Universidad VeracruzanaUniversidad VeracruzanaFacultad de administraciónFacultad de administración

E. E.:E. E.: Administración de Tecnología de Administración de Tecnología de InformaciónInformación

Tema:Tema: Planeación Tecnológica Planeación Tecnológica

Profesor: Profesor: Carlos Arturo Torres Gastelú Carlos Arturo Torres Gastelú

Equipo 2Equipo 2

Martha Teresa Lechuga GonzálezMartha Teresa Lechuga González

Estrategia TecnológicaEstrategia Tecnológica

ACOMACOM

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ContenidoContenido

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNDESCRIPCIÓN DE LA EMPRESADESCRIPCIÓN DE LA EMPRESAOBJETIVOS ESTRATEGICOSOBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUALANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUALANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUALANÁLISIS FODA DE LA EMPRESAANÁLISIS FODA DE LA EMPRESAACTIVIDADES A DESARROLLARACTIVIDADES A DESARROLLARRECURSOS REQUERIDOSRECURSOS REQUERIDOSESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTAPROPUESTA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICAPROPUESTA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICACONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

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IntroducciónIntroducciónEn el presente documento se expone el caso de la En el presente documento se expone el caso de la empresa empresa ACOMACOM, esta empresa está dedicada a los , esta empresa está dedicada a los negocios electrónicos, por tal motivo pretende tener una negocios electrónicos, por tal motivo pretende tener una buena estructura dentro de su departamento de sistema buena estructura dentro de su departamento de sistema para poder posicionarse entre los primeros lugares del para poder posicionarse entre los primeros lugares del mercado, para ello, es necesario analizar la situación en mercado, para ello, es necesario analizar la situación en la que se encuentra, pasando por una serie de procesos la que se encuentra, pasando por una serie de procesos de recopilación de información, de analizarla, de de recopilación de información, de analizarla, de producir ideas y de formalizar planes. Es un recorrido producir ideas y de formalizar planes. Es un recorrido oportuno que sigue una metodología, aplica variadas oportuno que sigue una metodología, aplica variadas técnicas y cuenta con la capacidad analítica creativa de técnicas y cuenta con la capacidad analítica creativa de quienes participan en la formulación de planes quienes participan en la formulación de planes estratégicos. estratégicos. Generalmente se reconocen tres etapas que principian Generalmente se reconocen tres etapas que principian por cuestionar a la organización desde varias por cuestionar a la organización desde varias perspectivas en el tiempo y en cuanto a lo que ha perspectivas en el tiempo y en cuanto a lo que ha hecho, hace y deberá hacer en el futuro. Las etapas son hecho, hace y deberá hacer en el futuro. Las etapas son las siguientes:las siguientes:

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¿Dónde estamos? => Definir la posición estratégica ¿Dónde estamos? => Definir la posición estratégica actual (posicionamiento presente)actual (posicionamiento presente)¿A dónde vamos? => Escudriñar el futuro y predecir ¿A dónde vamos? => Escudriñar el futuro y predecir consecuencias (posicionamiento descriptivo)consecuencias (posicionamiento descriptivo)¿A dónde deberíamos ir? => Proyectar a la organización ¿A dónde deberíamos ir? => Proyectar a la organización con la posición estratégica que debe tener el futuro con la posición estratégica que debe tener el futuro (posicionamiento normativo)(posicionamiento normativo)A continuación se muestra la documentación obtenida A continuación se muestra la documentación obtenida después de una planeación estratégica, entre esta la después de una planeación estratégica, entre esta la nueva estructura enfocada al departamento de sistemas, nueva estructura enfocada al departamento de sistemas, definiendo cada puesto y sus respectivas actividades, el definiendo cada puesto y sus respectivas actividades, el presupuesto de dicha reestructuración, incluyendo los presupuesto de dicha reestructuración, incluyendo los gastos dirigidos a la obtención de nuevo SW, HW e gastos dirigidos a la obtención de nuevo SW, HW e inclusive capital humano requerido. inclusive capital humano requerido.

La planeación estratégica en el mundo de los negocios La planeación estratégica en el mundo de los negocios es el plan para lograr el mejor rendimiento de los es el plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos.recursos.

