apreciative inquiry

8/17/2019 Apreciative Inquiry

1/23

1

2.1.5 Appreciative Inquiry

2.1.5.1 Sejarah Lahirnya Appreciative Inquiry

Sejarah Appreciative Inquiry (AI) berawal dari program doktoral

dalam bidang perilaku organiasi pada Case Western Reserve Universit

melalui kolaborasi antara !avid Cooperrider dan Suresh Srivasta pada

tahun 1"#$% Sebagai mahasiswa program doktoral& !avid Cooperrider

terlibat dalam sebuah diagnosis konvensional atau sebuah analisis

organisasi mengenai 'apa ang salah dengan sisi sumber da a

manusia % ada saat pengumpulan data& ia terkesan dengan tingkat

kerjasama ang positi*& inovasi dan pengelolaan ang bersi*at egaliter

(egalitarian governance ) ang ia amati dalam organisasi%

Suresh Srivastva& pembimbing Cooperrider lebih mendalami

masalah ini% karena pengaruh dari tulisan S+hwet,er ang berjudul

“reverence for life”, Cooperrider memperoleh i,in dari !r%William -iser&

!irektur .he Cleveland Clini+& untuk mem*okuskan diri se+ara penuh

pada sebuah analisis


2/23

li*e/+entri+ terhadap *aktor/*aktor ang berkontribusi terhadap tinggin a

e*ektivitas *ungsi klinik pada saat klinik tersebut berada dalam kondisi

terbaikn a% .he Cleveland Clini+ menjadi klinik besar pertama dimana

sebuah keputusan ang diambil se+ara sadar untuk menggunakan

sebuah metode pen elidikan ( inquiry ) ang ber*okus pada *aktor/*aktor

ang memberi hidup ( live giving factors ) membentuk dasar untuk

sebuah analisis organisasi% Istilah ' Appreciative Inquiry pertama kali

ditulis dalam sebuah analisis dalam bentuk footnote dalam laporanumpan balik dengan judul ' Emergent Themes oleh David Cooperrider

dan Suresh Srivasta untuk !ewan 0ubernur Cleveland Clini+%

ersama Suresh Srivasta& pada tahun 1"#2 Cooperrider

mempublikasikan ' Appreciative Inquiry in Organi ation !ife % Ini kali

pertama terminologi Al men+uat dalam sebuah publikasi pro*esional%

-eban akan dari artikeln a menjelaskan bahwa Al merupakan peralihan

dari theory of change ang berdasarkan kekurangan berubah menjadi

sebuah positive dari theory life"centric % 3rganisasi& menurut Cooperrider

dan Suresh Srivasta& bukan merupakan sekumpulan masalah untuk

dipe+ahkan& tetapi merupakan pusat kapasitas manusia ang tidak

terhingga& tidak dapat diprediksi& hal ang tidak diketahui atau sebuah

misteri kehidupan%

ada tahun 1""$& Suresh Srivasta& Ron 4r dan !avid Cooperrider

ang tergabung dalam tim SI05A bekerja sama dengan Romania6s

#ealth Care $ystem pas+a jatuhn a rejim komunis& untuk membuat

sebuah model ang bertujuan menjelaskan konsep Al ang sederhana%

Ini merupakan awal dari model 7/! ang menjelaskan + +le dari Al


3/23

sebagai '!is+over & !ream& !esign dan !estin % ada tahun ang

sama juga& !avid Cooperrider dan


4/23

Suresh Srivasta mempubliksikan buku ' Appreciative %anagement and

!eadership& The 'o(er of 'ositive Thought and Action in Organi ations

ang berisikan penelitian terhadap kekuatan +itra ang positi* dan

sebuah artikeln a ang berjudul8 'ositive Image& 'ositive Action

ada tahun 1""9& Sue Annis :ammond mempubliksikan buku

dengan judul “The Thin )oo* of Appreciative inquiry” & ang

memperkenalkan dasar/dasar Al sebagai ;losopi dan metodologi

perubahan% Sementara pada tahun 1"""& sebuah buku dipublikasi oleh!avid Cooperrider& eter Sorensen& !iana Whitne dan .herese


