Melhor estruturado

Mais organizado

Ações planejadas

Trabalhadores + engajados

Frequentadores + satisfeitos

Melhor aproveitamento dos recursos

Melhor imagem na comunidade

Resultados EsperadosPelo empenho de todos

Contribuição efetiva para o “Novo Caminho Social” [Kardec]

Missão EstratégicaDe qualquer organização

Garantir o estudo, prática e divulgação

Centro Espírita

ConquistarClientes

ConservarClientes

Qualquer Organização

ConquistarClientes

ConservarClientes

Garantir o Lucro e o Desenvolvimento Sustentável

Contribuição efetiva para o “Novo Caminho Social”

Estado 1991 2000 Cresc. 2010 Cresc.

Espírito Santo 0,65% 0,56% -13,8% 1,04% 85,9%

Censo 2010Indicadores do Espírito Santo

Censo 2010 – Brasil com 2% de Espíritas

Situação atual e oportunidades

Censo 2010Indicadores do Espírito Santo

Censo 2010 – Brasil com 8% de Sem Religião

Estados Sem Religião

Rio de Janeiro 15,6%

Rondônia 14,3%

Roraima 13,0%

Bahia 12,0%

Acre 11,9%

Pernambuco 10,4%

Espírito Santo 10,4%

Minas Gerais 5,0%

Paraná 4,6%

Ceará 4,3%

Piauí 3,4%

Santa Catarina 3,3%

Público indicado por Kardec

Censo 2010Indicadores do Espírito Santo

Estados Católica Evangélicas Espírita Umbanda Candomblé Sem religião

Brasil 64,6% 22,2% 2,02% 0,21% 0,09% 8,0%Rio de Janeiro 45,8% 29,4% 4,05% 0,56% 0,32% 15,6%Distrito Federal 56,6% 26,9% 3,50% 0,13% 0,09% 9,2%São Paulo 60,1% 24,1% 3,29% 0,25% 0,09% 8,1%Rio Grande do Sul 68,8% 18,3% 3,21% 1,31% 0,08% 5,9%Goiás 58,9% 28,1% 2,46% 0,05% 0,02% 8,1%Minas Gerais 70,4% 20,2% 2,14% 0,07% 0,02% 5,0%Mato Grosso do Sul 59,4% 26,5% 1,90% 0,12% 0,03% 9,2%Santa Catarina 73,1% 20,0% 1,58% 0,14% 0,02% 3,3%Pernambuco 66,0% 20,3% 1,41% 0,05% 0,08% 10,4%Mato Grosso 63,4% 24,6% 1,25% 0,04% 0,01% 7,7%Bahia 65,3% 17,4% 1,13% 0,04% 0,29% 12,0%Sergipe 76,4% 11,8% 1,08% 0,07% 0,13% 8,6%Paraná 69,6% 22,2% 1,04% 0,07% 0,02% 4,6%

Espírito Santo 53,3% 33,1% 1,04% 0,08% 0,02% 10,4%Roraima 49,1% 30,3% 0,91% 0,02% 0,08% 13,0%Rio Grande do Norte 76,0% 15,4% 0,78% 0,02% 0,03% 6,4%Tocantins 68,3% 23,0% 0,65% 0,00% 0,00% 5,9%Paraíba 77,0% 15,2% 0,62% 0,03% 0,03% 5,7%Acre 51,9% 32,7% 0,57% 0,00% 0,03% 11,9%Rondônia 47,6% 33,8% 0,57% 0,03% 0,02% 14,3%Ceará 78,8% 14,6% 0,55% 0,08% 0,02% 4,3%Alagoas 72,3% 15,9% 0,55% 0,01% 0,06% 9,7%Pará 63,7% 26,7% 0,45% 0,05% 0,01% 7,0%Amazonas 59,5% 31,2% 0,42% 0,02% 0,02% 6,0%Amapá 63,5% 28,0% 0,42% 0,04% 0,05% 5,8%Piauí 85,1% 9,7% 0,32% 0,05% 0,01% 3,4%Maranhão 74,5% 17,2% 0,19% 0,06% 0,01% 6,6%

+ Evangélicos- Católicos- Espíritas- Umbanda e Candomblé

Centros por Municípios (78)

Municípios C1 C2 Pop. Pop/C1 Part. EspíritaAnchieta 2 23.902 11.951 1,07% 256

Baixo Guandu 1 1 29.081 29.081 0,10% 28 Barra de São Francisco 1 40.649 40.649 0,07% 29 Bom Jesus do Norte 1 1 9.476 9.476 1,28% 121

