“nuestra sólida cultura de calidad · 2017-10-23 · 2.1 visión 2026 estamos comprometidos a...

Mensaje del Presidente y Director Ejecutivo (CEO) .........................................................3

1) Perfil del Informe ....................................................................................................................4

2) Introducción ..............................................................................................................................5

3) Objetivos para 2026.............................................................................................................10

4) Gobernanza .............................................................................................................................22

“Nuestra sólida cultura de calidad nos ha ayudado a mejorar la eficiencia y ha contribuido directamente al balance final del cliente."

CONTENIDO

Mensaje del Presidente y Director Ejecutivo (CEO)

Hyster-Yale Group es un fabricante líder e integrado globalmente de una línea completa de carretillas elevadoras. Ofrecemos una extensa gama de soluciones dirigidas a satisfacer las necesidades de manutención específicas de nuestros clientes. Estas soluciones incluyen accesorios y productos de alimentación de celdas de combustible de hidrógeno suministrados por nuestras filiales totalmente en propiedad Bolzoni y Nuvera. Además, ofrecemos servicios de telemática, automatización y gestión de flotas, así como todo un abanico de otras opciones de energía para nuestras carretillas elevadoras.

Dentro de nuestra industria, hemos asistido a un cambio sustancial hacia productos sostenibles medioambientalmente, y como empresa global de gran tamaño y centrada en el crecimiento a largo plazo, seguimos siendo proactivos en la gestión de este cambio.

Dirigimos nuestra actividad de negocios con una visión a largo plazo y hemos establecido objetivos e iniciativas estratégicas que nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos de negocios a largo plazo. Integrado en nuestras iniciativas estratégicas y subyacente a nuestro proceso de planeamiento estratégico global tenemos un amplio programa diseñado para garantizar una sólida responsabilidad corporativa. Nosotros creemos que adoptando una adecuada salud social, medioambiental y económica en todas las partes de nuestra organización, servimos a los mejores intereses a largo plazo de la Compañía y a nuestros accionistas, al tiempo que ayudamos a contribuir a dar solución a los desafíos que afectan a nuestros clientes y a nuestras comunidades.

Este informe describe el compromiso de Hyster-Yale Group de promover una cultura de responsabilidad corporativa por toda nuestra compañía y por toda la cadena de valor del producto.

La responsabilidad corporativa impulsa los productos de nueva generación y unas operaciones más eficientes, con el consiguiente aumento en la rentabilidad.

A lo largo de los dos últimos años hemos realizado inversiones significativas en tecnologías dirigidas a ayudar a nuestros clientes a reducir las emisiones en sus entornos de trabajo. Por ejemplo, a finales de 2014 adquirimos Nuvera Fuel Cells, LLC. Esta adquisición se fundamentó en nuestra visión de que disponer de las opciones de energía de celdas de combustible, específicamente para los mercados de movilidad industrial, nos permitiría diferenciar nuestras ofertas de producto proporcionando una alternativa adicional de energía limpia como parte de nuestra cartera de producto. Como desarrollador de soluciones de energía de cero emisiones, Nuvera Fuel Cells está en condiciones de posibilitar que nuestros clientes alcancen unos objetivos de reducción significativa de carbono. También hemos introducido otras soluciones de energía limpia, tales como una gama de productos propulsados con baterías de ion de litio.

A medida que avanzamos para ayudar a impulsar el cambio y la innovación hemos establecido objetivos específicos de eficacia en cuanto a costes a través de nuestro programa Visión 2026 de Hyster-Yale Group, que minimizará nuestro impacto en el medio ambiente y contribuirá a la conservación de los recursos naturales. Alcanzar las metas esta-blecidas en nuestra visión para 2026 requerirá el compromiso de todos nuestros empleados con la responsabilidad corporativa. Implicando y confiriendo facultades apropiadas a nuestra gente, confiamos en que podamos tener una influencia positiva con respecto a la consecución de nuestros objetivos de negocios y de nuestra Visión 2026. Espero el momento de informar de nuestros éxitos en el futuro en estas áreas.

Colin WilsonPresidente y Director Ejecutivo (CEO)Hyster-Yale Group, Inc.

Hyster-Yale Group Responsabilidad Corporativa 2017 3

1 PERFIL DEL INFORME

1.1 Visión General del Perfil del Informe

El Informe de Responsabilidad Corporativa (CR) de Hyster-Yale Group refleja nuestra determinación y nuestro compromiso de ser ciudadanos corporativos responsables y refleja la forma en que estos principios nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos de negocios y a conseguir un crecimiento sostenible. Este informe comprende nuestro comportamiento en cuanto a responsabilidad corporativa durante el ejercicio fiscal 2016.Nuestro informe anterior se emitió en 2013. En el futuro, pretendemos emitir nuestro Informe de Responsabilidad Corporativa cada dos años.

1.2 Alcance y Límites del Informe

Los datos de este informe comprenden todos los sitios de fabricación e instalaciones de apoyo de la división europea y de EEUU para el negocio principal de carretillas elevadoras de Hyster-Yale Group, que incluye carretillas eléctricas contrapesadas de operario a bordo, carretillas eléctricas para pasillos estrechos, carretillas manuales eléctricas y carretillas con motores de combustión interna. Además, este informe comprende el negocio de energía de hidrógeno, Nuvera Fuel Cells. Bolzoni S.p.A., empresa adquirida recien-temente, se incluirá en nuestro próximo ciclo de emisión de informes.

