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“天府科技云服务”平台 用户操作指南
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“天府科技云服务”平台
用户操作指南
(帮助中心)
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目录
一、注册相关 .......................................................... 7
1.如何注册账号(个人账号、企事业单位账号) ....................................................... 7
二、登录相关 .......................................................... 9
1.有哪些账号登录方式 ................................................................................................... 9
2.如何登录账号 ............................................................................................................... 9
3.如何使用第三方账号登录(QQ、微信) ................................................................. 11
三、安全问题相关 ..................................................... 13
1.如何修改密码 ............................................................................................................. 13
2.账号不能登录怎么办 ................................................................................................. 17
3.账号长期不登录会被注销吗 ..................................................................................... 17
4.账号被盗怎么办 ......................................................................................................... 17
5.手机收不到验证码怎么办 ......................................................................................... 18
四、实名认证相关 ..................................................... 18
1.个人账号可否使用他人身份证进行实名认证 ......................................................... 18
2.如何实名认证 ............................................................................................................. 18
3.实名认证审核时长 ..................................................................................................... 21
五、支付相关 ......................................................... 21
1.如何绑定银行卡 ......................................................................................................... 21
2.如何取消账号绑定的银行卡 ..................................................................................... 24
3.是否可以绑定多张银行卡 ......................................................................................... 25
4.绑定银行卡的所属人信息可以和实名认证的所属人信息不同吗 ......................... 27
5.可以使用他人储蓄卡开通快捷支付么? ................................................................. 28
6. “天府科技云服务”平台支持的支付方式 ........................................................... 28
六、店铺相关 ......................................................... 28
1.如何开店 ..................................................................................................................... 28
2.开店审核 ..................................................................................................................... 30
3.开店是否必须实名认证 ............................................................................................. 30
4.开店成功后,如何修改店铺信息 ............................................................................. 30
5.开店成功后,如何查看店铺信息 ............................................................................. 31
6.如何查看/取消我关注的店铺 ................................................................................... 33
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七、发布相关 ......................................................... 34
1.发布需求是否免费 ..................................................................................................... 34
2.发布科技所能是否需要进行实名认证 ..................................................................... 35
3.如何发布科技服务需求 ............................................................................................. 35
4.如何发布科研成果需求 ............................................................................................. 41
5.买家如何发布科研项目需求 ..................................................................................... 44
6.如何发布科技所能 ..................................................................................................... 48
7.卖家如何转化科研成果 ............................................................................................. 50
8.如何找科技服务 ......................................................................................................... 53
9.如何找科技需求 ......................................................................................................... 56
10.卖家如何参与科技服务比稿 ................................................................................... 58
11.卖家如何参与科技服务竞标 ................................................................................... 61
12.如何找到您所需的科研成果 ................................................................................... 64
13.如何找科研成果需求 ............................................................................................... 66
14.卖家如何参与科研项目 ........................................................................................... 68
15.如何上传科普资源 ................................................................................................... 70
16.如何上传科普基地信息 ........................................................................................... 73
17.需求关闭后还能不能被搜索到 ............................................................................... 75
18.需求关闭后还能否再开启 ....................................................................................... 75
19.如何通过大厅搜索找服务和需求 ........................................................................... 75
20.竞标模式是否必须选出中标者 ............................................................................... 76
21.比稿模式是否必须选出稿件 ................................................................................... 76
22.如何查看已完成的需求订单 ................................................................................... 77
23.如何查看待接单的需求订单 ................................................................................... 78
24.如何查看待付款的需求订单 ................................................................................... 79
25.如何查看待确认的需求订单 ................................................................................... 81
26.如何查看进行中的需求订单 ................................................................................... 82
27.如何查看待评价的需求订单 ................................................................................... 84
28.审核通过后的竞标如何修改需求 ........................................................................... 85
29.审核通过后的比稿如何修改需求 ........................................................................... 89
30.审核通过后的科研成果需求如何修改需求 ........................................................... 92
31.审核通过后的科研项目需求如何修改需求 ........................................................... 95
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八、交易 ............................................................. 98
1.用户接单条件 ............................................................................................................. 98
2.如何查看生成的订单 ................................................................................................. 99
3.卖家如何接单 ............................................................................................................. 99
4.卖家如何放弃接单 ................................................................................................... 102
5.卖家如何上传方案和报价 ....................................................................................... 104
6.卖家如何发起合同 ................................................................................................... 107
7.如何填写付款条款 ................................................................................................... 110
8.买家如何在订单中确认付款条款 ........................................................................... 112
9.买家如何托管订单金额 ........................................................................................... 113
10.买家如何申请退回托管的资金 ............................................................................. 115
11.买家如何追加资金 ................................................................................................. 118
12.买家如何对进行中的订单补充需求 ..................................................................... 119
13.卖家如何查看项目情况反馈 ................................................................................. 121
14.买家如何在订单中添加项目意见 ......................................................................... 123
15.卖家如何在线提交成果 ......................................................................................... 125
16.订单出现争议时买家如何维权 ............................................................................. 128
九、科技服务流程 .................................................... 130
1. 买家发布科技服务比稿 .......................................................................................... 130
2. 卖家如何参与投稿 .................................................................................................. 135
3.买家选稿及公示 ........................................................................................................ 137
4.买家如何发布科技服务竞标 .................................................................................... 139
5.卖家如何参与竞标 .................................................................................................... 145
十、科研成果流程 .................................................... 151
1.如何查看科研成果 ................................................................................................... 151
2.如何对科研成果发起议价 ....................................................................................... 152
3.如何对科研成果发起竞价 ....................................................................................... 154