5/23

paradigm )& Al dibangun di atas teori ang dikemukakan oleh ewin

(1"?1) ang men atakan bahwa eksistensi sosial diatur oleh

interpretasi kita terhadap


6/23

lingkungan& dan juga berdasarkan gagasan ang dikemukakan oleh

0ergen (1"#>& 1""7) mengenai realitas ang dikonstruksi se+ara sosial

+socially" contructed reality,-

erumpamaan ang dapat mengilustrasikan perbedaan mendasar

antara pendekatan peme+ahan masalah (problem solving) dengan Al

adalah gambaran sebuah gelas ang terisi air setengah dari ukurann a&

ang dapat dilihat baik 'setengah terisi ataupun 'setengah kosong %

erbedaan/ perbedaan tersebut dapat dilihat dari komparasi antarapendekatan “pro.lem solving” dan “appreciative inquiry”-

erkembangan Al sebagai alternati* dari pendekatan peme+ahan

masalah dapat membuka +akrawala baru dan mengungkap

kemungkinan/ kemungkinan ang sebelumn a kurang mendapat

perhatian atau terabaikan%

Cara untuk memahami AI adalah mempertimbangkan makna dua

kata ang terkandung dalam istilah ini% kekuatan AI& bagaimana pun

adalah kedua suku katan a ang bekerja bersama% Apresiasi menga+u

pada tindakan mengakui dan menghargai apa ang telah dimiliki dan

dilakukan di masa lalu& apakah itu 'kekuatan & 'kesuksesan & aset&

maupun potensi% InBuir berarti tindakan eksplorasi dan penemuan%

.indakan ini men iratkan pen elidikan tentang kemungkinan/

kemungkinan baru& dimana pada saat ini berada pada tahap tidak

mengetahui atau memahami%

Appreciation berarti pengakuan dan nilai tambah% Apresiasiatas


7/23

penghargaan berhubungan dengan pengakuan% !engan nilai& dan

dengan rasa terima kasih% -ata 'menghargai adalah sebuah kata kerja

ang memiliki makna ganda% -ata ini menga+u pada tindakan mengakui

dan tindakan meningkatkan nilai% !e;nisi ini men+akup8


8/23

• .indakan mengakui apa ang terbaik dari orang/orang atau dunia di

sekitar kita%

• Untuk merasakan hal/hal tersebut& ang memberi hidup& kesehatan&

vitalitas& dan keunggulan dalam sistem manusia ang hidup%

• 5en atakan kekuatan& sukses& aset& dan potensi masa lalu dan masakini

• 5enambah nilai

•

5enganggap hal/hal ang menjadi sumber hidup (kesehatan& vitalitas&keunggulan) ke dalam sistem ang hidup%

