aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de...
DESCRIPTION
Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes: WhatsApp, Skype y Line. Experiencia de uso en cursos en líneaTRANSCRIPT
![Page 1: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/1.jpg)
Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la
atención personalizada de estudiantes
Raymond MarquinaUniversidad de Los Andes / Venezuela
@raymarq | blogs.ula.ve/raymond
![Page 2: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Aparición y rápida evolución de los dispositivos móviles: Smartphone / Tablets
![Page 3: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/3.jpg)
En los últimos 10 años el mundo pasó de estar conectado a hiperconectado.
![Page 4: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/4.jpg)
Conectados a Internet a través de múltiples dispositivos (escritorio o móvil)
![Page 5: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/5.jpg)
Posibilidad de comunicarnos y tener acceso a la información en cualquier lugar y momento
![Page 6: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/6.jpg)
Vivimos en un mundo donde las TIC forman parte de nuestra vida
![Page 7: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/7.jpg)
La educación no escapa de esta realidad
![Page 8: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Nuevo retos para la docencia ante esta realidad?
![Page 9: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Docente siglo 21?
![Page 10: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/10.jpg)
Experiencia en el uso de diversas Aplicaciones multiplataforma para la atención personalizada de estudiantes en cursos en línea
![Page 11: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/11.jpg)
Permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP).
En 2011 Microsoft compro Skype. Este reemplazo Windows Live Messenger
Comunicación grupal o conferencia de voz gratuita entre varios usuarios de
Skype
Multiplataforma: Windows, Linux, MacOSy Dispositivos Móviles (Android, iOS,
Windows Phone)
![Page 12: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/12.jpg)
Atención personalizada a los estudiantes mediante el uso de audio
y video
Compartir escritorio del computador del tutor o profesor
Crear grupos de discusión para el intercambio asíncrono de información
Envió de archivos al estudiante y mensajes de video
![Page 13: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/13.jpg)
App multiplataforma (Android, iOS, Blackberry, Windows Phone, Nokia Asha,
Firefox OS)
Posee alternativas para los Sistemas Operativos Windows y MacOS
Permite el envío de textos, videollamadas y llamadas de voz
gratis, además de imágenes, videos y audios capturados con el móvil
Cada usuario posee un ID único con el cual puede ser ubicado y agregado como
contacto
![Page 14: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/14.jpg)
Seguir de cerca los avances, facilitando una retroalimentación más constante y
oportuna..
Envío de capturas de pantallas, imágenes, audios y videos con fines tutoriales
Creación de grupos de discusión que impulsen la reflexión, pensamiento crítico o argumentación entre los
estudiantes
Uso de videollamadas y llamadas de voz para la resolución de problemas, socialización y
asesoría.
![Page 15: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/15.jpg)
App multiplataforma para móviles (Android, iOS, Blackberry, Windows
Phone, Symbian)
Ampliamente usada en muchos países, cuenta con millones de usuarios
Permite el envío de textos, imágenes, videos y audios capturados con el
móvil
Al instalar la App en el móvil esta reconoce los usuarios que poseen la App y los añade
automáticamente como contactos
![Page 16: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/16.jpg)
Atención inmediata a los estudiantes que lo requieran >> Ubicuidad
Envío de capturas de pantallas, infografías, imágenes, audios y videos con fines
tutoriales
Creación de grupos de discusión y apoyo para el desarrollo de las actividades
propuestas por el tutor
Dar seguimiento a las actividades del curso mediante la comunicación constante
estudiante-tutor
![Page 17: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/17.jpg)
Experiencias
![Page 18: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/18.jpg)
http://ead.opsu.gob.ve/
Coordinación de grupo conformado por 22 Tutores y 22 Dinamizadores responsables de la gestión de los cursos en línea destinados a docentes
universitarios de Venezuela
![Page 19: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/19.jpg)
• Solo el 60% del grupo tenia smartphone• Atención inmediata a las dudas e inquietudes
presentadas por tutores y dinamizadores• Cartelera de anuncios y novedades• Envío de recordatorios• Espacio de Socialización
• Suministrar información académica y administrativa a los tutores y dinamizadores sobre las actividades a desarrollar en el curso.
• Envió de recursos necesarios para la gestión de los cursos
![Page 20: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/20.jpg)
Normas de uso del grupo [Experiencia CAFDEmTICL – ProFE)
• Solo se permiten mensajes, comentarios, inquietudes sobre el desarrollo del curso• El horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 8pm. Los fines de semana solo
se resolverán problemas críticos que merezcan atención inmediata.• Es importante respetar la privacidad de todos los participantes del grupo.• No abusar del uso de emoticones, fotografías, vídeos, audios. Solo insertarlos para
complementar una pregunta o respuesta en el grupo, o para compartir alguna información de interés sobre el curso.
![Page 21: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/21.jpg)
Normas de uso del grupo [Experiencia CAFDEmTICL – ProFE)
• Las preguntas e inquietudes deben ser planteadas de forma breve y concreta.• Cualquier miembro del grupo puede dar respuesta a las inquietudes planteadas.• Cuidado con la ortografía y el uso de mayúsculas.• Se generoso con tus conocimientos, ayuda a tus compañeros a desarrollar con éxito
sus responsabilidades.• Los usuarios que no respeten estás normas serán expulsados del grupo.
![Page 22: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/22.jpg)
• Tutoría de cursos de educación continua en línea• Cursos de 4 semanas de duración• Uso de Moodle como plataforma de enseñanza aprendizaje• Uso de sistema de webconferencia: WiZIQ• Perfil de los estudiantes: profesionales en diferentes áreas (muchos
docentes) con ingresos económicos que les permiten contar con PC y dispositivos móviles de ultima generación. Conexión a Internet en su hogar
![Page 23: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/23.jpg)
Diferentes servicios usados para brindaratención personalizada e inmediata a losestudiantes de los cursos en línea delCentro de Educación Continua de la EPN,Ecuador.
![Page 24: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/24.jpg)
• Consulta puntuales sobre actividades propuestas• Consulta sobre cronograma del curso• Resolución de problemas en el momento que se
presentan. • Resolución de dudas sobre aspectos administrativos
• Atención desde cliente del PC• Resolución de dudas o inquietudes donde el
estudiante requiere charlar con el profesor• Explicaciones detalladas con apoyo de la opción
de compartir pantalla
![Page 25: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Aplicaciones multiplataforma de mensajería instantánea para la atención personalizada de estudiantes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052323/5594b5291a28ab9d3d8b45bc/html5/thumbnails/26.jpg)
Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender.