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www.iaca.pt“Uma Indústria de Confiança”
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Como Chegar aos Consumidores
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1ª indicação:
Falar numa mensagem familiar ao nosso destinatário
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B2B ou B2C?Comunicação Business To Business ou Business To Consumer?
A ascensão do consumidor final como destinatário das mensagens da Indústria
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Porque razão devemos comunicar com os Consumidores?
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Distribuição Indústria Produção
Indústria de Alimentação
Animal
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Consumidor Final
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Opinião Pública é impactada com mensagens e faz pressão na cadeia de
valor
Alimentação - um dos maiores fatores de produção da pecuária (suinicultura)
• O que acontece na alimentação impacta positiva ou negativamente o consumo dos bens
alimentares produzidos
UE pressiona para o consumo sustentável
• Iniciativa PEF
Governos dos Estados-Membros implementam as iniciativas
• Iniciativas individuais de cada país – Red Tractor
• Semáforo nutricional que se pretendeu implementar em Portugal e já implementada no
Reino Unido
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
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Organizações Ambientalistas
Organizações de Defesa do
ConsumidorNutricionistas
Organizações de Defesa
dos Direitos Humanos
Opinião Pública
Organizações de Defesa dos
animais
MEDIA
Opinião Pública
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
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Opinião Pública Consumidor final
Indústria Produção
Indústria de Alimentação
Animal
Consumidor Final
Distribuição
Menor Confiança da Opinião
Pública
Menor Confiança do Consumidor
Final
Problemas na cadeia de
valor
Menores rendibilidades
€€€€€€€
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
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Além disto o statement da IACA é:
“Uma Indústria de Confiança”
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
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Como comunicar com os consumidores?
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2ª indicação:
“Dividir o elefante aos bocados!”
• A base da mensagem é a mesma
• Transmitida a cada destinatário de forma adaptada ao seu interesse
• Mensagem transmitida na linguagem do destinatário e não na nossa
Como comunicar com os consumidores?
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Como comunicar com os consumidores?
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MEDIA
Opinião Pública
Rádio TV
Imprensa
EspecializadosGeneralistas
NacionaisInternacionais
ImpressosOnline
DiáriosSemanaisMensais
…
Como comunicar com os consumidores?
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2ª indicação:
“Dividir o elefante aos bocados!”
• A base da mensagem é a mesma
• Transmitida a cada destinatário de forma adaptada ao seu interesse
• Mensagem transmitida na linguagem do destinatário e não na nossa
Como comunicar com os consumidores?
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MEDIA (este elefante também tem que ser dividido)
•Rádio •TV
•Imprensa
•Especializados•Generalistas
•Nacionais•Internacionais
•Impressos•Online
• Diários• Semanais• Mensais
…
Valores Notícia
Nº de pessoas afetadas
Conflito/polémica
Surpresa Proximidade Tragédia Novidade
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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3ª indicação:
Tornar as nossas causas, causas de todos. • Só assim vamos conquistar a atenção do nosso destinatário.
Como se faz?
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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1º “ouvindo” o nosso destinatário• Através de estudos de mercado;• Através de sondagens;• Através de planos de marketing• Através das notícias veiculadas acerca dele na imprensa• Através da comunicação por ele emitida nas suas plataformas• E…“cheirando” o nosso destinatário
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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Percebemos o que é importante para ele e, de tudo
o que tem a nossa mensagem, destacamos o que é importante para o nosso destinatário.
Exemplo:Neste momento estou a falar de comunicação para empresários, logo devo demonstrar como a comunicação afeta o negócio.
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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Depois de tudo isto passamos à parte “fácil”☺
•Entrevistas•Com. de Imprensa•Artigos de Opinião•Comentários•…
Assessoria de Imprensa Relações Públicas
•Eventos•Roadshws•Feiras•Jantares e Almoços Institucionais•…
Publicidade
•TV•Rádio•Imprensa•Online•Redes Sociais•…
Implementação
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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Indicações genéricas:
• Selecionamos uma mensagem-chave para comunicar em cada ato de comunicação (PR; Entrevista, etc) e declinamos essa mensagem em:• números fidedignos;• factos concretos
• Estabelecemos relações com os jornalistas:• Se gostamos genuinamente de um jornalista estabelecemos uma
relação com ele. Não forçar a barra.
