron.

SeluruhInisiatiftersebutberhasilmengurangijejakkarbonsebesar13.500toneqCO2e.

Jejak Karbon Penggunaan Energi [EN5] [EN6] [EN7] [EN18]

PenambahanjumlahpabrikdankapasitasproduksimenyebabkanpeningkatanpenggunaanenergiAQUAGrupselamaperiodepelaporan.Listrikmerupakansumberenergiutamakami,selainsolardangas(LPGdanCNG).RincianpenggunaanenergiAQUAGrupselamaperiodepelaporanadalahsebagaiberikut:

2011: 188.242 (MWh)

2012: 193.690 (MWh)

2011: 58.264 (MWh)

2012: 44.923 (MWh)

2011: 4.827 (MWh)

2012: 9.236 (MWh)

[EN3] [EN4]

Pemanfaatan Kembali dan Daur Ulang Limbah [EN2] [EN21] [EN22]

AQUAGrupterusmengusahakanagarlimbahpadatyangdihasilkandapatdimanfaatkandengancaramengelolaseluruhlimbahpadatyangmasihmemilikifungsiagardapatterserapdandapatdigunakankembali.Kamiyakinupayainibaikuntuklingkungandanmasyarakat,sertamampumeningkatkanefisiensi.

AQUAGrupjugamendorongagarlimbahkemasanplastikdapatdimanfaatkankembali.SalahsatunyadenganmengembangkanProgramPemberdayaanPemulung.Selainlimbahkemasanplastik,jenislimbahpadatyangmasihmemilikinilaimanfaatadalahpalletkayubekas.Sebagianpalletkayubekasdijualdanselebihnyakamimanfaatkankembalisebagaipalletingdigudangmaterial.Pemahamandanpenerapanmengenaipengelolaansampahjugakamilakukandalambentukpemilahansampahorganikdananorganikyangberasaldarihasilproduksidanareapabrik.

Dalamupayamengendalikanjejakkarbon,berbagaiinisiatifefisiensienergiteruskamilakukansepanjangperiode2011-2012,beberapadiantaranyaadalah:

• Meningkatkanefisiensilistrik,menggantipenggunaanfreonR-22denganfreonyanglebihramahlingkungan,danmenutupkebocoranpadamesin. [EN19]

• Meningkatkanefisiensimesin,memanfaatkankembalioutputenergiyangterbuang,danmenggantimesinlamadenganmesinbaruyanglebihhematenergi.

• Menggunakanenergibaruterbarukan,sepertipenggunaanenergigeothermaldipabrikBerastagidanmemperluaspenggunaanCNGdipabrikKebonCandidanPandaan.

Kamijugamelakukanpemantauanemisiatasgasnitrogenoksida(NOx)dansulfuroksida(SOx)bekerjasamadenganlaboratoriumeksternal.DarihasilpemantauantersebutdiperolehinformasibahwanilaikandungangasNOxdanSOxmasihdibawahbatasbakumutuyangditetapkanolehpemerintah.[EN20]

LimbahcairyangdihasilkandariprosespencuciandansanitasikemasandiolahpadaWaste Water Treatment Plant(WWTP)sehinggamemenuhibakumutusebelumdisalurkankebadanairataulingkungansekitarpabrik.Sedangkanlimbahcairdomestikdariwastafeldankamarmandidipabrikdiolahdalamseptic tank.LimbahcairyangsudahdiolahdalamWWTPdansudahsesuaidenganbakumutu,kamiproseskembalipadaRecycle Tank,kemudianairdarihasilprosestersebutkamigunakankembaliuntukkebutuhandomestiksepertiairwastafeldanflush toilet.[EN10]

Limbahyangdihasilkandariprosesoperasionalproduksidanpendukungnyadipabrik-pabrikAQUAGrupmencakuplimbahpadat,limbahcair,sampahdomestik,danlimbahnon-B3(BahanBerbahayadanBeracun)lainnya.KhususuntuklimbahB3,AQUAGrupmelaksanakanpemantauandanpengendalianyangketatuntukpenyimpanansementaralimbahB3sebelumdiserahkankepadapihakketigayangmemilikiijinresmipengumpulandanpemanfaatanlimbahB3.[EN2] [EN21] [EN22] [EN26]

— Karyawan pabrik AQUA Mambal (Bali) sedang mencuci galon (dok. AQUA Grup)

32 33



Inovasi untuk Kemasan Ramah Lingkungan, Aman dan Higenis

Kemasanmerupakanbagianyangtidakterpisahkandariprodukkami.Agardapatmenyediakanairterbaikyangmurnidarialamhinggasampaiketangansetiapkonsumen,kamimembutuhkankemasanyangtangguh,aman,higienissekaligusramahlingkungan.Untukitu,AQUAGrupterusberupayamengembangkankemasanyanginovatif,praktisdanramahlingkungan.Salahsatupenerapannyaadalahdenganmeniadakansegelplastik(cap seal) tutup

Plastik,dalamprosespembuatannyamembutuhkansejumlahbesarbahanbakarfosilsehinggapenggunaanplastikmenyumbangemisikarbonyangsignifikan.Padatahun2005,kamimenginisiasiprogrampenelitandanpengembanganyangbertujuanuntukmengurangikebutuhankamiakanplastikmelaluidesainulangkemasandanpenguranganberatkemasan(lightweighting)yangdipengaruhiolehseluruhkomponenkemasanyangdigunakandisetiapvarianproduk.Komponenkemasaniniterdiridaribotolplastik,botolkaca,tutupbotol,karton,selotip,kemasangalon,danragamlainnyasesuaidenganmasing-masingvariandanliniproduk.Lightweightingmerupakaninisiatifdalammengurangipack ratio(rasiomaterialyangdigunakanperliterairAQUA).Inisiatifiniberhasilmengurangitotalpack ratio AQUAGrupsebesar17,15%daritahun2005hingga2012.Dengankatalain,terhitungsejaktahun2005sampaidengantahun2012,kamitelahmampumengurangiemisiCO

2lebihdari30.000tonmelaluioptimalisasibahanbakukemasan.[EN1] [EN6] [EN18] [EN26]

Padatahun1993,AQUAGrupmenjalankanprogramAQUAPeduli,bertujuanuntukmengurangipencemarantanahakibatsampahkemasan.Ditahun2009,ProgramPemberdayaanPemulung(PemulungEmpowerment Program–PEP)mulaidijalankan.AlasanmengapaAQUAGrupberfokuspadapemulungdalamprograminiadalahkarenameskipunposisipemulungberadadirantaiterbawahindustridaurulang,namunsecarabersamaanmerekaberperanpentingdalamindustriini.OlehkarenaitumelaluiPEP,kamibermaksuduntukmemberdayakanparapemulung,memperbaikikesejahteraanmerekadansekaligusmengurangidampaklingkunganyangdisebabkanolehsampahkemasan.Sampaidenganakhirtahun2012,mitrapemulungyangtelahtergabungdalamPEPmampumengumpulkansampahkemasanhingga45tonperbulan.[EN2] [EN27] [SO1]1981

19741985

201120102012

2007-2008

2001

1993

SebagianprodukAQUAmerupakanairminumdalamkemasangalonyanggalonnyabersifatreturnable.[EN2] [EN27]

kemasanAQUAgalon,danmenggantitutupkemasangalonnya(cap) dengan

tutupyangmenggunakanteknologidouble injectionmenggunakancampuranplastik

high-density polyethylene(HDPE)dan low-density polyethylene(LDPE).[EN26] [PR1]

Bagaimana Kemasan Produk AQUA Berevolusi?

Sejakawalberdiripadatahun1973hinggakini,terjadiprosesevolusidarikemasanprodukAQUAyangmelibatkaninovasisertapenyempurnaandarisisidesain,bentuk,bahanmaupunpenggunaanteknologi.Berikutadalahkronologissingkatnya:

Reuse – Pemanfaatan Kembali

Reduce - PenguranganRecycle – Daur Ulang

Menggunakanbotolkaca950mldankemasanAQUAgalonyangterbuatdarikaca.

Meluncurkankemasanpolyvinyl chloride(PVC)625mldan1500ml.

MenggantiPVCmenjadiplastikPPsebagaibahanbakukemasandanpeluncuranproduk220mlPP.

Menanganipotensipolusitanahakibatsampahbotolplastikbekas,AQUAGrupmeluncurkanProgramAQUAPEDULI.

PENGEMBANGAN DAUR ULANG LIMBAH

Programinimelibatkanribuanpemulungdanpelapaksertamembukalapanganpekerjaanbagiribuanorangdanpengusahamikrodankecil.

Meluncurkanprodukkemasanbotolkaca380ml.

Lightweighting initiative–mengurangikebutuhanmaterialdenganmerevisi

desainuntukunitproduk240,330,600dan1.500ml.

MenggunakancampuranplastikHDPEdanLDPEuntukkemasanAQUAgalon.........................................Menggunakanteknologidouble injection padatutupkemasanAQUAgalon.Penerapanteknologiinibertujuanuntukmengurangipemalsuan(counterfeiting) produkAQUA.

Mengurangikonsumsiplastik,dengandesaintutupbarudanteknologidouble injectionyangtelahditerapkan,unitprodukAQUAgalontidaklagimemerlukansegelplastikuntuktutupkemasangunamenjagakualitasproduk..........................................................................MeminimalisirkemasanseluruhunitprodukAQUAbertujuanuntukmengurangikonsumsibahanbakuplastiktanpamengurangikualitasterbaikprodukAQUA..........................................................................MenggantibahanbakuseluruhlabelpadaprodukdankemasanAQUA,darimaterialjenisplastikPVCmenjadiOPP(oriented polypropylene)yanglebihramahlingkungan.

MelakukankerjasamadenganBadanPengkajiandanPenerapanTeknologi(BPPT)untukmenjajakipeluangpemanfaatanbio-materialagardapatdigunakansebagaibahanbakukemasanminuman.

