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DemonstrativoDe Contas
Junho 2019
Despesas
Saldo
Índice
Internações
Atendimentos
Cirurgias
Consultas
Exames
Óbitos
Taxa de Infecção
Leitos
Recursos Humanos
Faturamento
Comparativos
Ouvidoria
Análises GráficasReceitas
Contas à Pagar
Produção SADT
Internações por Municípios
DADOS ASSISTENCIAIS
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INTERNAÇÕES MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Foz do Iguaçu 762 700 1.462
Itaipulândia 7 2 9
Matelândia 3 7 10
Medianeira 8 7 15
Missal 1 2 3
Paraguai 7 4 11
Ramilândia - 1 1
Santa Terezinha de Itaipu 49 39 88
São Miguel do Iguaçu 24 14 38
Serranópolis do Iguaçu 1 2 3
Outros 29 83 112
TOTAL 891 861 - - 1.752
Internações por Unidade
DADOS ASSISTENCIAIS
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INTERNAÇÕES MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Clínica Médica 82 57 139
Clínica Cirúrgica 73 67 140
Clínica Pediátrica 112 122 234
Clínica Ortopédica 68 53 121
UTI Adulto + UCP 64 92 156
Centro Cirúrgico (RPA) 327 275 602
Psiquiatria 115 132 247
Unidade de Cirurgia Eletiva 50 63 113
TOTAL 891 861 - - 1.752
Permanência Média (dias)
DADOS ASSISTENCIAIS
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PERMANÊNCIA MÉDIA (Dias) MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL MÉDIA
Clínica Médica 8,46 8,68 8,57
Clínica Cirúrgica 5,41 5,53 5,47
Clínica Pediátrica 4,91 4,51 4,71
Clínica Ortopédica 5,69 7,49 6,59
UTI Adulto + UCP 10,01 6,85 8,43
Psiquiatria 2,86 1,97 2,42
Unidade de Cirurgia Eletiva 1,62 2,52 2,07
TOTAL MÉDIA 5,57 5,36 #DIV/0! #DIV/0! 5,47
Taxa Média de Ocupação
DADOS ASSISTENCIAIS
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TAXA OCUPAÇÃO / UNIDADE MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL MÉDIA
Clínica Médica 70,50 82,01 76,26
Clínica Cirúrgica 73,63 81,01 77,32
Clínica Pediátrica 73,90 71,41 72,66
Clínica Ortopédica 113,28 119,17 116,23
UTI Adulto + UCP 98,59 98,02 98,31
Psiquiatria 76,71 76,30 76,51
TAXA MÉDIA DE OCUPAÇÃO GERAL 84,44 87,99 #DIV/0! #DIV/0! 86,21
Altas
DADOS ASSISTENCIAIS
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ALTA POR UNIDADE MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Clínica Médica 99 92 191
Clínica Cirúrgica 118 114 232
Clínica Pediátrica 124 134 258
Clínica Ortopédica 108 84 192
UTI Adulto + UCP 18 12 30
Psiquiatria 114 143 257
Recuperação Cirúrgica 111 76 187
Unidade de Cirurgia Eletiva 157 149 306
TOTAL 849 804 - - 1.653
Triagens
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Triagens com Atendimento no HMPGL 965 941 1.906
Triagens com Encaminhamento para
UPA ou UBS96 82 178
TOTAL DE TRIAGENS 1.061 1.023 - - 2.084
Urgência e Emergência – Forma de Transporte
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
SIATE 96 126 222
SAMU 654 624 1.278
Condução Própria 208 187 395
Outras 103 86 189
TOTAL 1.061 1.023 - - 2.084
Urgência e Emergência - Procedência
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
UPA João Samek 211 197 408
UPA Dr. Valter C. Barbosa 176 168 344
Domicílio 341 370 711
Local do Acidente de trânsito 51 87 138
Colaborador em serviço 46 32 78
Outros 236 169 405
TOTAL 1.061 1.023 - - 2.084
Tipos de Acidentes
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Acidente de Arma Branca 4 4 8
Acidente de Arma de Fogo 8 12 20
Acidente de Automóvel 16 19 35
Acidente de Bicicleta 11 10 21
Acidente de Moto 44 48 92
Acidente de Trabalho 6 4 10
Agressão 8 6 14
Atropelamento 6 9 15
Carro/Anteparo 2 - 2
Carro/Moto 18 34 52
Moto/Anteparo - - -
Objeto Perfurocortante 19 16 35
Corpo Estranho 3 6 9
Material Biológico 8 3 11
Queda de Nível 38 31 69
Queda de Próprio Nível 76 63 139
Queimadura 3 6 9
Pacientes Clínicos 791 752 1.543
TOTAL DE ATENDIMENTOS 1.061 1.023 - - 2.084