十一、科研项目流程 .................................................. 158
1.如何发布科研项目需求 ............................................................................................ 158
十二、合同相关 ...................................................... 166
1.在线合同使用场景及前置条件 ............................................................................... 166
2.开通合同管理 ........................................................................................................... 166
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3.卖家如何发起在线签订合同 ................................................................................... 168
4.买家如何下载查看合同 ........................................................................................... 174
5.线下已签合同管理 ................................................................................................... 176
十三、评价相关 ...................................................... 179
1.如何对交易结束的订单进行评价 ........................................................................... 179
2.如何追加评价 ........................................................................................................... 180
3.买家如何查看自己发出的评价信息 ....................................................................... 182
4.卖家如何查看自己发出的评价信息 ....................................................................... 183
5.评价是否可以修改 ................................................................................................... 184
6.如何查看收到的评价 ............................................................................................... 184
十四、争议维权 ...................................................... 186
1.如何举报 ................................................................................................................... 186
2.如何进行争议维权(不区分买家卖家) ............................................................... 188
3.如何举报(竞标/比稿) ......................................................................................... 191
4.如何查看,修改,撤销我的维权 ........................................................................... 194
5.如何查看我收到的维权 ........................................................................................... 197
6.如何对我收到的维权进行自辩 ............................................................................... 200
7.如何查看,删除我发起的举报 ............................................................................... 202
8.如何查看,自辩我收到的举报 ............................................................................... 204
十五、积分相关 ...................................................... 207
1.积分查看及积分变化查看 ....................................................................................... 207
2.积分增加 ................................................................................................................... 208
十六、发票 .......................................................... 209
1.如何添加开票信息 ................................................................................................... 209
2.如何申请开发票 ....................................................................................................... 212
十七、在线联系 ...................................................... 215
1.如何在线联系 ........................................................................................................... 215
2.如何联系平台客服 ................................................................................................... 216
十八、其它 .......................................................... 217
1.如何修改基础信息 ................................................................................................... 217
2.如何申请加入学会(协会、研究会)/登记所属学会(协会、研究会)(仅个人
用户) ........................................................................................................................... 220
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3.如何添加,修改我的荣誉(仅限个人用户) ....................................................... 222
4.如何查看/下载注册科技工作者资格证书 ............................................................. 224
5.如何查看账户余额 ................................................................................................... 225
6.如何提现 ................................................................................................................... 226
7.如何为账户充值 ....................................................................................................... 228
8.卖家如何申请退还保证金 ....................................................................................... 230
9.买家如何申请退还保证金 ....................................................................................... 233
10.如何查看、取消我的收藏 ..................................................................................... 235
11.如何查看、取消我的足迹 ..................................................................................... 236
12.买家如何查看、撤销退款 ..................................................................................... 237
13.卖家如何查看退款 ................................................................................................. 239
14.卖家如何确认退款 ................................................................................................. 241
15.卖家如何拒绝退款 ................................................................................................. 243
16.用户如何查看订阅科普资源 ................................................................................. 245
17.用户如何获得精准推荐 ......................................................................................... 247
18.如何查看交易通知 ................................................................................................. 248
19.如何查看系统通知 ................................................................................................. 249
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一、注册相关
1.如何注册账号(个人账号、企事业单位账号)
1)进入“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【注册】,进入注册页面。
2)根据需要注册的账号类型,选择点击【个人】账号/【企事业单位】账号,根据提示信息
填写进行注册(*为必填项);
①选择个人注册,需要填写的信息;
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②选择企事业单位注册,需要填写的信息;
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二、登录相关
1.有哪些账号登录方式
目前平台支持账号登录,手机验证码登录,APP扫码登录,第三方账号登录(QQ、微信)
2.如何登录账号
1) 进入“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【登录】,进入登录页面。
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2)进入登录页面后,根据需要选择适合自己的登录方式;
①扫码登录:
打开“天府科技云服务”手机客户端,在手机客户端已登录的情况下,点开【扫一
扫】进行电脑扫码登录。
②账号登录:
选择账号登录,输入注册时的手机号,密码以及下方的验证码问题答案,进行登录。
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③验证码登录:
输入注册时的手机号,点击【获取动态验证码】,输入短信中的验证码进行登录。
3.如何使用第三方账号登录(QQ、微信)
1) 进入“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【登录】,进入登录页面。
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2) 进入登录页面后,选择 QQ/微信第三方账号登录;
3)这里以 QQ为例,点击 QQ图标,进入 QQ登录界面,选择适合您的登录方式;
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4)登录成功后,会立刻跳到绑定手机号页面进行手机绑定;
三、安全问题相关
1.如何修改密码
第一种:未登录的情况下:
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1) 进入“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【登录】,进入登录页面。
2) 点击【忘记密码】,进入找回密码页面;
3) 进入找回密码页面后,根据提示输入注册时的手机号,点击【获取动态验证码】,输
入手机收到平台下发短信验证码,点击下一步;
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4)跳转到设置密码页面,输入并确认新密码后点击设置,密码修改成功。
第二种:登录的情况下
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部用户头像右侧下拉框中的【个人中心】,
进入个人中心页;
带格式的: 字体: (默认) +中文标题 (宋体), (中文) +中文标题 (宋体)
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2) 点击【修改登录密码】,根据提示进行操作;
3)点击【确认修改】,提示修改成功,重新登录;
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2.账号不能登录怎么办
天府科技云账号不能登录一般分为两种情况:忘记密码、账号违规被处理。
1) 忘记密码:
首先检查手机号、密码是否输入有误,包括查看是否打开大小写、尝试使用手机验
证码登录。
2)账号违规被处理
若您的账号有违规情况,那么您的账号可能因违规而被冻结,可以联系【人工客服】
咨询是否可以恢复。
3.账号长期不登录会被注销吗
账号长期不登录是不会被注销的,但 365天未登录将会冻结账号。
4.账号被盗怎么办
可通过注册的手机号使用【忘记密码】功能找回账号密码。
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5.手机收不到验证码怎么办
收不到验证码,可能有以下几个原因:
1)可能手机设置了短信拦截,需要解除拦截后再试。
2)可能系统延迟造成暂时收不到验证码,可以稍后(60S)重新获取验证。
3)除以上原因外,付款时收不到验证码,请直接点击【人工客服】:联系人工客服协助
处理。
四、实名认证相关
1.个人账号可否使用他人身份证进行实名认证
个人账号是用户在平台的唯一身份证明,必须使用自己的身份证进行实名认证且与手机
号实名身份信息相同。后续若绑定银行卡,持卡人信息也必须与实名认证的信息一致。
实名认证一旦通过,不能更改。
2.如何实名认证
1) 个人用户实名认证
① 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进
入个人中心页;
②进行实名认证操作
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2) 企业用户实名认证
① 登录“天府科技云服务”网站,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进
入个人中心页;
② 根据提示填写信息进行实名认证
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选择【企业对公账号校验】,需要填写的信息,点击【提交】;
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3.实名认证审核时长
正确填写信息提交后,平台在 24小时内进行信息审核。
五、支付相关
1.如何绑定银行卡
实名认证的同时绑定银行卡。如下:
1)个人用户实名认证
①登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
②根据提示填写信息进行实名认证
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2)企业用户实名认证
① 登录天府科技云网站,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入
个人中心页;
② 根据提示填写信息进行实名认证
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选择【企业对公账号校验】,需要填写的信息,点击【提交】;
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2.如何取消账号绑定的银行卡
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个
人中心页;
2)进入个人中心页面后,点击【已绑银行卡】;
3)找到需要取消绑定的银行卡,点击【删除】;
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4)根据提示点击【确定】删除绑定的银行卡;
注意:银行卡可以全部取消绑定,但您如果有正在交易中的订单,建议至少保留一张银
行卡。
3.是否可以绑定多张银行卡
用户可以绑定多张银行卡。
具体操作如下:
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1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个
人中心页;
2)进入个人中心页面后,点击【已绑银行卡】;
3)点击【添加银行卡】;
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4)填写正确的信息,点击【确定】添加银行卡;
4.绑定银行卡的所属人信息可以和实名认证的所属人信息
不同吗
不可以。绑定银行卡必须与实名认证所属人信息一致。
实名认证后,只能绑定同姓名开设的银行卡。
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5.可以使用他人储蓄卡开通快捷支付么?