Castelo 1 1 34.747 34.747 0,49% 169 Conceição da Barra 1 1 28.449 28.449 0,27% 78

Domingos Martins 1 1 31.847 31.847 0,16% 51

Dores do Rio Preto 1 1 6.397 6.397 2,33% 149 Ecoporanga 1 1 23.212 23.212 0,03% 7

Guaçuí 1 1 27.851 27.851 3,31% 922 Ibatiba 1 1 22.366 22.366 1,55% 347

Ibitirama 1 8.957 8.957 3,93% 352 Iconha 1 1 12.523 12.523 0,05% 6 Itarana 1 1 10.881 10.881 0,44% 48

Iúna 1 1 27.328 27.328 2,18% 597 Jerônimo Monteiro 1 2 10.879 10.879 2,15% 234

João Neiva 1 15.809 15.809 0,58% 92 Linhares 1 2 141.306 141.306 0,43% 602 Marechal Floriano 1 14.262 14.262 0,22% 32

Mimoso do Sul 1 1 25.902 25.902 0,99% 256 Montanha 1 1 17.849 17.849 0,28% 50

Muniz Freire 1 1 18.397 18.397 1,61% 297 Muqui 1 1 14.396 14.396 0,15% 21 Nova Venécia 1 3 46.031 46.031 0,65% 297

Pancas 1 21.548 21.548 0,12% 25

Municípios C1 C2 Pop. Pop/C1 Part. Espírita

Pinheiros 1 1 23.895 23.895 0,21% 51

Piúma 2 1 18.123 9.062 1,24% 224

Santa Maria de Jetibá 1 34.176 34.176 0,16% 53

Santa Teresa 1 2 21.823 21.823 0,59% 128

São Gabriel da Palha 1 1 31.859 31.859 0,08% 24

São José do Calçado 1 10.408 10.408 1,25% 130

Venda Nova do Imigrante 1 1 20.447 20.447 0,30% 62

Aracruz 3 2 81.832 27.277 0,65% 530

Itapemirim 2 4 30.988 15.494 0,32% 100

Marataízes 2 1 34.140 17.070 0,94% 322

Alegre 3 4 30.768 10.256 6,31% 1.941

Colatina 3 4 111.788 37.263 0,43% 478

São Mateus 3 2 109.028 36.343 0,58% 637

Cariacica 4 9 348.738 87.185 0,38% 1.336

Cachoeiro de Itapemirim 6 9 189.889 31.648 1,02% 1.938

Guarapari 6 9 105.286 17.548 1,73% 1.825

Serra 12 15 409.267 34.106 0,98% 3.991

Vila Velha 13 28 414.586 27.639 1,75% 7.274

Vitória 17 29 327.801 20.488 2,71% 8.883

C1 = Centros FEEES; C2 = Centros Receita Federal

Centros por Municípios

Municípios C1 C2 Pop. Pop/C1 Part. Total

Afonso Cláudio 31.091 0,13% 41

Água Doce do Norte 11.771 -

Águia Branca 9.519 -

Alfredo Chaves 13.955 0,06% 8

Alto Rio Novo 7.317 -

Apiacá 1 7.512 0,75% 56

Atilio Vivacqua 9.850 0,03% 3

Boa Esperança 1 14.199 0,13% 19

Brejetuba 1 11.915 0,04% 5

Conceição do Castelo 11.681 0,25% 29

Divino de São Lourenço 1 4.516 2,95% 133

Fundão 17.025 1,22% 207

Governador Lindenberg 10.869 0,05% 5

Ibiraçu 11.178 0,05% 6

Irupi 11.723 2,14% 251

Itaguaçu 14.134 0,12% 17

Jaguaré 24.678 -

Municípios C1 C2 Pop. Pop/C1 Part. Total

Laranja da Terra 10.826 -

Mantenópolis 13.612 0,51% 70

Marilândia 11.107 -

Mucurici 5.655 0,07% 4

Pedro Canário 23.794 0,42% 100

Ponto Belo 6.979 0,13% 9

Presidente Kennedy 10.314 0,16% 17

Rio Bananal 17.530 -

Rio Novo do Sul 11.325 -

Santa Leopoldina 12.240 0,26% 32

São Domingos do Norte 8.001 -

São Roque do Canaã 11.273 -

Sooretama 23.843 -

Vargem Alta 19.130 0,25% 47

Viana 1 65.001 0,77% 499

Vila Pavão 8.672 0,42% 36

Vila Valério 13.830 0,04% 6

Cidades sem Centros, mas com Espíritas

Municípios com mais de 2%

Censo 2010Indicadores do Espírito Santo

Censo 2010 – Brasil com 2% de Espíritas

Municípios (9) População Part.

