apresentação ao comando militar do leste
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LEMBRADA
ESQUECIDA
ou
?
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LEMBRADAGESTÃO DE CLIENTES
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CONVERSAS
MONÓLOGOS
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DIÁLOGO
CANAIS
MENSAGEM
MONITORAR
IDENTIFICAR
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IDENTIFICAR
• Saber quem é o seu público-alvo, reunindo o máximo de informação relevante como idade, sexo, time, cidade, estado;• Entender quais são as necessidades e a relação com a sua marca;• Conhecer os hábitos do seu público;
Como definir? • Pesquisa
• Banco de Dados• Ferramentas de monitoramento
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IDENTIFICAR
PERFIL do LANCE!:•18 – 39 anos• Majoritariamente masculino (88%)• Região sudeste• Classe social B/C• Site com média de 123.743.219 visitas / mês
Google Analytics
Banco de Dados
Circulação
Ferramentas
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CANAIS
“As decisões referentes aos canais de distribuição são as mais importantes a serem tomadas pelas empresas e afetam todas as outras decisões.” Philip Kotler
• Atualização• Objetividade
• Clareza• Integração
• Custo-benefício
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MENSAGEM
• Estabelecer os leads da marca• Criar interesse no público-alvo• Clareza• Integrada
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MONITORAR
• Identificar oportunidades• Testar a eficiência da mensagem• Prevenir crises;• Gerar leads para a marca• Identificar advogados da marca
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Ação Minibook LANCE!
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Redes Sociais - Facebook
E-mail MarketingMinibookLANCE!
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Ação ‘Brocamania’
LANCE!
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‘Brocamania’
Convocação – ‘Brocamania’
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‘Brocamania’
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ESQUECIDACRISE!
![Page 17: Apresentação ao Comando Militar do Leste](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020200/55d73c95bb61eb0d1b8b467b/html5/thumbnails/17.jpg)
NÃO
SIMÉ CRISE?
![Page 18: Apresentação ao Comando Militar do Leste](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020200/55d73c95bb61eb0d1b8b467b/html5/thumbnails/18.jpg)
SIM• Identifique onde está a falha• Monitore, monitore e monitore• Elabore um plano de gestão e de prevenção de crises• Crie um comitê de gestão de crise• Haja com rapidez, mas sem precipitação• Seja transparente• Padronize a sua mensagem
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LEMBRADA
ESQUECIDA
ou
?