apostila disciplina 1 -...

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PROCEDIMENTO DISCIPLINA

PASSO I – CONHECENDO O SISTEMA 0.0 CALCULADORA

Menu > Sistema > Calculadora

Nesta opção o sistema HK irá abrir uma calculadora, igual à calculadora do Windows, que estará disponível em todos os módulos. Para sair da calculadora, clicar no botão “Esc” do teclado ou no botão X da tela.




1.0 CONFIGURAÇÃO

1.1 RELOGIO Menu > Sistema > Configuração > Relógio

Nessa opção o sistema HK irá demonstrar, na barra de ferramentas do HK, um relógio, logo acima do relógio do Windows, com a diferença que no relógio do sistema HK demonstra os segundos.

1.2 LINHA STATUS Menu > Sistema > Configuração > Linha Status

Nesta opção o sistema HK irá demonstrar, na barra de ferramentas do HK, logo acima do Menu Iniciar do Windows, uma descrição resumida de cada funcionalidade do Menu, basta passar o ponteiro do mouse sobre o Menu do sistema HK que irá aparecer essa descrição.




2.0 SAIR Menu > Sistema > Configuração > Sair

Esta opção deverá ser utilizada quando o usuário quiser sair do sistema.

PASSO II – CADASTROS 3.0 FUNCIONARIOS Menu > Cadastro > Funcionários

Nesta opção o sistema permite que seja lançada as ocorrências para os funcionários, conforme explicação dos botões abaixo:

3.1 LANÇAMENTO DE OCORRÊNCIAS




Menu > Cadastro > Funcionário > botão Lançamento Ocorrência

Nesta opção é possível emitir advertências, suspensões, lançar atestados médicos, declaração médica, informar de qual hospital é o atestado e qual o médico que assinou o mesmo, dentre outros lançamentos. IMPORT ANTES: PARA QUE SEJA POSSIVEL REALIZAR O PROCESSO QUE FOI INFORMADO ACIMA FAZ-SE NECESSÁRIO CRIAR AS PUNIÇÕES (VIDE ITEM 6.0) E AS OCORRÊNCIAS (VIDE ITEM 7.0).




3.2 FICHA OCORRÊNCIA

Menu > Cadastro > Funcionário > botão Ficha Ocorrência

Esse relatório demonstra todas as ocorrências vinculadas ao funcionário desde a sua admissão até o seu desligamento da empresa, como por exemplo, faltas, punições, férias, INSS, entre outros.

3.3 RESTRIÇÃO IMPLANTAÇÃO

Menu > Cadastro > Funcionário > botão Restrição Implantação

Nesta opção será possível restringir a movimentação de um funcionário para um determinado cliente, ao entrar na tela informar qual o cliente que o funcionário estará impedido de trabalhar, informar a partir de qual data e o motivo da restrição. Estas informações irão aparecer na movimentação do operacional caso algum usuário tente movimentar o funcionário neste cliente.




3.4 CARTA DEMISSÃO Menu > Cadastro > Funcionário > botão Carta Demissão

Nesta opção é possível emitir carta de demissão para o funcionário, apenas os que já foram demitidos no sistema, aonde têm um texto padrão para a Carta de Demissão e ainda temos um campo de observações, aonde pode ser inserido informações complementares sobre o desligamento do funcionário.




3.5 CRÍTICA OPERACIONAL E DISCIPLINA Menu > Cadastro > Funcionário > botão Crítica Oper. Disciplina

Este relatório irá demonstrar as ocorrências que foram lançadas no Operacional e que ainda não foram justificadas no módulo Disciplina ou as ocorrências que foram justificadas no módulo Disciplina, mas que ainda não foram lançadas no Operacional.

4.0 HOSPITAIS Menu > Cadastro > Hospitais




Nesta opção é possível cadastrar o nome dos hospitais para lançamento dos atestados dos funcionários.

5.0 MEDICOS Menu > Cadastro > Médicos

Nesta opção é possível cadastrar o CRM e nome dos médicos que constam nos atestados que são trazidos pelos funcionários até a empresa.




