apio.w3 informacja. przepŁyw informacji. otoczenie …ghj/apio_w3_ghj.pdf · zostały...

APIO.W3INFORMACJA. PRZEPŁYW INFORMACJI. OTOCZENIE

ORGANIZACJI JAKO NADAWCA I ODBIORCA INFORMACJI.

MODELOWANIE PRZEPŁYWU DANYCH.

NR-Y SLAJDÓW Z WYKŁADU MGR INŻ. MARII GALANT-PATER: 13-23

dr inż. Grażyna Hołodnik-Janczura

W8/K4

PIRAMIDA MĄDROŚCI

mądrość

wiedza

informacje

dane

GHJ-Wszelkie prawa zastrzeżone 2

TEORIA INFORMACJI

• Infologiczna teoria informacji Langeforsa

rozróżnia informację od danych - systemy

informacyjne

• Datalogiczna (ilościowa) teoria informacji

Shanona utożsamia informację z danymi -

kodowanie i transmisja danych


DANE – INFORMACJA - WIEDZA

• Dane reprezentują fakty. W systemach zarządzania

wspomaganych komputerowo dane są kodowane za pomocąodpowiednich symboli. Mogą być rejestrowane, przetwarzane i

przesyłane. Są przesyłane do świadomości odbiorcy w postaci

komunikatu.

• Informacja to dane zawarte w komunikacie, zinterpretowane

przez odbiorcę, mające dla niego znaczenie i wnoszące do jego

świadomości element nowości, czyli zmniejszające jego

niewiedzę.

• Wiedza powstaje z informacji, które są dla odbiorcy istotne i

zostały zweryfikowane w praktyce.


INFORMACJA JAKO TREŚĆ KOMUNIKATU

K:=<O, X, x, t>

gdzie:

O – opisywany obiekt

X – cecha obiektu

x – wartość cechy X

T – czas, w którym cecha X obiektu O ma wartość x

• Elementy O, x, X, t komunikatu K, zapisane za pomocą

odpowiednich symboli, przy uwzględnieniu zasad obowiązujących

w warunkach stosowania urządzeń technicznych, służących do

przetwarzania informacji, noszą nazwę danych.

[B. Sundgren, An infological approach to data bases, Skriftserie Statistika Centralbyran, Stockholm

1973]


ŹRÓDŁA INFORMACJI [NOWICKI I SITARSKA 2010]


KLUCZOWE INFORMACJE W ORGANIZACJI

• Informacje ekonomiczne:

• makro- i mikroekonomiczne,

• ilościowe i jakościowe,

• wewnętrzne i zewnętrzne,

• prospektywne, retrospektywne, bieżące

• periodyczne i ciągłe,

• jednostkowe i zagregowane

• Informacje zarządcze:

• strategiczne,

• taktyczne,

• operacyjne

• Metainformacje – opisujące system informacyjny i jego zasoby

informacyjne

GHJ-Wszelkie prawa zastrzeżone

7

RODZAJE INFORMACJI EKONOMICZNEJ

• Faktograficzne, opisujące stan obiektu O przez wskazanie cechy X i jej wartości

x.

• Semantyczne, określające znaczenie przypisywane obiektowi O.

• Proceduralne, opisujące sposób działania.

• Normatywne, określają normy nakładane na O lub wyznaczające warunki jego

funkcjonowania.

• Klasyfikacyjne (taksonomiczne), stanowiące kryteria rozpoznawania klasy, do

której należy O, lub rozpoznawania O wśród innych obiektów w zadanym

zbiorze.

• Strukturalne, opisujące budowę (strukturę) obiektu O.

• Przestrzenne, odpowiadające na pytania gdzie, skąd, dokąd.

• Komparatywne, opisujące rozpatrywane stany (normy, założenia) w

porównaniu z innym stanem.