不可以。为了您的支付账号和银行储蓄卡的安全,请使用本人银行卡开通快捷支付。
6. “天府科技云服务”平台支持的支付方式
“天府科技云服务”平台目前仅支持储蓄卡支付。
六、店铺相关
1.如何开店
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
2)进入开店申请页面,仔细阅读开店须知后点击【我已熟知,下一步】;
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3)准确填写开店信息,确认后,点击【确认提交,下一步】;
4)信息提交成功,等待平台审核;
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2.开店审核
正确填写信息,提交平台审核。审核通过,开店注册完成;审核不通过,完善信息后重
新提交,直到审核通过。
3.开店是否必须实名认证
必须。用户必须进行实名认证后才能在平台开设店铺,后续会涉及资金问题,所以实名
认证是必要条件。
4.开店成功后,如何修改店铺信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】,进入卖家中心页面;
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2)点击【店铺设置】,进入店铺基本设置页面;
3)根据需要进行店铺信息修改;
5.开店成功后,如何查看店铺信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】,进入卖家中心页面;
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2)点击【查看我的店铺】;
3)进入店铺信息页面,进行查看;
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6.如何查看/取消我关注的店铺
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
2)进入买家中心页面,点击【我关注的店铺】;
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3)在我关注的店铺列表里面点击【进入店铺】就可以查看或者点击【取消关注】就可以取
消关注的店铺;
七、发布相关
1.发布需求是否免费
用户在“天府科技云服务”平台免费发布需求信息。
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2.发布科技所能是否需要进行实名认证
必须。后续会涉及资金问题,所以实名认证是必要条件。
3.如何发布科技服务需求
1) 登录“天府科技云服务”平台;
①路径一:鼠标放置于【发布需求】,点击【科技服务需求】;
②路径二:鼠标放置于【我要提供/购买科技服务】,点击【发布所需】;
2) 进入发布科技服务需求页面,根据需求填写(*为必填项);
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3) 三种交易模式:
① 议价模式:勾选【议价】,填写后,点击【发布】。
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提交成功后,等待审核;
②比稿模式:勾选【比稿】,填写后,点击【发布】,进入比稿信息确认页面;
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确认信息无误【提交】;
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提交成功后,等待审核。
③竞标模式:勾选【竞标】,填写后,点击【发布】,进入竞标信息确认页面;
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确认信息无误点击【提交】;
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提交成功后,等待审核。
4.如何发布科研成果需求
1) 登录“天府科技云服务”平台;
①路径一:鼠标放置于【发布需求】,点击【科研成果需求】;
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②路径二:鼠标放置于【我要转化/购买科研成果】,点击【发布所需】;
2) 进入发布科研成果需求页面,根据需求填写;
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3) 填写后,点击【发布】。
4)提交成功后会看到【提交成功】提示,等待审核;不成功请仔细查看填写内容是否
符合填写要求,修改后重新发布。
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5.买家如何发布科研项目需求
1) 登录“天府科技云服务”平台;
①路径一:鼠标放置于【发布需求】,点击【科研项目需求】;
②路径二:鼠标放置于【我要承接/发布科研项目】,点击【发布项目】;
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2) 进入发布科研项目需求页面,根据需求填写;
3) 填写后,点击【发布】。
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4)提交成功后,等待审核;不成功请仔细查看填写内容是否符合填写要求,修改后重
新发布。
5)点击【前往支付保证金】;
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6)点击【确认付款】;
7)选择您方便的支付方式(余额支付/网银支付)进行支付。
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6.如何发布科技所能
1)登录“天府科技云服务”平台;
①路径一:鼠标放置于【发布所能】,点击【提供科技服务】;
②路径二:鼠标放置于【我要提供/购买科技服务】,点击【提供所能】;
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3) 进入发布科技所能页面,根据需求填写;
3)填写后,点击【发布】。
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4) 提交成功后会看到“提交成功”提示,等待审核;不成功请仔细查看填写内容是否
符合填写要求,修改后重新发布。
7.卖家如何转化科研成果
1)登录“天府科技云服务”平台;
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①路径一:鼠标放置于【发布所能】,点击【转化科研成果】;
②路径二:鼠标放置于【我要转化/购买科研成果】,点击【转化成果】;
2)进入转化科研成果页面,根据需求填写;
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3)填写后,点击【发布】。
4)提交成功后会看到“提交成功”提示,等待审核;不成功请仔细查看填写内容是否
符合填写要求,修改后重新发布。
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8.如何找科技服务
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科技
服务大厅】;
2)点击【找服务】,可以进行浏览查找;
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3)找到需要购买的服务,点击进入;
4)点击【我要购买】进入购买页面;
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5)确认服务金额等信息,选择交易方式,点击【立即下单】;
6)进入支付页面,选择合适的支付方式(余额支付/网银支付)进行确认付款;
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9.如何找科技需求
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科技
服务大厅】;
2)点击【找需求】,可以进行浏览查找;
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3)在显示的需求项目中找到需求,点击进入;
4)进入需求详情页面,进行查看,点击【联系买家】与买家交流
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5)在弹出的对话框内,进行沟通。
10.卖家如何参与科技服务比稿
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科技
服务大厅】;
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2)点击【比稿大厅】,可以进行浏览查找比稿项目;
3)在比稿项目列表中找到想参与比稿的项目,点击【我要交稿】;
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4)进入需求详情页面后,点击【立即投稿】;
5)根据要求进行填写以及上传稿件,点击【确定投稿】;
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6)若投稿成功,可在【已投稿的服务商】中看到自己的投稿信息;
11.卖家如何参与科技服务竞标
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科技
服务大厅】;
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2)在【竞标大厅】里查找;
3)在竞标项目列表中找到想参与竞标的项目,点击进入;
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4)进入需求详情页面后,点击【立即应标】;
5)根据要求填写信息,并点击【确定应标】;
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6)提交成功后,可在【已投标的服务商】中看到自己的投标信息;
12.如何找到您所需的科研成果
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科研
成果大厅】;
2)在【找成果】里查找;
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3)找到想报名的成果,点击进入;
4)进入成果详情页面,点击【我有意愿】;
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5)页面上方出现【报名成功】提示语;
