apresentao impacta
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Impacta ApresentaçãoTRANSCRIPT
Centrais Híbridas
TreinamentoTreinamentoLinha Linha
ImpactaImpactaLinha Linha
ImpactaImpacta
2
Impacta 16
Impacta 68
Impacta 220
Impacta 140
Linha Impacta
TI 4245
TI 2165
Módulos
3
Impacta 220
Placas
Filosofia das Centrais
Impacta 68
(- Busca pessoa)
Impacta 16
(- Placa E1 e Busca pessoa)
Placas
Facilidades Impacta 140
4
� Flexibilidade no plano de numeração
� Chamadas via Voip
� Transparência de facilidade e acessos
Diferenciais Impacta
� Pré-atendimento digital incorporado
� Identificação de chamadas DTMF e FSK incorporado
� Customização local das mensagens de pré-atendimento emúsica interna de espera
� Atendimento personalizado para números externos
� Atendimento preferencial para chamadas de Fax
� Monitoração de ambiente externa ao sistema5
� Transferência de chamadas a números externos
� Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e números
� Roteamento de saída inteligente
Diferenciais Impacta
� Diferentes grupos de atendimento com mais
participantes
� Pega trote de chamadas externas por indicativo
de voz
� Número destinado a chamada de emergência
� Estacionamento de chamadas com indicativo por voz
6
� Priorização para chamadas originadas
� Siga-me externo disponível a todas as portas
� Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera
Diferenciais Impacta
� Acesso as mensagens de voz
� Ramais virtuais
� Bilhetagem de chamadas internas
� Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador
� Códigos de conta para realizar chamadas externas
� Permissões para chamadas internas e capturas
7
� Definição dos dias da semana
� Ajuste de áudio para ramais, linhas analógicas
e porteiro
Diferenciais Impacta
� Configuração das cadências de ring
� Regras para discagem externa
� Customização dos códigos das facilidades
� Particionamento do sistema telefônico
� Linha executiva para chamadas voip, digital ou analógica
� Localização de funcionários pelo sistema de som da empresa
8
� Conferência com 5 participantes
� Várias telefonistas
� Fidelização para duas ou mais operadoras
Diferenciais Impacta
� Facilidade para call center - discagem sem tom
� Utilização de porteiros para maior conforto e segurança
� Diversos horários para acionamento de atuação externa
� Proteção do arquivo de base de dados do cliente
� Senha para operação de usuário
� Programação remota via IP e placa Ethernet
9
� Impacta 140 e 220 - Versão para Rack 19’
� Interface USB para comunicação
computador-central
Diferenciais Impacta
computador-central
� Fonte de ring com 25Hz para ramais analógicos
� Compatibilidade com vários países e três idiomas
� Alimentação elétrica Full Range
� Cabo de alimentação elétrica tripolar (2P + T)
� Simplicidade na atualização de firmware (gravador Impacta)
10
ModularidadeModularidade
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68
11
Placa Ramal Analógico
Placa Ramal Misto
Modularidade
� Ramal Analógico: Quatroramais comoidentificadores, com fio ousem fio, fax e interfacesFXO
Placa Ramal Digital
12
� Ramal Misto: Um ramaldigital – TI e trêsanalógicos
� Ramal Digital: Quatroramais digitais – TI´s
Placa Tronco AnalógicoModularidade
� Tronco Analógico: Duaslinhas como comuns,interface de celular, ATA e
Placa Tronco Digital
13
interface de celular, ATA einterfaces FXS
� Tronco Digital: Link E1 – até30 canais digitais e DDR´s
Instalação das Linhas e Ramais
1º Passo
2º Passo
4º Passo
14
3º Passo
Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.
