approccio al web marketing convegno web & business
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Aspetti di web marketing per il settore dei servizi e per il settore industriale. Similitudini, contraddizioni e spunti di riflessione.TRANSCRIPT
WEB & BUSINESS
Approccio al Web Marketing 2.0Ordine degli Ingegneri di Bergamo
25 Febbraio 2011Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere
correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.
E3 GroupStrategia Industriale & Advisory
E3 GroupOpporre l’ottimismo della volontà al pessimismo della ragione
E3 Group opera nell’attività di Advisory eConsulting nei settori industriali. Sviluppastrategie aziendali ed implementa e coordina irelativi piani di sviluppo.E3 Group ha sede in Bergamo ed un ufficioa Shanghai, opera con clienti nazionali edinternazionali di forte profilo tecnologico odinnovativo.
E3 GroupVia F. Nullo 3 - [email protected]
Marketing nuovo e compatibile con Internet
Marketing ieri:
Molto spesso orientato alla pubblicità ma…
Il 47% degli Italiani sono irritati dai messaggi pubblicitari che arrivano attraverso tutte le fonti.
Fonte: Osservatorio Multicanalità 2007
Marketing nuovo e compatibile con Internet
Marketing oggi:
• Marketing per il professionista
– Sviluppare relazioni pubbliche e visibilità personale
• Marketing per l’azienda industriale
– Exended Demand Prediction,
– Analisi di Mercato,
– Trends, Strategie.
• Marketing per l’azienda di servizi
– Distinguersi
Marketing nuovo e compatibile con Internet
American Marketing Association (1988)
Il Marketing Tradizionale è il processo dianalisi, pianificazione, realizzazione e controllodelle decisioni riguardanti il prodotto, il prezzo,la promozione e la comunicazione al fine dicreare scambi che consentano di conseguire gliobiettivi di individui e organizzazioni.
Marketing nuovo e compatibile con Internet
• Il “cliente” assomiglia sempre di più ad unconsumatore cosciente.
• IL web 2.0 è un ambiente sociale ed è difficileproiettare in esso un rapporto professionaletradizionale (spesso estremamente prudente)
• Web 2.0 si è configurato per trasmettere fiduciae sicurezza, siamo in grado di trasmetterla?
• Se prima il marketing lo faceva l’uomo delmarketing ora lo fanno tutti
• Il messaggio univoco diventa conversazionebiunivoca
• La furbizia lascia il campo alla trasparenza
Marketing Operativo
Marketing strategico
Marketing partecipativo
Orientato alle vendite Orientato al mercato Orientato ai bisogni del cliente
Marketing nuovo e compatibile con Internet
Marketing partecipativo
Orientato ai bisogni del cliente
Marketing nuovo e compatibile con Internet
Feed RSS
WOM
Social network
Pay per click
Viral Mrkt
Blog
Microblog
Advertising
Tribal
Profilazione dell’utente del social network
IT & Service
25%
Banking
9%
Comp. SW
6%
Mng
Consulting
7%
Marketing &
Advertising
7%
Electrical &
Electronic mfg
12%
Mech & Ind.
Eng.
10%
Chemical
8%
Machinery
7%
Automotive
9%
Manifattura
46%
Settore Industriale Utenti LinkedIn
Industria in
senso stretto
41%
Costruzioni
14%
Commercio
20%
Altri servizi
25%
Profilazione dell’utente del social network
Prodotti “markettabili” su web
Prodotti “markettabili” su web
Se instauriamo con il cliente una conversazione e non una comunicazione generiamo fiducia.
fiducia genera anche sicurezza.
Come posso rafforzare il concetto di sicurezza?1. Aspetto professionale: grafica, immagini,
contenuti proprietari e di terzi2. Azienda reale: informazioni che attestino la
presenza e solidità dell’azienda (immagini sede, telefono, skype, orari, PIva, CapSoc..)
3. Transazioni sicure: evidenza della sicurezza della transazione, pagamenti, consegna e trasporto
4. Certificazioni
Prodotti “markettabili” su web
Case History: il prodotto ViBook
Vi Book è un adattatore USB per collegare fino a 6 schermi DVI o VGA al computer. Vibook è un prodotto Village Tronic di Sesto San Giovanni.L’imprenditore ha scelto di affrontare il mercato nord Americano tramite il web marketing.
ViBook in USA
Prodotti “markettabili” su web
1. Aspetto professionale?2. Azienda reale?3. Transazioni sicure?4. Certificazioni?
È un’azienda di servizi, si distingue dalle altre?
Approcci al Mercato su Web 2.0
Limitandoci all’aspetto commerciale del web marketing, vendereste o comprereste via web Pannelli Fotovoltaici? Materie prime? Profilati d’alluminio?Macchine d’automazione Industriale?….
Ogni volta affrontando il piano di marketing commerciale dobbiamo chiederci:Qual è l’investimento per trasmettere fiducia via web?Come garantisco la transazione sicura?È facile spogliarsi dell’approccio professionale per entrare in un ambiente di “Social Network”?
Approcci al Mercato su Web 2.0
Il Web Marketing è fondamentale per l’approccio“Extended Demand Prediction”
La disponibilità di conversazione, informazione e comunicazionedal mercato, dal cliente, e dal fornitore permette di ridurre lavariabilità, migliora la previsione, permette di affinare strategiedi prodotto, migliora il servizio al cliente e riduce il lead time.
Tempi e Costi del Web Marketing
Se l’approccio al Web Marketing èquello descritto precedentementeallora si deve accettare che ilpersonale in azienda possaaccedere ad Internet.Ma chi sintetizza le informazionisono figure come il ProductManager, Il responsabile delBusiness Development, ilMarketing Manager.
Tempi e Costi del Web Marketing
I “conti della serva”Figure di tale tipo, in provincia di Bergamohanno un costo azienda annuale di circa120.000 – 130.000€*.
Dedicandosi 30 min al giorno a questaattività, l’investimento si aggira intorno a6.000€ annui.
Il ritorno dell’investimento? Quanto èpossibile collegare un successo aziendale allanostra attività di Web Marketing?
* Elaborazione E3 Group da fonte OD&M Consulting e Corriere lavoro
Grazie per l’attenzione
E3 GroupOpporre l’ottimismo della volontà al pessimismo della ragione
E3 GroupVia F. Nullo 3 - [email protected]
P.I. 03021250166