34 35



Dalammenjalankan operasionalproduksidanpendukungnya,kamimenghasilkanproduksampinganyaitulimbah.Untukmemastikanbahwalimbahtersebuttidakmencemarilingkungandanmembahayakanmasyarakatsekitar,AQUAGrupmenerapkansistempengelolaanlimbah.Kamimemisahkanlimbah-limbahyangdihasilkanberdasarkankategori,yaitumaterialkemasan,limbahdomestiklain,limbahB3,ataulimbahkonstruksi.Limbah-limbahtersebutselanjutnyadikeloladanditanganisecaraefektif.[EN22]

Indonesia.KamitidakmengirimataupunbekerjasamadenganpengelolalimbahdiluarwilayahIndonesia.[EN22] [EN24]

PadaDesember2011,terjadiinsidenlingkungandipabrikAirmadidi,yaitutumpahanolibekasyangmengalirmasukkekolamwarga.Kejadianinidisebabkanolehkelalaiansalahsatukaryawan.Timkamilangsungmenindaklanjutiinsidentersebutdenganmelakukanisolasilokasiuntukmencegahmeluasnyapencemaran,melakukanpembersihandanmemberikangantirugikepadawargamasyarakatyangterdampak.Selanjutnyauntukmencegahberulangnyakejadianyangsama,kamimelakukansosialisasirutinkepadaseluruhkaryawanmengenaitatacarapenangananoliyangbaik,sertamelaksanakanpemeriksaanrutinkemasanlimbahB3dantempatpenyimpanansementaralimbahB3cair. [EN23] [EN28]

Pengelolaan Limbah Cair

AQUAGruptelahmengidentifikasisalahsaturisikodanpotensilingkunganterbesardarioperasionalkami,yaitupencemaranair.Sebagaitanggungjawabperusahaan,makapabrik-pabrikkamidilengkapidenganfasilitasWWTPyangdigunakanuntukmenampungdanmengelolaairlimbah.Termasukdidalamnyaairlimbahdariprosespencuciandansanitasikemasan.KamimemastikankualitasairlimbahdiWWTPtidakmembahayakandanberpotensimencemarilingkungan.SetelahbakumutuairlimbahdiWWTPtelahsesuaidenganperaturan,makalimbahcairtersebutdisalurkankebadanairataulingkungansekitar.Dibeberapalokasipabrik,AQUAGrupsudahmelakukanpemanfaatanairlimbahsehinggadapatmenghematpenggunaanairbaku.Selamaperiodepelaporan,seluruhlimbahcairyangdisalurkankebadanaireksternaltelahmemenuhistandarbakumutuyangditetapkandanperijinanyangdikeluarkanolehinstansiterkait.[EN21]

Realisasi Anggaran Pengelolaan Lingkungan

Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupmelakukanserangkaianinisiatifpelestarianlingkunganyangantaralainmencakupmanajemenlimbah,airdanudara,konsultasidansertifikasiISO14000,sertaauditGREEN(alatauditrisikolingkunganDANONE).Sebagianbesardariinvestasiinikamialokasikanuntukpembangunanfasilitasramahlingkungan,peremajaanmesin,peralatanramahlingkungan,daninvestasidalamupayapenguranganemisikarbon.[EN30]

Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)SeluruhaktivitasoperasionalkamidipabrikmenghasilkanlimbahB3padatdanlimbahB3cair.LimbahB3tersebutberasaldaripelumasbekas,filterterkontaminasioli,selangterkontaminasioli,limbahmedis,limbahhidrogenperoksida,gemukbekas,baterai/akibekas,tonerbekas,limbahkimia,bateraikeringbekas,lampuTL,airbekascucianyangmengandungdetergendanbahankimia,wadahterkontaminasiB3,danjenislimbahB3lainnyayangdihasilkan.[EN21] [EN22]

LimbahB3kamikelolasesuaidenganperaturanpemerintahdanijinpenyimpanansementaralimbahB3yangtelahkamiperoleh.AQUAGrupmelakukanpengelolaanmulaidarifasepenyimpanansementara,laludikirimkepihakketigaberijinuntukdikelolalebihlanjut.AQUAGruphanyabermitradenganpihakketigayangmemilikiijinpengelolaanlimbahB3dariKementerianLingkunganHidupRepublikIndonesiadanberdomisilidi

— WWTP di pabrik AQUA: Airmadidi, Babakan Pari, Klaten, Pandaan, dan Mambal (dok. AQUA Grup)

36 37

LOGISTIK&DISTRIBUSI


Edukasi Keselamatan

Kerja bagi Mitra Transportasi

Kamimemberikanedukasikepadaseluruhmitratransportasiterkaitkeselamatankerjayangmencakupberbagaiaspekkeselamatanmulaidaritahappemuatanhingga

pengangkutandenganmenggunakanalattransportasi(safety riding).[LA8]

Menjamin Terjaganya Mutu Produk hingga Diterima di Distribution Center

AQUAGrupberkomitmenuntukmenghasilkanprodukbernilaitambahbagiparapemangkukepentingandikeseluruhanrantainilaikami.Artinya,bukanhanyakualitasprodukakhirdanketepatanpengirimankepadapelanggansajalahyangperlukamijaga,namunharusdipastikanjugabahwaprodukkamidiperolehdanterkirimkedistribution center dengancarayangdapatkamipertanggungjawabkan.Olehkarenaitu,AQUAGrupmenerapkan

berbagaimetodepemantauanditahapantransportasiproduk,mulaidaricarameletakkanprodukditruk(loading),menjagakemasandaripengaruheksternalsepanjangperjalanankedistribution center,hinggakeprosespengangkatan

ataubongkarmuatsaattibaditempattujuan.[PR1]

Logistikdandistribusimemainkanperananpentingdalamrantaisuplaikami.DuahalpentingyangmenjadifokusAQUAGrupdalammengembangkansistem

logistikadalahketersediaandankualitas.AQUAGrupbekerjasamadenganmitratransporterdandistribution center untukmemastikankeduahaltersebuttercapai.Berbagaiinisiatifperbaikanterhadapsistemlogistikdandistribusitelahkamilakukangunameningkatkan

ketersediaanproduksertamenjagakualitasnyaagartetapterjagaselamaprosespengirimandaripabrik,distribution center,hinggaketangansetiapkonsumen.JaringandistribusiAQUAGrupdidukungoleh14distribution

centerAQUAdanmitradistributorlainnya.[PR1] [2.8]

Kamimenyadaritingginyaintensitastransportasidanaktivitasdistribusiyangkamilakukanberkontribusisebagaisalahsatupenyebabkemacetan.Untuk

itu,AQUAGrupmenerapkansistempenjadualanpengirimanyangmempertimbangkanwaktu-waktudimanavolumekendaraan

tinggi,sepertijamberangkatdanpulangkerja,sertamusimmudikharirayaLebaran.

[EN29] [SO9] [SO10]

BERSINERGIDENGAN MITRA

DISTRIBUTOR KAMI

— Truk transporter siap mengangkut produk HOD AQUA dari pabrik AQUA Ciherang ke distribution center (dok. AQUA Grup)

38 39

LOGISTIK&DISTRIBUSI


SebagaiperwujudandarikomitmenAQUAGrupuntukmengendalikandanmengurangiemisikarbonyangkamihasilkan,berbagaiinovasidanperbaikantelahkamilakukanpadaproseslogistikdandistribusi.Selamaperiodepelaporan,kamitelahmenjalankanberbagaipembaruansistemtransportasidanlogistikbaikdisektorlogistikhulumaupunhilir,antaralaindengan:[EN5] [EN6] [EN7][EN18] [EN29] [SO10]

• Membelidaripemasokdilokasijarakpendekuntukpenutup,kardus,labeldanpreformyangmampumengurangibiayadanemisikarbonhingga10%.

• Mengelompokkanpemasokkemasangalon.

• MerelokasigudangresindariareaBelawanmenjadilebihdekatkeBerastagisehinggamengurangijaraktempuhdanemisikarbondariaktivitastransportasi.

• Mendorongpemasokuntukmembangunfasilitasoperasionalyangberdekatandenganlokasipabrikkami.

• MengoptimalisasikanjaringanDirect Plant Delivery(pengirimanlangsungtidakmelaluidistribution center)dipabrikMekarsari.

• MembangunpabrikCiheranguntukmendukungpasokanprodukHODAQUAkeareaJabodetabek

Upaya Efisiensi Distribusi dan Mereduksi Jejak Karbon dengan Kereta Api [EN18] [EN26] [EN29]

Sejaktahun2010AQUAGrupmelakukanpenjajakankemungkinanpenggunaankeretaapiuntukdistribusiproduk.Berbagaiindustridiseluruhduniatelahmenggunakankeretaapisebagaialternatifpengangkutandisistemlogistikdandistribusimereka.Keretaapimemilikidayaangkutjauhlebihbesardibandingkandengantruk,denganbiayayanglebihefisiendibandingkandenganpesawatterbang.Dengandayaangkutlebihbesardanwaktutempuhrelatiflebihcepatdibandingkandengantruk,penggunaankeretaapimampumeningkatkanefisiensisekaligusmengurangijejakkarbonsecarasignifikan.Banyakcontohimplementasidanhasilstuditelahmembuktikanbahwapenggunaankeretaapiuntukproseslogistikdandistribusimampumenghematlebihdari1jutakmtransportasi,dibandingkandengantrukyangsetaradenganmengurangi800tonemisikarbon.

Padatahun2011AQUAGrupmenandatanganiPerjanjianPengangkutanPetiKemasdenganKeretaApiRelasiCicurug–JakartaGudang(PP/Pergi–Pulang)denganPTKeretaApiIndonesia(PTKAI)untukmembangunsaranaalternatiftransportasidari5pabrikAQUAdiareaBogordanSukabumimenujuJakarta.Untukmerealisasikanperjanjiantersebut,AQUAGrupterusmelaksanakandiskusidenganberbagaiinstansiterkait.

MENGENDALIKANJEJAK KARBON

PROSES LOGISTIKDAN DISTRIBUSI

— Pemindahan produk HOD dari gudang ke truk dengan alat bantu forklift bertenaga listrik (dok. AQUA Grup)

40 41

MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOK,KONSUMENDANMASYARAKAT


BagiAQUA Grup,seluruhkaryawan kamiadalahrodapenggerakdari keberlanjutanbisniskamiselamaini.Tingkatinovasi,efisiensidanprofesionalismedarikaryawankamisecaralangsungmemengaruhikinerjaperusahaan.Itulahmengapaditengahpersainganindustriyangsangatkompetitifsaatini,kamiharusterusmencaribakat-bakatbaru,sambilmengembangkandanmempertahankankaryawanberprestasiterbaik.

Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan kepada Seluruh Karyawan

Nilai-nilaidanbudayaperusahaaanAQUAGrupyakniKemanusiaan,Keterbukaan,KedekatandanAntusiasmeditanamkandalamprogrampengembangansumberdayamanusia(SDM).Sebagaimitra,karyawanmemilikiperananpentingyangmemungkinkanAQUAGrupuntukmerealisasikantujuanusahadanmencapaibisnisyangberkelanjutan.

Prosesinidilaksanakansecaramenyeluruh,mulaidarijajaranmanajementertinggihinggakaryawannon-manajerialmeliputisejumlahmitrausahadanpemasokkamimelaluiprogrampelatihandanmediakomunikasiinternal.[HR3]

Sejalandenganprosestersebut,AQUAGrupberusahamendorongseluruhkaryawanuntukmenyampaikan

masukan,idedankritikkepadamanajemen.Aspirasikaryawanyang

dimaksudbiasanyadisosialisasikanmelaluipemberitahuanmelaluiemailrutin,papanpengumuman,orientasikaryawanbaru,reviewkinerja,rapatinternal,majalahinternal,diskusibersamaCEOkamimelaluiwadahforumdiskusi,surveytahunanuntukkaryawanyangdisebut“DANONE People Survey”,danmelaluijaringaninternalAQUAGrup.[4.4] [LA5]

Kesetaraan Kesempatan dan Keterlibatan Karyawan

AQUAGrupberoperasidiseluruhIndonesia.Olehkarenanya,untukbisamencapaiobjektifdanmemastikantersedianyakesempatanbagimasyarakatIndonesia,kamiharusmenyatukanberbagailatarbelakangbudayadanperspektif.Kebijakanperusahaanyangberlakudimaksudkanuntukmemastikanbahwasetiapkaryawandiperlakukandenganrasahormat,tanpamemandangusia,ras,orientasiseksual,gender,cacatfisik,agamadankeyakinan.Kamimenentangsegalabentukdiskriminasi.Selamaperiodepelaporanini,kamimencatatnihilinsidendiskriminasidalambentukapapun.[HR4]

Sejalandenganpengembanganbisnisperusahaan,parakaryawanAQUAGruptentunyamenjadisemakinberagam.HaltersebutturutmencerminkankehadirankamidiberbagaidaerahdiIndonesia.Perekrutankaryawanlokalbertujuanuntukmembantumenyejahterakanmasyarakatmelaluipenyediaanlapangankerja,sertamemberikanpemahamanyanglebihbaikmengenaimasyarakatlokal.TotalkaryawanAQUAGrup,hampir100%adalahwarganegaraIndonesia,sementarasebanyak9orangadalahkaryawanekspatriat.[EC7]

Kiprah

Perempuan di AQUA

[LA1] [LA13]

“DiAQUAGrup,meskipunsaya

perempuan,selaluadakesempatanbekerjauntukmemegangposisiyangsesuaikemampuansaya.Kesempatanberkembang

jugaditandaidenganmendapatkantrainingyangterus-menerustanpamembeda-bedakandengan

rekan-rekanlaki-lakidiperusahaan.”

Vijaya Anggraeni -Kepala Pabrik AQUA Babakan Pari

“Karyawanperempuan

diAQUAGrupmemilikipeluangbesaruntukberkembangdan

berprestasi.”

Lucy Nawaningtyas -CSR Coordinator,

Pabrik Bekasi

42 43



Profil dan Distribusi Karyawan[LA1]

Jenis Fasilitas dan Tunjangan[LA3]

Ketenagakerjaan, Tunjangan dan Remunerasi

AQUAGrupmenerapkankebijakanyangmelarangmempekerjakananak-anakdibawahumursesuaidenganketentuanhukumketenagakerjaannasional.Kebijakan,pelaksanaandanprosedurperekrutanmengharuskansetiapkaryawanberusiaminimum18tahun.AQUAGrupsangatmenentangperekrutanatasdasarpaksaanataupunkewajiban.[HR6] [HR7]

Bagikami,tenagakerjaproduktifadalahmerekayangbahagia,termotivasisertabekerjadalamkondisiyangamandannyaman.AQUAGrupmemberikankesempatankepadasetiapkaryawanuntukmemperolehpelatihan,pengembanganketerampilan,peninjauankenaikankarir,pengembangankompetensi,lingkungankerjayangamandannyaman,bonusberdasarkankinerja,asuransikesehatandancuti.KaryawanAQUAGrupberhakataspaketremunerasiyangterdiridarigaji,bonus,cutidengan

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN STATUS

KEPEGAWAIAN

PEGAWAI TETAP

PEGAWAI TIDAK TETAP

2011

10235

2012

11381

11489

12171

2011

1254

2012

790

TOTAL

TOTAL

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN GENDER

TOTAL

TOTAL

LAKI-LAKI PEREMPUAN

2011

9955

2012

10635

11489

12171

2011

1534

2012

1536

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN

KELOMPOK USIA

USIA

< 25

26 - 30

31 - 35

36 - 40

41 - 45

46 - 50

51 - 55

> 56

TOTAL

2011

1305

2063

2663

2462

1938

827

196

35

11489

2012

1614

1987

2730

2495

2087

982

232

44

12171

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN LATAR

BELAKANG PENDIDIKAN

PENDIDIKAN

SD - SLTP

SLTA

DIPLOMA 1-3

SARJANA

PASCASARJANA (S2)

PASCASARJANA (S3)

TIDAK ADA DATA

TOTAL

2011

968

7791

610

1032

38

1

1049

11489

2012

966

8241

645

1145

51

2

1121

12171

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN STATUS

KEPEGAWAIAN

PEGAWAI TETAP

PEGAWAI TIDAK TETAP

2011

10235

2012

11381

11489

12171

2011

1254

2012

790

TOTAL

TOTAL

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN GENDER

TOTAL

TOTAL

LAKI-LAKI PEREMPUAN

2011

9955

2012

10635

11489

12171

2011

1534

2012

1536

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN

KELOMPOK USIA

USIA

< 25

26 - 30

31 - 35

36 - 40

41 - 45

46 - 50

51 - 55

> 56

TOTAL

2011

1305

2063

2663

2462

1938

827

196

35

11489

2012

1614

1987

2730

2495

2087

982

232

44

12171

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN LATAR

BELAKANG PENDIDIKAN

PENDIDIKAN

SD - SLTP

SLTA

DIPLOMA 1-3

SARJANA

PASCASARJANA (S2)

PASCASARJANA (S3)

TIDAK ADA DATA

TOTAL

2011

968

7791

610

1032

38

1

1049

11489

2012

966

8241

645

1145

51

2

1121

12171

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN STATUS

KEPEGAWAIAN

PEGAWAI TETAP

PEGAWAI TIDAK TETAP

2011

10235

2012

11381

11489

12171

2011

1254

2012

790

TOTAL

TOTAL

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN GENDER

TOTAL

TOTAL

LAKI-LAKI PEREMPUAN

2011

9955

2012

10635

11489

12171

2011

1534

2012

1536

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN

KELOMPOK USIA

USIA

< 25

26 - 30

31 - 35

36 - 40

41 - 45

46 - 50

51 - 55

> 56

TOTAL

2011

1305

2063

2663

2462

1938

827

196

35

11489

2012

1614

1987

2730

2495

2087

982

232

44

12171

JUMLAH KARYAWAN

BERDASARKAN LATAR

BELAKANG PENDIDIKAN

PENDIDIKAN

SD - SLTP

SLTA

DIPLOMA 1-3

SARJANA

PASCASARJANA (S2)

PASCASARJANA (S3)

TIDAK ADA DATA

TOTAL

2011

968

7791

610

1032

38

1

1049

11489

2012

966

8241

645

1145

51

2

1121

12171

GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN

GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN

KARYAWAN TETAP

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

2011

KARYAWAN TAK TETAPADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

TIDAK ADA

KARYAWAN TETAP

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

KARYAWAN TAK TETAPADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

TIDAK ADA

2012

Profil dan Distribusi Karyawan

AQUAGrupmempekerjakansejumlah11.489karyawanpada2011dan12.171karyawanpada2012.Jumlahkaryawankamimeningkatcukupsignifikandibandingkandenganjumlahtercatatpadaperiodepelaporansebelumnya.Peningkatanjumlahkaryawandilakukangunamendukungpertumbuhanusaha.Halinitercermindaridiresmikannya2pabrikbaruselamaperiodepelaporanyangberlokasidiCianjurdanCiherang.[LA1]

Padaakhirtahun2012,kamimemiliki1.536orangkaryawanperempuanatau13%darijumlahtotalkaryawanAQUAGrup.Sebanyak3orangdarikepaladivisidiAQUAGrupadalahperempuan.Empatdiantara17pabrikAQUAjugadikepalaiolehkaryawanperempuan.DiAQUAGrup,kamimemberikanperlakuansetaraterhadapseluruhkaryawandarisegikebijakanmaupunrencanapengembanganSDM.[LA1] [LA13]

tunjangan,beragamtunjangan,perawatanmedis,lembur,danpensiun.Dibandingkandenganpelaporanpadaperiodesebelumnya(2010),paketremunerasikaryawankamimeningkat.[EC3]

Selainitu,bagikaryawanyangmendekatiusiapensiun,AQUAGrupmenyediakanpelatihanmasapersiapanpensiundalamkurunwaktu12bulansebelummencapaiusiapensiun.Selamamasapersiapanpensiunini,karyawandibekalidenganberbagaipelatihantermasukperencanaankeuangandankesehatan.[LA11]

DiAQUAGrup,gajikaryawantingkatterendahditentukansetidaknyasetaradenganupahminimumregionalyangberlaku.Seluruhkaryawanmemilikikomponen-komponenremunerasisejalandenganketentuanperusahaanyangditentukansesuaidengankinerjaindividusertamenyesuaikanjugadengankinerjaperusahaan.Kamimenjunjungtinggiprinsipkesetaraan,termasukdalamhalstandargajiantarakaryawanlaki-lakidanperempuanuntukjenispekerjaanyangsama. [EC5] [LA14]

TIDAK ADA

TIDAK ADA

44 45



Pelatihan dan Pengembangan

Seiringdenganpertumbuhanusahadanportofoliousahakami,AQUAGrupmenawarkanjenjangkariryangsangatbaikbagimerekayangmemilikikinerja,bakat,pengalamandanambisiuntukmaju.Faktorbertumbuhnyausahakamikianmeningkatkankebutuhanperusahaanuntukmengembangkanseluruhkaryawan.Bagikami,haltersebutadalahsalahsatukeharusanmutlak.Selamaperiodepelaporan,lebihdari1.200orangkaryawantelahmenerimapromosijabatan.