.entu saja& organisasi& bisnis& dan komunitas dapat mengambil

man*aat dari apresiasi ang lebih besar% !i seluruh dunia orang haus

akan penghargaan% 5ereka ingin bekerja dengan kemampuan ang

sungguh/ sungguh untuk pekerjaan ang bernilai%

Inquiry berarti tindakan eksplorasi dan penemuan% .indakanini

men iratkan pen elidikan tentang kemungkinan/kemungkinan baru&

dimana pada saat ini berada pada tahap tidak mengetahui atau

memahami%

-ata men elidiki adalah sebuah kata kerja ang berarti 8

• 5enan akan pertan aan

• 5empelajari

• 5en+ari& mengekplorasi& men elidiki ke dalam& atau menginvestigasi%

Sedangkan Inquiry adalah sebuah proses belajar bagi organisasi

seperti haln a individual%


9/23

arah baru& dan pengertian baru% adi& dapat ditekankan bahwa

Appre+iative InBuir adalah sebuah pendekatan dalam pengembangan

organisasi ang menawarkan kepada kita seluruh proses dan potensi

untuk se+ara positi*


10/23

mengeksplorasi& se+ara kolekti* memba angkan (berimajinsi)& se+ara

kolaborati* meran+ang& dan se+ara bersama/sama berkomitmen untuk

melangkah ke masa depan%

AI melibatkan orang/orang dari seluruh sistem dalam

pembaharuan& perubahan& dan kinerja ang lebih ter*okus% Ide dasarn a

dalah memperkuat hal/hal ang menjadi kelebihan organisasi daripada

men+oba memperbaiki apa ang masih menjadi kekurangan% 5an*aat

ang sudah terbukti dari pendekatan ini adalah keandalann a dalam

mengakui kontribusi ang telah diberikan oleh masing/masing individu

dalam organisasi& ang menghasilkan keper+a aan dan kemajuan

organisasi% -erena metode ini men+iptakan sesuatu ang bermakna dan

berman*aat dengan mengisahkan +erita n ata ang sukses dan

melewati batas/batas aktivitas sosial dan industri& Al disukai ban ak

manajer%

.he akarta Consulting 0roup dalam buku Appre+iative InBuir &

Application in Change 'erformance and Talent %anagement (>$$#)

