Apresentação.Aluno: George Barbosa de lima

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CAMPUS CARIRICURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Foi bom para você? Uma comparação do valor hedônico de compras feitas em diferentes tipos de varejistas.

Autor: José Mauro da Costa HernandezLivre-docente pela Universidade de São Paulo

(USP).Professor do programa de Pós-Graduaçao em

Administração da Universidade Nove de junho(Uninove).

Objetivo do artigo. Comparação do valor hedônico de compras

feitas em diferentes tipos de varejistas.

Valor hedônico de compra

•Lojas eletrônicas X tradicionais

•grandes shopping X pequenos shopping

•Lojas de especialidades X superlojas

Definição de valor hedônico: Referente ao hedonismo ou ao prazer.Fonte:http://www.dicionarioweb.com.br

IntroduçãoForma tradicional

de fazer negocio.Maiores sortimentos Menores preços Atividades

promocionaisHorários elástico

Tentativa de mudança.

Melhorar a qualidade dos serviços

Treinamento de pessoal

Tornar a loja um local mais divertidos

Tendência de combinar entretenimento e vendas

Retailtainment.

Comparação.Abordagem tradicional.Foco principal Aspectos funcionais e utilitários do

assuntoObjetivos, consciente, utilitário, econômico.

Dimensão hedônica.Foco principal aspectos psicológicos de consumo .Subjetivo, simbólico, emotivos.

Linhas de pesquisa.Características dos consumidores

Características de produtos e marcas Valor derivado de uma compra

O que vamos

estudar.

Consequências do valor hedônico.Afeto dos consumidor pela lojaA intenção de retornoLealdade do consumidorA intenção de comprar por impulso

OBS.O valor hedônico resulta de elementos como: decoração, vitrines, expositores, iluminação, cores musica e odores.

Valor hedônico de compra em lojas eletrônicas e tradicionais

Loja tradicional(tijolo)Lojas eletrônicas(virtual)

EstímulosOlfato PaladarAudiçãoVisão Tato

EstímulosVisuais auditivos

H1- As compras feitas em lojas tradicionais oferecem maior valor hedônico que as compras feitas em lojas eletrônicas.

Valor hedônico de compras em grandes e pequenos shopping centersAtributos, desejo de frequenta-los, para

preencher as necessidade de consumo e diversão

Variedade de lojas-> sensação estimulante

H2- O valor hedônico de uma compra está associado ou número e a variedade de lojas do shopping center

Valor hedônico de compras feitas em lojas de especialidade e superlojasLojas de

especialidades Pequenas grande

estoqueGrande numero de

itens de uma pouca linha de produtos

SuperlojasServiços (lavanderia,

óticas,farmácia)Variedade de itens

diversos Vasto sortimento de

produtos e serviços diferentes no mesmo lugar)H3- as compras feitas em lojas de especialidades oferecem mais valor

hedônico que as compras realizadas em superlojas.

método583 pessoasPor estudantesPróximo a shopping e

lojasQuestões filtrosA utiizaçao de uma

escala que mede o valor hedônico de compra. Desenvolvida por Babin, Darden e Griffin.

Tabela1. Eu me divirto fazendo compras 2. eu fiz esta compra porque quis, não por

obrigação3. Fazer esta compra foi uma verdadeira

distração para mim.4. Comparando com outras coisa que eu

poderia ter feito , o tempo gasto nesta compra foi muito mais agradável

5. Eu gostei de ficar olhando o novos produtos 6. eu gostei de comprar em si , não apenas

pelo produto que comprei7. Eu me diverti fazendo esta compra porque

eu pode fazê-la sem pressa8. A busca por este produto me deu grande

prazer9. Esqueci meus problemas enquanto fazia esta

compra10. Senti um certo espírito de aventura quando

fazia esta compra11. Esta compra foi um jeito muito legal de

passar o tempo

ResultadoAo contrario do que era esperado...O valor hedônico das lojas de eletrônica foi

superior as das lojas tradicionais. Portanto, H1 deve ser rejeitada.

Não foram encontradas diferenças significativas entre as medidas para cada shopping Center. Portanto, H2 também deve ser rejeitada.

Não se obsevaram diferenças significativas. Portanto, H3 deve ser rejeitada.

Discussão e conclusãoO valor hedônico não pode ser atribuído a

classes especificas de varejistas, uma vez que, quando presentes, os efeitos foram pouco significativos.

Diferentes tipos de varejistas são comparados, não parece ser uma rota promissora de investigação.

Mesmo estudos que as hipóteses não se confirmam são importantes na ciência.