Caso algum slot de tronco esteja vago, deveCaso algum slot de tronco esteja vago, deve--se fechar se fechar alguns jumpers na base da centralalguns jumpers na base da central
Acessórios
� Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta
Placa VoIP
Internet
ImPacta
� Placa Ethernet: possibilita acomunicação com o PABX viarede Ethernet
Placa Ethernet
15
Conexões das Placas Impacta 16
123
4 5 6
7
16
LinhasAcessórios/Opcionais
1 a 3 – Ramais4 e 5 – Tronco Analógico6 e 7 - Opcionais
Ramais
Configurações de Hardware ImPacta 16
Cabo da
Pilha
WDLed piscandoprograma OK
17
Cabo da Fonte
Conector SerialRJ 45
ConectorITA
ConectorIP700
Gravação doPrograma via Jiga
Terra – CN11
Música Externa
Conexões das Placas Impacta 68
Acessórios/Opcionais
8
18
Linhas
Placa E1
1
9
15
1 a 8 – Ramais9 a 11 – Tronco Analógico12 – Tronco Analógico ou Digital (E1)13 a 15 – Opcionais
Ramais
Configurações de Hardware ImPacta 68
Pilha
Led piscandoprograma OK
WD
19
USBMúsica ExternaConector
ITA e IP700
Gravação doPrograma via Jiga
Conector SerialRJ 45
Conexões das Placas ImPacta 68 - Placa E1
20
Status do LED 1 (Link E1):
� Apagado: link Ok� Aceso: link aberto� Piscando Vermelho: Tx com problemas
ModularidadeModularidade
Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
21
Modularidade
� Ramal Analógico: 16 ramaiscomo identificadores, com fioou sem fio, fax e interfacesFXO
Placa Ramal Analógico
Placa Ramal Misto
� Ramal Misto: 4 ramaisdigitais – TI e 12 analógicos
� Ramal Digital: 16 ramaisdigitais – TI´s
Placa Ramal Digital
22
Modularidade
� Tronco Analógico: 8 linhascomo comuns, interface de
Placa Tronco Analógico
como comuns, interface decelular, ATA e interfaces FXS
� Tronco Digital: Link E1 – até60 canais digitais e DDR´s
Placa Tronco Digital
23
CPU
Central Impacta 140
2E1
Slots:
CPU: Placa CPU6: Placa E1 ou 2E11 a 6: Ramais, tronco analógico ou acessório
24
Tronco Analógico, Ramais ou Acessórios
CPU
Central Impacta 220
2E1
25
Slots:
CPU: Placa CPU11: Placa E1 ou 2E11 a 11: Ramais, tronco analógico ou acessório
Tronco Analógico, Ramais ou Acessórios
Placa CPU
26
Música ExternaUSB
Conector para comunicação com a placa E1
Cartão SD
Conector para atualizadorde Firmware
RS 232
Placa E1
27
Sinalização
ConectorE1 - CPU
Link 2Link 1
Acessórios
� Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta
� Placa Ethernet: possibilita a
Placa VoIP
Placa Ethernet
Internet
� Placa Ethernet: possibilita acomunicação com o PABX viarede Ethernet
� Placa Comandos: necessáriapara a instalação dasinterfaces IP700 e ITA700,além do serviço de buscapessoa e alarme
Placa Comandos
28
Placa Base Acessórios
Comandos
Ethernet
29
Somente uma placa base de acessórios
VoIP
Conector VoIP
Conector IP700
Conector ITA700
Sensor de Alarme
BuscaPessoa
Amplificador
Conector Ethernet
CapacidadeCapacidade
30
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima
Impacta
16
2 linhas analógicas
4 ramais4 linhas analógicas
12 ramais
2 opcionais
Capacidade
Os ramais podem ser analógicos ou digitais
31
Impacta
68
2 linhas analógicas
4 ramais
1º Opção:
8 linhas analógicas
32 ramais
3 opcionais
2º Opção:
6 linhas analógicas
30 linhas digitais (E1)
32 ramais
3 opcionais
Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima
Impacta
140
8 troncos analógicos16 ramais
1º opção: 60 troncos digitais, 8 troncos analógicos, 48
ramais e 3 acessórios
2º opção:60 troncos digitais e 80 ramais
Capacidade
Capacidade máxima de troncos analógicos são 24.Os ramais podem ser analógicos ou digitais
