apresentação governança de ti - v2.10 f.pdf
TRANSCRIPT
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GOVERNANA DE TI
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1. Introduo
2. Conceitos de Governana de TI
3. Viso Geral do COBIT
4. Viso Geral da ITIL
5. Viso Geral de Gerenciamento de Projetos (PMI)6. Escritrio de Gerenciamento de Projetos (PMO)7. Consideraes Finais
8. Perguntas
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1990 1991 1996 1998 2000 2002 2004 2005 2007 2008
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Objetivosde negcio
Metas TI
Atividades-chave
GrficoRACI
(Responsabilidade)
Indicador dedesempenho(performance)
Indicador deresultado
Modelos dematuridade
Controle dos testes de
resultados
Objetivos decontrole
Controle dos testes dedesenho
Prticas decontrole
InformaesRequisitos
Controlado por
Derivado de
Auditado por
Dividido em
Medido por
Realizada pelo Pelo desempenho
Pelo resultado
Pela maturidade Auditadocom
Implantadoscom
Baseado em
Processosde TI
210 objetivos
+1500 prticas
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Melhoria de ServioContinuada
Desenho de Servio
Estratgiade Servio
Transio de Servio
Operaode Servio
Estratgia de Servio - conceitua umconjunto de servios que ajudam onegcio a alcanar seus Objetivos.
Desenho de Servio - desenha oservio tendo em mente objetivos deutilidade e garantia.
Transio de Servio - move osservios para o ambiente deproduo
Operao de Servio - gerencia osservios em produo para assegurarque seus objetivos de utilidade egarantia sejam alcanados.Melhoria de Servio Continuada -avalia os servios e identifica formasde melhorar sua utilidade e garantiano suporte aos objetivos do negcio.
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Escopo
Prazo Qualidade
Custo
Risco
RH
Comunicao
Aquisio
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Fonte: PMBOK 2004 4 Ed. - PMI
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Estratgico
Ttico
Operacional
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ITIL
ISO 27.001
CMM
COSO
PMI
BSC
ISO
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DVIDAS E PERGUNTAS