PRZEPŁYW INFORMACJI

• Kanały przepływu informacji

• scentralizowane i zdecentralizowane

• formalne i nieformalne

• analogowe i cyfrowe

• pionowe i poziome

• Kanał przepływu informacji określa nadawcę i odbiorcę

informacji


• ludzie (pracownicy)

• jednostki organizacyjno-prawne (działy lub

organizacje)

• urządzenia nadawczo – odbiorcze (systemy

komputerowe)

[NOWICKI A., SITARSKA M. red., Procesy informacyjne w zarządzaniu, Wydawnictwo Uniwersytetu

Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010. str. 30]

10

Nadawcy i odbiorcy informacji

Otoczenie organizacji

jako nadawca i odbiorca informacji


SYSTEM INFORMACYJNY I OTOCZENIE

[TADEUSIEWICZ R. 2014]


Otocze-

nie

Pozyskiwanie

Przetwarzanie

Organizowanie

Gromadzenie

Analiza

Udostępnianie

decy

zjeOtocze

-nie

Źródła danych System informacyjny Użytkownicy

dane

dane

dane

dane

działanieInfor-

macje

POWIAZANIE SI Z OTOCZENIEM [MGP]

• Sprzężenie zwrotne - mechanizm bezpośredniego lub

pośredniego oddziaływania zmian na wyjściach danego

systemu na stan jego wejść.

Najogólniej polega na tym, że system otrzymuje

informacje dotyczące efektów własnego działania,

dostosowując do nich kolejne reakcje, odpowiedzi,

czynności.

• Sprzężenie w przód - mechanizm dostosowywania

działania organizacji na zmiany w jej otoczeniu.


METODA ANALIZY MAKROOTOCZENIA

W metodzie PESTEL wyróżniono czynniki:

• polityczne (Political)

• ekonomiczno-gospodarcze (Economic)

• socjokulturowe (Social)

• technologiczne (Technological)

• środowiskowe (Environmental)

• prawne (Legal)

Analiza polega na identyfikacji czynników i badaniu ich wpływu na

funkcjonowanie organizacji


CZYNNIKI MAKROOTOCZENIA – METODA PESTEL [MGP]

GIERSZEWSKA G., ROMANOWSKA M. (2009). ANALIZA STRATEGICZNA PRZEDSIĘBIORSTWA, POLSKIE WYD.EKONOMICZNE, WARSZAWA

Sferaekonomiczna Sferaregulacyjna

rozmiar gospodarki danego kraju

według wielkości PKB

zatrudnienie i poziom bezrobocia

struktury gospodarcze i kierunki ich

zmian

zmiany cykliczne: recesja,

koniunktura, stagnacja

stopy wzrostu gospodarczego i

poziom rozwoju gospodarczego

system finansowo-bankowy

zakres interwencjonizmu

państwowego

- ustawy regulujące zatrudnienie

- ustawy regulujące umowy

- ustawy regulujące działalność

związków zawodowych

legislacja dotycząca monopoli

i praktyk restrykcyjnych

legislacja dotycząca ochrony

konsumenta 15

CZYNNIKI MAKROOTOCZENIA [MGP]

Sferaekonomiczna cd Sfera regulacyjna cd

poziom i dystrybucja dochodów

poziom inflacji

poziom kosztów – pracy, energii,

transportu, materiałów

zakres cen urzędowych

wartość waluty i wahania kursów walut

poziom rozwoju rynków inwestycyjnych i

kapitałowych

prawo podatkowe

ustawy antykorupcyjne

prawo celne

16

CZYNNIKI MAKROOTOCZENIA[MGP]

Sferatechnologiczna Sferaspołeczna

jakość zaplecza naukowo-

badawczego

tempo zmian w procesach

produkcyjnych, technologie

ekologiczne

technologia informacyjna i systemy

komunikacji

infrastruktura transportowa

technologie produkcyjne

technologie projektowe i nowe

produkty

poziom kadry inżynieryjno-

technicznej

wartości, postawy i wierzenia

wzorce spożycia

styl życia i tradycje kulturowe

standardy pracy i postawy

wobec pracy

poziom edukacji i wyszkolenia

etyka działalności

gospodarczej

ochrona zdrowia

otwartość na produkty

międzynarodowe i technologie

17

CZYNNIKI MAKROOTOCZENIA [MGP]