32
60 troncos digitais e 80 ramais
Impacta
220
8 troncos analógicos16 ramais
1º opção: 60 troncos digitais, 8 troncos analógicos,
128 ramais e 3 acessórios
2º opção:60 troncos digitais e 160 ramais
60
Impacta 140 Impacta 220Linhas
Posicionamento
Mínimo: 2x4
Máximo: 4x12x4Voip
Ramais
12 32 48 80 96 160
36
4
Mínimo: 2x4
Máximo: 30x6x32x4Voip
Mínimo: 2x16
Máximo: 60x160
Mínimo: 2x16
Máximo: 60x80
Impacta 16
Impacta 68
33
Modelo Impacta 16 Impacta 68
Terminal Inteligente 8 8
Porteiro 3 3
Capacidade
34
Atuação Externa 1 1
Atendimento Automático 4 canais 8 canais
Identificação de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK
Fonte Externa de Música 1 1
Modelo Impacta 140 Impacta 220
Terminal Inteligente 40 40
Porteiro 8 8
Capacidade
35
Atuação Externa 2 2
Atendimento Automático 16 canais 16 canais
Identificação de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK
Fonte Externa de Música 2 2
AcessóriosAcessórios
36
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
� Viva-Voz
� Ajuste ergonômico de inclinação
� 20 teclas programáveis e de navegação
� Teclas com funções fixas
TI 2165
Terminais Inteligentes TI 2165 e TI 4245
� Ajuste digital do volume do viva-voz e
do ring
� Operação com fone de cabeça
� Agenda para até 100 números
� 30 registros de chamadas atendidas, não
atendidas e originadas
� Backlight, Softkeys e Módulos (TI 4245)
TI 4245
37
Módulos para o TI 4245
� Teclas configuráveis como linhas,
ramais, facilidades ou discagem
Módulo de Teclas
� Um modelo de módulo por terminal
� Sinalização visual do status do
ramal ou de linha
38
A inclusão de módulos diminui a capacidade de terminais.
Impacta 16 e 68 no máximo um módulo por terminal.
Impacta 140 e 220 no máximo dois módulos de teclas (64 + 64 teclas ou 64 + 16 teclas). Capacidade máxima de
módulos na central são 10.
Conector RJ 45 do
Pabx
Padrão A
Conector DB9 – PC ConectorDB25 – PC
1 – Branco/Verde
2 – Verde 4 – DCD 20 - DCD
3 – Branco/Laranja 2 – RX 3 – RX
4 – Azul 5 – GND 7 – GND
Conexão com o PC - Serial
DB-25 DB-9
CaboCabo
ComputadorComputador
4 – Azul 5 – GND 7 – GND
5 – Branco/Azul
6 – Laranja 3 - TX 2 - TX
7 – Branco/Marrom
8 - Marrom
39
Música Externa
� Conexão do P2 (mono)
Música Interna
Fonte de Música e DISA
� 6 opções de música no programador
� Arquivo no formato WAV
Atendimento Digital - DISA
� Duas opções de mensagens
� Arquivo no formato WAV
40
Interface para Porteiro Eletrônico IP700
Impacta 140/220
Porteiro
IP 700
Pl base AcessórioPl Comando – IP700
41
FechaduraEletromagnética
Porteiro Eletrônico PI100
Impacta 16/68
FechaduraEletromagnética
42
PI100
Ramal Analógico
Não necessita de acessório para abertura da fechadura
Interface de Atuação Externa ITA700
Impacta 140/220
43
Dispositivos externos:
ITA700
Pl base acessórioPl Comandos – ITA700
AplicativosAplicativos
44
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
� Gerenciador de acesso a central – controle
de licenças
� Gerenciador da comunicação com o PABX
ICTI e ICTI Manager
Gerenciador da comunicação com o PABX
� Opera em plataforma Windows
Software Gratuito
45
ICTI e ICTI Manager - Topologias
ICTIICTI Manager
46
Serial ou USB
ICTI ManagerProgramador PC
ICTI e ICTI Manager - Topologias
Serial ou USBICTI
ICTI Manager
47
Programador PC
Rede LAN
ICTI e ICTI Manager - Topologias
Serial ou USB
ICTIICTI Manager
48
Internet Programador PC
Fazer Regra de NAT
IP Externo Fixo
Rede LAN
Rede LAN
ICTIICTI Manager