Sepanjangtahun2011dan2012,AQUAGrupmemfasilitasi590.262jampelatihanyangmelibatkan129.042orangkaryawan.Kamimemberikanpelatihanberdasarkanrencanapengembangantiapkaryawanyangditentukanmelaluiprosespenilaiankinerja.Setiapkaryawanjugadiberikankesempatanuntukmengajukandirimengikutiprogrampelatihanberdasarkanminatmasing-masingsertakebutuhanunitkerjanya.Pelatihan-pelatihanyangdiberikandiharapkandapatmendukungkinerjakaryawan.Untukmengikutiprogrampelatihan,karyawanmengisiFormulirPermohonanPelatihandanmemperolehpersetujuandariatasanlangsungsertafungsiHuman Resources.Kamimengategorikantopik-topikpelatihankaryawandalamkategorikompetensidasar,fungsional,manajerial,danefektivitaspribadi.[LA10]

RekrutmenAQUAGrupmembukakesempatanbagisetiaporangyangmemilikisemangatuntuktumbuhdanberkembangbersamakami.Kamibekerjasamadenganberbagaipihakuntukmencaridanmerekrutbakat-bakatterbaikdibidangnyamasing-masing.Pendekatanrekrutmenyangkamilakukanantaralainbekerjasamadenganuniversitas-universitasterkemukadiberbagaidaerah,pemasanganiklandimedia,danjugareferensi.Selamaperiodepelaporan,AQUAGruptelahmerekrutsebanyak1.303karyawanbaru.[LA2]

Perputaran KaryawanTingkatperputarankaryawanberasaldarijumlahkeseluruhankaryawanyangtidaklagibekerjabersamakamidikarenakanpengundurandiri,meninggaldunia,ataupensiun.Padatahun2011sebanyak255karyawandanpadatahun2012sebanyak358karyawantercatatmeninggalkanAQUAGrupkarenaalasan-alasantersebut.[LA2]

Penilaian Kinerja DiAQUAGrup,sistempenilaiankinerjakaryawanmenggunakanpendekatanonline,yangdiaplikasikanolehsemuaunitusahaAQUAGrupdiseluruhIndonesia.

Sistemonlinetersebutmenggunakanmetodekhususuntukmenilaikualifikasi,kinerja,kelebihandanareapengembangankaryawan,sertamengidentifikasijalurkarirdanpelatihanyangrelevan.Reviewkinerjadilakukan2kalidalamsetahun,yaitupadapertengahantahun(disebutmid year review)danakhirtahun(disebutfinal evaluation).KeduaaktivitasreviewtersebutdilakukanmerujukpadaKey Performance Indicators(KPI)yangtelahditetapkanpadaawaltahun.Padatahun2011dan2012,semuakaryawanyangmemenuhisyaratdariseluruhareaoperasidiIndonesiatercatatberpartisipasidalamprosespenilaiankinerjaini.[LA12]

Hubungan Industrial

AQUAGrupmenjaminkebebasanberkumpuldanberserikatbagikaryawanuntukmembentukserikatpekerjasebagaisaranapenyampaianaspirasi.KaryawanAQUAGrupbebasuntukberpartisipasidalamserikatpekerja,baikserikatinternalmaupuneksternal.Padatahun2011dan2012,lebihdari90%karyawankamitercatatbergabungsebagaianggotaSerikatPekerjaDANONEAQUAGroup(SPDAG).[LA4] [HR5]

Kamimembangunhubunganindustrialberdasarkankesepakatandenganserikatpekerjayangmewakilikaryawan,dalambentukPerjanjianKerjaBersama(PKB).PKByangsaatiniberlakutelahditandatanganiolehperwakilandarimanajemenAQUAGrupdanSPDAGsertadisetujuiolehDirektoratJenderalPembinaanHubunganIndustrialdanDepartemenJaminanSosialTenagaKerjadanTransmigrasi.PKBmelindungiseluruhkaryawanAQUAGrupdanmengaturhaksertakewajibankaryawanterkaithubungankerja,harikerjadanjamkerja,pengupahan,kesehatandankeselamatankaryawan,tunjangandankesejahteraan,jaminansosialdankesejahteraanpekerja,apresiasidanpenghargaan,hubunganindustrial,sertapelatihandanpengembangan. [LA4] [LA5] [LA9]

Keseimbangan antara Bekerja dan Kehidupan Pribadi

AQUAGrupberkomitmenuntukmemastikanbahwakesejahteraankaryawankamiterjamin.Olehkarenaitu,AQUAGrupsangatmendorongkeseimbanganantarabekerjadankehidupanpribadisemuakaryawannya.

Perusahaanjugamenghormatidanmendukungtiapkaryawanuntukmembinakeharmonisankeluargamasing-masing.AQUAGrupmemberikanhakcutihamil(maternity leave)selama4bulanbagikaryawanperempuan;dankaryawanlaki-lakiberhakmendapatkanpaternal leaveselama2hariuntukmendampingiistriyangbarumelahirkan.Seluruhkaryawanyangmemanfaatkanhakmaternity leavemaupunpaternal leave tetapterdaftarsebagaikaryawanAQUAGrupdansiapkembalibekerjasetelahmasacutiberakhir.[LA15]

Kesehatan dan Keselamatan KerjaDalambekerja,AQUAGrupselalumengedepankanaspekkesehatandankeselamatankerjatiapkaryawannya.

DalammenerapkanstandarkeselamatankerjadiAQUAGrup,kamimenggunakanpendekatanyangberprinsippada:

• Semuakecelakaanbisadicegah;

• Kecelakaannihil(zero accident) bisadicapai;

• Perubahanperilakuadalahhalyangutama;

• Keselamatanadalahtanggungjawabdanakuntabilitasmanajemenlini;

• Keterlibatansemuaorangadalahkunciutama.

Intinya,kamimenggunakanpendekatanyangmenjadikankeselamatandankesehatankerjasebagaibagiandariperilaku.Kamimendorongketerlibatanseluruhkaryawanmelaluikomite-komitekeselamatan(safety committee)yangberjenjangdiseluruhareaoperasikami.Seluruhareaoperasikamimenerapkansistemmanajemenkeselamatandankesehatanberstandarnasionaldaninternasional,sepertiOHSAS18000danPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Kamimencatat7insidenterjadiditahun2011dan5insidenpadatahun2012.Tidaksatupundarikejadiantersebutyangmenimbulkankorbanjiwaataukematian.[4.12] [LA6] [LA7]

Disampingprogramkeselamatankerja,AQUAGrupmenyelenggarakanberbagaikegiatansosialisasidankonselingkesehatanbagikaryawan,keluargakaryawandanparakontraktorsertamitrausahakami.BeberapatopiksosialisasidankonselingyangdiselenggarakanselamaperiodepelaporanmencakupHygiene & Microbiology,Ergonomi,GayaHidupSehat,KesehatanPublik,danMenjagaKesehatandiTempatKerja.[LA8]

Selainaspekkeselamatandankesehatankerja,keamananditempatbekerjaturutmenjadiperhatianAQUAGrup.Sampaidenganakhirtahun2012,kamimemiliki418orangpetugaskeamananyangditempatkandikantorpusat,pabrikdandistribution center.Sebanyak96%anggotapetugaskeamanantersebutatausebanyak404orangtelahmengikutipendidikandasarpengamananyangmencakupmateriHAM. [HR8]

— Komunitas karyawan bersepeda di pabrik TIV Mambal yang terilhami oleh kecintaan terhadap lingkungan (dok. AQUA Grup)

46 47



46

Dalamaktivitasoperasional,AQUAGrupdidukungolehribuanpemasok.Pemasokkamimembantudalampenyediaanbahanbaku,produkdanlayananlainnyayangdibutuhkansejalandengankegiatanoperasional.Meskipunlaporaninibelummencakupkinerjakeberlanjutanparapemasok,kamiterus

mendorongmerekauntukmematuhietikapengadaanbarang/jasaberkelanjutan(sustainable sourcing).AQUAGrup

mendorongsemuapemasokuntukmenerapkan4prinsippentingpengadaan barang/jasaberkelanjutan,yaitustandarketenagakerjaan,kesehatandankeselamatan, lingkungan,sertaetikabisnis.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmenerapkanstandarDANONEuntukpengadaanbarang/jasayangdisebut“RESPECT”danaplikasionlineuntukkepatuhanataspengadaanbarang/jasaberkelanjutanyangdisebut“SEDEX”(Supplier Ethical Data Exchange).

Dasar-dasarkemitraantersebuttelahkamisosialisasikankepadaparapemasok.Sepanjangperiodepelaporan,AQUAGrupmendorongparapemasokuntukmendaftarkandiripadaaplikasionlineSEDEXsecarabertahap.KamimengidentifikasipemasokyangakanmendaftarkandirikeSEDEXberdasarkankriteriayangditetapkanolehDANONE.Hasilnya,hinggaakhirperiodepelaporan,sebanyak150pemasokpentingtelahmendaftarkanperusahaannyadalamaplikasiSEDEX.PemasokyangtelahterdaftardalamSEDEXakankamiauditmenggunakan“SMETA”(SedexMembers Ethical Trade Audits)yangbertujuanuntukmengetahuisejauhmana

tingkatkepatuhanpemasokterhadapprinsip-prinsippengadaanberkelanjutan.[HR1] [HR2] [HR10]

KonsumenmerupakanbagianpentingdarikeberlanjutanAQUAGrup.Adalahtugaskamiuntukmemastikanproduk-produkAQUAGrupmemenuhi

bakumutusesuaidenganstandarkeamananpangandanmutuyangberlaku.Lebihdariitu,kamiinginkonsumendapatterlibatsecaraaktifdalamperjalanankeberlanjutanini.