Sfera polityczna Sfera demograficzna

system polityczny w danym kraju

partie i ugrupowania krajowe

stabilność polityczna

przynależność kraju do

ugrupowań międzynarodowych i

bloków handlowych

dostępność subsydiów

rządowych

poziom protekcjonizmu

handlowego

wielkość wzrostu populacji

tempo wzrostu siły roboczej

poziom zatrudnienia kobiet w

gospodarce

struktura społeczna i etniczna

rozlokowanie geograficzne

ludności struktura wieku ludności

ruchy migracyjne i emigracyjne

18

MIKROOTOCZENIE [MGP]

Do mikrootoczenia należą w szczególności:

• konkurenci (też konkurenci potencjalni),

• klienci (odbiorcy dóbr),

• dostawcy surowców,

• producenci dóbr substytucyjnych i komplementarnych,

• regulatorzy rynku,

• siła robocza,

• właściciele (akcjonariusze),

• sojusznicy strategiczni.

19

MIKROOTOCZENIE – METODY ANALIZY [MGP]

Do analizy mikrootoczenia stosowane są metody [Gierszewska,

Romanowska, 2009, s. 70-121]:

• PRESTCOM – (Political, Regulatory, Economic, Social,

Technological, Competitive, Organizational, Market;

odpowiada analizie PESTEL, poszerzonej o sfery

konkurencyjne i rynkowe oraz sferę samego przedsiębiorstwa

(w akronimie zamiast Legal użyto Regulatory).

• Analiza strukturalna sektora, zwana analizą pięciu sił Portera:

rywalizacja między konkurentami, dostawcy, nabywcy,

substytuty, potencjalni wchodzący

20

MIKROOTOCZENIE – METODY ANALIZY [MGP]

• Analiza interesariuszy (Stakeholders), obejmuje

• identyfikację wszystkich grup, na które może miećwpływ (pozytywny lub negatywny) modelowany

biznes,

• identyfikację oraz analizę ich interesów, problemów

oraz potencjału itd.

• Wnioski z analizy są uwzględniane podczas

wstępnych faz procesu definiowania modelu

biznesowego.

21

PRZYKŁADY ELEMENTÓW OTOCZENIA [MGP]

• Jednostki kooperujące w sferze wytwórczej: dostawcy, odbiorcy

• Jednostki wspierające sferę obrotu: biura handlowe, giełdy, firmy spedycyjne, instytucje kredytowe, ubezpieczeniowe, banki itp.

• Jednostki współpracujące w sferze informacyjnej: biura doradcze, marketingowe, instytucje naukowe, biura projektowo-badawcze, ośrodki szkoleniowe

• Jednostki administracji państwowej i terenowej, instytucje publiczne, organizacje społeczne


PRZYKŁADOWE PRZEPŁYWY INFORMACJIORGANIZACJA – OTOCZENIE [MGP]

• Obowiązujące przepisy ogólne i szczegółowe (przepisy prawa, handlowe celne, sanitarne, ekologiczne, normy zalecenia)

• Umowy, porozumienia kooperacyjne i handlowe, oferty, licencje, patenty

• Analizy, ekspertyzy, oceny, prace badawcze, projekty

• Parametry, limity, uzgodnienia, zaleceniaGHJ-Wszelkie prawa zastrzeżone 23

Diagram Przepływu Danych

notacja Gane-Sarsona


DEFINICJA I STRUKTURA DIAGRAMU PRZEPŁYWU DANYCH

• Model badanej części organizacji rozważany z punktu

widzenia systemu informacyjnego

• Przedstawia przemieszczanie danych lub dokumentów

wewnątrz systemu i między systemem a jego

środowiskiem

• Składa się z diagramu kontekstowego i diagramów

niższych poziomów, otrzymanych z dekompozycji

diagramu kontekstowego


STRUKTURA DPD

• Diagram kontekstowy przedstawia system informacyjny

jako jeden proces i jego środowisko

• DK jest budowany w celu uzgodnienia i przedstawienia

zakresu pracy, którą należy zbadać

• Kolejne diagramy, jako dekompozycja diagramu

kontekstowego, dostarczają szczegółów różnego poziomu

złożoności, od ogólnych do szczegółowych

• Na diagramie najniższego poziomu występują procesy

elementarne, które nie mogą być dalej dekomponowane,

ale są uzupełniane tekstową specyfikacją


POZIOMY DPD

• Logiczny DPD przedstawia działanie systemu informacyjnego (funkcje/procesy i zbiory danych/dokumenty) bez ograniczeńtechnologicznych

