apresentação andre zimmermann
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#DigitalksDay:: Florianópolis6 de abril de 2011
As três dimensões da busca.
Os três canais de tráfego.
Os elementos sociais.
Fatores atuais e novos.
As “três dimensões da busca”:
O QUE está sendo buscado, COMO se está buscando e QUEM está buscando.
Para O QUE as pessoas estão procurando, se analisa as buscas e se cruza estas informações com os tópicos dos diretórios, termos mais
buscados, sites mais acessados, etc.;
Recursos como o tempo de sessão, quantidade de buscas por sessão são consideradas para fornecer “insights” sobre COMO as pessoas usam os
buscadores;
A dimensão QUEM usa propriedades demográficas, sexo, idade, nível de educação para obter estimativas agregadas anônimas, baseadas em
informações fornecidas pelos usuários e seus perfis e cruzando com a localização;
O problema chave é que os resultados de busca até então eram tipicamente otimizadas com base em cada busca sem levar em consideração quem
realizou a busca.
A analise era somente em duas dimensões. Analisar como as três dimensões interagem (quem, o que e como) é parte essencial da otimização.
As três dimensões da busca.
Os três canais de tráfego.
Os elementos sociais.
Fatores atuais e novos.
Canais de tráfego que devem ser considerados para a otimização social
- Stream;
- Buscas tradicionais;
- Buscas em redes sociais;
Stream
Stream são um fluxo ao vivo de atividades compartilhadas em redes sociais
e através da internet por alguém ou algo com o qual o usuário tem algum
relacionamento.
A importância do fluxo de compartilhamento para os buscadores é reforçada
pelo Google Buzz, uma espécie de “Twitter”; e pelo Google +1, uma espécie
de botão “Like” para os resultados de busca do Google.
Stream
Os resultados Sociais (compartilhados por seus amigos ou seguidores) podem posicionar em qualquer parte da SERP e se verá quem compartilhou e onde anotado abaixo do resultado de busca, além disto, o compartilhamento considerará serviços
como Twitter, Facebook, Google Buzz, +1, etc.
Stream
Aliás, se pode escolher quais redes estarão conectadas ao perfil público do Google e que serão usados nos resultados de busca.
Stream
A Busca em redes sociais
O IMDB aqui é exibido como a primeira opção porque o usuário já clicou no botão “Like” na
página do filme Inception (A origem) no site do IMBD.
A hierarquia definida para a apresentação dos
resultados é baseada em:
1 – Exibir itens em que eu cliquei no botão
“Like” (Gostei);
2 – Exibir itens que meus amigos gostaram;
3 – Exibir itens que outros seres humanos
(usuários do Facebook) gostaram.
Se o usuário rejeita qualquer das sugestões
anteriores o Facebbok exibe uma página com
os resultados provenientes de:
4 – Páginas populares do Facebook com os
termos buscados;
5 – Comentários de amigos do usuário que
está buscando com os termos buscados;
6 – E resultados de busca na ordem em que
aparecem nos sites de busca;
Busca em redes sociais
A relação entre as três canais de tráfego de busca:
Stream
O Facebook sozinho já responde por, aproximadamente, 3% do total de buscas realizadas.
As três dimensões da busca.
Os três canais de tráfego.
Os elementos sociais.
Fatores atuais e novos.
Objetos Sociais
A idéia da Web Semântica é que a internet pode ser mais útil ou relevantemente organizada e
descrita pelos relacionamentos entre pessoas e “Objetos Sociais”.
Deve-se considerar quais são os objetos sociais que unem e relacionam as pessoas entre si e aos
produtos/serviços das marcas.
Inclusão de elementos sociais
Utilização de elementos sociais, adequado ao tipo de produto ou serviço que o site oferece:
Exemplos:- Facebook login -> lista aniversários próximos de amigos e lista de presentes; - Sugestão de presentes baseados nos “Likes” no site; - RSS Ofertas; contendo, por exemplo, giftcards com data de vencimento;
- Facebook: Fanpage com: loja, localizador de lojas físicas, eventos (convites vips para promoções em lojas, experimentação, etc.); - Fotos e vídeos de produtos enviados pelos usuários (YouTube e Flickr);
Inclusão de elementos sociais
- Avaliação de lugares e serviços;
Inclusão de elementos sociais
As três dimensões da busca.
Os três canais de tráfego.
Os elementos sociais.
Fatores atuais e novos.
Fatores Atuais: Otimizações
Landing Page Optimization:- Análise de termos buscados que levaram o usuário ao site;
- Landing pages específicas para estes termos, subdomínios;
- Buscas no site;
Enquetes no site, ex:- Encontrou a informação que queria?
- As informações são satisfatórias?
- Quais produtos deseja comprar/ou no site?
- Quais fatores são cruciais na decisão de
compra?
Conteúdo diferente para públicos diferentes, ex:
- Informática e eletrônicos: tendem a comprar para substituir aparelhos antigos ou quebrados;- Informática: tendem a comprar para a casa;- Eletrônicos: atualização de tecnologia ou upgrade;- Ambos começam o caminho de compras com a marca em mente;
Fatores Atuais: Otimizações
Fatores Atuais: Serps Domination/Optimization
-Google business/places;
- Conteúdo em outras redes: Yahoo! Respostas, Wikipedia, diretórios, etc.
Os novos sinais da relevânciaConhecimento e autoridade da marca - a liderança de mercado e a relevância da marca:
-Ter pessoas trabalhando na empresa: criar perfil dos empregados no LinkedIn ou adicionar a empresa aos perfis existentes;
-Páginas Sociais: Fanpage no Facebook, conta verificada e/ou seguidores no Twitter, páginas da empresa no LinkedIn;
-Volume de buscas pela marca;
-Campanhas publicitárias offline;
-Endereço do escritório e/ou presença física;
Os novos sinais da relevância
Associação de entidades:
- É conhecido que os buscadores tentam adivinhar as intenções do usuário ao realizar uma busca:
- Ao buscar por “King’s Speech” é possível que um usuário esteja mais interessado no filme o que levará os buscadores a priorizar os resultados de sites como: RottenTomatoes, IMDB, Flixster o Metacritic que são sites especializados em filmes.
- Busca por nome de cidades pode estar associada a informações turísticas, etc.
Classificadores humanos de qualidade e comportamento confiável do usuário:
- Tanto o Google quanto o Bing recolhem dados de navegação e busca dos usuários através de suas barras de ferramentas:
- Links mais clicados;
- Sites mais visitados por termo buscado;
- Tempo de navegação no sites;
- Profundidade das visitas (páginas navegadas);
-Além disto o Google monitora através do Chrome, Chrome OS e Android, assim como desenvolveu ferramentas para que os usuários classificassem os resultados de busca: SideWiki, SearchWiki e os Resultados Estrelados (Favoritos);
Os novos sinais da relevância