La mayor parte de los datos presentados en este informe está sujeta a auditorías internas y externas en línea con nuestros protocolos de auditoría interna corporativa y con los requisitos de nuestro Sistema de Gestión Medioam-biental ISO 14001. Los datos en los que se apoyan nuestros objetivos de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (CHG) se han obtenido de datos internos y no han sido revisados externamente.

4 Hyster-Yale Group Responsabilidad Corporativa 2017

2.1 Visión 2026

Estamos comprometidos a mejorar nuestra posición de negocios a largo plazo a través de la Responsabilidad Corporativa (CR) en nuestro modelo de negocios y nuestra cultura, como un proceso diseñado para impulsar un mayor crecimiento, el rendimiento operativo y un retorno neto positivo.

La Visión 2026 es una estrategia corporativa de Hyster-Yale Group para crear valor económico, valor de empleo y valor para la comunidad incorporando principios a nuestro proceso de planificación estratégica. La finalidad que perseguimos es proporciona contexto para las decisiones estra-tégicas de la Compañía y medir nuestro rendimiento para garantizar que entregamos valor a nuestros clientes y mejoramos la rentabilidad de la Compañía. La Visión 2026 comprende cinco componentes: Asuntos Financieros, Medio Ambiente, Salud y Seguridad, Empleados y Comunidades y Gobernanza. Cada uno de estos componentes juega un papel importante en la consecución de nuestros objetivos.

2 INTRODUCCIÓN

Asuntos FinancierosCrecimiento a Largo Plazo,

Incremento del Valor para los Accionistas

Medio AmbienteProductos Responsables,

Eficiencia y Prevención de la Contaminación

Salud y SeguridadEmpleados, Clientes,

Comunidades

Empleados y ComunidadesFuerza Laboral Comprometida,

Igualdad, Ciudadanía Corporativa

GobernanzaTransparencia

VISIÓN 2026


2.2 Acerca de Hyster-Yale Group

Hyster-Yale Materials Handling, Inc., que tiene sus oficinas centrales en Cleveland, Ohio, ofrece una gran variedad de soluciones para satisfacer las necesidades de manutención específicas de aplicaciones de los clientes. La filial operativa, propiedad en su totalidad de la Compañía, Hyster-Yale Group, Inc,. diseña, concibe, fabrica, vende y presta servicio a una línea completa de carretillas elevadoras , así como piezas del mercado de recambios (Aftermarket) comercializadas globalmente, principalmente con los nombres de marca Hyster® y Yale®. Como filiales de Hyster-Yale Group se encuentran Nuvera Fuel Cells, LLC, una empresa de tecnología de energía alternativa centrada en pilas y motores de celdas de combustible, en la producción de hidrógeno in situ y en sistemas de dispensación, y Bolzoni S.p.A., productor líder mundial de accesorios, horquillas y plataformas elevadoras comercializadas con los nombres de marca Bolzoni Auramo y Meyer.


2.3 Presencia Global de Hyster-Yale Group

AUSTRALIA

Prestons, AustraliaFilial Comercial

Sydney, AustraliaOficinas Centrales Divisionales y Ventasy Marketing y Distribución de PiezasCentro para Asia-Pacífico

NORTEAMÉRICA

Pointe-Claire, CanadáFilial Comercial

Berea, KentuckyMontaje de Carretillas Elevadoras y Fabricaciónde Componentes

Billerica, MassachusettsNuvera Investigación y Desarrollo

Charlotte, Carolina del NorteExperiencia del Cliente y Centro de Formación

Cleveland, OhioOficinas Centrales Corporativas

Danville, IllinoisCentro de Distribución de Piezas Américas

Fairview, OregónCentro Administrativo Global; Centro de Desa-rrollo de Productos Contrapesados para Diseño y Pruebas de Carretillas Elevadoras, Prototipos de Equipos y Componentes

Greenville, Carolina del NorteOficinas Centrales Divisionales y Operaciones de Marketing y Ventas para Hyster® y Yale® en Las Américas.

Homewood, IllinoisFabricación de Accesorios

Sulligent, AlabamaFabricación de Componentes de Carretillas Elevadoras

Ramos Arizpe, MéxicoFabricación de Componentes de Carretillas Elevadoras

Tyler, TexasTelemática HY

EUROPA

Chessy, FranciaOficinas Comerciales

Craigavon, Irlanda del NorteFabricación de Carretillas Elevadoras; Fabri-cación y Montaje de Cilindros y Mástiles para Europa

Frimley, Surrey Reino UnidoOficinas Centrales Divisionales, Centro de Concepto de Ingeniería y Operaciones de Mar-keting y Ventas para Hyster® y Yale® en Europa.

Forbach, FranciaFilial Comercial

Gävle, SueciaFilial Comercial

Helmond, HolandaFilial Comercial

Irvine EscociaCentro de Apoyo Divisional Europeo

Järvenpää, FinlandiaFabricación de Accesorios

Korschenbroich, AlemaniaFilial Comercial

Lublin, PoloniaFilial Comercial

Masate, Italia Montaje de Carretillas Elevadoras. Centro de Desarrollo Europeo de Productos de Almacén

Montcarda/Reixac, EspañaFilial Comercial

Neu-Isenburg, AlemaniaOficinas Comerciales

Nijmegen, HolandaCentro de Desarrollo de Carretillas de Gran Tonelaje; Fabricación y Montaje de Carretillas de Gran Tonelaje y Componentes; Centro Europeo de Distribución de Piezas