• Fizyczny DPD przedstawia działanie systemu za pomocą fizycznych szczegółów• wykonawca procesu• mechanizm wykonywania procesu• sposób i miejsce przechowywania danych


DFD W METODYCE CASE*METHOD

• Diagram kontekstowy – poziom zerowy, definiuje zakres aplikacji i jej granice, pokazuje jeden proces razem z obiektami zewnętrznymi i przepływami danych.

• Poziom pierwszy pokazuje główne procesy (funkcje) razem z obiektami zewnętrznymi, magazynami danych i przepływami danych.

• Diagramy niższego poziomu (2, 3 do N) sąwynikiem dekompozycji (rozszczepienia) procesów (funkcji) z diagramów wyższego poziomu.


DPD W METODYCE CASE*METHOD C.D.

• Tworzony jest tylko logiczny diagram.

• Służy przede wszystkim do weryfikacji

Diagramu hierarchii funkcji oraz Diagramu

obiekt-związek.


ELEMENTY DIAGRAMU PRZEPŁYWU DANYCH

NOTACJA GANE - SARSON

• Obiekt zewnętrzny/terminator

• Proces / funkcja

• Strumień / przepływ danych

• Magazyn danych / składnica) – obiekt

wewnętrzny


OBIEKT ZEWNĘTRZNY

• Przedstawia źródło (nadawcę) lub miejsce

przeznaczenia (odbiorcę) informacji w środowisku

systemu.

• Może być to : osoba, organizacja lub system

informacyjny.


KLIENTOznaczenie

duplikatu

Nazwa obiektu

REPREZENTACJA GRAFICZNA PROCESU/SYSTEMU


Nabycie towaru

od dostawcy

2

Dział zakupów

Kod referencyjny

Nazwa

procesu/funkcji

Miejsce fizycznej

realizacji procesu/

funkcji

PRZEPŁYW DANYCH

• Przedstawia informację wejściową lub wyjściowądla procesu

• Przedstawia przemieszczanie danych wewnątrz systemu lub między systemem a środowiskiem

• Odpowiada różnym postaciom przenoszenia danych: dokument, komunikat ustny, wiadomośćelektroniczna

• Przepływ danych dozwolony jest w obu kierunkach między procesem i magazynem danych, między procesem i obiektem zewnętrznym, między procesami


GRAFICZNA REPREZENTACJA PRZEPŁYWU DANYCH


KLIENT Przyjmij

życzenie

1.1życzenie

Nazwa przepływu

Kierunek przepływu: we/wy

odpowiedź

MAGAZYN DANYCH

Przedstawia składnicę (miejsce przechowywania) danych

wejściowych lub wyjściowych


D2 Konta dostawców

Kod referencyjny Nazwa magazynu danych

Oznaczenie

duplikatu

DIAGRAM KONTEKSTOWY - ZAKRES

• Zakres oznacza tę część działalności biznesu, dla której jest potrzebny system informatyczny

• Zakres jednocześnie wyznacza granicę działalności, poza którą wszystkie powiązane z nią działania i obiekty stają się zewnętrzne i należą do otoczenia –np. granice podsystemów wyznaczone przez zarząd organizacji – niebezpieczeństwo zmiany tych granic

• Działalność może być komercyjna, charytatywna, naukowa, techniczna, która może być całkowicie lub częściowo zautomatyzowana, ale też może byćkombinacją różnych rodzajów pracy


DIAGRAM KONTEKSTOWY -OTOCZENIE

• Do otoczenia ustalonego zakresu mogąnależeć• Inne jednostki organizacyjne tej samej

organizacji

• Obiekty otoczenia dalszego i/lub bliższego zidentyfikowane podczas analizy PESTEL i PRESTCOM

• Interesariusze projektu


DIAGRAM KONTEKSTOWY –PRZEPŁYWY INFORMACJI

• Przepływy we/wy między:

• Proces/System - nadawca/odbiorca

informacji z mikro/makrootoczenia (obiekty

zewnętrzne)


