Kommunikasjons- og informasjonsstrategiStrategisk ledergruppe – 4. mai 2010

Samling i forvaltningsskikk og -etikk

Anne Cathrine Haugland

Hva mener vi med enkommunikasjons- og informasjonsstrategi?

Trenger Arendal kommune en kommunikasjons- og informasjonsstrategi?

På hvilken måte kan en kommunikasjons- og

informasjonsstrategi hjelpe deg i arbeidet ditt?

Eller var det omdømmestrategi?• Hva er egentlig forskjellen?

Omdømme

Vår kommunikasjon

Vår atferd/resultater

Hva andre sier

Egen opplevelse

Medieomtale

Hvem har ansvaret for vår kommunikasjon?

- for at informasjon om at nye betalingssatser kommer ut?- for at telefoner blir besvart?- for å informere om telefonnummer til private barnehager?- for å arkivere mail?- for at foreldre vet hvilke tiltak en skole setter inn mot

mobbing?- for at ansatte vet om organisasjonsendringer før de omtales i

avisen?- for at vi bruker et godt og enkelt språk?- for at en mor vet når den syke spesialpedagogen blir erstattet

av en vikar?- for at folk får informasjon om stenging av vann?- for at informasjonen er koordinert og riktig i krisesituasjoner?

Hvilken nytte har vi av å informere/kommunisere?

- Kan vi unngå klager?

- Kan folk der ute hjelpe oss?

- Blir folk mer fornøyde?

Informasjon og kommunikasjoner virkemidler for å

nå kommunens mål. (Kommuneplan, handlingsprogram/budsjett)

Arendal: Varm – stolt – utadvendt

Hva gjør vi nå?

• Oppretter en arbeidsgruppe • Oppsummerer innspill fra dagens samling• Ønsker flere tanker og innspill

www.arendalbeta.no • Mål: Politisk behandling i løpet av 2010

Noen som vil være med i arbeidet?

Takk for oss!