Cirurgias Eletivas por Especialidade
DADOS ASSISTENCIAIS
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Especialidades MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Anestesia 0 0 0
Bucomaxilofacial 6 7 13
Gastroenterologia 0 0 0
Ginecologia e Obstetrícia 0 0 0
Geral 69 70 139
Neurologia 2 1 3
Oftalmologia 0 0 0
Ortopedia 64 35 99
Otorrinolaringologia 3 5 8
Pediatria 25 8 33
Plástica 6 2 8
Radiologia Intervencionista 0 0 0
Pneumologista 0 1 1
Proctologista 4 4 8
Urologia 28 29 57
Vascular 7 11 18
Outros 0 0 0
Total de Cirurgias realizadas no mês 214 173 0 0 387
Cirurgias Eletivas por Município
DADOS ASSISTENCIAIS
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MUNICÍPIOS MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Foz do Iguaçu 201 162 363
Itaipulândia - - -
Matelândia 2 5 7
Medianeira - - -
Missal - - -
Paraguai - - -
Ramilândia - - -
Santa Terezinha de Itaipu 4 1 5
São Miguel do Iguaçu 6 4 10
Serranópolis do Iguaçu - - -
Outros 1 1 2
TOTAL 214 173 - - 387
Cirurgias de Urgência por Especialidade
DADOS ASSISTENCIAIS
Voltar
Especialidades MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Anestesia 1 1 2
Bucomaxilofacial 13 15 28
Gastroenterologia 17 11 28
Ginecologia e Obstetrícia 0 4 4
Geral 78 68 146
Neurologia 9 9 18
Oftalmologia 1 0 1
Ortopedia 179 179 358
Otorrinolaringologia 1 0 1
Pediatria 7 4 11
Plástica 18 20 38
Radiologia Intervencionista 1 2 3
Pneumologista 1 5 6
Proctologista 2 2 4
Urologia 10 15 25
Vascular 9 21 30
Outros 0 0 0
Total de Cirurgias realizadas no mês 347 356 0 0 703
Cirurgias de Urgência por Município
DADOS ASSISTENCIAIS
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MUNICÍPIOS MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Foz do Iguaçu 284 304 588
Itaipulândia 7 2 9
Matelândia - 1 1
Medianeira 11 3 14
Missal - 2 2
Paraguai 4 4 8
Ramilândia - 2 2
Santa Terezinha de Itaipu 26 25 51
São Miguel do Iguaçu 12 8 20
Serranópolis do Iguaçu - - -
Outros 3 5 8
TOTAL 347 356 - - 703
Total de Cirurgias (Eletivas + Urgência)
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Cirurgias realizadas no mês (Eletivas +
Urgências)561 529 1.090
Cirurgias por Município (Eletivas + Urgência)
DADOS ASSISTENCIAIS
Voltar
MUNICÍPIOS MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Foz do Iguaçu 485 466 951
Itaipulândia 7 2 9
Matelândia 2 6 8
Medianeira 11 3 14
Missal - 2 2
Paraguai 4 4 8
Ramilândia - 2 2
Santa Terezinha de Itaipu 30 26 56
São Miguel do Iguaçu 18 12 30
Serranópolis do Iguaçu - - -
Outras Regionais 4 6 10
TOTAL 561 529 - - 1.090
Cirurgias por Especialidade (Eletivas + Urgência)
DADOS ASSISTENCIAIS
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Especialidades MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Anestesia 1 1 2
Bucomaxilofacial 19 22 41
Gastroenterologia 17 11 28
Ginecologia e Obstetrícia 0 4 4
Geral 147 138 285
Neurologia 11 10 21
Oftalmologia 1 0 1
Ortopedia 243 214 457
Otorrinolaringologia 4 5 9
Pediatria 32 12 44
Plástica 24 22 46
Radiologia Intervencionista 1 2 3
Pneumologista 1 6 7
Proctologista 6 6 12
Urologia 38 44 82
Vascular 16 32 48
Outros 0 0 0
Total de Cirurgias realizadas no mês 561 529 0 0 1090
Consultas Ambulatoriais Eletivas
DADOS ASSISTENCIAIS
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MUNICÍPIOS MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Foz do Iguaçu 1.661 1.655 3.316
Itaipulândia 7 4 11
Matelândia 10 7 17
Medianeira 17 4 21
Missal 3 4 7
Paraguai 4 - 4
Ramilândia - 1 1
Santa Terezinha de Itaipu 107 58 165
São Miguel do Iguaçu 51 20 71
Serranópolis do Iguaçu 3 - 3
Outros 38 13 51
TOTAL 1.901 1.766 - - 3.667
Obs.: Em 2018 o relatório apresentava as consultas dos setores: Ambulatório, Pronto Socorro,
Externo e Internações. A partir de 2019, apresenta as consultas Ambulatoriais Eletivas.