Irupi 11.723 2,1%

Jerônimo Monteiro 10.879 2,2%

Iúna 27.328 2,2%

Dores do Rio Preto 6.397 2,3%

Vitória 327.801 2,7%

Divino de São Lourenço 4.516 2,9%

Guaçuí 27.851 3,3%

Ibitirama 8.957 3,9%

Alegre 30.768 6,3%

Água Doce do Norte

Águia Branca

Alto Rio Novo

Jaguaré

Laranja da Terra

Marilândia

Rio Bananal

Rio Novo do Sul

São Domingos do Norte

São Roque do Canaã

Sooretama

11 municípios sem espíritas

110 Centros – Base FEEES

145 Centros – Base Receita

34 Cidades sem Centros (44%)

44 Cidades com Centros (56%)

Novos Centros

034 para cidades sem Centros

205 para cada 10 mil habitantes

239 Potencial Total

Centros por MunicípiosPotencial de Novos Centros

Bom potencial para crescimento!

01

02

03

Assistido

Frequentador Esporádico

Frequentador Assíduo

Público InternoAuxiliar o desenvolvimento

Participante Esporádico

Trabalhador por Dever

Trabalhador por Ideal

Dirigente

De

se

nvo

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en

to

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to

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turi

da

de

De

clín

io

Vida útil

Tempo

Aceitação

Ciclo de Vida Produtos e ServiçosMudar:-Embalagem,-Comunicação,-Operação

Tudo que é oferecido deve ser tratado como produto!

Produtos do Centro Espírita

Conhecimento

▪ Folheto

▪ Livros Novos

▪ Livro Usados

▪ CDs e DVDS

▪ Artigos de Bazar

▪ Água fluidificada

▪ Lanches e Refeições

Quais os produtos e serviços que o Centro oferece?