ASIA

Cavite, FilipinasFabricación de Componentes para Sumitomo-HYG JV

Hanoi, VietnamFabricación de Componentes para Sumitomo-HYG JV

Hebei, ChinaFabricación de Horquillas

Hefei, ChinaCentro de Adquisición Cadena de Suministro

Moscú, RusiaFilial Comercial

Pune, IndiaDiseño de Ingeniería y Servicios de la Cadena de Suministro

Shanghai, China (JV)Montaje de Carretillas Elevadoras por parte de la Unión de Empresas Shanghai Hyster, Centro de Adquisición Cadena de Suministro y Opera-ciones de Marketing de China

Obu, Japón (JV)Oficinas Centrales, Centro de Desarrollo y Montaje de Carretillas Elevadoras y Piezas y Centro de Distribución para Sumitomo-HYG JV

Kuala Lumpur, MalasiaOficina de Apoyo Asia

Wuxi, ChinaFabricación de Accesorios

Piacenza, ItaliaOficinas Centrales de Bolzoni; Fabricación de Accesorios, Plataformas Elevadoras y Horquillas Prato, ItaliaFilial Comercial

Salzgitter, AlemaniaFabricación de Accesorios

San Donato, ItaliaNuvera Integración y Pruebas

Warrington, Reino UnidoFilial Comercial

Weeze, AlemaniaCentro de Experiencias y Pruebas

SUDAMÉRICA

Barueri, BrasilMarketing, Ventas y Centros Administrativos

Itu, BrasilMontaje de Carretillas Elevadoras y Centro de Distribución de Piezas


2.4 Nuestra Empresa en una Vista Instantánea (con fecha diciembre de 2016)

• 2,6 Mil Millones de $ de Ingresos • 42,8 Millones de $ de Ingresos Netos • 84.900 Unidades Expedidas • 6.500 Empleados • 45 Instalaciones • 23 Países


2.5 Nuestras Prioridades para 2026

En 2016 establecimos un equipo transfuncional global para coordinar nuestra primera evaluación de aplicabilidad. El equipo representaba los intereses de grupos internos clave procedentes de toda la organización. Evaluó los impactos internos y externos de las actividades, productos y servicios de Hyster-Yale Group, identificando diversas oportunidades de mejora priorizadas. El equipo celebró también sesiones de implicación enfocadas con miembros del Comité de Dirección de Responsabilidad Corporativa de Hyster-Yale Group y con líderes regionales de la Compañía. Los resultados de la evaluación identificaron asuntos de responsabilidad corporativa de alta prioridad o emergentes que fueron revisados con nuestro equipo de la dirección superior. A lo largo de este informe se presentan asuntos aplicables que surgieron con este ejercicio. Los asuntos resaltados con la prioridad más alta para el negocio se utilizaron también para conformar nuestra visión y nuestros objetivos para 2026. Como parte de nuestro compromiso de mejora continua, esperamos aumentar el alcance de nuestra próxima evaluación incluyendo comentarios e impresiones externos apropiados. Esta expansión ayudará a la organización a refinar su estrategia global con el objetivo de trabajar estrechamente con nuestros clientes, nuestros suministradores y en nuestras comunidades para refinar aún más nuestros objetivos a largo plazo.


3.1 Visión General de los Objetivos para 2026

Como parte de la Visión 2026 se han establecido nueve objetivos clave. Nuestro enfoque se centrará en realizar inversiones en este programa que nos permitirán reducir costes, mejorar eficiencias y minimizar el impacto de la Compañía en el medio ambiente. Estos objetivos surgen de las áreas más amplias de énfasis mencionadas anteriormente — Asuntos Financieros, Medio Ambiente, Salud y Seguridad, Empleados y Comunidades y Gobernanza.

Los objetivos se basan en los datos de referencia de 2015, proporcionados por los emplazamientos implicados en el programa del Informe Global de Métricas de Salud y Seguridad Medioambiental (EHS) de Hyster-Yale Group. Cada objetivo se ha normalizado por horas de Secuencia de Eventos (SOE) para tener en cuenta los cambios en el volumen de negocios.

3 OBJETIVOS PARA 2026

Objetivos para 2026

Aspiración para 2026 Objetivo Referencia*

Rendimiento Financiero

Huella de Carbono

Prevención de la Contaminación

Residuos al Vertedero

Residuos Peligrosos

Salud y Seguridad

Empleados y Comunidades

Consulte el Informe Anual de Hyster-Yale Groupwww.Hyster-Yale.com

Esforzarse por reducir las Emisiones de Carbono en un 30%

Esforzarse por reducir las Emisiones de Compuestos Orgánicos Volátiles (VOC) debidas a las operaciones de pintura en un 30%

Esforzarse por conseguir cero residuos al vertedero en todos los emplazamientos

Esforzarse por reducir los residuos peligrosos en un 30%

Esforzarse por reducir los índices anuales de lesiones/enfermedades a cero

Esforzarse por expandir los diversos programas de apoyo a las comunidades en las que trabajamos

No Aplicable

70,72 Toneladas métricas/1000 SOE



21 Toneladas métricas/1000 SOE

1,8

Desarrollo de programas

Consumo de Recursos Esforzarse por reducir el consumo de agua en un 20%

Desarrollo en curso de motores de celdas de combustible

Responsabilidad de Producto

Esforzarse por ofrecer alternativas que permitan a los clientes reducir las emisiones de carbono con eficacia con respecto a los costes

60,20 Mil litros/1000 SOE

*Una de las herramientas clave que utilizamos para evaluar nuestra eficiencia es la de horas de Secuencia de Eventos (SOE). Esta métrica normaliza nuestros indicadores clave de rendimiento (PKI) para tener en cuenta los cambios en el volumen de negocios.