13.如何找科研成果需求
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科研
成果大厅】;
2)点击【找需求】,可以进行浏览查找;
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3)在需求项目列表中找到需求,点击进入;
4)进入需求详情页面,进行查看,点击【联系买家】
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14.卖家如何参与科研项目
1)登录“天府科技云服务”平台(不涉及购买可不登录进行浏览),在首页点击【科研
项目大厅】;
2)进入科研项目大厅,找到感兴趣的科研项目,点击进入;
3)进入需求详情页面查看确认后,点击【我要提交应答文件】;
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4)进入科研项目承接应答表进行填写;
5)填写后,点击【提交】;
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6)页面顶部会出现【保存成功】提示,并在已提交应答文件的服务商中看到自己的信息;
15.如何上传科普资源
1)登录“天府科技云服务”平台,鼠标放置于【我要获取/上传科普服务】,点击【上
传科普】;
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2)进入上传我的科普资源页面,填写要上传的科普资源信息(*为必填项)。其中,资
源形式为科普文章时,正文以 word(doc 或 docx 格式)附件的形式上传;为科普图片时支
持上传多个图片(jpg或 png格式)作为正文内容;为科普视频时支持上传一个视频附件(mp4
格式)作为正文内容;
3)填写完毕后点击【提交】按钮;
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4)进入版权声明页面,查看确认后,点击【我知道了】;
5) 在页面显示“提交成功”后,等待审核;
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16.如何上传科普基地信息
1)登录“天府科技云服务”平台首页导航栏,点击【科普服务大厅】;
2)进入科普服务大厅后,点击【上传科普基地】,进入上传科普基地信息页面。
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3)在上传科普基地信息页面,填写科普基地相关信息,填写后点击【提交】按钮。
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4)提交成功,等待后台审核。
17.需求关闭后还能不能被搜索到
不能。需求一旦被关闭,就不能展示了,也不能被搜索到。
18.需求关闭后还能否再开启
需求订单关闭/取消后,不能再次开启,建议您谨慎操作。
19.如何通过大厅搜索找服务和需求
1)进入到“天府科技云服务”平台,在搜索框内输入关键字,然后选择搜索类型,再
点击【搜索】;
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2)根据您的需要,进行查看选择;
20.竞标模式是否必须选出中标者
竞标可以流标,不产生费用。
21.比稿模式是否必须选出稿件
比稿模式分情况:
①需求方在选有“备选稿件”的情况下关闭比稿,可申请解冻退还其托管比稿奖金的 80%,
剩余部分将由平台均分划转给提交“备选稿件”的供给方作为补偿。
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②需求方未选择“备选稿件”的情况下关闭比稿,可申请解冻退还其托管比稿奖金的 70%,
剩余部分将由平台均分给所有提交稿件的供给方作为补偿。
22.如何查看已完成的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
2)点击【我的订单】;
3)点击【已结束】,进行查看完成的订单;
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23.如何查看待接单的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
2)点击【我的订单】;
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3)点击【待接单】,进行查看订单;
24.如何查看待付款的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
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2)点击【我的订单】;
3)点击【待付款】,进行查看订单;
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25.如何查看待确认的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
2)点击【我的订单】;
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3)点击【待确认】,进行查看订单;
26.如何查看进行中的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
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2)点击【我的订单】;
3)点击【进行中】,进行查看订单;
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27.如何查看待评价的需求订单
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【买家中心】,进入买家中心页;
2)点击【我的订单】;
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3)点击【待评价】,进行查看订单;
28.审核通过后的竞标如何修改需求
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)点击【已发布的科技服务需求】;
3)找到审核通过的竞标需求,点击【编辑】;
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4)按照需求补充或者修改需求,点击【发布】;
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5)点击【提交】;
6)提交成功后,等待审核;
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29.审核通过后的比稿如何修改需求
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
2)点击【已发布的科技服务需求】;
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3)找到审核通过的比稿需求,点击【编辑】;
4)按照需求补充或者修改需求,点击【发布】;
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5)点击【提交】;
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6)提交成功后,等待审核;
30.审核通过后的科研成果需求如何修改需求
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)点击【已发布的科研成果需求】;
3)找到审核通过的需求,点击【编辑】;
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4)按照需求补充或者修改需求,点击【发布】;
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5)发布成功后,等待审核。
31.审核通过后的科研项目需求如何修改需求
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)点击【已发布的科研项目需求】;
3)找到审核通过的需求,点击【编辑】;
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4)按照需求补充或者修改需求,点击【发布】;
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6) 发布成功后,等待审核。
八、交易
1.用户接单条件
用户必须进行手机认证与实名认证才能接单。
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2.如何查看生成的订单
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部中的【卖家中心】;
2) 订单管理中查看已有订单,选择查看详情
3.卖家如何接单
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【卖家中心】;
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2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以查看科技服务项目订单为例,点击【已成交的科技服务】查看订单。
3)点击订单名称,进入订单详情页面。
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4)在订单详情中,点击【确认接单】按钮接单。
7) 在弹出的确认接单对话框中点击【确认接单】按钮,完成接单操作。
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4.卖家如何放弃接单
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【卖家中心】;
2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以查看科技服务项目订单为例,点击【已成交的科技服务】查看订单。
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3)点击订单名称,进入订单详情页面。
4)在订单详情中,点击【放弃】按钮。
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4) 在弹出的放弃订单对话框中选择放弃原因,然后点击【放弃】按钮,完成放弃。