6.0 OCORRENCIA Menu > Cadastro > Ocorrências

Nesta opção deverão ser definidos os tipos de ocorrências que o usuário terá disponível no sistema, aonde pode ser utilizada as opções abaixo para realizar essa configuração:

Ocorrências

- Informar a descrição das ocorrências.




Ex.: DOAÇÃO DE SANGUE Importante: - Ao cadastrar uma ocorrência sempre informar a que tipo se refere, por exemplo se for uma ocorrência disciplinar como “Má postura do funcionário”, não indicar se abona ou justifica, pois não se trata de um atestado e sim disciplinar, então neste exemplo será necessário deixar com a opção Nenhuma.

Periodicidade

- Dependendo do tipo da ocorrência pode ser informado um período de “validade” do documento, como por exemplo, o atestado de doação de sangue, aonde a empresa poderá aceitar um atestado por ano, sendo assim, nesse campo colocamos a periodicidade de 12 meses e caso o mesmo funcionário traga um novo atestado de doação de sangue em um período inferior à 12 meses o sistema irá acusar que o mesmo já tem um atestado no ano.

Pontos Avaliação

- Nesta opção é possível definir para cada tipo de ocorrência, quantos pontos o funcionário irá perder ou ganhar em sua “Avaliação de Postura”, sendo que o sistema HK tem uma particularidade quanto á essa opção.

- Se for uma ocorrência de punição o número informado terá que ser positivo:

Ex.: FALTA INJUSTIFICADA 10 PONTOS

- Se for uma ocorrência que irá bonificar o funcionário o número informado terá que ser negativo: Ex.: ELOGIO DO CLIENTE – 10 PONTOS




Grupo Punição

Como o próprio nome já diz, o grupo de punição pode ser usado para vincular várias punições em um único grupo, o que irá facilitar a análise de relatório: Ex.: Grupo de Punição – Faltas (aonde poderão ser vinculados todos os tipos de faltas cadastradas)

Código Exportação Folha e Código Exportação Disciplina

Esta rotina foi desenvolvida para um de nossos clientes, aonde, nestes campos deve ser informado qual o código de folha (evento ou verba) referente à essa ocorrência e no módulo folha, exportam estas ocorrências para o sistema de folha utilizada pela mesma.

Ocorrência do Tipo que influência no Apontamento

Caso o cliente selecione essa opção o sistema HK entenderá que o lançamento da justificativa de falta efetuado pelo módulo Disciplina irá justificar a mesma no módulo Atendimento. Ex.: O funcionário faltou, porém enquanto o mesmo não trouxer o atestado

abonando a falta à mesma será considerada como Falta Injustificada. Porém, se o funcionário trouxer o atestado e o documento for lançado no módulo Disciplina, no mesmo dia da falta do funcionário o sistema alterará a ocorrência no operacional de Falta Injustificada para Falta Abonada.




7.0 PUNIÇÃO Menu > Cadastro > Punição

Nesta opção, deverão ser criados os tipos de punições que poderão ser aplicadas aos funcionários, aonde devem ser configuradas as seguintes informações:

Punição

- Deverá ser descrito qual a punição que está sendo criada. Ex.: Advertência Verbal




Período da Punição

Caso seja uma punição em que o funcionário será punido por mais de um dia deverá ser informado quantos dias o funcionário terá de punição. Ex.: Suspensão de 03 dias

Tipo da Punição

O tipo de punição varia de acordo com a punição que foi cadastrada, aonde temos três tipos:

Advertência: Caso seja necessário emitir documento de advertência na punição descrita como Advertência Verbal essa opção deverá ser selecionada.

Suspensão: Caso seja necessário emitir documento de suspensão na punição descrita como Advertência Verbal essa opção deverá ser selecionada. Sem documento: Essa opção poderá ser utilizada em punições que não é necessário a impressão de um documento, como por exemplo, advertência verbal.

Observação As descrições informadas nesse campo aparecerão no documento que será emitido.




PASSO III – RELATÓRIOS 8.0 GERAL Menu > Relatório > Geral

IMPORTANTE: - Sempre identifiquem na tela os filtros que estão habilitados para facilitar a sua

pesquisa, lembrando que cada botão de relatório selecionado, o sistema irá habilitar um grupo de filtros diferentes.