18 Hyster-Yale Group Corporate Social Responsibility Report10 Hyster-Yale Group 2017 Corporate Responsibility

3.2 Rendimiento Financiero

A corto plazo puede haber algunos costes adicionales necesarios para implementar nuestra Visión 2026. Sin embargo, creemos que los beneficios económicos que conseguimos aplicando un sólido modelo de responsabilidad corporativa conducirán a mayores ingresos y a una mayor rentabilidad a largo plazo. Se puede ver un análisis más profundo de nuestros objetivos financieros y de nuestros resultados financieros en 2016 en nuestro Informe Anual 2016, que está disponible en nuestro sitio web en www.hyster-yale.com.

Estamos centrados en gestionar nuestras actividades para reducir nuestra huella de carbono. La estrategia de Hyster-Yale Group en relación con la gestión de la energía consiste en mejorar la eficiencia dentro de nuestras operaciones, en trabajar con los suministradores para conocer sus retos energéticos y en entregar productos que incrementen la eficiencia energética y reduzcan los costes de explotación.

Todas las ubicaciones de Hyster-Yale Group repartidas por todo el mundo están comprometidas con el trabajo de forma responsable. El consumo de energía se monitoriza como métrica clave por todo nuestro negocio, prestando especial atención a nuestras fuentes de energía principales. Es misión nuestra reducir la intensidad de energía de todas nuestras operaciones de una forma eficaz en cuanto a los costes. Nos esforzaremos por reducir nuestra huella de carbono en un 30 por ciento para 2026 con respecto a la de 2015. A continuación se indican los valores obtenidos en 2016 en comparación con nuestro objetivo para 2026.

Huella de Carbono

Prevención de la Contaminación

Esforzarse por 49,50Toneladas métricas/1000 SOE


Esforzarse por reducir las Emisiones de Carbono en un 30%

Esforzarse por reducir las Emisiones de Compuestos Orgánicos Volátiles (VOC) debidas a las operaciones de pintura en un 30%

Esforzarse por 32,26 Toneladas métricas/ 1000 SOE

46,09 Toneladas métricas/ 1000 SOE


45,92Toneladas métricas/ 1000 SOE

Aspiración para 2026 Objetivo Referencia 2015* 2016


3.3 Huella de Carbono y Prevención de la Contaminación


Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Modernización del AlumbradoEn la instalación de Hyster-Yale Group de Masate, Italia, se sustituyó el sistema de alumbrado de la fábrica por luces LED de alta eficiencia. De ese modo se ha reducido la carga de alumbrado asociada en 147.000 kWh al año, equivalente a 74 toneladas de dióxido de carbono. También se instalaron allí una serie de submedidores para medir el consumo de energía en línea y equipos específicos para ayudar a llevar a buen término los proyectos de reducción de energía en curso.

12 Hyster-Yale Group Group 2017 Corporate Responsibility

Responsabilidad Corporativa Puntos Destacados

• Piezas RetornablesHemos establecido un programa de refabricación con doce productos diferentes, proporcionando a los clientes un medio para devolver las piezas "desgastadas" y sustituirlas por artículos refabricados. En los últimos diez años hemos vendido más de 100.000 piezas refabricadas entre motores de arranque, placas de circuitos impresos, alternadores, motores eléctricos, transmisiones, motores, bombas, ejes y diferenciales. La reutilización de piezas reduce los residuos y minimiza la necesidad de materias primas necesarias para producir piezas nuevas, manteniendo en circulación recursos no renovables durante múltiples ciclos de vida.

• Obtención de la Máxima Eficiencia Posible Nuestro grupo de Logística utiliza tecnología de última generación para optimizar nuestras cargas entrantes y salientes, con el fin de garantizar que camiones y barcos estén los más llenos que sea factible para reducir la cantidad de viajes a realizar por nuestros transportistas.

• Reducción de las EmisionesSiempre que es posible, trabajamos con transportistas que son socios en SmartWay®, programa de una Agencia de Protección Medioambiental de Estados Unidos centrado en reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y la contaminación del aire. Además, con la adquisición de Nuvera, Hyster-Yale Group no compra, sino que tiene en propiedad un componente de las carretillas elevadoras que es clave y estratégico a largo plazo con vistas a los clientes que siguen demandando una mayor eficiencia de combustible y unas huellas de carbono más reducidas.

• Embalajes RetornablesLas prácticas de embalajes retornables son una consideración clave en la campaña de Hyster-Yale Group dirigida a conseguir el embalaje de coste total más bajo. Las directrices con respecto al embalaje para nuestros suministradores promueven el uso de embalajes retornables, y hacen énfasis en materiales reciclables. Los embalajes de Hyster-Yale Group están diseñados para optimizar la densidad de carga de los modos de transporte aplicables en un esfuerzo por minimizar el impacto medioambiental de nuestros envíos. Los embalajes retornables están siendo usados en el momento actual para unaamplia gama de componentes de Hyster-Yale Group, tales como: ejes, cabinas, piezas de fundición, cadenas, contrapesos, salpicaderos, cilindros, motores, forjados, bastidores, capós, mangueras, componentes mecanizados, mástiles, motores, tejadillos protectores, asientos, transmisiones, conjuntos de tubos, válvulas, etc. Hyster-Yale Group sigue expandiendo los programas de embalajes retornables siempre que es posible. La expansión de programas de embalajes retornables en el primer trimestre de 2016 permitió reducir los costes anuales de explotación en 658.000 $ y los residuos enviados al vertedero en 296 toneladas. Hyster-Yale Group tiene también programas muy activos de reutilización de embalajes que encuentran nuevas aplicaciones a embalajes de madera y metálicos para evitar su introducción en vertederos y reducir la necesidad de compra de embalajes adicionales. Los palés de madera sobrantes se entregan a suministradores locales para su reutilización o se venden a mayoristas o recicladores de palés. Todos los palés y rebordes europeos (EPAL) se reasignan a suministradores internos para su reutilización. Los bastidores de envío metálicos ligeros recibidos de suministradores de ultramar se acondicionan para su reutilización en embalajes para transferencias de materiales internas entre instalaciones de Hyster-Yale Group. En situaciones en las que Hyster-Yale Group debe utilizar embalajes desechables, se hace énfasis en la reducción de material y en su posibilidad de reciclaje.