5.卖家如何上传方案和报价
1)登录“天府科技云服务”平台,后点击页面顶部的【卖家中心】
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2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以科研成果订单为例,先点击【已转化的科研成果】查看订单。然后在订单筛选中,点
击【进行中】。再点击订单名字,进入订单详情页。
3)在订单详情页面,点击【上传方案及报价】。
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4)在上传方案及报价页面点击【添加】按钮
5)在弹出窗口中分别点击【上传方案】、【上传报价】按钮,上传方案和报价。然后点击【提
交】按钮,完成提交。
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6.卖家如何发起合同
1)卖家登录后点击页面顶部的【卖家中心】
2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以科研成果订单为例,先点击【已转化的科研成果】查看订单。然后在订单筛选中,点
击【进行中】。再点击订单名字,进入订单详情页。
3)在订单详情页面,点击【发起合同】。
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① 如果已签约合同,可以上传合同扫描件或者照片,在弹出窗口中点击【上传已
签约的合同】:
上传合同文件,并点击【提交】:
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② 如果没有签约合同,请上传合同,双方进行在线签订合同。点击【在线签订合
同】:
在弹出窗口中,点击【上传文件】按钮,上传合同文件,点击【立即上传】按钮。
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7.如何填写付款条款
1)与买家协商好工作进度和付款相关事宜后,卖家须填写付款条款,明确付款阶段、本阶
段需完成任务、完成时间、付款金额等,并提交由买家确认。
登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【卖家中心】
2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以科研成果订单为例,先点击【已转化的科研成果】查看订单。然后在订单筛选中,点
![Page 111: “天府科技云服务”平台 用户操作指南 (帮助中心) · “天府科技云服务”平台 用户操作指南 1 “天府科技云服务”平台. 用户操作指南](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051408/5ffc58cb73784828d3572530/html5/thumbnails/111.jpg)
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击【进行中】。再点击订单名字,进入订单详情页。
3)在订单详情页面,向下拉动浏览器右侧的垂直滚动条,将“付款条款”项拉动到屏幕中
间。卖家可以点击【变更按钮】修改付款;买家确认后的付款条款,卖家可以“申请验收”。
添加付款条款,请点击【新增付款条款】。
4)在弹出的新增付款条款窗口中,填写项目阶段、需完成内容、付款类型、完成时间、付
款金额,填写完成后,点击【确定】。
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8.买家如何在订单中确认付款条款
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
2)点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
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3)在订单详情页面的“付款条款”中查看卖家提交的付款条款,点击【同意】确认付款条
款。
9.买家如何托管订单金额
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
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1)点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
3)在订单详情页面,点击【托管订单金额】;
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8) 在弹出的弹窗中输入本次托管订单金额,点击【立即付款】,跳转到付款页面。
10.买家如何申请退回托管的资金
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
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2)点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
3)在订单详情页面,点击【申请退款】;
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4)在弹出的弹窗中填写相关信息,点击【申请退款】,即申请成功,卖家同意后方可退款成
功。
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11.买家如何追加资金
买家也可追加资金,让工作者完成新增需求,需工作者同意后才有效。
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
2)点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
3)在订单详情页面,点击【追加资金】;
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4)在弹出的弹窗中,输入追加金额和补充需求,点击【确定】,提交成功,等待卖家同意后,
支付追加金额,等待卖家同意后生效。
12.买家如何对进行中的订单补充需求
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
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2) 点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
3)在订单详情页面,点击【追加资金】;
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3) 在追加资金说明中,可填写补充需求。
13.卖家如何查看项目情况反馈
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【卖家中心】
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2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以科研成果订单为例,先点击【已转化的科研成果】查看订单。然后在订单筛选中,点
击【进行中】。再点击订单名字,进入订单详情页。
3)在订单详情页面,点击【项目情况反馈】。
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4)在项目情况反馈窗口中输入项目反馈,如果有附件可以点击【上传附件】按钮上传附件。
输入完毕后点击【添加】按钮。
在弹出窗口的底部可以查看卖家历史反馈意见。
14.买家如何在订单中添加项目意见
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
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2)点击【我的订单】,选择正在交易的订单,点击【详情】,进入到订单详情页面;
4) 在订单详情页面,点击【项目意见】;
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9) 在弹出的弹窗中可填写项目意见并提交。
15.卖家如何在线提交成果
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【卖家中心】
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2)在“卖家中心”左侧的“订单管理”中查看已有订单,订单包括:已成交的科技服务、
已转化的科研成果、已承接的科研项目。
以科研成果订单为例,先点击【已转化的科研成果】查看订单。然后在订单筛选中,点
击【进行中】。再点击订单名字,进入订单详情页。
3)在订单详情页面,点击【上传成果】。
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4)已上传的成果在工作成果列表中。可以点击【下载】或【删除】已上传的成果。在上传
成果页面点击【上传成果】按钮。
5) 在弹出的对话框中点击【上传成果】按钮,上传成果文件后,点击【提交】。
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16.订单出现争议时买家如何维权
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【买家中心】进入买家中心;
2)点击【我的订单】,选择竞价订单或者进行中的订单,点击【详情】,进入到订单详情页
面;
2)在订单详情页面,点击【争议维权】;
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4)跳转到选择类型页面,请选择维权类型;
5)跳转到填写维权信息页面,填写维权说明后点击【提交】,维权信息提交成功,等待平台
介入处理。
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九、科技服务流程
1. 买家发布科技服务比稿
1)登录“天府科技云服务”平台,鼠标放置【发布需求】处,点击【科技服务需求】;
2)进入发布页,选择“比稿”模式,填写信息后点击【发布】;
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3)进入比稿信息页面,填写信息,提交成功,进入付款,点击【前往托管比稿奖金】;
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4)点击【确认付款】;
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5)在收银台页面进行付款