Kebutuhan Masyarakat akan Air Minum Berkualitas

Airminumyangbersihdanberkualitassangatpentingbagikesehatan.BerdasarkandataASPADINtahun2012,industriAMDKdiIndonesiamemproduksi

19,8milyarliterpertahun.Namunangkatersebutbelummemenuhikebutuhanmasyarakatuntukairminumberkualitas.Terkaithalini,AQUAGrupturutambilbagianuntuk

menyediakanairminumdengankualitasyangbaik.

Mutu dan Keamanan Produk

Pengendalian Mutu Keamanan Pangan [PR1]

Dalamprogrampengendalianmutu,AQUAGrupmengevaluasiberbagaiaspekdalamaktivitasoperasitermasuksumberair,transportasi,pasokan,bahan-bahan,peralatan,perawatan,produkdandistribusi.TigahalyangmenjadifokusAQUAGrupterkaitujibakumutuyangdilakukansecarainternalmeliputiproses,pengemasandanproduk.

Ujibakumutuinternalinimerupakanbagianpentingdariprosesproduksikemasankami.Ujibakumutudilakukansecaraperiodikuntukmendeteksiberbagaimasalahyangdapatterjadisepanjangprosesproduksi.SeluruhfasilitasproduksiAQUAGrupdilengkapidenganteknologipengawasanyangcanggihgunamembantupengendaliankualitasproduk.Kamimenyimpancatatanrinci,akuratdansistematismengenaiujihariandanpemeriksaanmutudariprosesagarbisamembantumengatasiapabilaadamasalahyangterjadi,sertamenunjukkanapayangmenjadiakarpermasalahanterkaitmutuprodukkami.Selanjutnya,kamiterapkanprosedurtindakankorektifyangdiperlukan.

Saatini,AQUAGrupmemilikilebihdari2.000pemasok,yangkebanyakanmasihtergolongbarudengankriteriapengadaanbarang/jasaberkelanjutan.Umumnyamerekamemilikisumberdayadanpengetahuanmengenaisistemmanajemendanprosesaudityangterbatas.

Dalamupayamembantupemasokkamiuntukmemahami,melaksanakandanakhirnyamencapaistatusterdaftardalamaplikasiSEDEX,AQUAGrupmengadakanlokakaryapemasoksebagaipembelajarandanforumberbagisejaktahun2010.Hinggaakhirperiodepelaporan,lokakaryapemasoktelahmelibatkanlebihdari150pemasok.HasildarilokakaryatersebutturutmenandaikeberhasilanAQUAGrupdalammemperkenalkandanmembantuparapemasokdalammenyusunsuatusistemmanajemenyangsejalandenganmetodepengadaanbarang/jasaberkelanjutan.[EC6] [HR1] [HR2]

Lokakarya Pemasok

48 49



Jaminan Keamanan Produk Sejak Tahap Pengembangan

Dalamsetiapprosespengembanganprodukdilakukansejumlahkajian,baikterhadapmutumaupunkeamananproduk.PengembanganprodukmengikutiBrand Nutritional Platform(BNP)yangmerupakanrujukanuntukpengembangannutrisiproduk.SetiappengembanganprodukbarumaupunekstensifikasidariprodukyangsudahadaharusmematuhipanduanBNP.

ManajemenproyekpengembanganprodukdankemasandilakukanmengacupadatahapanyangditetapkandalamGOOSE,yaitumetodologiyangkamiaplikasikanpadapenelitiandanpengembanganprodukdankemasansebagaiprinsipdasaruntukseluruhaktivitasdanproyekpenelitian.Metodologiinimeliputibeberapatahapantermasukvalidasidokumendisetiaptahapannya.Tahapanyangdimaksudterdiridariselect,define,develop,implement,dan launch.Setelahprodukdilepaskekonsumen,kamimelakukanproject closing yangbertujuanuntukmengevaluasiaspekbisnisdankualitasprodukdalamkurunwaktu6bulansetelahpeluncuran.

AQUAGrupmemastikanbahwaseluruhbahanbakuyangkamigunakansudahmemenuhipersyaratankeamananpangansehinggaamanbagikesehatankonsumen.DemikianpulasetiapmaterialkemasanyangdigunakanpunharussesuaistandarsertadisetujuiolehDANONEResearch Packaging Center (DRPC).Prosesapprovalterdiridari4tahap,yaitupreliminary testbahanbakubijihplastik;industrial trial skalakecil;industrial trial skalabesar;danterakhir,tahapankomersildenganterusmemantaukonsistensiperformamaterial.SelainprosespersetujuanyangdiwajibkanolehDRPC,AQUAGrupjugamelakukananalisislaboratoriumStandarNasionalIndonesia(SNI)danBadanPengawasObatdanMakanan(BPOM).

Pengendalian Mutu Proses dan Produk

AQUAGrupmenyusunperencanaanAnalisis Hazard Analysis and Critical Control Points(HACCPISO22000)dengantujuanuntukmembantupenentuantitik-titikmanakahdidalamprosesproduksiyangmembutuhkan

pengawasandanverifikasi.HACCPISO22000merupakanbagiandariupayapencegahanyangmengidentifikasidanmenilaisegalabentukbahayaterkaitprosesproduksi.[4.12]

Selainitu,kamijugamelakukanserangkaianpengujianuntukmemastikansemuaperalatandalamseluruhtahapanprosesberoperasisecaraefektif.PadafasilitaspencucianbotolAQUAdilakukanpulapemantauanterhadapantaralainkonsentrasibahanpembersih,sisabahanpembersihanyangtertinggaldalambotol,tekanan,sertainspeksisecaravisual jet.

Satulagiaspekpentingdidalamsistempengendalianmutukamiadalahkemudahandalammenelusuritiaptahapanprosespengendalianmutu.Setiapbahanmentah,kandunganzat-zatmaupunbahankemasanharusterdokumentasisejaksaatawalditerimadandapatditelusurikembalijikadibutuhkan.

Jikamengacupadapengawasanmutuproduk,AQUAGrupmenerapkansistempengawasandanpengujianyangketatdisetiaptahapanprosesproduksi,yaituditahapawal,pertengahan,hinggaakhirnyamencakuppengawasandanpengujianmutufisika,kimia,danmikrobiologis.[PR1]

Pengendalian Mutu Kemasan [PR1]

Pemeriksaanrutindilakukanterhadapperalatanpengemasanuntukmemastikanpemakaianyangbenar,ketepatandankeakuratandariperalatansepertiaplikatorsegel,labeldanalatpemasang.TimKendaliMutudanLaboratoriumkamijugamemastikanbahwakandunganisidariprodukkemasanbotoltelahmemenuhistandarvolumedanberatbakuproduk.ProdukcontohdarikemasandantutupkemasanjugaharusmelewatiprosesPengendalianMutudanharusdiambildarijalurproduksi(sebelumprosespengisian)untukdiujisecararutin.Tujuannyauntukmemastikanbahwaprodukkamimemenuhistandaryangtelahditetapkan.

Selainkualitasdankeamanankemasan,AQUAGrupmemastikansegalainformasiyangtercantumpadakemasanprodukkamisesuaistandardanmematuhiperaturandanundang-undangyangberlaku.Selamaperiodepelaporantidakterdapatinsidenataupunpengaduanterkaitinformasipadalabelprodukkami. [PR4]

Informasi yang tertera pada produk-produk AQUA[PR1] [PR3]

• Namabrand,kategoridansub-kategoriproduk.

• Namadanalamatprodusen.

• NomorijinedardariBPOM,tandaSNIdanHalal.

• Informasinilaigizi(jikaada)

• Isibersih

• Daftarbahanyangdigunakan

• Kodeproduksidanketerangankadaluwarsaproduk (best before)untukpetunjukmaksimummengonsumsiprodukolehkonsumen.

• Tandalogosegitigarecycleabledenganidentifikasijenisplastik.Pencantumanlogotersebutdimaksudkanuntukmenunjukkanbahwamaterialtersebutdapatdidaurulangsertamenunjukkanjenismaterialkemasanyangdigunakan,sehinggamemudahkandalampemilahansampah.

— Proses kerja di laboratorium pabrik TIV Ciherang (dok. AQUA Grup)

50 51



Membina Hubungan Baik dengan Konsumen

Sebagaipelakubisnisyangbaikdandalamrangkamemberikanpelayananyanglebihbaikbagiseluruhkonsumenkami,AQUAGrupterusberupayamelakukanperbaikanberdasarkanseluruhaspirasikonsumenyangkamiterima.SalahsatunyaadalahmelaluilayananAQUAMenyapasehinggaseluruhkonsumendapatlangsungmenghubungikamiuntukmenanyakanhal-halyanginginmerekaketahuiseputarprodukkami,maupununtukmemberisarandaninformasilainnyaterkaitaktivitasAQUAGrup.AQUAMenyapadapatdiaksesdenganlangsungmenghubunginomor0807-15-88888denganwaktuoperasionalhariSenin-Minggupadajam08.30-17.30WIB.

LayananAQUAMenyapamenerimatotal61.703teleponmasukpada2011,yangmeningkatsekitar30%menjadi80.202teleponpadatahun2012.SementarakamimencatatbahwakamitelahmenerimaaspirasimelaluiwebsiteAQUAsejumlah3.103emailpadatahun2011dan2.951emailpadatahun2012,ataumenurunsekitar5%.

SebagianbesardariaspirasiyangkamiterimaselamaperiodepelaporanumumnyaberhubungandenganpertanyaanmengenaicaraberlanggananAQUAdiperumahandanperkantoran,menjadipenjualAQUA,

AQUA Home Service [SO1] [PR1]

SejalandenganvisiAQUAGrup,membawahidrasiberkualitasuntukkesehatanlebihbaikbagisebanyak

mungkinmasyarakatIndonesiamelaluiprodukdanlayanankami,DivisiPenjualandanDistribusiAQUAGrupmenginisiasiprogramAQUAHome Service (AHS)sejaktahun2008.Tujuannya

kualitasdandistribusiproduk,danbeberapainformasiumumsepertikesempatanberkarir,lokasidistribution center,sertacaramenjalinkemitraan.Seluruhaspirasiyangmasuksegerakamitanggapidantindaklanjuti.Dalammenanggapipertanyaandankeluhantersebut,AQUAGruptentumenjaminprivasidanmenjagakerahasiaandatakonsumenuntukmengantisipasitindakanpenyalahgunaanolehpihaklain.[PR5] [PR8]

Dalammenyampaikanpesankepadakonsumendanmasyarakatumummelaluiiklan,AQUAGrupbekerjasamadenganBPOMmemastikanseluruhinformasiyangkamisampaikandimediacetakdantelevisimemuatinformasiyangtidakmenimbulkaninterpretasiyangsalahbagikonsumen.Selamaperiodepelaporan,AQUAGrupbersama-samadenganBPOMtelahmelakukanperubahanmateriiklantelevisiuntukprodukMIZONE(iklan“MangHujan”)untukmemastikankeakurataninformasibagikonsumenkami. [PR7] [PR9] [SO8]

Karenakepatuhanterhadapundang-undangdanitikadbaikuntukmenindaklanjutisegalamasukandarikonsumen,masyarakatumum,danpemerintah,AQUAGruptidakpernahmendapatkansanksidendamaupunsanksihukumterkaitdugaanpelanggaranperaturanmengenaiperlindungankonsumen.[PR2] [PR9] [SO8]

Ibu PIJAR: Pilih, Jaga dan Rawat Kebaikan Alam[SO1]

ProgramIbuPijarmerupakaninisiatifyangAQUAlakukanuntukmengedukasimasyarakatluas-khususnyaibu-iburumahtanggaberusiasekitar25sampai45tahun-mengenaibagaimanaAQUAGrupmemilih(select),menjaga(preserve)danmerawat(conserve)kemurniansertakualitasairminumyangbaik.

Padatahapawal,timAQUAGrupakanmenyeleksiparakandidatIbuPijaryangdirekomendasikanolehparatokohsertaanggotamasyarakatdilingkungan

untuk kesehatan

memilih (select),

Peran Konsumen dalam Perjalanan Keberlanjutan Kami

Air untuk Kesehatan

Airmerupakankomponenutamatubuhmanusia.Padapriadewasa,55%-60%berattubuhadalahair;padaperempuandewasa50-60%berattubuhadalahair.Tanpaairmakhlukhiduptidakdapattumbuhdanberkembang.Airsebagaizatgizimakroesensialmempunyaifungsidalamberbagaiprosespentingdalamtubuhmanusia,yaitu:pembentukseldancairantubuh,sebagaipengatursuhutubuh,sebagaipelarut,sebagaipelumasdanbantalan,sebagaimediatransportasidansebagaimediaeliminasisisametabolisme.Tidakadakehidupandiduniainitanpaair.

Sebagaibisnisyangeratkaitannyadengansalahsatuelemenpentingkesehatanmanusia,AQUAGrupberkomitmenuntukmemastikansegenappemangkukepentinganmemahamibetapapentingnyaairbagikesehatan.Terkaithaltersebut,AQUAGrupmendukung

KementerianKesehatanRepublikIndonesiadalamkampanyepentingnyamengkonsumsiair,yangmerujukpadaposisiairminumdalampiramidamakanannasional.Menindaklanjutikampanyetersebut,padatahun2011AQUAGrupmeluncurkankampanye“It’s in Me”sebagaiupayameningkatkankesadarannasional,menyebarkaninformasimengenaicarahidupsehatbagilebihdari250jutajiwamasyarakatIndonesia.[SO5]

Selainkampanye“It’s in Me”,AQUAGrupbekerjasamadengansejumlahpraktisikesehatanuntukmembentukIndonesia Hydration Working Group(IHWG).MelaluiIHWG,kamimensosialisasikanpentingnyakonsumsiairputihbagikesehatankepadadokter,bidan,ahligizi,perawat,gurudanmasyarakatluas.Selainberbagaiseminardanworkshop,AQUAGrupturutaktifmenyampaikaninformasimengenaiprodukkamidanfungsiairuntukkesehatanmelaluiberbagaimedia,antaralainmediacetak,televisi,situsAQUAGrup,programIbuPijar,SafariSehatAQUA,danlainsebagainya.Salahsatupesanutamayanginginkamisampaikankepadakonsumenadalahsemangatpositifdangayahidupsehat.[LA8] [PR6]

untukmendekatkanprodukAQUAlangsungdengankonsumen,khususnyasegmenkeluarga,dengancaramemberdayakanibu-iburumahtanggaagarbisaberbisnisdarirumahdanmembantumeningkatkanpendapatankeluarga.Ibu-ibuyangberpartisipasijugadiberikankesempatanmengikutiworkshopgunameningkatkanpengetahuanmerekamengenaiairsehat,tipsberbisnis,danbagaimanacaranyamenjadiagenAHSyangbaikdandutaairsehat.Sampaidenganakhir2012,AHStelahmenjaring3.000iburumahtanggadiseluruhIndonesia.

ProgramAHSjugabertujuanuntukmengedukasimasyarakatluasmengenaimanfaatminumairbagikesehatan.PendekataninikamianggapcukupefektifuntukmemperluasjangkauandistribusiprodukAQUAkemasyarakatluasdanjugadalammempercepatprogrammenyehatkankeluargaIndonesia.

tempatparakandidattersebuttinggal,terutamadidaerahpemukiman.Setelahitu,timkamimelakukanacaraberkumpulbersamaanggotaIbuPijarsecaraberkaladankunjunganke pabrikAQUAuntukmelihatlangsung

bagaimanaprodukkamidiproses.PrograminijugamengoptimalkanmediasosialuntukmerekrutanggotaIbuPijardankonsumenbaru.Selainitu,sosialisasiprograminijugadibantuolehmediauntukmengkomunikasikankepadapublikmengenaikegiatanIbuPijar.

52 53



Program Air Bersih dan Penyehatan

Lingkungan di Jawa Barat –

Sebuah Kemitraan Multi Pihak[EC8] [EC9] [SO1]

Air untukSemua

Salahsatuisusosialyangdikaitkandenganbidangpenyediaanairadalahrendahnyaketersediaandanakses

kepadaairbersihdansanitasi,yangdapatmempengaruhikualitaskesehatanmasyarakatdisuatudaerah.Sejalandengan

MDGs2015yangmenargetkan69%aksesterhadapairbersihdan62%aksesterhadapsanitasiyanglayak,makadenganposisiIndonesia

pada periode2011-2012,yangmenargetkanpencapaian48%aksestelahterbukauntukairbersihdan51%telahmendapatkansanitasiyanglayak,makamasihdiperlukanupaya-upayauntukmengejartargetMDGstersebut.

Menyikapihaltersebut,sejaktahun2007AQUAGrupmenjalankanprogramWASHgunameningkatkanaksesmasyarakatkepadaairbersihdanfasilitassanitasiyangramahlingkungan,ditambahdengansosialisasiperilakuhidupsehat.Kini,kamitelahbermitradenganlebihdari12organisasidiIndonesia,mulaidariorganisasiberbasiskomunitas

hinggauniversitas.ProgramWASHtelahmembantulebihdari100,000anggotamasyarakatdiSumateraUtara,Lampung,Banten,JawaBarat,JawaTengah,

JawaTimurdanNusaTenggaraTimur.[SO1]

BermitradenganKementerianPekerjaanUmum(PU),PemerintahKabupatenSukabumidanYayasanPembangunanCitraInsanIndonesia(YPCII),AQUAGrupmenggagassebuahProgramAirBersihdanPenyehatanLingkunganBerbasisMasyarakatyangtelahberlangsungsejakJuli2010hinggaJuni2012.PrograminidijalankandiDesaNanggerang,KecamatanCicurug(KabupatenSukabumi),dimanaduapabrikAQUAGrup(MekarsaridanBabakanPari)beroperasi.Tujuandariprogramtersebutadalahuntukmeningkatkanaksesmasyarakatterhadapairbersihdansaranasanitasiyangsehat;meningkatkanpengetahuandankesadaranmasyarakatakanpenerapan5(lima)perilakuhigienitasdansanitasi.

Dalamprogramtersebut,AQUAGrupberkontribusidalammenyediakantambahanpipadistribusi,aksesoriuntukmeterair,materialuntukpengembanganbangunansipildanpendanaanuntukkegiatanpemberdayaanmasyarakatmelaluiYPCIIyangberperanmemfasilitasiprosestersebutditingkatmasyarakatdansekolah.AdapunKementerianPUdanPemerintahKabupatenSukabumiterlibatdalamhalpenyediaanpipatransmisidandistribusi,sertameterair;jugapembuatanbangunansipildanpelatihanteknis.

Masyarakatlokalsecarakolektifturutberkontribusidenganmemberikansumbangandanadanmaterialuntukpemasangansambunganrumah,jugamenyediakantenagakerjapadatahappembangunan,yangjikadinominalkanmakanilainyamencapaisekitar450jutarupiah.PrograminimendapatkanbanyakdukungandariLSMlainnyadanPemerintahKecamatanCicurug,yangmenyumbangkankendaraanpengangkutsampah,tambahanaksesorismeterairdanbiayatransportasipengangkutanpipakesumberair.

Hasilnyasangatmenggembirakan,dimana92%masyarakat,atausebanyak5.520jiwakinidapatmenggunakanjambankeluarga,20dari28RukunTetangga(RT)telahbebasdariaktivitasBuangAirBesar(BAB)disembarangtempat,peningkatanaksesairbersihdari17%menjadi74%;danangkaketerjangkitanpenyakitdiaremenurundari20%menjadi11%,terutamadikalanganbalita.Belajardaripengalamanprogramini,AQUAGrupmeyakinibahwakerjasamayangeratdiantaraparapemangkukepentingan,termasukkonsumenindividualkamidapatmembuatperbedaandanmembantumasyarakatmeningkatkankualitashidupmereka.

PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM AQUA LESTARI

AQUAaktifturutserta

mensukseskanProgram

PerilakuHidupBersih

danSehatdiLido

Kegiatankoperasisimpan-pinjamdi

masyarakatsekitarpabrikAQUACiherang

Kerajinanbatik

sebagaiusahamikro

dampinganperusahaan

diwilayahpabrik

AQUAKeboncandi

Aktivitasrapatpanitiaairdanwarga(ProgramWASHdiSubang)Aktivitaspanitiaairbersih

(ProgramWASHdiMekarsari)

AktivitasdiGreen House SekolahSahabatMataAir

ProgramPemberdayaanPemulung(Pemulung Empowerment

Program-PEP)[EN2] [EN27] [SO1]

54 55

PENGHARGAAN2011-2012


PenghargaanDesainTerbaikIndonesia

untukAQUAReflections,diperolehdari

KementerianPerindustrian.