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Descripción de la EmpresaDescripción de la Empresa

Nombre: Nombre: ACOMACOM Venta de equipo de computo on-line Venta de equipo de computo on-line

Es una empresa que desde su creación ha tenido el compromiso de Es una empresa que desde su creación ha tenido el compromiso de elevar la competitividad de las empresas mexicanas inmersas en elevar la competitividad de las empresas mexicanas inmersas en los negocios electrónicos.los negocios electrónicos.

Cuentan con expertos en el manejo de Tecnologías y con Asesores Cuentan con expertos en el manejo de Tecnologías y con Asesores especializados; los cuales trabajan conjuntamente para integrar especializados; los cuales trabajan conjuntamente para integrar soluciones prácticas a problemas reales, con la finalidad de brindar soluciones prácticas a problemas reales, con la finalidad de brindar a sus clientes un valor agregado en sus operaciones diarias.a sus clientes un valor agregado en sus operaciones diarias.

ACOMACOM Trabaja diariamente con honestidad y responsabilidad para Trabaja diariamente con honestidad y responsabilidad para brindar mejores productos y servicios a sus clientes.brindar mejores productos y servicios a sus clientes.

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Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos

Facilitar la navegación en el catalogo de Facilitar la navegación en el catalogo de ventas haciendo que el cliente, se sienta ventas haciendo que el cliente, se sienta seguro al comprar sus productos.seguro al comprar sus productos.Implementar mejoras sustanciales en los Implementar mejoras sustanciales en los sistemas ACOM que brinden beneficios a sistemas ACOM que brinden beneficios a nuestros clientes y permitan mantener su nuestros clientes y permitan mantener su vigencia operativa por los siguientes dos vigencia operativa por los siguientes dos años.años.Mejorar la posición competitiva de la Mejorar la posición competitiva de la empresa.empresa.

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Estructura Organizacional ActualEstructura Organizacional Actual

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Análisis de la Situación ActualAnálisis de la Situación ActualActualmente la empresa presenta ciertas deficiencias que quiere corregir, Actualmente la empresa presenta ciertas deficiencias que quiere corregir, tal es el caso de la ausencia de personal dedicado a mantener la tal es el caso de la ausencia de personal dedicado a mantener la infraestructura de red que se utiliza, ya que muchas veces hay fallos en infraestructura de red que se utiliza, ya que muchas veces hay fallos en esta y dado que no hay alguien designado a esta tarea, muchas veces se esta y dado que no hay alguien designado a esta tarea, muchas veces se les pide a los programadores que están sin proyecto.les pide a los programadores que están sin proyecto.No se tiene un control de todo el equipo que existe en la organización, así No se tiene un control de todo el equipo que existe en la organización, así como también se desconoce la configuración de los equipos que se están como también se desconoce la configuración de los equipos que se están ocupando actualmente.ocupando actualmente.No existe alguien encargado del manejo de las bases de datos de los No existe alguien encargado del manejo de las bases de datos de los programas que se desarrollan, tarea que muchas veces es asignada a programas que se desarrollan, tarea que muchas veces es asignada a alguno de los programadores que están sin proyecto, lo que ocasiona alguno de los programadores que están sin proyecto, lo que ocasiona retraso, ya que esa persona desconoce parcial o totalmente el sistema en retraso, ya que esa persona desconoce parcial o totalmente el sistema en la mayoría de las veces.la mayoría de las veces.No existen métodos para respaldar la información que se maneja en las No existen métodos para respaldar la información que se maneja en las bases de datos que utilizan.bases de datos que utilizan.Se tiene acceso a Internet, pero muchas veces se ha sorprendido a los Se tiene acceso a Internet, pero muchas veces se ha sorprendido a los empleados utilizándolo para cosas que no tienen que ver con la empleados utilizándolo para cosas que no tienen que ver con la organización.organización.

1010

FortalezasFortalezas

Posicionamiento en el mercadoPosicionamiento en el mercado

Marca Reconocida Marca Reconocida

Productos y servicios innovadores Productos y servicios innovadores

Personal capacitado Personal capacitado

Experiencia en el Ramo Experiencia en el Ramo

Valor agregado al producto Valor agregado al producto

Apertura al cambio por parte del personal Apertura al cambio por parte del personal

1111

DebilidadesDebilidades

Publicidad débil ante los competidores Publicidad débil ante los competidores

Rezago en investigación y desarrollo Rezago en investigación y desarrollo

No hay una dirección estratégica clara No hay una dirección estratégica clara

Mala estructura organizacional (Personal Mala estructura organizacional (Personal mal distribuido) mal distribuido)