6)付款成功,等待审核
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7)审核成功,发布到大厅,可在“我的订单”【已发布】中看到
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2. 卖家如何参与投稿
1)登录“天府科技云服务”平台首页,进入“科技服务大厅”、“比稿大厅”,点击【我要交
稿】,进入比稿详情页面查看比稿信息,可点击【立即投稿】或【加入收藏】。
2)点击【立即投稿】后,进入投稿页面,根据要求填写信息、上传稿件后点击【确定投稿】;
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页面会出现【投稿成功】的提示语,并在【已投稿的服务商】中看到自己的投稿信息;
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3.买家选稿及公示
1)点击【设为备选】按钮,可备选服务商:备选服务商后,买家联系服务商; 2)点击【淘汰 TA】按钮,可淘汰服务商:淘汰服务商后,不可再备选该服务商,以及选择
其中稿; 3)点击【选择 TA】按钮即选择服务商中稿,进入公示期。
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4)公示期结束,生成订单
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4.买家如何发布科技服务竞标
1)登录“天府科技云服务”平台; ①路径一:鼠标放置于【发布需求】,点击【科技服务需求】;
②路径二:鼠标放置于【我要提供/购买科技服务】,点击【发布所需】;
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2)进入发布页,选择【竞标】模式,根据需求填写信息;
3)进入竞标信息页面,填写信息后点击【提交】,进入付款页面。
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4)点击【前往支付竞标保证金】,在收银台页面进行付款
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5)付款成功,等待审核
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6)审核成功,竞标信息发布到大厅
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5.卖家如何参与竞标
1)登录“天府科技云服务”平台首页,进入“科技服务大厅”,“竞标大厅”,点击项目进入
竞标详情页面查看竞标信息,可点击【立即应标】或【加入收藏】。
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2)根据要求填写信息,并点击【确定应标】
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3)页面会出现【投标成功】的提示语,并在【已投标的服务商】中看到自己的投标信息
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4)买家选稿,生成订单 查看方案:点击查看卖家投稿内容; 淘汰 TA:点击淘汰服务商,淘汰后不可再选择该服务商; 选 TA 中标:点击选择服务商中标,只能选择 1 个
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5)生成订单
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十、科研成果流程
1.如何查看科研成果
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【科研成果大厅】,在【找成果】查看;
2)找到您需要的,点击名称;
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3)进行查看详情;
2.如何对科研成果发起议价
1)登录“天府科技云服务”平台,点击顶部【卖家中心】;
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2)点击【已发布的科研成果】;
3)点击进入您需要处理的科研成果,在已报名的需求方处点击【议价】。
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3.如何对科研成果发起竞价
1)登录“天府科技云服务”平台,点击顶部【卖家中心】;
2)点击【已发布的科研成果】;
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3)点击进入您需要发起竞价的科研成果,点击【发起竞价】;
4)在弹出框内填写信息,点击【发起竞价】;
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5)看到竞价信息保存成功提示;
6)发起竞价成功后,提示【前往支付竞价保证金】,点击后弹出当前页确认,点击【确认付
款】前往收银台;
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7)选择适合您的支付方式(余额支付/网银支付);
8)支付成功后,在竞价详情页可以看到竞价倒计时;
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十一、科研项目流程
1.如何发布科研项目需求
1)登录“天府科技云服务”平台;
①路径一:鼠标放置于【发布需求】,点击【科技项目需求】;
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②路径二:鼠标放置于【我要承接/发布科研项目】,点击【发布项目】;
2)发布一个科研项目需求,填写相关表单。
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3)发布成功之后可以点击【前往支付保证金】立即前往支付诚意金
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4)点击确认付款后选择合适的付款方式支付诚意金,支付成功后,等待系统审核通过,就
会发布到项目大厅。
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5)服务商查看项目详情后,可以提交相关应答文件。(服务商提交之后,买家可在买家中心
查看所有提交的应答文件)
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6)买家在买家中心查看该项目的所有应答文件,应答期结束后可以选择合适的服务商合作
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7)查看所有应答文件以及应答文件详情
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8)点击选 TA承接后,系统将为双方生成订单
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十二、合同相关
1.在线合同使用场景及前置条件
所有操作用户,必须进行实名认证,认证资料必须填写真实信息,否则无法通过实名审
核,除实名认证信息以外,其它资料也需要认真填写,例如邮箱等。
在实名认证通过以后,请在卖家中心或者买家中心的合同管理模块,系统会提示开通在
线合同功能,点击进行在线合同功能开通。
卖家发起合同,先由一方签署,另一方再签署,签署完成后,可以在已签合同中查询,
针对已签合同,可以进行下载。
2.开通合同管理
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击顶部【买家中心】;
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2)点击【我的合同】;
3)进入合同管理模块,系统在未开通在线合同功能情况下会提示开通在线合同。
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4)开通在线合同功能
3.卖家如何发起在线签订合同
1)登录“天府科技云服务”平台,点击【卖家中心】;
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2) 在订单管理,针对进行中的订单,由卖家发起合同。
3)进入订单详情,点击发起合同;
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4)选择在线签订合同
5)上传合同原件
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6)合同管理中,查看待签合同进行签署,在线合同签定需要手机号登录。
7)在未设定手写签名的情况下,会引导用户进行手写签名。
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8)对于已经设置印章的用户,进行在线合同签署。
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4.买家如何下载查看合同
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部的【买家中心】;
2)进入买家中心后,点击【我的合同】;
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3)进入合同管理页面,点击【已签合同】;
4)找到要下载的合同,点击【下载】;
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5.线下已签合同管理
1)针对线下签订的合同,可以在进行中的订单中进行上传,将上传的合同保存到订单文件
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柜的合同附件分类中。
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2)在文件柜中,查看交易合同分类,可查看线下签定的合同以及在线合同,卖家可以对线
下签订的合同进行下载、删除和重新上传合同。
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十三、评价相关
1.如何对交易结束的订单进行评价
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】,进入买家中心页面;
3) 进入买家中心页面后,点击【我的订单】;