Exames Laboratoriais
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
UCP 2.183 1.469 3.652
Núcleo de Emergência 1 - 1
Centro Cirúrgico 707 850 1.557
UTI 12.552 12.470 25.022
Internação Cirúrgica - 41 41
Clínica Cirúrgica 2.081 2.652 4.733
Ortopedia 980 991 1.971
Pediatria 1.108 1.322 2.430
Psiquiatria 280 346 626
CCIH 1 38 39
Pronto Socorro 8.778 8.223 17.001
Clínica Médica 4.064 4.161 8.225
SESMT - - -
Outros 1 33 34
TOTAL DE EXAMES 32.736 32.596 - - 65.332
Produção Eletiva SADT
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Anátomo Patológico 119 90 209
Colonoscopia 30 7 37
Polipectomia 5 - 5
Ecocardiograma 124 70 194
Ecodopler 162 148 310
Eletrocardiograma 1.021 853 1.874
Eletroencefalograma - - -
Eletroneuromiografia - - -
Endoscopia 86 5 91
Colangiopancreatografia retrógrada
endoscópica (CPRE)- - -
Outros (Manometria, Phmetria) - - -
Raio X Amb. (C/Laudo) 4.139 2.838 6.977
Raio X Amb. (S/Laudo) - - -
Retossigmoidoscopia - - -
Tomografia 503 441 944
Ressonância Magnética - - -
Cintilografia - - -
Ultrassonografia 707 604 1.311
Exames Labor / Amb (Rede Municipal)
hospitalar- - -
TOTAL DE EXAMES 6.896 5.056 - - 11.952
Produção Interna SADT
DADOS ASSISTENCIAIS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Anátomo Patológico 272 207 479
Colonoscopia 8 3 11
Polipectomia 3 1 4
Ecocardiograma 105 122 227
Ecodopler 29 44 73
Eletrocardiograma - - -
Eletroencefalograma 5 4 9
Eletroneuromiografia 8 4 12
Endoscopia 29 17 46
Colangiopancreatografia retrógrada
endoscópica (CPRE)7 4 11
Outros (Manometria, Phmetria) - - -
Raio X Hosp. (C/Laudo) 5.704 2.232 7.936
Raio X Hosp. (S/Laudo) - 348 348
Retossigmoidoscopia - - -
Tomografia 641 659 1.300
Ressonância Magnética 40 40 80
Cintilografia 6 8 14
Ultrassonografia 145 146 291
Exames Labor / Amb (Rede Municipal)
hospitalar- - -
TOTAL DE EXAMES 7.002 3.839 - - 10.841
DADOS ASSISTENCIAIS
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Total de Produção SADT (Eletiva + Interno)
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Produção SADT no mês (Eletiva +
Interno)13.898 8.895 22.793
Óbitos por Unidade
DADOS ASSISTENCIAIS
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ÓBITOS POR UNIDADE MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Clínica Médica 6 14 20
Clínica Cirúrgica 2 4 6
Clínica Pediátrica 1 - 1
Clínica Ortopédica 1 - 1
UTI Adulto + UCP 22 27 49
Psiquiatria - - -
Pronto Socorro 5 2 7
Centro Cirúrgico 2 1 3
TOTAL 39 48 - - 87
Óbitos por Faixa Etária
DADOS ASSISTENCIAIS
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ÓBITOS POR FAIXA ETÁRIA MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Menos de 1 mês - - -
de 1 a 11 meses 1 - 1
de 1 a 4 anos - - -
de 5 a 9 anos - - -
de 10 a 14 anos - - -
de 15 a 19 anos - - -
de 20 a 29 anos 1 2 3
de 30 a 39 anos 1 - 1
de 40 a 49 anos 5 4 9
de 50 a 64 anos 8 12 20
de 65 a 79 anos 11 19 30
Mais de 80 anos 12 11 23
TOTAL 39 48 - - 87
Taxa de Infecção Hospitalar
DADOS ASSISTENCIAIS
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A Taxa de Infecção Hospitalar será computada em até 20 (vinte) dias úteis após o fechamento do mês.