• Não comunique só em tempos de crise – faça uma comunicação continuada:• Informe acerca das partes positivas da sua atividade• Indique como impactam positivamente a sociedade• Comunique quando tiver, de facto, alguma coisa “nova” para
dizer.
Depois de tudo isto passamos à parte “fácil”☺
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
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CM04042017
CM04042017
Preparar reação |Recolher info que demonstre:• que cada associado faz o controle voluntário (registos)
• que todas as diligências foram tomadas para garantir a qualidade das rações (não só as referidas nesta peça, mas todas as outras)
• que confirme as diligências tomadas da nossa parte para que as exigências europeias fossem cumpridas
Proativamente:• Convidar jornalistas da área generalista a acompanhar as
diligências do setor
• Informar a imprensa especializada de todos os avanços do setor
• Convidá-los a ir a Bruxelas ou fazer com que os correspondentes portugueses lá presentes se interessem sobre o tema e vejam os avanços de Portugal nesta matéria
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O exemplo do Porcopt
VIII Congresso Nacional de Suinicultura
22 e 23 de Junho Cartaxo
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Dos protestos à valorização e à diferenciação
Da reação à proatividade
Da venda para escoar à venda para ganhar
+ comunicação+ promoção
O exemplo Porcopt
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Pré-marketing + Comunicação institucional
Estudos
Marketing
Contactos e Propostas criativas das agências de publicidade
Certificação dos processos
Início do processo nas explorações
Vendas| Mercado
Contactos com parceiros da Indústria e da Diistribuição
Em curso – Junho de 2017
Em curso – Fevereiro de 2017
Início em Março de 2017- até Junho de 2017
Início em Julho de 2017 – até ao final do ano
Em curso – fevereiro de 2017
Fevereiro de 2017
Início em Julho de 2017 - manutenção
Janeiro de 2017
Comunicação
Produção
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Música dos Deolinda| Movimento Perpétuo Associativo
Agora sim, damos a volta a isto!Agora sim, há pernas para andar!Agora sim, eu sinto o optimismo!Vamos em frente, ninguém nos vai parar!
-Agora não, que é hora do almoço...-Agora não, que é hora do jantar...-Agora não, que eu acho que não posso...-Amanhã vou trabalhar...
Agora sim, temos a força toda!Agora sim, há fé neste querer!Agora sim, só vejo gente boa!Vamos em frente e havemos de vencer!
-Agora não, que me dói a barriga...-Agora não, dizem que vai chover...-Agora não, que joga o Benfica...e eu tenho mais que fazer...
Agora sim, cantamos com vontade!Agora sim, eu sinto a união!Agora sim, já ouço a liberdade!Vamos em frente, e é esta a direcção!
-Agora não, que falta um impresso...-Agora não, que o meu pai não quer...-Agora não, que há engarrafamentos...-Vão sem mim, que eu vou lá ter...
Composição: Pedro da Silva Martins
O exemplo Porcopt
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|Estudo de mercado
|Plano de marketing
|Contacto com agências de publicidade
|Avaliação de propostas
|Seleção da proposta a implementar
Pré-marketing + Comunicação institucional
Marketing
Contactos e Propostas criativas das agências de publicidade
Em curso – Junho de 2017
Em curso – Fevereiro de 2017
Início em Março de 2017- até Junho de 2017
Início em Julho de 2017 – até ao final do ano
Estudos
|Press kit Criativo
|Nutricionistas
|Convites Conselho Consultivo com Críticos
|Chefes e Restaurantes da moda
|Nutricionistas em Programas de Saúde
|Solidariedade Social - Poder Local e Ipss’s
|Entidades Oficias do Estado Português
|Congresso
|Gala Porco D’ouro
|Implementação da proposta selecionada
O exemplo Porcopt