3)进入订单展示页面后,点击【待评价】,进入待评价订单列表页面;
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4)找到需要评价的订单,点击【去评价】,进行评价;
2.如何追加评价
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】,进入买家中心页面;
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2)进入买家中心页面后,点击【我的评价】,进入已评价订单页面;
3)选择需要追评的订单,点击【追评】,进行对订单的追加评论;
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4) 填写追评内容,点击【确认】
3.买家如何查看自己发出的评价信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】,进入买家中心页面;
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2)进入买家中心页面后,点击【我的评价】,进行查看已评价内容及相关数据;
4.卖家如何查看自己发出的评价信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】,进入卖家中心页面;
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2)进入买家中心页面后,点击【评价管理】,进行查看已评价内容及相关数据;
5.评价是否可以修改
评价不可以修改。
6.如何查看收到的评价
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】,进入买家中心页面;
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2)进入买家中心页面后,点击【我的评价】;
3)点击【收到的评价】,进行查看;
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4)可以点击【评价】,专门查看好评/中评/差评;
十四、争议维权
1.如何举报
1)打开任何“天府科技云服务”平台的某一页面,以首页为例,登录天府科技云,页
面拉到最下面,点击【举报中心】;
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2)进入举报中心页面,填写你需要举报的信息,点击【提交举报】;
3)举报后,看到举报提交成功提示,平台将尽快处理。
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2.如何进行争议维权(不区分买家卖家)
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】/【卖家中心】,进入买家(卖
家)中心页面;
2)点击【我的订单】;
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3)找到您需要维权的订单,进入到订单详情页;
4)找到并点击【争议维权】;
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5)选择维权类型;
6)选择后,填写维权信息;
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7)提交后,进入我的维权界面,可以进行查看,平台将介入处理;
3.如何举报(竞标/比稿)
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
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2)点击【参与的投标/比稿】;
3)找到需要举报的订单进入详情页面后找到并点击【我要举报】;
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4)选择举报类型并填写描述,点击【提交举报】;
5)提示举报提交成功,平台将介入处理;
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4.如何查看,修改,撤销我的维权
1)确认您以什么身份进行查看,买家身份点击首页【买家中心】,卖家身份点击首页顶
部的【卖家中心】;
2)进入后,点击【交易维权】,这里以买家身份为例,卖家相同操作;
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3)找到您想查看的订单,点击【查看详情】(修改点击【修改维权】);
①查看详情:
②修改维权:
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4)进入详情页面进行查看(进入详情页面修改);
①查看页面:
②撤销维权:在查看详情页面里面点击【撤销投诉】;
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③修改维权:修改后,点击【修改】;
5.如何查看我收到的维权
1)确认您以什么身份进行查看,买家身份点击首页顶部的【买家中心】,卖家身份点击首页
顶部【卖家中心】;
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2)进入后,点击【交易维权】,这里以买家身份为例,卖家相同操作;
3)点击【我收到的维权】;
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4)点击【查看详情】,就可以看到收到维权的详细信息;
5)进入详情页,查看详细信息;
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6.如何对我收到的维权进行自辩
1)确认您以什么身份进行查看,买家身份点击首页顶部【买家中心】,卖家身份点击首
页顶部的【卖家中心】;
2)进入后,点击【交易维权】,这里以卖家身份为例,买家相同操作;
3)点击【我收到的维权】;
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4)找到需要自辩的订单,点击【查看详情】;
5)进入详情页后,填写我要举证自辩的内容,然后点击【提交】;
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6)提交后会自动跳回我收到的维权页面,页面上方会出现提交成功的提示语,平台将
介入;
7.如何查看,删除我发起的举报
1)确认您以什么身份进行查看,买家身份点击首页顶部【买家中心】,卖家身份点击首
页顶部【卖家中心】;
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2)进入后,点击【投诉举报】,这里以卖家身份为例,买家相同操作;
3)进入举报管理页面,根据自己的需求进行操作;
4)
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①查看:点击【详情】,进入举报详情页面;
②删除:点击【删除】,删除我发起的举报,删除成功后会出现删除成功提示语;
8.如何查看,自辩我收到的举报
1)确认您以什么身份进行查看,买家身份点击首页顶部【买家中心】,卖家身份点击首页
顶部【卖家中心】;
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2)进入后,点击【投诉举报】,这里以卖家身份为例,买家相同操作;
3)点击【我收到的举报】;
4)进入举报管理页面,根据自己的需求进行操作;
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5)
①查看:点击【详情】,可以查看;
②自辩:点击【自辩】,填写我要举证自辩的内容后提交;
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提交后,自动跳回我收到的举报页面,并在页面上方出现保存成功的提示语,平台将介
入;
十五、积分相关
1.积分查看及积分变化查看
1)登录天府科技云网站,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中心页;
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2)在个人中心,点击【我的积分】,进行查看;
2.积分增加
1)登录天府科技云网站,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中心页;
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2)点击【我的荣誉】,完善我的荣誉,可以增加个人积分
3)加分及扣分规则详见《四川省注册科技工作者(团队)积分管理制度》、《“天府科技云服
务”平台违规及争议纠纷处理规则》和《“天府科技云服务”平台侵权及不正当竞争行为处
理规则 》。
十六、发票
1.如何添加开票信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)点击【我的发票】;
3)进入发票管理页面,点击【开票信息管理】;
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4)在我的开票信息管理页面,点击【添加开票信息】;
5)正确填写开票信息,点击-新增信息;
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6)添加成功后可以在我的开票信息页面看到添加的信息,后续可以进行修改删除操作;
2.如何申请开发票
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)进入买家中心,点击【我的发票】;
3)找到需要开发票的订单,点击【申请开票】;
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4)在跳出的页面选择发票类型,点击【下一步】;
5) 添加邮寄信息,选择邮寄地址
6)准确填写开票信息后,点击【提交申请】;
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十七、在线联系
1.如何在线联系
只要出现【免费咨询】、【在线咨询】、【联系买家】,您都可以随时在线联系对方进行沟通咨
询。
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2.如何联系平台客服
1)无论在“天府科技云服务”平台的任何页面,只要在登录状态下,点击【客服】;
2)进入聊天框页面,向客服反馈您的任何问题;
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十八、其它
