apresentação cvg 2012
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Convergência Recursos Humanos
ConvergênciaConvergência Recursos Humanos Recursos Humanos– Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas –
2012
Convergência Recursos Humanos
Prestamos serviços de consultoria, com foco no desenvolvimento de pessoas e organizações.
Atuamos desde 1995, oferecendo soluções de gerenciamento humano e desenvolvimento comportamental para mais de 25.000 colaboradores de nossos clientes.
Trabalhamos como parceiros de negócios, buscando gerar o retorno compatível com as necessidades e os investimentos realizados.
Quem somos?
Convergência Recursos Humanos
Queremos ser reconhecidos por trazer uma contribuição verdadeira aos nossos clientes, dentro de nossas competências
e do escopo de nossa atuação.
Visão
Convergência Recursos Humanos
Missão
Queremos com o nosso trabalho inspirar e instrumentalizar as pessoas a mudar, crescer e fazer além de suas crenças
iniciais, aprendendo o prazer de se superar e se
surpreender com suas conquistas.
Convergência Recursos Humanos
• Objetividade.
• Respeito ao tempo e ao dinheiro do cliente.
• Respeito às pessoas envolvidas nas ações propostas.
• Prazer, humor e entusiasmo.
Valores
Convergência Recursos Humanos
Programas oferecidos
Habilidades DuráveisComunicação EficazDesenvolvimento de LíderesFormação de MultiplicadoresGestão do TempoLidando com a MudançaOficina de Apresentações EficazesRelacionamento Interpessoal e GrupalReuniões nota 10Técnicas de ApresentaçãoTrabalho em EquipeSeminário de Criatividade
Intervenções de DesenvolvimentoCoaching e FeedbackTeam Building
Serviço ao ClienteAtendimento PremiumConstrução de Relacionamento com ClientesPNL no Atendimento a ClientesSolução de Conflitos com Clientes VendasDesenvolvimento de Agentes de VendasVendas Consultivas Mobilização de Grandes GruposArquitetura do SambaConvençõesComemoraçõesIntegração e Comunicação
Convergência Recursos Humanos
Flexibilidade de Atuação
• Atuamos de forma independente ou em rede, como líderes de um projeto, ou como contribuintes, sob a liderança do cliente ou consultorias parceiras. Atuamos tanto na criação quanto na multiplicação de programas.
• Mobilidade para todo o território nacional.
Convergência Recursos Humanos
• ATENDIMENTO PREMIUM: para 1.200 participantes, Contact Center de empresa multinacional de cartões de crédito.
• CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: programa de mobilização das equipes de instituição bancária, distribuídas em todo o território nacional, cerca de 14.000 participantes.
• GRANDES GRUPOS – condução de gincana de integração e desenvolvimento de equipe com 200 participantes de empresa processadora de cartões de crédito.
• LIDERANÇA; GESTÃO DE PESSOAS; COACHING & FEEDBACK; CONFIANÇA: diversas turmas, como multiplicadora de programas em grandes instituições financeiras.
• PROGRAMAS DE ATENDIMENTO A CLIENTES E VENDAS para empresas com filiais distribuídas em todo o território nacional.
• FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES
Atuações Significativas
Convergência Recursos Humanos
Projetos desenvolvidos
AAPSA – Ass. Paulista dos Gestores de PessoasABRH – Ass. Brasileira de RHASAMAmadeusAmerican Express do BrasilBanco ABN Amro RealBanco HSBCBanco ItaúBanco PaulistaBanco SantanderBankBoston BrasilprevBrasimetBecton DickinsonCAASP – Associação AdvogadosCECAECheck Forte Processamento de DadosClaro (Tess, BCP)CreditONE - Sol. Int. Recuperação de CréditosCRESCERContaxDanzas/ AEI do Brasil Eagle Global Logistics do Brasil
Rede RecordSachs AutomotiveSantiago & CintraSiemens do BrasilStefanini - InformáticaSupportTaiíT-Gestiona ThripTRC Ass. de Cobrança TV GazetaUCI - Cinemas Unilever - TeletechViação São GeraldoVisanetVivoVotorantim ParticipaçõesVotorantim Metais Walita WalterZaraplast
Editora GarrettEDS - Eletronic Data System do BrasilFAAPFaculdades HoylerFidelity (Certegy, UNNISA/ Equifax)GRHiteGrupo GrethesHotel AndorinhasHotel Kubitschek PlazaIbi ItaucredItaú XLJAS Forwarding WorldwideFundação Cásper Líbero (TV Gazeta)Kellogg do BrasilMerck Sharp & DohmeMO&PC BrasilOrbitall Pif-Paf AlimentosProceda Propeg Comunicação Publitas LuminososPhilips/ Walita
Convergência Recursos Humanos
Projetos desenvolvidos em parcerias*Avon CosméticosBanco BradescoBanco SafraBASFBCP TelecomunicaçõesCasas PernambucanasDrogasilHospital do CâncerHSBCGillette do BrasilGlobal TelecomO BoticárioOdontoprevPrefeitura de BarueriSERASAShopping IguatemiTransitions Optical (nos EUA)Tribunal de Justiça SPUDDOUnicred
* com Empresas de Consultorias, Consultores
Convergência Recursos Humanos
Parcerias
• A ONE EventosA ONE Eventos
• Academia da Estratégia Academia da Estratégia
• ARS Sapiens – CuritibaARS Sapiens – Curitiba
• CR Basso ConsultoresCR Basso Consultores
• D O M – Diagnósticos e MétricasD O M – Diagnósticos e Métricas
• Interathiva – Assessoria e TreinamentoInterathiva – Assessoria e Treinamento
• Ser Total - RH AssessoriaSer Total - RH Assessoria
• VideoHouse ProduçõesVideoHouse Produções
• ZHI – Consultores em ColaboraçãoZHI – Consultores em Colaboração
Convergência Recursos Humanos
Titular da CONVERGÊNCIA – Recursos Humanos Ltda. desde 1995; Comunicações (FAAP) e Publicidade e Propaganda (ESPM), pós-graduada em Administração de Empresas e practitioner em PNL. Formação pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos (SBDG), coach pela Insight e Formação de Consultores pela ADIGO. Mais de 25 anos de experiência em Consultoria Organizacional para Recursos Humanos, (Programas para Gestão de Mudança; Desenvolvimento de Novos Comportamentos e Equipes; Aperfeiçoamento Gerencial – Pessoas; Relacionamento com Clientes. Habilidades duráveis: Técnicas de Comunicação e Apresentação, Condução de Reuniões, Administração de Tempo).
Vice-presidente Executiva na AAPSA – Associação Paulista de Gestores de Pessoas Gestão 2009/2011; membro do Conselho Editorial da Revista “Gestão Plus”. Integrante do núcleo/SP da SBDG; Coordenadora da Jornada Empresarial/AAPSA de 2007 a 2009. Facilitadora do Banco Itaú-Unibanco e Santander; Escreve no blog: Juntando os Pontos – www.rhcentral.com.br
Erika KnoblauchErika Knoblauch
Convergência Recursos Humanos
Integração, criatividade, comunicação
Convergência Recursos Humanos
Desenvolvimento de liderança
Convergência Recursos Humanos
Foco, motivação, sinergia, celebração
Convergência Recursos Humanos
Diversidade, desenvolvimento de equipe
Convergência Recursos Humanos
Técnicas de Apresentação, feedback
Convergência Recursos Humanos
Parceria, comprometimento, resultado
Vicente Teixeira, Tieko Aoki, Erika Liamar, Michael Haradon, Erika, Márcia e Eduardo
Arquitetura do Samba, Erika Reinaldo, Erika, Waldir, Edna e Fabio Cruz