GubernurJawaBarat-PenghargaanMitra

PembangunanJawaBaratmelalui

ProgramCSR-PKBLPerusahaantahun2011.

IndonesiaSustainableBusinessAward,untukkatego

ri

best waste managementdariKamarDagangdanIndustri

(KADIN)danGlobal Initiatives and Climate Business.

Worldstar Packaging Awarduntukterobosandikategori

airminum,untukinovasitutupgalonduawarna

diperolehdariWorldstar Packaging Association.

Certificate of RecognitiondiperolehdariKementerian

KoperasidanUsahaMikro,KecildanMenengah(UMKM)

atasusahaperusahaandalammemberikanperhatian

padapelakuusahamikrodankoperasi.

PiagamPenghargaan,diperolehdariBupati

Bogor

sebagaiPerusahaanPengembangInvestasiTer

baik.

PenghargaanSahabatPers2012,dip

erolehdari

SerikatPerusahaanPers(SPS).

MarketingMix2012-Silver Winner for the Most

Impactful Brand Activationin2012AQUA it’s in Me

diperolehdariMajalahMarketingMix.

2012

SebagaipeloporperusahaanAMDK,AQUAGrupberkomitmenmeningkatkankualitasproduk,memberikanpelayananyang

primasertaberkontribusiuntukmelestarikanlingkungan.Kami

senantiasaakanmelakukanprosesperbaikansecaraterus-menerus,yang

akhirnyaberkembangmenjadisemangatperusahaan.PenghargaanatasprosestersebutdipersembahkanAQUAGrupbagikonsumendanlingkungannya.

Direkturyangmembidangi

operasionalAQUAGrupCharlie

CappettimenerimaCertificate of

RecognitiondariMenteriNegara

KoperasidanUsahaKecil-Mikro

VPCorporate Secretary

menerimaChartaPeduli

IndonesiadariDompetDhuafa

Brand DirectorFebbyIntan

menerimaPenghargaan

Indonesian Good Design

Selection(IGDS)dariPresiden

SusiloBambangYudhoyono

Penghargaan

untuk AQUA

Kementerian

Gubernur

Pembangunan

Program

Indonesia

best waste management

(KADIN)

Worldstar Packaging Award

air minum,

diperoleh

Certificate of Recognition

Koperasiataspada

Piagamsebagai

Penghargaan

Serikat

Marketing

Impactful Brand Activation

diperoleh

2012

PenghargaanIndonesianGood Design Selection(IGDS)

untukGold Award DesainTerbaikIndonesia2011u

ntuk

kategoriprodukindustrimasaldantelahd

ipasarkan,

diperolehdariKementerianPerind

ustrianRepublikIndonesia.

Indonesia Green Awards;PenginspirasiBumi

kategoriPerusahaan,diperoleh

dariLaTofiSchoolofCSR.

Pentawards2011WorldwidePackagingDesignCompetition

kategoriairminuman(beverage water),penghargaanbronze,

diperolehdariPentawards.

Penghargaan(certificate of acknowledgment)dariFakultas

KedokteranUniversitasIndone

sia(FKUI)ataskontribusibesar

dalamsosialisasihidrasiuntukkeseha

tandanmembangunPusat

HidrasiuntukKesehatanIndon

esiadiDepartemenNutrisiFKUI.

PackindoStarAward2011untuk

kategoriConsumer Package,

diperolehdariFederasiPengem

asanIndonesiauntukAQUA

Reflections–Premium Glass Bottle.

ASIAStarAward2011dalamkategoriConsumer Package

untukAQUAReflections:THE NEW PREMIUM AQUA

IN GLASS BOTTLE.

2011Frost&Sullivan-Indonesia

Excellence Award untuk

kategoriBottled Water Company of the Year,

diperolehdariFrost&Sullivan–

Indonesia.

ChartaPeduliIndonesia

The Best of EconomicCSRProgram2011

diperolehdariDompetDhuafa

ChartaPeduliIndonesia2011- T

OP CSR in community

Empowerment Program,diperolehdariDompetDhuafa.

Promotion Marketing Award of Asia-Bronze WinnerinCategory:

Best Cause, Charity or Corporate Responsibility Marketing

Campaign(AQUA it’s in Me)

2011

56 57

INDEKSGRIG3.1


IndikatorIndicators

KeteranganRemarks

TercantumPada

HalamanAvailable on Page

VISI,STRATEGI,danANALISAVISION, STRATEGY, and ANALYSIS

1.1

SambutandariPimpinanTertinggiPerusahaanMessage from the Highest Governance Body

4-5

1.2 Risiko,TantangandanKesempatanRisk, Challenges and Opportunities 4-5

PROFILORGANISASIORGANIZATION PROFILE

2.1 NamaOrganisasiName of Organization 8

2.2 Merk,ProdukdanJasaBrand, Products, and Services 8

2.3 StrukturOperasionaldanUnitUsahaOperational Structure and Subsidiaries 8

2.4 LokasiKantorPusatLocation of Organization’s Head Quater 8

2.5 WilayahOperasionalOperational Areas 8,9

2.6

BentukBadanHukumdanStrukturKepemilikanOrganization’s Legal Entity and Ownership

8

2.7 PelanggandanKonsumenMarket Served 8

2.8 SkalaOrganisasiScale of Organization 8,36

2.9

PerubahanSignifikanSelamaPeriodePelaporanSignificant Changes During Reporting Period

8

2.10 Penghargaan-PenghargaanAwards and Recognitions 54,55

PARAMETERLAPORANREPORT PARAMETERS

3.1 PeriodePelaporanReporting Periode 6

3.2 TanggalPenerbitanLaporanSebelumnyaDate of Recent Reports 6

3.3 SiklusPelaporanReporting Cycle 6

3.4 KontakdanTanggapanContact Point and Feedback Channel

7,Back Cover

3.5 MenentukanIsiLaporandanMaterialitasDefining Report Content and Materiality 6,7

3.6 LingkupPelaporanReport Scope 6,7

3.7 BatasanLingkupPelaporanReport Boundary 7

3.8 DasarPelaporanBasis for Reporting 7

3.9 ReferensiPengukuranDataData Measurement References 7

3.10 PenyataanUlangRestatement from Previous Report 7

3.11

PerubahanSignifikandariLaporanSebelumnyaSignificant Changes from the Previous Report

7

3.12 IndeksReferensiSIlangGRIGRI Cross Reference Index

7,56,57,58

3.13 VerifikasiIsiLaporanolehPihakEksternalExternal Assurance for Report Content 7

TATAKELOLA,KOMITMEN,danKETERLIBATANGOVERNANCE, COMMITMENT, and ENGAGEMENT

4.1 StrukturTataKelolaOrganisasiGovernance Struktur of the Organization 21

4.2

PerangkapanJabatanTertinggiTataKeloladanEksekutifHighest Governance Post Cum Executive Officer

21

4.3 AnggotaIndependenIndependent Members 21

4.4

MekanismeKomunikasidanRekomendasiCommunication and Recommendation Mechanism

21,40

4.5KompensasidanEvaluasiKinerjaDewanBoards Compensation and Performance Evaluation

21

4.6 MenghindariBenturanKepentinganAvoiding Conflict of Interest 21

4.7 KualifikasiDewanBoard Qualifications 21

4.8Visi,Misi,KodeEtik,danPrinsipUsahaVision, Mission, Code of Conduct, and Business Principles

12,13

4.9 PemantauanKinerjaPerformance Overview 20,21

4.10 ProsesEvaluasiKinerjaDewanBoard Performance Evaluation Process 20,21

4.11 PendekatanUntukPencegahanRisikoPrecautionary Approaches Towards Risks 21

4.12

AdopsiPrinsipUsaha,Lingkungan,danSosialEksternalAdoption of Externally Developed Business, Environment, and Social Principles

7,14,15,45

4.13 KeanggotaanDalamAsosiasi-AsosiasiMemberships in Asociations 23

4.14 DaftarPemangkuKepentinganList of Stakeholders 17

4.15

DasarIdentifikasidanSeleksiPemangkuKepentinganBasis for Stakeholders Identification and Selection

17

4.16MetodePelibatanPemangkuKepentinganStakeholders Engagement Approaches

17

4.17 HasilPelibatanPemangkuKepentinganResults of Stakeholders Engagement 16,17

EKONOMIECONOMY

EC1PerolehandanDistribusiNilaiEkonomiDirect Economic Value Generated and Distributed

EC2ImplikasiFinansialAkibatPerubahanIklimFinancial Implication Due to Climate Change

28

EC3 DanaPensiunKaryawanEmployee Pension Fund 43

EC4

BantuanFinancialSignifikandariPemerintahSignificant Financial Assistance Received from Government

16

EC5 StandardUpahMinimumStandard Minimum Wages 43

EC6 PemasokLokalLocal Supplier 46

EC7 KomposisiKaryawanLokalLocal Employees Composition 40

EC8

AktivitasdanDampakdariPembangunanInfrastrukturActivities and Impact of Infrastructure Developments

9,53

EC9 DampakEkonomiTidakLangsungIndirect Economic Impacts 16,53

LINGKUNGANENVIRONMENT

EN1 JumlahPemakaianMaterialAmount of Material Usage 29,33,

EN2 PemakaianMaterialDaurUlangRecycled and Reused Material Usage

29,31,33,52

EN3 PemakaianEnergiLangsungDirect Energy Usage 29,30

EN4 PemakaianEnergiTidakLangsungIndirect Energy Usage 29,30

EN5 InisiatifdanHasilPenghematanEnergiEnergy Conservation Initiatives & Result 30,39

EN6

MendorongPenggunaanEnergiTerbarukanPromoting the Use of Renewable Energy Usage

30,33,39

EN7

InisiatifUntukMengurangiKonsumsiEnergiTidakLangsungIndirect Energy Consumption Reduction Initiatives

39

EN8 PemakaianAirWater Usage

EN9 DampakpadaSumberAirAffected Water Sources 25

EN10 PenggunaanAirDaurUlangRecycled Water Usage 31

EN11

LokasiOperasionaldenganNilaiKeanekaragamanHayatiTinggiOperational Location with High Value of Biodiversity