8.01 OCORRENCIAS

Menu > Relatório > Geral > botão Ocorrências Neste relatório será possível visualizar as ocorrências de todos os funcionários.

8.02 MERITOS DEMERITOS

Menu > Relatório > Geral > botão Méritos e Deméritos Neste relatório o sistema demonstra todos os funcionários que tem alguma punição

(Deméritos) ou elogios e prêmios (Méritos). 8.03 DEMITIDO

Menu > Relatório > Geral > botão Demitido Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os funcionários demitidos no período.




8.04 AVALIAÇÃO POSTURA

Menu > Relatório > Geral > botão Avaliação Postura Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os funcionários, por ordem de avaliação de postura.

8.05 HOSPITAIS MEDICOS

Menu > Relatório > Geral > botão Hospitais Médicos Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os Hospitais e Médicos cadastrados

no módulo disciplina.

8.06 FALTAS ATRASOS

Menu > Relatório > Geral > botão Faltas Atrasos Neste relatório o sistema irá demonstrar todas as Faltas e Atrasos lançados pelo

operacional.




8.07 RESTRIÇÃO IMPLANTAÇÃO

Menu > Relatório > Geral > botão Restrição Implantação Se o funcionário tiver alguma restrição de implantação o sistema irá demonstrar neste relatório.

8.08 AUSENCIA

Menu > Relatório > Geral > botão Ausência Neste relatório o sistema irá demonstrar funcionários que tiveram ausência de posto.

8.09 GRAFICO PONTUAÇÃO

Menu > Relatório > Geral > botão Gráfico Pontuação Neste relatório o sistema irá demonstrar em gráfico a pontuação dos funcionários de acordo com a avaliação de postura.




8.10 CRITICA OPER. E DISCIPLINA

Menu > Relatório > Geral > botão Crítica Oper. Disciplina Neste relatório o sistema irá demonstrar se houve algum lançamento de falta no módulo Atendimento que não foi justificado no módulo Disciplina ou se houve algum lançamento de atestado no módulo Disciplina que não foi lançado no módulo Atendimento.

8.11 GRAFICO FALTAS

Menu > Relatório > Geral > botão Gráfico Faltas Neste relatório o sistema irá demonstrar em gráfico as faltas dos funcionários.

8.12 ADVERTENCIA E PUNIÇÕES

Menu > Relatório > Geral > botão Advertência e Punições Neste relatório o sistema irá demonstrar todas as advertências e punições vinculadas aos funcionários.




8.13 OCORRÊNCIA C/ ATESTADO

Menu > Relatório > Geral > botão Ocorrência c/ Atestado Neste relatório o sistema irá demonstrar todos os lançamentos de ocorrências cujo foram apresentados atestados pelos funcionários.

9.0 Ordem Serviço Menu > Relatório > Ordem Serviço




9.1 ORDEM DE SERVIÇO

Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Ordem Serviço

Ordem Serviço: Demonstra a OS cadastrada no comercial com todas as informações

9.2 FLUXO OS

Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Fluxo OS Fluxo OS: Demonstra histórico da OS por departamento. Ex. Liberada (departamento ainda não abriu a OS). Analise (departamento já verificou a OS), Processo (departamento esta providenciando recursos) e Concluída (departamento já concluiu sua parte).

9.3 PENDÊNCIAS

Menu > Relatório > Ordem Serviço > botão Pendências Pendências: Demonstra os departamentos e situação atual da OS




Alterando a Situação da OS: A situação da OS vai se modificando de acordo com o que os departamentos forem dando sequência na mesma. As situações existentes são: liberada, análise, processo e concluída.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• NÃO EXCLUIR NENHUMA INFORMAÇÃO NO SISTEMA,

ANTES DE CONSULTAR A HK. • Exemplo: Se você jogar na lixeira um cadastro de ocorrência que já foi

utilizado para lançamento de algum funcionário, os relatórios com as ocorrências terão suas informações comprometidas.

• Procurem não utilizar o ESC no teclado, em quase todas as telas existem umas portinhas verdes que significam (SAIR).

• Teclar o ESC no meio de um processo pode gerar erros no sistema. • Antes de desligar a sua máquina, feche o sistema, isso pode evitar erros

no sistema.

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