DESCRIÇÃO MAI. JUN. JUL. AGO. MÉDIA
Total de Internações 891 891
Total de Infecções 62 62
TAXA DE INFECÇÃO HOSPITALAR (%) 6,96 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 6,96
Leitos Cadastrados no CNES
DADOS ASSISTENCIAIS
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DESCRIÇÃO MAI. JUN. JUL. AGO. MÉDIA
Clínica Médica 62 62 62
Clínica Cirúrgica 43 43 43
Clínica Pediátrica/Cirurgia Pediátrica 26 26 26
Clínica Ortopédica 32 32 32
UTI Adulto 30 30 30
UCP + Isolamento PS 4 4 4
PS (Psiquiatria + Observação) 15 15 15
TOTAL 212 212 - - 212
Leitos Cadastrados SUS
DADOS ASSISTENCIAIS
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DESCRIÇÃO MAI. JUN. JUL. AGO. MÉDIA
Clínica Médica 52 52 52
Clínica Cirúrgica 36 36 36
Clínica Pediátrica/Cirurgia Pediátrica 26 26 26
Clínica Ortopédica 28 28 28
UTI Adulto 11 11 11
UCP + Isolamento PS 4 4 4
PS (Psiquiatria + Observação) 15 15 15
TOTAL 172 172 - - 172
Leitos Operacionais
DADOS ASSISTENCIAIS
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DESCRIÇÃO MAI JUN JUL AGO MÉDIA
Clínica Médica 52 52 52
Clínica Cirúrgica 46 46 46
Clínica Pediátrica/Cirurgia Pediátrica 26 26 26
Clínica Ortopédica 36 36 36
UTI Adulto 25 25 25
UCP + Isolamento PS 4 4 4
PS (Psiquiatria + Observação) 16 16 16
TOTAL 205 205 - - 205
Recursos Humanos
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. MÉDIA
Enfermagem 442 452 447
Higiene e Limpeza 67 67 67
Farmácia 43 43 43
Radiologia 31 31 31
Laboratório 19 18 19
Administrativo Geral 137 137 137
Comissionados 24 24 24
Estagiários 10 10 10
Menor Aprendiz 9 13 11
Médicos 140 140 140
Residentes 43 43 43,00
TOTAL 965 978 0 0 972
Faturamento SISAIH01 SMSA
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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REFERÊNCIA Nº DE AIH's VALOR MÉDIO POR AIH VALOR TOTAL
** MAIO 766 R$ 956,65 R$ 732.791,99
* JUNHO 879 R$ 967,13 R$ 850.102,96
JULHO #DIV/0!
AGOSTO #DIV/0!