Afectación por problemas de operaciones Afectación por problemas de operaciones internos internos

1212

OportunidadesOportunidades

Mercados en desarrollo Mercados en desarrollo

Mudanzas a nuevos segmentos atractivos Mudanzas a nuevos segmentos atractivos del mercadodel mercado

Alianzas con otras empresas Alianzas con otras empresas

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AmenazasAmenazas

Guerra de precios Guerra de precios

Barreras comerciales crecientes Barreras comerciales crecientes

Creciente competencia Creciente competencia

Perdida de ventas debido a sistemas Perdida de ventas debido a sistemas sustitutossustitutos

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Actividades a DesarrollarActividades a DesarrollarEvaluar y modificar la estructura organizacional Evaluar y modificar la estructura organizacional actual de la empresa. actual de la empresa. Difundir la cultura de la seguridad de la Difundir la cultura de la seguridad de la información e identificar los riesgos de la información e identificar los riesgos de la organización y sugerir, implementar y auditar organización y sugerir, implementar y auditar controles técnicos y/o administrativos que controles técnicos y/o administrativos que ayuden a minimizar dichos riesgos o a estar ayuden a minimizar dichos riesgos o a estar preparados en caso de que se presenten.preparados en caso de que se presenten.Crear el Sistema de Gestión de la Seguridad de Crear el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información en la organización.la Información en la organización.Detectar los riesgos relacionados con la Detectar los riesgos relacionados con la seguridad de la información, así como tomar seguridad de la información, así como tomar acciones para minimizar y/o reducir dichos acciones para minimizar y/o reducir dichos riesgos.riesgos.Instruir al personal en materia de seguridad de Instruir al personal en materia de seguridad de la información con el fin de que utilicen la información con el fin de que utilicen adecuadamente los recursos de los que son adecuadamente los recursos de los que son responsables.responsables.

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Establecer procedimientos y grupos de Establecer procedimientos y grupos de respuesta ante incidentes.respuesta ante incidentes.Desarrollar estrategias y planes de continuidad Desarrollar estrategias y planes de continuidad de los servicios críticos de la organización.de los servicios críticos de la organización.Reportar cualquier anomalía detectada que Reportar cualquier anomalía detectada que ponga en riesgo la seguridad de la información.ponga en riesgo la seguridad de la información.Control y resguardo de las licencias del software Control y resguardo de las licencias del software comercial.comercial.Normar la configuración de equipos de cómputo, Normar la configuración de equipos de cómputo, verificar que los activos de hardware estén verificar que los activos de hardware estén permanentemente asegurados y el control permanentemente asegurados y el control interno sobre los accesos del personal a interno sobre los accesos del personal a Internet.Internet.

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Recursos RequeridosRecursos Requeridos

1818

Estructura Organizacional Estructura Organizacional PropuestaPropuesta

1919

Propuesta de Distribución FísicaPropuesta de Distribución FísicaPrimer PisoPrimer Piso

2020

Segundo PisoSegundo Piso

2121

ConclusiónConclusiónEl proceso de la planeación estratégica es más importante que los El proceso de la planeación estratégica es más importante que los documentosdocumentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización.organización.Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores responsabilidades del dueño o director general de una organización, tanto responsabilidades del dueño o director general de una organización, tanto empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y evaluar las estrategias. La participación es clave para conseguir el evaluar las estrategias. La participación es clave para conseguir el compromiso con los cambios que se requieren.compromiso con los cambios que se requieren.Como en este caso pudimos observar que el fallo se debía a una mala Como en este caso pudimos observar que el fallo se debía a una mala estructura organizacional sin embargo no son errores que no se puedan estructura organizacional sin embargo no son errores que no se puedan corregir, en todo caso son cambios que nos hacen crecer, y mantenernos corregir, en todo caso son cambios que nos hacen crecer, y mantenernos actualizados.actualizados.Podemos concluir que toda empresa debe de visualizar en un futuro una Podemos concluir que toda empresa debe de visualizar en un futuro una planeación estratégica para así, poder sobresalir en el mercado, además de planeación estratégica para así, poder sobresalir en el mercado, además de ser el proceso sistemático y consciente de tomar decisiones acerca de las ser el proceso sistemático y consciente de tomar decisiones acerca de las metas y actividades que un individuo, grupo, unidad u organización metas y actividades que un individuo, grupo, unidad u organización perseguirán.perseguirán.