Conhecimento

▪ Orientação doutrinária

▪ Palestras

▪ Cursos

Práticas doutrinárias

▪ Educação mediúnica

▪ Prática mediúnica

▪ Tratamento espiritual

▪ Desobsessão

Voluntariado

▪ Ação social

▪ Eventos

Serviços PrincipaisPresença garantida

Devem ser claros para todos os trabalhadores

Comunicação

▪ Recepção /

Informação

▪ Identificação Visual

▪ Homepage, Boletim

Conhecimento

▪ Fóruns e Grupos

▪ Biblioteca

▪ Livraria

Práticas doutrinárias

▪ Passe

▪ Água fluidificada

▪ Livro para vibração

▪ Livro p/ desobsessão

Arrecadação

▪ Vendas

▪ Doações

▪ Lanchonete

▪ Bazar

Outros

▪ Segurança

▪ Estacionamento

▪ Manobrista

▪ Guarda-volumes

Serviços SuplementaresDiferenciam os serviços principais

Não deixe o serviço principal virar commodities

O indicador aponta o que deve ser revisto

Indicadores quantitativos

• Pessoas na reunião pública

• Pessoas assistidas

• Palestrantes

• Passes por reunião

• Novos frequentadores

• Novos trabalhadores

• Desobsessões

• Alunos

• Livros vendidos

• Receitas

IndicadoresQuantitativos e Qualitativos

Indicadores qualitativos

• Eficácia dos passes

• Qualidade dos cursos

• Satisfação dos trabalhadores

• Motivação dos voluntários

• Expectativas dos frequentadores

• Compreensão da Doutrina

• Qualidade das palestras

Pesquisa para EspíritasComparação ES e Brasil

Sexo ES BR

Feminino 67,2% 64,7%Masculino 32,8% 35,3%

Idade ES BR

40 anos e acima 78,1% 70,6%

Filhos entre 3 e 12 anos ES BR

Não participam da Evangelização Infantil/Juvenil

46,5% 56,7%

Filhos acima de 12 anos ES BR

Não se consideram espíritas 16,2% 35,6%

Fez Curso Espírita? ES BR

Sim 87,4% 83,1%

Os Cursos podem ser melhorados? ES BR

Sim 36,6% 28,6%

Aceitação das ideias espíritas na sociedade está: ES BR

Evoluindo aceleradamente 20,6% 16,4%

Evoluindo razoavelmente 68,4% 68,0%

Como o espiritismo deve ser seguido? ES BR

Mais como filosofia e/ou ciência 51,0% 57,7%

Pesquisa para EspíritasComparação ES e Brasil

Para onde irá logo após seu desencarne? ES BR

Encontrar amigos e parentes desencarnados em uma cidade espiritual

19,0% 15,4%

Ficar um período adormecido em sono reparador

8,5% 10,4%

Não sei 13,4% 15,8%

Passar um tempo no Umbral 14,6% 20,0%

Ser levado a um hospital ou instituição cuidadora em uma colônia espiritual

44,5% 38,5%

Anos para Transição Planetária? ES BR

Em menos de 100 anos 65,2% 56,7%

Retorno da Lei de Causa e Efeito ES BR

Sim 51,8% 56,1%

Estudo semanal do Evangelho no Lar deveria ser: ES BR

Realizado por todos os espíritas 57,5% 48,3%

Comunicação do Centro atende as necessidades? ES BR

Sim 73,7% 68,0%

Qualidade do conhecimento espírita ES BR

Boa 85% 81%

Qual seu maior interesse no Centro Espírita? ES BR

Cursos 14,7% 25,0%

Palestras 61,3% 35,6%

Atividades diferentes ES BR

Três atividades 34,9% 28,4%

Quatro ou mais atividades 28,5% 28,2%

O consumidor atual

Muita oferta de serviços;

Clientes mais sensíveis as diferenças de serviços;

Clientes dispõem de pouco tempo e têm pressa;

Clientes tem altas expectativas quanto aos serviços;

Clientes estão mais bem informados;

Clientes são menos fiéis.

Fique de olho!O consumidor está mudando

Esteja sempre melhorando a qualidade!

É o cidadão espírita que, motivado pelo

conhecimento espírita e suas consequências

morais, doa seu tempo, trabalho e talento, de

maneira espontânea e não remunerada, para

causas espíritas de interesse social .

Fazer o bem pela ótica espírita

Definição de voluntário Espírita

• Amor ao próximo• Respeito ao próximo• Caridade• Tolerância• Fraternidade• Solidariedade• Responsabilidade social• Responsabilidade espiritual

•Ética

•Honestidade

•Compaixão

• Integridade

•Sinceridade

•Cooperação

•Disciplina

•Comprometimento

Trabalhar pelo ideal de amor

Valores do Trabalho VoluntárioValem a pena vivenciar

• Sem trabalho em equipe.

• sem entender o processo e seus objetivos.

• sem interesse em alcançar melhores resultados.

• sem participação com críticas e sugestões.

• sem seguir planos, instruções e padrões.

• sem desejo de aprender e fazer melhor.

• sem comprometimento.

Trabalho feito sem satisfação pessoal!

O Trabalho VoluntárioNÃO deve ser feito:

Relação ética e transparente da organização com todas as partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentável.

Responsabilidade SocialDefinição

▪ Diz respeito ao cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e organizações para com a sociedade.

▪ É o compromisso moral de contribuir para

criar um mundo melhor às novas gerações.

Responsabilidade SocialAbrangência

É o sentimento de interação com o mundo!

É o desenvolvimento que supre as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em supri-las.

Parte interessada: qualquer pessoa ou grupo que

tem interesse ou possa ser afetado pelas ações

de uma organização.

Desenvolvimento SustentávelDefinição

A vontade de produzir ações com efeitos positivos ás pessoas e ao ambiente!

•Ter respeito ao próximo e ao ambiente;

•Usar os bens e recursos sem desperdiçar;

•Consumir com equilíbrio;

•Não comprometer o futuro;

•Contribuir para a construção de um futuro melhor;

•Basear as ações na boa intenção;

•Cooperar no lugar de Competir.

•Buscar a satisfação de todos os envolvidos.

É se sentir Cidadão do Mundo!

Responsabilidade SocialComo Agir

Como enxergar o Outro

•Acostumamos a olhar para as pessoas filtrando apenas os pontos negativos.

•Precisamos dar maior atenção aos aspectos positivos.

• Isso passa a ocorrer naturalmente se for exercitado!

O Foco no Bem gera Energia Positiva

• É o ambiente e condições que se está acostumado e se sente bem.

• Proporciona especialização até certo ponto, depois estagnação.

• Tenha iniciativa! Experimente o novo!

Aceite o desafio de sair de sua zona de conforto!

Zona de ConfortoNão tenha medo

O que é conhecimento?

O que é habilidade?

SaberTer aprendido algo. Teoria.

Saber Fazer – saber serExperiência prática.

O que é atitude?

Desejar FazerVontade, direção, foco, motivação.

Condições para ser eficiente e eficaz!

Conhecimento, Habilidade e Atitude“CHÁ”

Assim como a felicidade é um estado de espírito e independe de problemas e sofrimentos:

•A motivação também independe de pessoas, lugares e condições.• Elas podem ajudar, mas não são determinantes.

•Precisa ser gerada de dentro para fora: automotivação!