TOTAL 1645 R$ 962,25 R$ 1.582.894,95
MAIO A AGOSTO 0Média Hon. Médico
Média Hosp. + Mat.0
(*) Apresentadas
(**) Aprovadas
ALTA COMPLEXIDADE (Neuro + Ortopedia)
BPA – Boletim de Produção Ambulatorial
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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REFERÊNCIA QUANTIDADE CNES VALOR TOTAL
MAIO 11.560 5061989 189.172,40R$
JUNHO 12.770 5061989 205.978,55R$
JULHO 5061989
AGOSTO 5061989
TOTAL 24.330 5061989 395.150,95R$
Receitas Recebidas
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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RECEITA / CUSTEIO (R$) MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Governo do Estado do
Paraná-
Governo Municipal
Aporte Financeiro7.129.556,49 7.333.035,40 14.462.591,89
Governo do Estado
APAC´S-
SUS - Produção (AIH +
Ambulatorial)-
Fundo Municipal
Laboratório-
Fundo Municipal Dívidas
2016213.335,15 213.335,15 426.670,30
Fundo Municipal -
Impostos REFIS314.132,56 316.383,91 630.516,47
Inscrição Concurso
Público-
Convênios - Terceiros -
Rendimentos - Conta
Aplicação BB1.456,59 1.799,96 3.256,55
TOTAL R$ 7.658.480,79 7.864.554,42 - - 15.523.035,21
Despesas Pagas - Pessoal
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Vencimento e Vantagens
Fixas1.722.831,40 1.953.758,99 3.676.590,39
Serviços Eventuais
Autônomos-
INSS 193.379,88 225.097,79 418.477,67
FGTS 156.118,60 183.530,84 339.649,44
Benefícios Legais (PIS sobre
Folha/IRRF/Salário e Vale
Transporte
113.976,38 154.256,47 268.232,85
Benefícios Legais
(Alimentação)303.077,40 303.879,23 606.956,63
Equipamento de Segurança -
Uniformes -
Rescisões 68.193,96 28.389,19 96.583,15
Férias Pagas 57.037,41 208.197,15 265.234,56
13º Salário Pago -
Acordo Trabalhista 2016 213.335,15 213.335,15 426.670,30
TOTAL DE PESSOAL 2.827.950,18 3.270.444,81 - - 6.098.394,99
Despesas Pagas - Serviços Terceirizados
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Serviços de Imagem e
Laboratório-
Produção Médica 2.161.620,60 1.549.941,81 3.711.562,41
Serviços de Terceiros 787.458,99 832.757,07 1.620.216,06
Serviços de Manutenção -
TOTAL 2.949.079,59 2.382.698,88 - - 5.331.778,47
Despesas Pagas - Serviços Materiais
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Materiais e Medicamentos 1.575.926,75 1.657.783,97 3.233.710,72
Produtos Alimentícios
(Dietas)-
Gases Medicinais -
TOTAL 1.575.926,75 1.657.783,97 - - 3.233.710,72
Despesas Pagas - Outras Despesas
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Despesas Bancárias 3.146,87 2.849,26 5.996,13
Parcelamentos 318.336,00 316.383,91 634.719,91
Taxas e Despesas Legais -
TOTAL 321.482,87 319.233,17 - - 640.716,04
Despesas Pagas – Investimentos
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Equipamentos - - - - -
Mobiliário - - - - -
Outros - - - - -
TOTAL - - - - -
Saldo Líquido de Caixas e Equivalentes
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Total de Receitas 7.658.480,79 7.864.554,42 15.523.035,21
Total de Despesas 7.674.439,39 7.630.160,83 15.304.600,22
SALDO 15.958,60- 234.393,59 - - 218.434,99
Contas à Pagar - Outras Despesas
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Voltar
Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. MÉDIA
Serviços e Fornecedores 4.843.965,75 5.034.090,04 4.939.027,90
*As dívidas anteriores a 2018 não fazem parte deste relatório.
Comparativo - Internações
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Maio
2016 2018 20192017
Julho Agosto
Junho
2016 2018 20192017
2016 2018 20192017 2016 2018 20192017
741665
770
891
Comparativo - Permanência Média (dias)
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Maio
2016 2018 20192017
Julho
Junho
2016 2018 20192017
Agosto
2016 2018 20192017 2016 2018 20192017
6,86 6,545,66 5,57
Agosto
2016 2018 20192017
Comparativo - Atividades Cirúrgicas (Eletivas + Urgência)
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Maio
2016
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2018 20192017
Junho
2016 2018 20192017
Julho
2016 2018 20192017
390427
467
561
Agosto
2016 2018 20192017
Comparativo - Atividades Cirúrgicas Eletivas
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
Maio
2016
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2018 20192017
Junho
2016 2018 20192017
Julho
2016 2018 20192017
174 166141
214
Comparativo - Taxa de Infecção Hospitalar
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Maio
2016 2018 20192017
Julho Agosto
A Taxa de Infecção Hospitalar será computada em até 20 (vinte) dias úteis após o fechamento do mês.