menggambarkan bahwa Al dapat diterapkan di berbagai sisi kehidupan&

misaln a 8

• !ialog dengan orang lain%

• 5engambil pelajaran dari pengalaman masa lalu

• 5elibatkan seluruh komunitas dan organisasi dalam perubahan

• 5embangun sebuah visi bagi masa depan ang dapat dimiliki dengan

semua orang serta membantu penerapann a%

•

eren+anaan strategis


11/23

• erbaikan pendidikan

• Riset aksi


12/23

• =valuasi

• 5enitoring dan manajemen kinerja

• erubahan buda a dalam trans*ormasi

• elatihan kepemimpinan

• engembangan komunitas

• ela ananDkepuasan pelanggan

2.1.5.3 Appreciative Inquiry Sebagai Fil s f !an "et !e#erubahan

0agasan ang bergulir mengenai 'lebih bagus memperkuat ang

menjadi kelebihan daripada men+oba memperbaiki apa ang menjadi

kekurangan inilah ang menjadi landasan pola pikir Appreciative

Inquiry (AI)& ang a+ap dilakukan dalam perubahan organisasi untuk

men ongsong masa depan ang lebih baik%

endekatan pen elesaian masalah melihat suatu *akta sebagai

suatu masalah ang harus diperbaiki tanpa menghubungkann a

dengan tujuan dari suatu organisasi atau visi dalam tataran ang lebih

tinggi% -ondisi tersebut diatas dapat membuat seseorang atau

organisasi merasa lemah& merasa malu& merasa kurang& merasa

bersalah dan tidak membuat kebanggaan apapun atas kerja ang telah

dilakukann a% Saling men alahkan adalah dampak ang akan timbul&

baik antar individu maupun antar bagian atau unit kerja% en+arian

solusi ang dilakukan adalah han a sebatas kepada *akta ang negati*


13/23

atau masalah tersebut dan tidak mereEeksikan mengenai tujuan dasar

atau visi ang akan diraih%


14/23

2.1.5.$ #rinsip !an Asu%si Appreciative Inquiry

.erdapat serangkaian asumsi ang melandasi AI& aitu 8 !alam

setiap komunitas& organisasi dan kelompok ada hal/hal ang ber*ungsi

dengan baik%

• Apa ang menjadi *okus kita akan menjadi ken ataan

• Realitas di+iptakan pada suatu saat& dan ada ban ak ken ataan ang

terjadi%

• .indakan menan akan pertan aan dari sebuah organisasi atau

kelompok mempengaruhi kelompok dalam beberapa hal tertentu%

• ika kita membawa sebagian masa lalu kita ke masa depan& ang harus

kita bawa adalah bagian dari masa lalu kita ang terbaik%

• Adalah penting untuk menghargai perbedaan%

Sampai saat ini& prinsip/prinsip AI telah berkembang& dari

sebelumn a dikenal dengan lima prinsip menjadi delapan prinsip%

1%Constructionist 'rinciple 8 emikiran dan kata/kata men+iptakan dunia%

ahasa ang kita gunakan membentuk realitas kita% /ords are tools to

a hammer everything is a nail0 AI sebagai sebuah metodologi untuk

melaksanakan eprubahan didasarkan pada kekuatan kata/kata untuk

men+iptakan dunia% uda a organisasi ter+ermin dalam nilai& ke akinan&

serta aturan/aturan in*ormal dan pengharapan ang memandu

kehidupan organisasi dan terbentuk melalui pemikiran dan per+akapan

manusia% Constructionist 'rinciple menempatkan komunikasi dan

bahasa manusia pada pusat pengorganisasian manusia dan perubahan%

Ia men atakan bahwa makna dibuat dalam per+akapan& realitas


15/23

di+iptakan dalam komunikasi& dan pengetahuan diperoleh melalui

interaksi sosial%


16/23

Intin a& ia men atakan bahwa pengetahuan adalah realitas ang

sub ekti*% 5enurut Constructionist 'rinciple & kekuatan bahasa bukanlah

sebagai sebuah alat individu namun lebih sebagai sarana dimana

komunitas men+iptakan pengetahuan dan membuat makna%

engetahuan ang dianggap baik& benar& dan bermakna adalah sebuah

kesepakatan sosial ang luas ang ter+ipta diantara orang/orang melalui

komunikasi%

>%$imultaneity 'rinciple 8 en elidikan menghasilkan perubahan%

melakukan serangkaian pertan aan dapat mempengaruhi keluaran

dalam berbagai +ara% Realitas di+iptakan dalam suatu waktu dan

terdapat ban ak realitas% erubahan terjadi pada saat kita mengajukan

pertan aan% en elidikan dan perubahan bersi*at simultan& pen elidikan

adalah intervensi dan mungkin merupakan +ara ang paling e*ekti*

untuk trans*ormasi%

F%'oetic 'rinciple 8 3rganisasi& seperti hasil kar a seni& adalah sumber

pembelajaran& inspirasi& dan interpretasi ang tak berujung% Seperti

hasil kar a besar sastra dan puisi& organisasi dapat di+eritakan dan

diinterpretasi berulang kali& melalui setiap kerangka re*erensi dan topik

pen elidikan% ilihan mengenai apa ang dipelajari han a tergantung

kepada kita% -ita dapat mempelajari hampir setiap topik ang berkaitan

dengan pengorganisasian manusia kepuasan atau ketidakpuasan

pelanggan& konEik lintas *ungsional atau kerjasama& *rustrasi kar awan

atau ken amanan kerja% Salah satu +ara ang paling kuat agar topik


17/23

ang kita *okuskan mempengaruhi dunia adalah melalui meta*ora ang

kita pilih untuk menggambarkan pengorganisasian manusia% -ita


18/23

mengatakan& misaln a& bahwa organisasi seperti mesin& ekosistem