A motivação é o combustível do motor humano

Motivação

Vídeo

https://www.youtube.com/watch?v=2xku2NUS3X8

Problemas de Comunicação e Conflito

• Evitamos nos comunicar quando antevemos um conflito.

• Conflito = problema, algo que deve ser evitado.

• O conflito surge quando não temos a mesma compreensão, a mesmadimensão ou a mesma emoção, e é exatamente aí que encerra umaoportunidade de aprendizado e crescimento.

• Por isso os conflitos fazem parte da convivência humana.

• Saber ouvir com respeito e interesse.

• Saber conversar qualquer assunto com serenidade.

• Sabe discordar com educação, defender com respeito, mas também aceitar outro modo de pensar.

Discutir as ideias, nunca as pessoas!

Comunicação Solidária e AssertivaEstá ao alcance de todos

Comprometimento normativo

• São voluntários que se engajam e fazem o seu trabalho por senso de dever ou obrigação.

• Procuram seguir as normas, manuais e instruções, mas ainda não sentem que pertencem a um grupo, instituição que partilham dos mesmos ideais e fases filosóficas da vida.

ComprometimentoDois Tipos

Não basta fazer as coisas certas!

Comprometimento afetivo

• São voluntários que confirmaram terem valores e ideais semelhantes ao da instituição.

• Pautam suas vidas na mesma base filosófica e moral. Acreditam nas mesmas coisas.

• Compartilham da mesma satisfação de participar de algo que dignifica o homem.

• Fazem o seu trabalho por ideal.

ComprometimentoDois Tipos

É preciso fazer com amor!

Os espíritas tinham medo de falar que eram espíritas!

▪ Fábrica de Loucos!

▪ Livrarias não vendiam livros espíritas.

▪ Médium era chamado de aparelho.

▪ Dar as mãos para formar a corrente.

▪ Crianças no Centro sem ocupação.

▪ Casamentos e batismos nos Centros.

▪ Ausência de cursos e estudos.

O Espiritismo no passado recente- | -

▪ Mesa Branca

▪ Médiuns de roupa branca.

▪ Desobsessão pública.

▪ Passes com toques físicos.

▪ Proibido cruzar as pernas.

▪ Plateia separada: homens e mulheres.

Criação do primeiro Centro Espírita em 1865

Grupo Familiar de Espiritismo, por Luís Olímpio Teles de Menezes.

Parabéns a todos os dirigentes e trabalhadores!

A palavra “Espiritismo” consta de aproximadamente 3.220.000 páginas na internet (Google).

15.000 Centros Espíritas no Brasil

+5.000 Livros espíritas editados

2% dos brasileiros se declararam espíritas em 2010

4 milhões de espíritas de “carteirinha”

20 milhões de simpatizantes

Sociedade reconhece as ações de filantropia

Ideias espíritas fazem parte da cultura brasileira.

Mídia veicula ideias espíritas

O Espiritismo no presenteIdeias espíritas na cultura brasileira

Dedicação, Estudo e Fraternidade!

Cisma e Dissidências criando variantes e ramificações

Desvirtuação do conhecimento espírita

Novos espiritas com formação deficiente

O Futuro do Espiritismo no BrasilMaiores Ameaças

Temos novos desafios! Novas conquistas!

As Notícias Boas:

A Notícia Ruim:

Tem uma notícia ruim e duas boas:

O Futuro do Espiritismo no BrasilDependerá dos trabalhadores atuais e futuros

▪Temos novos problemas e dificuldades para enfrentar

▪A base foi construída e é sólida.

▪Temos o apoio da FEEES e o Projeto “Convite ao Futuro”

Resultados EsperadosDecorrência de objetivos comuns

Motivação por fazer a diferença!

Todos trabalhando para os mesmos objetivos!

- Na mesma direção!

Atividades criadas e remodeladas para servir melhor!

Trabalhadores mais bem informados e engajados!

Frequentadores mais bem informados!

Ações sociais mais eficazes!

Espíritas melhor formados e

mais conscientes do seu papel!

Ideias espíritas disseminadas na sociedade!

Satisfação de participar em um trabalho único!

Resultados EsperadosDecorrência do trabalho conjunto

Este tijolo será minha contribuição!

Melhor divulgação da doutrina!

Melhor entendimento do Espiritismo!

Ótimo Trabalho a Todos!

☺ Está em boas mãos! Será um sucesso com a

ajuda de todos!

☺ Estamos construindo a estrada para

o futuro que desejamos.

☺ Este trabalho será modelo para todas as federativas

do Brasil!

Espíritas do Estado do Espírito Santo

Construindo um futuro melhor!