Fomentamos el uso de tecnologías no contaminantes y la minimización de residuos en el desarrollo de nuestros productos y por todas nuestras operaciones. Como parte de nuestra Visión 2026, nos esforzamos por alcanzar el objetivo de cero residuos al vertedero y por reducir nuestros residuos peligrosos en un 30 por ciento con respecto a 2015. A continuación se presentan los valores obtenidos en 2016 en comparación con nuestro objetivo para 2026.


3.4 Residuos al Vertedero y Residuos Peligrosos

Residuos al Vertedero

Residuos Peligrosos

Esforzarse por conseguir cero residuos al vertedero en todos los emplazamientos

Esforzarse por conseguir cero Residuos al Vertedero en todos los emplazamientos

Esforzarse por reducir los Residuos Peligrosos en un 30%

Esforzarse por conseguir 0,15Toneladas métricas/1000 SOE






Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Campaña de ReciclajeUn operador de montaje de nuestras instalaciones de Craigavon, Irlanda del Norte estableció un programa para reciclar capuchones de plástico. Hasta la fecha, se han reciclado aproximadamente 2 toneladas de plástico y la recaudación obtenida se ha donado a obras benéficas.



3.5 Responsabilidad de ProductoEn el desarrollo de nuestras especificaciones técnicas para los productos de Hyster-Yale Group tenemos en cuenta el cumplimiento de la legislación, normativa y estándares aplicables, así como nuestros requisitos internos. Del mismo modo que aplicamos un profundo compromiso con un diseño y un desarrollo innovador del producto, así como con su calidad, también nos ocupamos de la salud y seguridad de los clientes que utilizan nuestros productos. Los empleados de Hyster-Yale Group están al tanto de la normativa gubernamental e industrial referente a seguridad del producto, y trabajamos continuamente para satisfacer esta normativa.

En Hyster-Yale Group, nos enfocamos también en satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes, y en proporcionar soluciones que supongan un valor añadido y ofrezcan el coste de propiedad más bajo posible a nuestros clientes. Pretendemos alcanzar estos objetivos reduciendo el coste de ciclo de vida asociado al empleo de nuestras carretillas. Hemos tenido éxito en la reducción del consumo de combustible, un coste directo significativo para nuestros clientes, en ciertos modelos de carretillas con motores de combustión interna en hasta un 20 por ciento, y hemos mejorado la eficiencia energética y controlabilidad de nuestras carretillas eléctricas, lo que también reduce los costes directos de nuestros clientes. Además, las carretillas elevadoras propulsadas con Celdas de Combustible Nuvera se pueden repostar en minutos, ofreciendo una alternativa altamente productiva y eficiente en cuanto a costes al método de cambio y recarga de baterías de ácido plomo, además de una alternativa limpia y libre de emisiones a los motores de combustión interna, reduciendo tanto los costes directos como indirectos para nuestros clientes. Nuestra sólida cultura de calidad nos ha ayudado a mejorar la eficiencia y a contribuir directamente al balance final de nuestros clientes, reduciendo al mismo tiempo los residuos y mejorando la satisfacción de los clientes.

Nuvera Fuel Cells es una compañía de tecnologías de energías alternativas centrada en pilas de celdas de combustible y sistemas relacionados, así como en la producción de hidrógeno in situ y en sistemas de dispensación tanto para usuarios finales comerciales como para fabricantes OEM. Con ubicaciones tanto en EEUU como en Europa, Nuvera fabrica productos de suministro de hidrógeno y productos de energía de celdas de combustible diseñados para lograr eficiencia, seguridad y productividad siendo el agua el único subproducto. El enfoque principal de Nuvera se dirige actualmente a la producción de pilas y motores de celdas de combustible para carretillas elevadoras. El sistema de celdas de combustible de Nuvera® es un sistema insertable que sustituye a las baterías de ácido plomo utilizadas en carretillas elevadoras eléctricas. A diferencia de las baterías, que tienen que cambiarse y recargarse, los sistemas de celdas de combustible permanecen en la carretilla y se repostan rápidamente con hidrógeno. En muchas flotas, esto aporta grandes mejoras operativas gracias a los tiempos tan rápidos de repostaje en comparación con los necesarios para cambiar las baterías, obteniendo así una mayor disponibilidad de la carretilla y un uso más productivo del espacio a cubierto, que en otro caso estaría ocupado por salas de baterías. El combustible de hidrógeno necesario para las carretillas puede ser generador utilizando los equipos de generación de hidrógeno in situ de Nuvera. Desde el punto de vista de responsabilidad corporativa, la huella de carbono y el uso de energía de las celdas de combustible es favorable en comparación tanto con baterías de ácido plomo como con los motores de combustión interna. También se pueden obtener reducciones adicionales de gases de efecto invernadero con las carretillas propulsadas con celdas de combustible utilizando materias primas renovables para generar hidrógeno. La tecnología de reforma de vapor de metano se puede utilizar para reformar materias primas de biogás renovables, ilustrando cómo se puede usar el gas natural como combustible de transición de bajo contenido de carbono mientras emergen vías de hidrógeno renovables.