1.如何修改基础信息
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
2)进入个人中心页面,点击【基础信息】看到基础信息页面,进行修改,最后点击【保存
修改】;
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3)保存成功后,根据需要是否需要完善乡土人才能力登记;
4)乡土人才能力登记:
①直接点击【否】,等待平台审核;
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② 点击【去登记】;
进行乡土人才能力登记,填写信息后,点击【保存修改】,等待审核;
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2.如何申请加入学会(协会、研究会)/登记所属学会(协
会、研究会)(仅个人用户)
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
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2)点击【我的学会】;
3)根据您的需要选择申请加入学会或者登记所属学会;
4)进入填写信息页面进行填写,最后点击【提交】,等待审核;
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3.如何添加,修改我的荣誉(仅限个人用户)
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
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2)点击【我的荣誉】;
3)准确如实的填写信息或者修改后,点击【保存】;
4)保存后会看到保存成功的提示语在上面;
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4.如何查看/下载注册科技工作者资格证书
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
2)点击【资格认证】,看到并下载认证电子证书;
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5.如何查看账户余额
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
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2)点击【账户余额】,进行查看;
6.如何提现
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
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2)点击【账户余额】;
3)点击【提现】;
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4)输入提现的数额,点击【提现】;
7.如何为账户充值
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部昵称下拉框中的【个人中心】,进入个人中
心页;
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2)点击【账户余额】;
3)点击【充值】;
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4)选择银行卡,输入要充值的金额,输入验证码,点击【确认充值】;
8.卖家如何申请退还保证金
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
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“天府科技云服务”平台 用户操作指南
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2)进入卖家中心页面,点击【保证金管理】;
3)找到需要申请退还保证金的订单,点击【申请退还保证金】;
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“天府科技云服务”平台 用户操作指南
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4)在提示界面点击【确认】,在申请退款的界面,输入获取的手机验证码,点击【申请退款】;
![Page 233: “天府科技云服务”平台 用户操作指南 (帮助中心) · “天府科技云服务”平台 用户操作指南 1 “天府科技云服务”平台. 用户操作指南](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051408/5ffc58cb73784828d3572530/html5/thumbnails/233.jpg)
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9.买家如何申请退还保证金
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
2)进入买家中心页面,点击【我的保证金】;
3)找到需要申请退还保证金的订单,点击【申请退还诚意金】;
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4)在提示界面点击【确认】,在申请退款的界面,输入获取的手机验证码,点击【申请退款】;
![Page 235: “天府科技云服务”平台 用户操作指南 (帮助中心) · “天府科技云服务”平台 用户操作指南 1 “天府科技云服务”平台. 用户操作指南](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051408/5ffc58cb73784828d3572530/html5/thumbnails/235.jpg)
“天府科技云服务”平台 用户操作指南
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10.如何查看、取消我的收藏
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】(买家和卖家操作相同,以买
家为例);
2)进入买家中心页面,点击【我的收藏】;
3)可以分类查看自己的收藏,或者点击【取消收藏】进行取消;
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11.如何查看、取消我的足迹
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】(买家和卖家操作相同,以买
家为例);
2)进入买家中心页面,点击【我的足迹】;
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3)可以分类查看自己的足迹,或者点击【取消足迹】进行取消;
12.买家如何查看、撤销退款
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【买家中心】;
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2)进入买家中心页面,点击【我的退款】;
3)进入看到发起的退款,如需撤销,点击【查看详情】;
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4)在详情页面中,进行查看退款或者点击【撤销退款申请】进行撤销;
13.卖家如何查看退款
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
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2)进入卖家中心页面,点击【退款管理】;
3)进入看到发起的退款,进行查看;
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14.卖家如何确认退款
1)登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
2) 进入卖家中心页面,点击【退款管理】;
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3)进入看到发起的退款;
4)点击【确认退款】;
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弹出确定退款确认框,点击【确定】;
15.卖家如何拒绝退款
1) 登录“天府科技云服务”平台,点击网站顶部【卖家中心】;
2)进入卖家中心页面,点击【退款管理】;
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3)进入看到发起的退款;
4)点击【拒绝退款】;
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在弹出的信息框输入退款原因,点击【确定】;
16.用户如何查看订阅科普资源
1)在“天府科技云服务”平台首页导航栏点击【科普服务大厅】;
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2)进入科普服务大厅后,点击【免费订阅】按钮,进入免费订阅科普资源页面。
3)在免费订阅页面选择自己喜欢的科普分类,点击【确定】。平台根据用户的选择推荐相
关的科普知识,订阅成功后系统会根据您订阅的科普分类在科普服务大厅为您推送。
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17.用户如何获得精准推荐
“天府科技云服务”平台,在“店铺信息”“基础信息”“我的荣誉”;以及在发布的过
程中,信息填写的越准确越全面,平台将会越精准的为您推荐。
1)登录“天府科技云服务”平台,点击顶部绿色图标;
2)点击【匹配消息】,进行查看;
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18.如何查看交易通知
1)登录“天府科技云服务”平台,点击顶部绿色图标;
2)点击【交易通知】,可以查看您参与的订单等交易相关的信息;
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19.如何查看系统通知
1)登录“天府科技云服务”平台,点击页面顶部绿色图标;
2)点击【系统通知】,可以查看审核状态等信息;
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