EN12

DampakOperasionalTerhadapKeanekaragamanHayatiSignificant Impacts of Activities on Biodiversity

EN13 PerlindungandanPemulihanHabitatHabitat Protected or Restrored 24,25

EN14

StrategidanRencanauntukMelindungiKeanekaragamanHayatiStrategies and Plans to Protect Biodiversity

24,25

EN15 SpeciesIUNCyangTerdampakAffected IUCN Species

EN16 TotalEmisiGasRumahKacaTotal Emission of Green House Gas 29

EN17

TotalEmisiTidakLangsungGasRumahKacaLainTotal Indirect Emission of Other Green House Gas

29

EN18InisiatifMengurangiEmisiGasRumahKacaInitiatives to Reduce Green House Gas Emission

29,30,33,39

EN19 EmisiZat-ZatyangMerusakOzonEmission of Ozone Depleting Substances 30

EN20 SOX,NOX,danEmisiUdaraLainnyaSOX, NOX, and Other Air Emissions 30

EN21

JumlahdanKualitasLimbahCairdanTujuanPembuangannyaTotal Water Discharge by Quality and Destinations

31,34,35

EN22

KlasifikasiLimbahdanMetodePembuanganWaste Classifications and Disposal Methods

31,34

EN2

TotaldanVolumeTumpahanyangSignifikanTotal Number and Volume of Significant Spills

34

EN24 TransportasiLimbahBerbahayaTransportation of Dangerous Waste 34

EN25

DampakTerhadapHabitatdanKeanekaragamanPerairanImpacts towards Water Body Habitat and Biodiversity

EN26

InisiatifUntukMitigasiDampakNegatifTerhadapLingkungandanPeningkatanEfisiensiInitiativestoMitigateNegativeImpactsTowards Environment and to Enhance Efficiency

22,24,25,31,32,33,

39

EN27KemasanProdukyangDigunakanKembaliReclaimed Packaging Material

33,52

EN28

NilaidendafinansialakibatPelanggaranperaturandanhukumlingkungan.Monetary value of significant fines for non-compliance with environmental laws and regulations.

34

EN29

DampakLingkunganSignifikanAkibatAktivitasTransportasiSignificant Environment Impacts Due to Transportation Activities

29,36,39

EN30

BiayaInvestasiuntukPerlindunganLingkunganEnvironmental Protection Expenditures and Investment

35

KETENAGAKERJAANLABOR PRACTICE & DECENT WORK

LA1 JumlahdanProfilDistribusiKaryawanNumber and Employee Distribution Profile 41,42

LA2 TingkatPerputaranKaryawanEmployee Turn Over Rate 44

LA3

KompensansiKaryawanTetapdanKontrakBenefit for Permanent and Contact Employee

43

LA4

PersentaseKaryawanDicakupolehPerjanjianKerjaBersamaPercentage of Employees Covered by the Collective Work Agreement

44

LA5

PemberitahuanTentangPerubahanOperasionalMinimum Notification Regarding Operational Changes

40,44

LA6 ForumKesehatandanKeselamatanKerjaHealth and Safety Forum 45

INDEKS GLOBAL REPORTING

INITIATIVES 3.1(GRI G3.1)

GLOBALREPORTINGINITIATIVES3.1(G

RIG3

.1)IN

DEX

58

INDEKSGRIG3.1

LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012

LA7 TingkatKecelakaanKerjaRate of Work Accident 45

LA8

ProgramPendidikan,Pelatihan,danPenyuluhanKesehatanEducation, Training and Health Counselling Program

26,37,45,51

LA9

TopikKesehatandanKeselamatanKerjadalamPeraturanPerusahaandanPerjanjianKerjaBersamaHealth and Safety Topics Covered in Company’s Policies and Collective Bargaining Agreement

44

LA10 DurasiPelatihanKaryawanEmployee Training Duration 44

LA11 PelatihanPersiapanPensiunPre Retirement Course 43

LA12PenilaianKinerjadanPengembanganKarirPerformance Review and Career Development

44

LA13

KeragamanpadaJabatanTataKelolaOrganisasiDiversity in Organization’s Governance Position

41,42

LA14RasioRemunerasiKaryawanPriadanWanitaWomen to Men Remuneration Ratio

43

LA15

TingkatPerputaranKaryawanSetelahCutiHamildanPaternityReturn to Work Rate After Maternity and Paternity Leave

45

HAKASASIMANUSIAHUMAN RIGHTS

HR1

PerjanjiandanKontrakKerjadenganKlausulTerkaitHakAsasiManusiAgreement and Contract That incorporate Human Rights Clauses

46

HR2

VerifikasiHakAsasiManusiaPadaPemasok,Kontraktor,danMitraUsahaHuman Rights Screening for Suppliers, Contractors, and Business Partners

46

HR3

PelatihanKaryawanTentangHakAsasiManusiaEmployee Training on Human Rights Topics

40

HR4KasusDiskriminasidanTindakLanjutIncidents of Discrimination and Action Taken

40

HR5 HakBerserikatRights of Association 44

HR6 PekerjaAnakChild Labour 43

HR7 KerjaPaksaForced Labour and Compulsory Labour 43

HR8

PelatihanHakAsasiManusiauntukTenagaKeamananHuman Rights Training for Security Personel

45

HR9InsidenTerkaitPelanggaranHakPendudukSetempatIndigenous Rights Violation Incidents

17

HR10

EvaluasiHakAsasiManusiadiLokasiOperasionalHuman Rights Reviews at Operational Locations

21,46

HR11

MekanismePenyelesaianKasusHakAsasiManusiaGrievance Mechanism for Human Rights Cases

17

KEMASYARAKATANSOCIETY

SO1ProgramKemasyarakatandiWilayahOperasionalCommunity Programs in Operational Areas

9,16,25,33,51,52,53

SO2 UnitUsahadanResikoKorupsiBusiness Unit and Corruption Risk 21

SO3 PelatihanAnti-KorupsiAnti-corruption Training 21

SO4TindakLanjutInsidenKorupsiAction Taken in Response to Incidents of Corruption

21

SO5

PartisipasidanPosisidalamPembuatanKebijakanPublikParticipation and Position in Public Policy Lobbying

23,51

SO6DonasiuntukPartaiPolitikdanPolitikusIn-kind Contribution to Political Party and Politian

16

SO7

PelanggaranTerhadapHukumKeadilanPersainganUsahaViolation of Law Regarding Fair Business Competition

21

SO8

DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganMonetary fines and sanction for Non Compliance with Law and Regulations

50

SO9

DampakNegatifdanPositifBagiMasyarakatSekitarNegative and Positive Impacts Towards Communities

25,36

SO10

UsahaMitigasiDampakNegatifOperasionalTerhadapMasyarakatMitigation Measure to Mitigate Negative Operasional Impacts Towards the Community

25,26,36,39

TANGGUNGJAWABPRODUKPRODUCT RESPONSIBILITY

PR1PerlindungandanKeamananBagiKonsumenConsumer Protection and Safety

8.9,22,24,26,28,32,36,37,47,49,51

PR2

InsidenPelanggaranPeraturanTerkaitProdukdanKonsumenNon Compliance with Regulations Regarding Products and Consumen

50

PR3InformasiMengenaiProdukdanJasaInformation Regarding Products and Service

49

PR4

PelanggaranPeraturanTerkaitInformasiProdukNon Compliance with Regulation Regarding Product Information

49

PR5 UmpanBalikKonsumenConsumer Feedback 50

PR6

KomunikasiMarketing,Iklan,PromosidanSponsorMarketing Communication, Advertising, Promotion and Sponsorship

51

PR7

InsidenPelanggaranTerkaitMarketingKomunikasiIncident of Non Compliance with Marketing Communication Code of Conduct

50

PR8

PengaduanTerkaitPelanggaranPrivasiKonsumenComplaints Regarding Breach of Consumer Privacy

50

PR9

DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganTerkaitAktivitasPenyediaanProdukdanJasaMonetary Fines and Sanction Due to Non Compliance with Law and Regulation of Product and Service Provision.

50

— Suasana salah satu sudut pabrik AQUA Ciherang (dok. AQUA Grup)

60

FORMULIRUMPANBALIK

LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012

Saya berasal dari kelompok pemangku kepentingan

I come from the stakeholder site which include

� PemegangSaham(Shareholder)� Karyawan/Kontraktor

(Employee/Contractor)� Penduduk/Komunitas

(Local Resident)� Pelanggan(Customer)� Industri(Industry)� AnalisKeuangan

(Financial Analyst)� Jurnalis/Media

(Journalist/Media)� Siswa/Akademisi

(Educator/Student)� Regulator(Regulatory Body)� Pemasok(Supplier)� Lainnya(mohonsebutkan)

Other (please specify) ..............................................

Bagaimana menurut Anda laporan keberlanjutan kami

How do you rate this Sustainability Report

ApakahinformasidalamLaporaninimemenuhiharapandankebutuhanAnda?(Does the Report meet your information requirements?)

� Perluditingkatkan(Needs improvement)

� CukupMenarik(Fair)� Menarik(Good)� SangatMenarik(Excellent)

ApakahLaporaninimudahdipahami?(Do you find the Report easy to understand?)


� CukupDapatDIpahami(Fair)� Dipahami(Good)� SangatDIpahami(Excellent)

PENDAPAT ANDA TENTANG

LAPORAN INIYOUROPINIONABOUTTHISR

EPORT

ApakahinformasidalamLaporaninibermanfaat?(Does the Report have useful information?)


� CukupBermanfaat(Fair)� Bermanfaat(Good)� SangatBermanfaat(Excellent)

TopikapayanginginAndaketahuilebihlanjutdandicantumkandalamLaporanKeberlanjutanmendatang?

What topic do you want to know further and should be discussed in our next Sustainability Report?

..............................................

..............................................


AQUA GRUP

2011-2012

LAP

OR

AN

KE

BE

RLA

NJU

TAN

SU

ST

AIN

AB

ILIT

Y R

EP

OR

TA

QU

A G

RU




THE SURROUNDINGS



Tel. : 62 21 2996 1000 Fax.: 62 21 2902 1701



aqua grup - sra | sustainability reporting...

Documents