*Laboratorio Nacional de Argonne, “Comparación de Ciclo de Combustible Completo de Sistemas de Propulsión de Carretillas Elevadoras,” 2008. http://www.osti.gov/scitech/biblio/946421-full-fuel-cycle-comparison-forklift-propulsion-systems. Acceso efectuado con fecha 23 de junio de 2016.

Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Soporte de Negocios Locales Como ejemplo del soporte de operaciones de teatro de Hyster-Yale Group a sus suministradores locales, de nuestro gasto directo global en material en 2016, aproximadamente el 70 por ciento de dicho gasto en cada teatro se realizó en esa región. En EEUU, el gasto con empresas de Pequeños Negocios Desfavorecidos fue del 13,2 por ciento.

3.5.1 Suministradores

Nuestra cadena de suministro es una organización global desplegada regionalmente. Este modelo garantiza una estrategia coherente y unificada con contactos locales para la gestión de suministradores y para el cumplimiento de los requisitos globales definidos en nuestro Manual de Expectativas de Suministradores. Pretendemos establecer relaciones de negocios a largo plazo con los suministradores que demuestren ética y valores sólidos. Los suministradores están obligados a certificar que cumplirán toda la legislación y normativa aplicables establecidas en nuestro Manual de Expectativas de los Suministradores. Estos requisitos incluyen estándares reglamentarios de productos, requisitos medioambientales y de seguridad de los empleados, leyes salariales y laborales, leyes anticorrupción y diversa normativa de exportaciones. En 2013, pusimos en marcha un programa de Suministrador Preferido con el que los suministradores que obtengan el estatus de preferidos se tendrán en cuenta en primer lugar para cualquier nuevo negocio. Todos los suministradores preferidos deben manifestar su acuerdo con el Código de Conducta de Socios de Negocios de Hyster-Yale Group, código que expresa formalmente los valores que esperamos que incorporen nuestros suministradores a sus negocios.s


Estamos comprometidos con la reducción en nuestra demanda de agua, con independencia de la ubicación geográfica. Vamos a monitorizar, gestionar y reducir el consumo siempre que sea posible. Hyster-Yale Group se ha enfocado históricamente en la optimización de procesos, incluyendo la reducción de aguas residuales de los procesos mediante mejoras en las inversiones de capital, en los procesos y en lasinstalaciones y por medio de campañas de concienciación. Como parte de nuestra Visión 2026, establecimos un objetivo para reducir el consumo de agua en un 20 por ciento con respecto a los datos de referencia de 2015 para el año 2026. A continuación se presenta nuestro consumo de agua desde 2016 expresado en cantidades absolutas.

Consumo de RecursosEsforzarse por reducir el Consumo de Agua en un 30%

3.6 Consumo de Recursos


Esforzarse por 48,161000 Litros/1000 SOE

60,201000 Litros/1000 SOE

58,041000 Litros/1000 SOE



Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Conservación del Agua Las instalaciones de Hyster-Yale Group en Craigavon, Irlanda del Norte repararon una tubería de agua enterrada antigua que suministra agua a las instalaciones. Mediante una monitorización rutinaria, las instalaciones fueron capaces de localizar la ubicación de las pérdidas y sustituir la tubería. La nueva tubería ha permitido reducir en un 55 por ciento el consumo de agua.

3.7 Salud y Seguridad

Aspiramos a fomentar una sólida cultura en la que todos sean responsables de la seguridad y se esfuercen por obtenerla día a día. Como soporte de todo esto, y como parte integral de la observancia por parte de Hyster-Yale Group de la Tecnología de Flujo de Demanda (DFT) en sus procesos de fabricación, nuestro Sistema Operativo de Hyster-Yale Group se centra en el liderazgo orientado a rendimiento en las áreas clave de Seguridad, Calidad, Cumplimiento, Coste, Moral y Medio Ambiente (SDQCME). La inclusión de Seguridad y Medio Ambiente, enmarcando esencialmente nuestro sistema operativo con "La Seguridad Primero" garantiza el establecimiento y medición de indicadores clave de rendimiento en nuestro esfuerzo de mejora continua, reduciendo en última instancia las lesiones y mejorando la salud y seguridad de nuestros empleados. Nuestro equipo de liderazgo juega un papel fundamental y visible en la conducción de nuestro sistema de gestión de salud y seguridad. Adicionalmente, facultamos a nuestros empleados para implicarse en los programas de salud y seguridad iniciando mejoras en la seguridad, participando en comités de seguridad, conduciendo debates de seguridad y reforzando comportamientos asociados a la seguridad. Este enfoque ha ayudado a Hyster-Yale Group a alcanzar una tasa total de incidentes registrables (TRIR) de 1,69 en 2015. Como parte de nuestra Visión 2026, creemos que cualquier lesión o enfermedad ocupacional es inaceptable, por lo que nos esforzaremos por reducir las tasas totales de incidentes registrables a cero.


