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2
B E M - V I N D O S A O G R U P O A G E A S P O R T U G A L
2019
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05
GRUPO AGEAS
01GRUPO AGEAS
PORTUGAL
AS CINCO MARCAS COMERCIAIS
RECONHECIMENTOS
AGENDA
03
0202
3
04
PARCERIAS 05
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GRUPOAGEAS
01
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Ageas, um Grupo seguradorinternacional com foco naEuropa e na Ásia
O N O S S O
PERFILCapital de
10 mil milhões Eur
Bélgica, Reino Unido, França, Portugal, Turquia, China, Malásia, Índia, Tailândia,
Vietname, Laos, Camboja, Singapura e Filipinas
Integra Índice Bel 20
Volume de negócios de 34.4 mil milhões Eur
39.000.000 Clientes
Mais de 50.000 Colaboradores no mundo
Top 20seguradorasna Europa
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SOMOS…
Uma seguradora que se envolve pelo constante investimento no desenvolvimento de competências, assente numaforte cultura empreendedora
Especialistas em seguros, com um portefólio de produto diversificado em Saúde, Vida e Não Vida, para Clientes particulares e empresas
Uma seguradora líderna Europa e na Ásia: apostamos nos mercados existentes e procuramos novas oportunidades
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* Somente entidades consolidadas.** Fórmula racio Grupo Ageas em 195%.
E M 2 0 1 8 O G R U P O A G E A S V O L T A
A ALCANÇAR EXCELENTES RESULTADOS
DividendosEUR2.2 Mil milhões
Rácio Combinado*
94.3%
Solvência II** 202%
Volume de Negócios
EUR34.4 Mil Milhões
+7%
Resultado Líquido
EUR797 Milhões
+33%
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G R U P O A G E A S E M
PORTUGAL
02
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Proporcionar uma experiência emocional na vida das pessoas
VISÃO
Ser um parceiro de referência nos seguros, um parceiro relevante na
prestação de serviços e o melhor local de trabalho
para pessoas empreendedoras
MISSÃO
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0202
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02
A EVOLUÇÃO DA PRESENÇA D O G R U P O A G E A S E M P O R T U G A L
10
2005O Grupo Ageas entra em Portugalatravés das marcas Médis e Ocidental e de uma parceria com o Millennium bcp
2016Aquisição da AXA Portugal (atualmente Ageas Seguros) e da Seguro Directo
Portugal torna-se no segundo home market da Ageas
2017No conjunto das suas empresas em Portugal,a Ageas é 2º player em Vida, 3º em Não Vida e 2º no ranking global
2018
Criação da Go Far, uma joint venture com a Associação Nacional de Farmácias;
Parceria com a Kleya para uma solução integrada para estrangeiros residentes em Portugal
2019Lançamento de uma rede de clínicas com a marca Clínica Médis (abertura de duas clínicas em Lisboa)
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Posiçãoem Pensões
Posição em Saúde
Posição em Vida
Ranking Global Posiçãoem Não Vida
1º 2º 2º 2º 3º
PORTUGALO S E G U N D O H O M EM A R K E T D A A G E A S
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O GRUPO AGEAS PORTUGAL 2018 EM NÚMEROS
Ageas Seguros, Médis, Ocidental, Ageas Pensõese Seguro Directo
(fórmula standard)
179%SOLVÊNCIA II
Rácio combinado Não Vida92.4%
16.6%Quota de mercado (global)18.4% (Vida)13.5% (Não Vida)
Não Vida: 677 M€Vida: 1.494 M€Volume de Negócios
2,2 mil M€
105,1 m€ Resultado líquido
12
02
5MARCAS
1.7 m€
Clientes
666k Agentes&Corretores
1.006k Bancassurance
125k Seguro Directo
Rede de distribuição alargada:
Omnichannel
Agentes&CorretoresBancassuranceTelefone&InternetParcerias
3.382
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UMA ESTRATÉGIA FORTE PARA O SUCESSO DO GRUPO AGEAS PORTUGAL
Colaboradores
Parceiros
Sociedade
Clientes
Acionistas
Uma experiência Cliente de excelência
Para prevenir, planear, proteger& assistir e ir além dos seguros
Através de parcerias e inovação, impulsionadas pela tecnologia
Enquanto uma organização ágil
Crescendo de forma sustentávele criando impacto social
Cuida
Atreve-te
Concretiza
Partilha
Taxa de Satisfação e Fidelização Cliente | NPS Net Promoter Score
Índice de compromisso Colaborador
Volume de Negócios
Rácio Combinado Saúde & Não Vida
Margem Operacional Vida - Unit Linked
Margem Operacional Vida - exceto Unit Linked
Resultado Líquido
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U M A E S T R A T É G I A D E L O N G O P R A Z O
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
3 P I L A R E S
Construir uma Sociedade mais Saudável
Estar preparado para uma População Envelhecida
Contribuir para uma Sociedade mais Resiliente
Contribuir para a redução da prevalência das doenças crónicas em Portugal e proporcionar o tratamento e aconselhamento adequados através de métodos inovadores.
Encontrar formas inovadoras para fazer face às necessidades crescentes de assistência da população sénior, enquanto atuamos na preparação do futuro dos mais jovens promovendo a necessidade de poupança.
Procurar soluções de longo prazo que contribuam para a neutralidade carbónica.Prevenção de eventos que possam causar impacto significativo na vida das pessoas e seus bens, assim como proteção das comunidades.