Junho
2016 2018 20192017
2016 2018 20192017 2016 2018 20192017
10,08%
7,00% 6,62% 6,96%
Ouvidoria - Desempenho e Qualidade dos Serviços
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Atendimentos com Abertura de Demanda 23 29 52
Atendimentos sem Abertura de Demanda 86 43 129
TOTAL DE ATENDIMENTOS 109 72 - - 181
Ouvidoria - Status da Demanda
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Demandas Finalizadas com Retorno 106 68 174
Demandas Finalizadas sem Retorno 3 4 7
TOTAL 109 72 - - 181
Ouvidoria - Assuntos da Demanda
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Reclamação do Atendimento Médico 4 3 7
Insatisfação no Atendimento 5 4 9
Reclamação da Equipe de Enfermagem 5 1 6
Extravio de Objetos 1 2 3
Outros 5 5 10
Elogios - 1 1
Falta/divergência nas informações 5 2 7
Solicitações de cirurgias 10 6 16
Solicitações de consultas/retornos médicos 10 9 19
Orientações sobre assuntos diversos 15 10 25
Ausência de acompanhamento médico 5 3 8
Demandas recebidas de colaboradores 1 1 2
Demora no resultados de exames e
entrega de prontuários20 21 41
Reclamação por ausência de cordialidade
no atendimento médico e
enfermagem
10 2 12
Falta de vaga na UTI 3 - 3
Falta de cordialidade da equipe da
recepção10 2 12
TOTAL 109 72 - - 181
Ouvidoria – Caixas de Sugestões
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Elogios 2 2 4
Reclamações 3 - 3
Outros 1 1 2
TOTAL 6 3 - - 9
Ouvidoria – Pesquisa de Satisfação (Quali-Quantitativa)
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Descrição MAI. JUN. JUL. AGO. TOTAL
Pacientes de Alta Hospitalar 849 804 1.653
Pesquisa por Telefone 218 130 348
Pesquisa por Caixa de Sugestões 6 3 9
TOTAL DE PACIENTES PESQUISADOS 224 133 - - 357
As pesquisas foram realizadas com pacientes que estiveram neste hospital e que
receberam altas médicas, através de ligações telefônicas e das caixas de sugestões
localizadas em diferentes setores do HMPGL.
Análises Gráficas - Recepção
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Maio
Ruim Bom ÓtimoRegular
Julho Agosto
Junho
Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
0,00%
9,09%
30,45%
60,45%
0,00% 2,31%
23,08%
74,62%
Análises Gráficas - Portaria
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,00%
13,85%
29,87%
56,28%
0,00% 1,54%
25,38%
73,08%
Análises Gráficas - Enfermagem
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
1,35% 0,00%
23,87%
74,77%
2,26% 3,01%8,27%
86,47%
Análises Gráficas - Equipe Médica
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
1,83% 0,00%
15,98%
82,19%
0,00% 2,33%9,30%
88,37%
Análises Gráficas - Serviço Social
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,00% 0,00%
28,28%
71,72%
0,00% 0,00%
22,81%
77,19%
Análises Gráficas - Psicologia
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,83% 0,00%
17,36%
81,82%
0,00% 0,00%
20,69%
79,31%
Análises Gráficas - Fisioterapia
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,00% 0,00%
26,62%
73,38%
0,00% 0,00%
25,00%
75,00%
Análises Gráficas - Exames
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,00% 0,00%
20,83%
79,17%
0,00% 1,96%
15,69%
82,35%
Análises Gráficas - Ouvidoria
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,00% 0,00%
33,87%
66,13%
0,00% 0,00% 0,00%
100,00%
Análises Gráficas - Alimentação
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
2,38%9,05%
32,38%
56,19%
3,97% 7,14%
28,57%
60,32%
Análises Gráficas - Higienização
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
1,38%6,42%
25,69%
66,51%
2,33%8,53%
15,50%
73,64%
Análises Gráficas - Rouparia
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,46%5,96%
27,52%
66,06%
0,00% 3,88% 7,75%
88,37%
Análises Gráficas - Transporte Interno
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
5,37% 6,34%
22,44%
65,85%
0,00% 0,00%
25,71%
74,29%
Análises Gráficas - Estrutura Física
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
0,92%
11,98%
41,47%45,62%
1,53%
9,16%
42,75%46,56%
Análises Gráficas - Geral
DADOS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Ruim Bom ÓtimoRegular Ruim Bom ÓtimoRegular
Maio
Julho Agosto
Junho
5,50% 5,96%
33,03%
55,50%
0,00% 0,77%
22,31%
76,92%