3.8 Empleados

En Hyster-Yale Group, creemos que alcanzamos un nivel máximo de consecución de nuestras iniciativas y objetivos estratégicos capitalizando totalmente las habilidades, el talento y el potencial de todos nuestros empleados. Estamos comprometidos con la aplicación de una cultura inclusiva que se guíe por un conjunto de valores esenciales, en la que todas las personas sean tratadas con dignidad y respecto, y en la que se valoren las contribu-ciones positivas de todos los miembros del equipo. Nuestra filosofía se basa en el respeto mutuo y en el reconocimiento de que cada persona aporta sus atributos únicos a la organización; valoramos la diversidad de pensamiento y de ideas de todos los individuos. En Hyster-Yale Group, creemos en la contratación, implicación, desarrollo y promoción de personas totalmente capaces de satisfacer las demandas de cada puesto, con independencia de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, condición de veterano de guerra o discapacidad. Hyster-Yale Group cree que la toma de decisiones y los resultados mejoran cuando se toman en consideración opiniones y perspectivas diversas, fruto de la experiencia personal y los antecedentes empresariales. Seguimos explorando nuevas posibilidades para garantizar que nuestras oportunidades de empleo sean atractivas para el grupo más amplio posible de personas, de tal manera que Hyster-Yale Group pueda contratar a las personas con más habilidades y talento que sea posible para cada puesto.

SER INNOVADORES

SER ESTRATÉGICOS

DEMOSTRARVISIÓN

EMPRESARIAL

DEMOSTRARPRESENCIA

DESARROLLARY FACULTAR

IMPLICAR A OTROS

ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS


HYSTER-YALE GROUP ABOGA POR 7 COMPETENCIAS ESENCIALES QUE CONSTITUYEN EL MARCO DE COMPETENCIA:

Hyster-Yale Group cuenta con una cartera muy extensa de cursos de formación y desarrollo disponibles para los empleados, sin coste alguno, sobre temas que comprenden desde conoci-mientos de producto a desarrollo de liderazgo. Creemos que la impartición de una formación que los empleados puedan seleccionar posibilita que los individuos avancen en cuanto a sus habilidades en áreas que mejoren su capacidad para ocupar puestos de liderazgo y dirección, dirijan su impacto personal individual en la compañía y proporcionen habilidades de comportamiento, técnicas y de producto para su propio crecimiento, así como para el de nuestra compañía. El Asesor de Desarrollo, a disposición de los empleados a través de sus ordenadores, destaca las ofertas disponibles y permite a los individuos conducir su propio desarrollo proporcionando una herramienta para sustanciosas conversaciones de desarrollo con su Director. Conocemos la realidad de que el aprendizaje se produce de muchas maneras. Resaltando el Modelo de Desarrollo del Empleado 70-20-10, reconocemos que el 70 por ciento del desarrollo del empleado será el resultado de su experiencia de trabajo, el 20 por ciento se obtendrá mediante el aprendizaje a través de otras personas y el 10 por ciento se obtendrá mediante formación y cualificaciones formales.

Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Opciones de VidaOpciones de Vida es un proceso pilotado por nuestras instalaciones de Craigavon, Irlanda del Norte que tiene por objeto prestar apoyo a empleados de 55 años de edad o más que puedan estar tomando en consideración retirarse. Este proceso proporciona un foro en el que los empleados pueden hablar sobre sus planes, presentar cualquier consulta que puedan tener en relación con su pase a retiro, y proponer ideas para la mejora del proceso de retiro en Hyster-Yale Group. En las conversaciones se ha hablado de las pensiones, de recibir instrucciones en clases de TI, de atención sanitaria y bienestar y de oportunidades de voluntariado en la comunidad.


3.8.1 Implicación en la Comunidad

Nosotros creemos que las comunidades en las que trabajamos tienen que ser fuertes y saludables. En consecuencia, animamos a nuestros empleados a apoyar actividades que construyan comunidades más fuertes y que sean en el mejor interés a largo plazo de nuestra organización.

Como empleador principal en muchas de las áreas locales en las que trabajamos, estamos comprometidos en implicarnos con la comunidad local en muchos niveles, desde actividades filantrópicas a la provisión de oportunidades educativas para becarios de colegios y universidades locales. Nosotros animamos a nuestros empleados a implicarse con la comunidad local a través de una gama variada de actividades de participación en la comunidad. A continuación se da un ejemplo de actividades recientes para demostrar el trabajo basado en la comunidad al que se anima por toda la Compañía.

Hyster-Yale Group se enorgullece de proporcionar un programa de deducción benéfica de la paga en el que los empleados pueden donar parte de su salario con fines benéficos. Entre las organizaciones con las que hemos trabajado se encuentran las siguientes: United Way, La Sociedad Americana del Cáncer PIPS (Incentivo Público para la Prevención del Suicidio y la Autolesión), Campañas de Cáncer de Mama, Sociedad para el Alzheimer, Cáncer en Acción, Sociedad Nacional de Niños Sordos y Asociación de Niños con Leucemia.

A través de toda la Compañía, reconocemos la importancia de hacerse con el talento futuro y se han establecido sólidas relaciones de trabajo con universidades y colegios locales, dando apoyo a las relaciones directas entre educación e industria. Nosotros asistimos de forma regular a ferias del empleo en las universidades locales, ofreciendo cada año numerosos puestos para licenciados, estudiantes universitarios y períodos de prácticas.


Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Proyecto de JardineríaLos empleados de nuestras instalaciones de Craigavon, Irlanda del Norte, dedicaron el día en un Hospicio Infantil en Belfast poniendo a prueba sus habilidades en jardinería en los amplios jardines de los alrededores. Como organización benéfica, el Hospicio Infantil se apoya en voluntarios para garantiza que los jardines se mantengan adecuadamente, ofreciendo un refugio para familias que pasan por situaciones difíciles. Este es un proyecto al que damos nuestro apoyo desde 2013.

Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Equipo Verde de GreenvilleLos empleados de nuestra instalación de Greenville, Carolina del Norte, se presentaron voluntarios para ayudar a mantener el espacio verde en Greenville limpiando un parque local del vecindario. Se recogieron aproximadamente 14 bolsas de desperdicios, incluyendo seis bolsas de materiales reciclables (papel, botellas, latas y neumáticos/trozos de caucho).

Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Evento del Día de la TierraComo parte de la celebración del Día de la Tierra, nuestras instalaciones de Hyster-Yale Group de Berea, Kentucky donaron 700 árboles a los empleados. Además, voluntarios de las instalaciones ayudaron a plantar aproximadamente 30 árboles por toda la instalación.

Punto Destacado en Responsabilidad Corporativa (CR): Donación Benéfica

La Planta de Hyster-Yale Group Ramos Arizpe en México donó 50.000 pesos (3.000 $) al Centro de Rehabilitación Infantil de Teleton, una organización nacional sin ánimo de lucro que se centra en ayudar a niños con discapacidades. Un grupo de empleados de Hyster-Yale Group y miembros de sus familias se presentaron voluntarios para efectuar la entrega de la donación.


4.1 Visión General de la Gobernanza

Una sólida gobernanza corporativa proporciona la base para la integridad de nuestra compañía, nuestro rendimiento financiero y nuestros esfuerzos de responsabilidad corporativa. Nuestros clientes e inversores esperan, y nuestros empleados demandan, que seamos conocidos por nuestra integridad y por mantener unos altos estándares de conducta empresarial. Hemos publicado la estructura de gobernanza de Hyster-Yale Group, incluyendo nuestro Consejo de Administración y los comités del Consejo en nuestro sitio web en www.hyster-yale.com y es claramente en nuestro mejor interés a largo plazo.

4.2 Nuestra Organización de Responsabilidad Corporativa

La implicación de los empleados y la propiedad de la responsabilidad corporativa a nivel local son críticos para el éxito de nuestra Visión 2026 a nivel global. En última instancia es el compromiso, las decisiones y las acciones personalesde los empleados lo que influye en nuestra capacidad para marcar una diferencia a gran escala. En consecuencia hemos establecido nuestra Organización de Responsabilidad Corporativa (CR) en torno a nuestra gente. Los jefes de nuestros emplazamientos son responsables de comprometerse con nuestros empleados en el desarrollo de programas que pongan en acción nuestro modelo de responsabilidad corporativa. Los jefes de los emplazamientos trabajan directamente con nuestro Equipo Global de Responsabilidad Corporativa para integrar los valores de responsabilidad corporativa de Hyster-Yale Group por toda la organización, desarrollar estrategias en el ámbito de toda la

4 GOBERNANZA

JEFES DE LOS EMPLAZAMIENTOS

EQUIPO GLOBAL DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Implementación en los Emplazamientos, Dirección del Programa, Formación/Comunicaciones, Campeones Six Sigma

Miembros Representantes de Disciplinas Clave de Sostenibilidad: Economía, Salud, Protección Medioambiental, Adquisición Responsable, Derechos Humanos y Ética, Responsabilidad del Producto, Salud y Seguridad, Marketing y

Comunicaciones

PATROCINADORES EJECUTIVOS

COMITÉ DE DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA


4.3 Ética e Integridad

Hyster-Yale Group está comprometido con la consecución y mantenimiento de los más altos estándares de conducta legal y ética con respecto a todas sus entidades, directores, agentes y empleados. La observancia de estos estándares es esencial y necesaria ya que reconocemos que las actividades de nuestras entidades afiliadas y de nuestro personal pueden afectar a nuestra reputación. Hemos desarrollado un robusto programa de conformidad corporativa que incorpora nuestras políticas y procedimientos. Este programa incluye formación tanto presencial como en línea, en la que participan nuestros empleados de forma anual. Algunos de los temas incluidos son leyes y normativa antitrust y anticorrupción, nuestras políticas contra la discriminación y el acoso, así como temas diseñados para ayudar a los empleados a entender nuestro papel como empresa cotizada en bolsa, incluyendo instrucciones sobre el uso de información privilegiada, conflictos de interés, y la exigencia de infor-mar sobre cualquier infracción de cumplimiento a través de nuestra línea de alerta confidencial. El Código de Conducta de Hyster-Yale Group contiene los principios corporativos y las reglas de comportamiento más importantes. Se suplementa con las Directrices del Código de Conducta de Hyster-Yale Group, en las que se ofrece una guía para interpretar situaciones y la capacidad para reconocer posibles problemas de conformidad. Además, todas las personas de nueva contratación reciben una copia de nuestro Código de Conducta y se les exige que lean y certifiquen la conformidad con sus principios y su obligación de informar sobre conductas inadecuadas para garantizar un claro entendi-miento de nuestras expectativas. Nosotros creemos que nuestro programa de conformidad corporativa proporciona a nuestros empleados el conocimiento y las herramientas necesarias para comportarse de forma apropiada y ética.

4.4 Gestión de Riesgos

Hyster-Yale Group emplea un modelo de gestión basada en riesgos para sus propias operaciones, para la cadena de suministro y para los productos que vende y distribuye. Nuestra gestión de riesgos incluye elementos tales como los siguientes: auditorías internas de nuestras propias operaciones, respuesta en caso de emergencia y planificación de contingencia, así como implementación de sistemas de gestión de negocios formales, así como de los de nuestros suministradores.


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HYSTER-YALE GROUP RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2017

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“nuestra sólida cultura de calidad · 2017-10-23 · 2.1 visión 2026 estamos comprometidos a...

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