C O M P R O M I S S O S
14
02
V I S Ã O | A RSC é intrínseca ao desenvolver da nossa atividade por forma a acrescentar valor para Clientes, Sociedade e demais Stakeholders, ambicionando uma abordagem de criação de valor partilhado
C R I AR VAL O R PAR A
U M M U N D O M AI S S U S T E N T Á V E L
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A Fundação Ageas é uma organização corporativa,fundada em 1998, IPSS, agregadora de pessoase parceiros, que visa a prossecução de finsde solidariedade social na comunidade.
MISSÃO - Apoiar a comunidade promovendo o voluntariadocorporativo e desenvolvendoprogramas com impacto social.
VISÃO - Ser uma instituiçãoúnica que contribui para comunidades inclusivas e resilientes.
▪ Voluntariado corporativo
▪ Empreendedorismo e Inovação Social
▪ Projetos com Impacto Social Sustentável
ESTRATÉGIA – Com o objetivo de aumentaro seu impacto social na comunidade,a Fundação Ageas estruturou um modelo baseado na construção de um ecossistema de parceriasde longo prazo, em torno de 3 eixos:
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NÚMEROS CHAVE
2018
9.143Horas de voluntariado
02
83Instituiçõesapoiadas
1.266Voluntários
2.340Participações em ações
230Ações de solidariedade
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02A COMISSÃO EXECUTIVAD O G R U P O A G E A S P O R T U G A L
Steven BraekeveldtCEO Grupo Portugal e Europa Continental
Anne Van den BerghCIO | Chief
Integration Officer
Nelson MachadoCEO Vida |
Bancassurance
Sjoerd SmeetsCRO | ChiefRisk Officer
Eduardo Consiglieri Pedroso
CEO Saúde | ParceriasSeguro Directo | B2C
José GomesCEO Não Vida |
Agentes e Corretores
Christophe VandewegheCFO | Chief
Financial Officer
Vasco Rebello AndradeVendas e Marketing
Diogo CampelloCFO para JV
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Comissão ExecutivaJV Millennium bcp
Comissão ExecutivaGrupo Ageas Portugal
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A S C I N C O
MARCASCOMERCIAIS
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Cartão de fidelizaçãoMundo Ageas Seguros e App com descontos diretos e cartão digital
Website com Área Privada para Clientes
Documentação e Comunicação digital
GPS: serviço tracking na assistência, em caso de avaria
PAR: análise e prevençãode risco para Clientes Empresas
Rede de distribuição profissional e certificada
AGEAS SEGUROS
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Mais próxima dos
Clientes
• Tutoriais de prevenção
rodoviária, segurança e
manutenção
automóvel.
1ª
Missão: Ser uma marca próxima, atenta e com uma comunicação clara e simples.
“Mais simples do que pensa” é o mote do novo posicionamento da marca de seguros automóvel direta, pioneira em Portugal
Seguradora Direta em Portugal
Rebranding com nova imageme com novo posicionamento
19
03
Presença em vários
canais digitais
• Site renovado, mais
intuitivo e direto;
• App TV.
Lançamento de uma
aplicação de ChatBot
• ChatBot para site, Skype
e Facebook;
• Mais ágil e flexível, para
temas relacionados com
Carta Verde.
SEGURO DIRECTO
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Liderança em Bancassurance
20
▪ Maior operador de Bancassuranceem Portugal;
▪ Relação de proximidade e integração total há mais de 30 anos com o Millennium bcp, parceiro e o principal distribuidor.
Simplificação e Digitalização
Oferta e linguagem simples:
▪ Adaptada ao ciclo de vida dos
Clientes;
▪ Tornando simples o que é
complexo;
▪ Forte aposta na simplificação e
digitalização dos processos.
03
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Líder em Fundos de Pensões
21
A Ageas Pensões é líder
destacada no mercado de Fundos
de Pensões em Portugal, gerindo
mais de 5.2 mil milhões de euros de
ativos, que se traduzem numa quota
de mercado de 26,9%.
03
A G E A S
P E N S Õ E S
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O Serviço Pessoal de Saúde dos Portugueses inclui:
App Médis
Médicos assistentes
Serviço Pessoal de Saúde em Portugal
Uma nova forma de ver e gerir a saúde em Portugal: Visão 360º
Enfermeiros 24h pela Linha Médis
03
MÉDIS
Clínica Médis eMédis Dental
Parceria com as Farmácias
Proteção Oncológica Reforçada
03
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04PARCERIAS
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V A L O R I Z A M O S P R O J E T O S E P A R C E R I A S Q U E A C R E S C E N T A M V A L O R ,S Ã O D I F E R E N C I A D O R E S E I N O V A D O R E S
24
04
PARCERIAS
CORPORATIVASINOVAÇÃO, SAÚDE E
SUSTENTABILIDADE
PARCERIAS
CORPORATIVASCULTURA
PARCERIAS DE
NEGÓCIO
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RECONHECIMENTOS
05
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J U N T O S T E M O S S I D O P R E M I A D O S E R E C O N H E C I D O S
PELOS NOSSOS CLIENTES E PELO MERCADO…
26
05
• CEO Comunicador do Ano
Steven Braekeveldt
• Campanha de Inovação
“Um mundo para proteger o
seu” (rebranding lojas)
• Líder Inspirador
Steven Braekeveldt
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OBRIGADO.