ICTI e ICTI Manager - Topologias
49
Placa Ethernet
Programador PC
Rede LAN
� Disponível para toda a linha ImPacta
� Programação via serial, USB ou Ethernet,
de forma local ou remota
� Facilidades agrupadas de forma a facilitar
Programador PC
� Facilidades agrupadas de forma a facilitar
a programação
� Opera em plataforma Windows
� Ferramenta técnica para programação
Software Gratuito
50
� Analisador do status do link
� Monitoramento Local ou Remoto
� Apresenta contadores de erros
Monitor de E1
� Monitora a troca de sinalização
� Visualiza todos os canais ativos
� Operação fácil e em português
� Ferramenta técnica para monitoração
Software Gratuito
51
� Software de Tarifação, controle telefônico, de custo,
da quantidade e ocupação das chamadas
� Atualização automática de tarifas, prefixos e feriados
Controller Professional
� Várias opções de relatórios e gráficos
� Opera em plataforma Windows
� Fácil operação
� Rastreia chamadas
� Agenda integrada com identificação
� Envio de relatórios por email
52
� Simples manuseio, agilidade, segurança e estabilidade
� Interação com as funções gerenciais, com visão imediata do
desempenho do hotel
� Controle e gerenciamento via web
Software de Hotelaria
� Controle e gerenciamento via web
� Bloqueio e liberação de ramal por cadeado
� Função despertador
� Diferentes módulos de aquisição: recepção, reserva,
telefonia, gerência, estoque, financeiro, marketing, ponto de
venda e emissor de cupom fiscal
� Três versões: Master, Flex e Standard
53
Topologias de Topologias de InstalaçãoInstalaçãoInstalaçãoInstalação
54
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
Telefonia Analógica
Topologia I – Linhas Analógicas
Noturno
55
Telefonia AnalógicaBem vindo a
Intelbras, digite o número do ramal ou
aguarde
Topologia II – Linhas Analógicas e Celulares
Noturno
Telefonia Celular
56
Bem vindo a
Telefonia Digital
Topologia III – Linhas Analógicas, Celulares e Digitais
Telefonia Analógica
NoturnoTelefonia Celular
Bem vindo a Intelbras, digite o
número do ramal ou aguarde
E1
57
Bem vindo a
Telefonia Digital Rede Wan/ADSL
Topologia IV – Linhas Analógicas, Celulares, Digitais e VoIP
Telefonia Analógica
NoturnoTelefonia Celular
Bem vindo a Intelbras, digite o
número do ramal ou aguarde
58
E1
Topologia V – Interligação por VoIP
Telefonia Digital
Internet
Fazer Regra de
Rede LAN
59
Telefonia Celular
Telefonia Analógica
Fazer Regra de NAT
IP Externo Fixo
Rede LAN
Fazer Regra de NAT
IP Externo Fixo
192.168.55.10Programador PC
192.168.55.11
Topologia VI – Softwares
192.168.55.11Controller
192.168.55.13Monitor de E1
192.168.55.9ICTI
60
Rede LAN
192.168.55.10Programador PC
192.168.55.11
Topologia VII – Softwares
Placa Ethernet
192.168.55.11Controller
192.168.55.13Monitor de E1
192.168.55.9ICTI
61
Rede LAN
AtualizaçãoAtualização
62
Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220
Gravador de Firmware Impacta
� Disponível para todas as Impactas
� Armazena 16M
Central
� Armazena 16M
� Comunicação direta com o computador e
com a central
� Duas opções para gravação do programa:
apagando ou não todas as programações
ativas
Para atualizar: desligue o equipamento, retire o jumper do
WD, conecte o gravador e religue a central.
63
Gravador de Firmware TI
� Disponível para todas os terminais
inteligentes das Impactas
Terminal Inteligente
inteligentes das Impactas
� Atualização através do microcomputador
Para atualizar: abra o terminal, conecte o gravador e
alimente o terminal.
64