DPD – PRZYKŁAD

• Firma szkoleniowa

• Zakres działalności: Prowadzenie kursów szkoleniowych

• Cel 1: wysoka jakość szkoleń

• Cel 2: osiągnięcie zysku

• Obiekty zewnętrzne:

• Klient

• Kierownictwo firmy

• Marketing – jednostka organizacyjne w organizacji

• Wykładowca – pracownik firmy albo osoba spoza firmy

• Księgowość – inny system w organizacji


DIAGRAM KONTEKSTOWY


Zapewnij wysoką

jakość kursów

szkoleniowych

0

KLIENTKSIĘGOWOŚĆ

MARKETING KIEROWNICTWO

FIRMY

życzenie rezerwacji lub anulowania

zapotrzebowanie rynku

na kursy

docelowa zyskowność

szczegóły o wykonaniu

żądanie potwierdzenia

potwierdzenie

certyfikat

WYKŁADOWCA

dane os. i wymagania

DPD – DIAGRAM I-EGO POZIOMU

Proces: Zapewnij wysoką jakość kursów szkoleniowych

Podprocesy:1.Opracuj i dopasuj kurs do wymagań rynku

2.Zaplanuj kurs zgodnie z wymaganiami i zyskowności

3.Administruj rezerwacjami słuchaczy, zasobów i wykładowców

4.Śledź wykonanie w stosunku do celów

Magazyny danych:

D1 Kursy

D2 Edycje kursów

D3 Rezerwacje wykładowców

D4 Rezerwacje zasobów

D5 Rezerwacje słuchaczy

D6 Certyfikaty



KSIĘGOWOŚĆ

MARKETING Opracuj i

dopasuj

kurs do

wymagań rynku

1

KIEROWNICTWO

FIRMY

KLIENT/

SŁUCHACZ

Zaplanuj

kurs zgodnie

z wymaganiami i

zyskowności

2

Administruj

rezerwacjami

słuchaczy, zasobów

i wykładowców

3

Śledź wykonanie

w stosunku do celów

4

D1Kursy

KIEROWNICTWO

FIRMY

D2Edycje

kursów

D3Rezerwacje

wykładowców

D4Rezerwacje

zasobów

D5Rezerwacje

słuchaczy

Zapewnij wysoką jakość kursów szkoleniowych

D2Edycje

kursów

0



życzenie rezerwacji

lub anulowania

potwierdzenie

żądanie potwierdzenia

Słuchacz

dla wyst. rach.



rezerwacja

rezerwacja dla słuchacza

rezerwacja zasobu

rezerwacja wykładowcy

plan kursu

plan kursów,

plan. zys-

kowności

nowy/poprawiony kurs

istniejący kurs

wymagania

dla kursu

szczególy edycji

certyfikat

D6 Certyfikaty

WYKŁADOWCAdane os. i

wymagania

DPD – DIAGRAM II-EGO POZIOMU

Podproces 2: Zaplanuj kurs zgodnie

z wymaganiami rynku i zyskowności

Procesy elementarne:

2.1 Analizuj zapotrzebowanie i ustal liczbę uczestników kursu

2.2 Ustal edycje dla kursu i planowanej zyskowności

2.3 Opracuj harmonogram dla kursu

Magazyny danych:

D1 Kursy – zewnętrzny wzl. podprocesu

D2 Edycje kursów – wewnętrzny wzgl. podprocesu


GHJ-Wszelkie prawa zastrzeżone

44

MARKETING Analizuj

zapotrzebowania i

ustal liczbę

uczestników kursu

21

Ustal edycje

dla kursu i planowanej

zyskowności

22

Opracuj

harmonogram

dla kursu

23

D1 Kursy

KIEROWNICTWO

FIRMY

Zaplanuj kurs zgodnie

z wymaganiami rynku i

zyskowności

2



wymagania dla kursu

liczba

uczestników

plan zyskowności

szczegóły edycji

harmonogram kursu

szczegóły edycji

D2Edycje kursów

apio.w3 informacja. przepŁyw informacji. otoczenie …ghj/apio_w3_ghj.pdf · zostały...

Documents