alami& keluarga& medan pertempuran& atau net(or* % Setiap meta*ora&

sebagai sebuah analog bagi pengorganisasian& se+ara +epat

menstimulasi seperangkat gambaran ang hidup%

7% Anticipatory 'rinciple 8 Citra mempengaruhi tindakan% Apa ang kita

*okuskan menjadi realitas% #uman system bergerak sesuai dengan

arahan terhadap +itra masa depan% Citra ang positi* membimbing ke

arah tindakan ang positi* juga% -ita men+iptakan dunia ang kita beri

perhatian% -eberadaan organisasi sebagian disebabkan oleh orang/

orang terbenam ke dalam dan berbagi gambaran dan pro eksi masa

depan% Ada beberapa hasil studi ang isin a men impulkan bahwa apa

ang kita *okuskan akan menentukan apa ang akan kita dapati& baik ini

melalui pengaruh pihak lain ang kuat (seperti atasan& guru& orang tua)&

ataupun melalui pikiran kita sendiri ang memusatkan perhatian pada

peristiwa atau kejadian tertentu& isu tertentu& atau kompetensi tertentu%

-esuksesan dan kegagalan bergantung& sebagian& kepada gambaran

masa depan ang kita bangun% 0ambaran ang berdasarkan atas

ketakutan dapat men+iptakan kepanikan ang meluas% Sebalikn a& jelas&

gambaran ang memotivasi dapat memobilisasi tindakan ang

berpengaruh& positi*& dan kolekti*% rinsip ini juga men ertakan gagasan

atau ide bahwa inBuir dan +hange adalah dua hal ang tidak

terpisahkan% Citra adalah penjelasan potensi ang bersi*at sensory rich &

elaborasi kemungkinan dan penjelasan mengenai hal/hal ang tidak


19/23

diketahui% Sementara beragam gambaran dilukiskan se+ara visual&

dan


20/23

bahkan sementara sebagian dijelaskan dalam bentuk visi& gambaran

adalah +erita ang disampaikan oleh kita sendiri mengenai diri sendiri%

?% ositive rin+iple 8 -ekuatan ang di*okuskan pada hal/hal ang positi*

telah dititikberatkan dalam ban ak bidang relevansi dalam prinsip ini

diilustrasikan dalam sebuah artikel mengenai personal +hange% !alam

membangun pemahaman mengapa pasien ang baru pulih dari operasi

jantung gagal mengubah ga a hidup ang diperlukan& ditemukan bahwa

perubahan pribadi ang akan bertahan lebih lama harus disertai dengan

pendekatan ang bersi*at emosional disamping dengan pendekatan

ang rasional% ebih jauh& pendekatan emosional ini harus dilandasi

emosi ang bersi*at positi*& bukan negati*% 3rang akan kurang atau

bahkan tidak termotivasi dengan adan a ketakutan akan kematian

dibandingkan dengan adan a harapan untuk mendapatkan hidup ang

sehat dan bahagia% Satu emosi& ketakutan akan kematian& akan memi+u

penghindaran terhadap perubahan ke arah ang lebih baik dan

+enderung untuk terjebak kembali pada perilaku ang lama ang tidak

sehat% ertan aan positi* menghasilkan perubahan positi*% 5omentum

perubahan mens aratkan pengaruh positi* dan ikatan sosial dalam skala

besar% ertan aan positi* menghasilkan hal/hal ang terbaik dari orang/

orang& menginspirasi tindakan positi*& dan men+iptakan peluang untuk

masa depan ang positi*% ertan aan positi* menghasilkan antusiasme

dan mengembangkan perubahan positi* dalam sistem manusia%

9%The /holeness 'rinciple 8 -eutuhan menghasilkan ang terbaik bagi


21/23

orang/orang dan organisasi% -umpulan para sta*eholder bersama/sama

dalam sebuah *orum kelompok besar ang menstimulasi kreativitas

dan


22/23

membangun kapasitas kolekti*% -eutuhan mun+ul manakala orang/orang

mampu untuk mendengarkan& men aksikan& dan memahami

pandangan& perspekti*& dan interprestasi ang berbeda dari suatu

peristiwa% /holeness 'rinciple mengarahkan peserta untuk ber*okus

pada higher ground daripada common ground % engalaman keutuhan

dan pen embuhan bukan timbul dari ditemukann a hal/hal ang

memiliki kesamaan& tetapi dalam kemampuan memahami& menerima&

dan menikmati perbedaan%2%The Enactment principle 8 ertindak 'seolah/olah adalah self ful1lling %

Untuk benar/benar membuat sebuah perubahan& kita harus 'menjadi

perubahan ang ingin kita lihat % erubahan ang positi* terjadi bila

proses ang digunakan untuk perubahan adalah sebuah model ang

hidup dari masa depan ang ideal%

#%The 2ree Choice 'o(er 8 ilihan bebas membebaskan kekuatan% 3rang/

orang akan menjadi lebih baik dan akan lebih memiliki komitmen bila

mereka diberi kebebasan untuk memilih tentang bagaimana mereka

memberi kontribusi dan apa ang dapat mereka berikan sebagai

kontribusi% 5emperlakukan orang la akn a sukarelawan dengan

kebebasan untuk memilih +ara berkontribusi sesuai dengan ang

diinginkan membebaskan power baik organisasi maupun personal%

-ebebasan memilih menghasilkan antusiasme dan komitmen bagi

organisasi dan mendorong kinerja ang lebih baik% prinsip ini

mengajarkan kepada kita untuk se+ara konsisten men+iptakan peluang

untuk memilih& memberikan opsi kepada orang lain& dan mendorong


23/23

mereka untuk memilih pekerjaan sesuai dengan intuisi& minat& kekuatan& dan

panggilan hati nurani%

apreciative inquiry

Documents