anteproyecto carlos santana (2)
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UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDOUNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CARRERA:
INGENIERIA EN MARKETING Y COMERCIO INTERNACIONAL
PARALELO:
“N”
MODULO:
PROYECTO, EVALUACIÓN Y PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING
TEMA:
PROYECTO DE FACTIBILIDAD FINANCIERA PARA LA CREACIÓN DE UNA
LAVADORA Y LUBRICADORA DE VEHÍCULOS LIVIANOS Y SU INCIDENCIA
SOCIOECONOMICA, EN LA PARROQUIA SAN CAMILO, CANTON QUEVEDO
AÑO 2015.
ESTUDIANTE:
CARLOS ALBERTO SANTANA COELLO
TUTOR:
ECO. LUIS ALEJANDRO SALTOS VELASQUEZ MSC.
AÑO:
2015
QUEVEDO – LOS RIOS – ECUADOR
FORMATO DE SOLICITUD PARA LA APROBACIÓN DEL ANTEPROYECTO DE TRABAJO
DE INVESTIGACION
Quevedo, 12 de Septiembre del 2015
Señor Ing.
Marcos Villarroel Puma
COORDINADORDE LA CARRERA: Ingeniería en Marketing y Comercio Internacional
FACULTAD: Unidad de Estudios a Distancia
Presente.-
De mi consideración:
Yo, Carlos Alberto Santana Coello aspirante a graduación de la Carrera de Ingeniería en
Marketing y Comercio Internacional, solicito a usted, de la manera más respetuosa, se
sirva disponer el trámite para la aprobación del Anteproyecto de trabajo de Investigación,
titulado PROYECTO DE FACTIBILIDAD FINANCIERA PARA LA CREACIÓN DE
UNA LAVADORA Y LUBRICADORA DE VEHÍCULOS LIVIANOS Y SU
INCIDENCIA SOCIOECONOMICA, EN LA PARROQUIA SAN CAMILO,
CANTON QUEVEDO AÑO 2015, el cual cuenta con el auspicio del Ec. Luis Saltos.
Quien conjuntamente firma esta solicitud.
TEMA:
PROYECTO DE FACTIBILIDAD FINANCIERA PARA LA CREACIÓN DE UNA
LAVADORA Y LUBRICADORA DE VEHÍCULOS LIVIANOS Y SU INCIDENCIA
SOCIOECONOMICA, EN LA PARROQUIA SAN CAMILO, CANTON QUEVEDO
AÑO 2015
Atentamente,
Carlos Santana Coello.Céd. 1204541351 AUSPICIO ACADÉMICO
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ESTRUCTURA Y FORMATO PARA LA PRESENTACION DEL
ANTEPROYECTO TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Formulario de Datos Generales:
Fecha de presentación:11-09-2015
Datos del aspirante:Primer Apellido: Segundo Apellido:Santana CoelloPrimer Nombre: Segundo Nombre:Carlos AlbertoNúmero de Cédula:
66771112045414
1204541351Unidad:f120Académic
a:
Estudios a DistanciaCarrera: Ingeniería en Marketing Y Comercio InternacionalDirección Domiciliaria: Ciudad: Teléfono:San Camilo, Calle José Mejía y Venezuela Quevedo 098978609
6Correo Electrónico:[email protected]
Docente Auspiciante:
Apellidos: Nombres:
Saltos Velásquez Luis Alejandro
Título académico de mayor nivel: MAGISTER EN ECONOMIA CON MENCION
EN FINANZAS Y PROYECTOS
Teléfono: 0988745550
Correo Electrónico: [email protected]
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1. TITULO
PROYECTO DE FACTIBILIDAD FINANCIERA PARA LA CREACIÓN DE UNA
LAVADORA Y LUBRICADORA DE VEHÍCULOS LIVIANOS Y SU INCIDENCIA
SOCIOECONOMICA, EN LA PARROQUIA SAN CAMILO, CANTON QUEVEDO
AÑO 2015
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2. INTRODUCCIÓN
El negocio de lavado de autos ha ido evolucionando y en algunos países se ofrecen
servicios de comidas rápidas, refrescos, billar, café, música y algunos hasta con
panadería y peluquería; así mismo, otros brindan servicios como cambio de aceite,
pintura, mantenimiento en general y venta de vehículos.
Las lavadoras de autos manuales, es la modalidad de negocio más común en el país,
estas empresas se han convertido en una fuente importante de ingresos y puestos de
trabajo para muchos jóvenes.
Según la Agencia Nacional de tránsito (ANT) en el 2015 en Quevedo Circulan más de,
35.000 vehículos diarios, la ciudad ha tenido un aumento vehicular en estos últimos
años debido a las facilidades crediticias bancarias del sector y a los concesionarios que
ofrecen facilidades de pago para obtener un vehículo.
En la parroquia San Camilo existen alrededor, de unas 11 lavadoras y lubricadoras en la
actualidad, por esta razón es importante tener la visión y aprovechar las oportunidades
que se encuentran susceptibles para ser explotadas positivamente.
El presente trabajo es sobre el estudio de factibilidad para la creación de una empresa
lavadora y lubricadora de vehículos livianos en la parroquia San camilo del Cantón
Quevedo. La idea de este negocio resulta de observar una alta demanda en el servicio, y
se basa en la reducción de tiempo de prestación del servicio como factor importante
para los clientes a diferencia de negocios de la misma actividad. Con la implementación
del proyecto se contribuirá a la sociedad y al medio ambiente, ya que generará fuentes
de empleo.
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3. PROBLEMATIZACIÓN
Uno de los principales problemas que tiene este sector es la demanda insatisfecha en los
que las lavadoras de vehículos actuales no han brindado los servicios de calidad y la
demora en el tiempo de lavado hace que los clientes no acudan a ellos e incluso el
espacio en el que operan no cuentan con la infraestructura de calidad, y es pequeño
como para ofrecer servicios adicionales.
Existen múltiples establecimientos que ofrecen el servicio de lavado de autos, como
gasolineras, parqueaderos, lavaderos y locales donde lavan y dan mantenimiento a los
autos, pero ninguno de ellos permite al cliente obtener una excelente calidad y optimizar
su tiempo.
El proyecto tiene como propósito el estudiar la creación de una empresa lavadora y
lubricadora de vehículos livianos, pues se ha observado que existe una demanda
insatisfecha que no está totalmente explotada.
3.1 Formulación Del Problema
¿De qué manera incide económicamente la creación de una lavadora y lubricadora de
vehículos livianos en la parroquia San Camilo, cantón Quevedo, Provincia de los Ríos?
3.2 Sistematización
¿En qué forma el estudio de mercado dará conocer la oferta y demanda de los
servicios de lavado y lubricado de vehículos livianos en la parroquia San
Camilo?
¿Al elaborar el presupuesto de inversión inicial y los costos de los servicios se
podrá determinar la factibilidad financiera del proyecto?
¿Al identificar la incidencia generada por la creación de la lavadora y
lubricadora se podrá conocer el interés que tiene la población en este tipo de
proyectos?
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3.3 Diagnóstico
En la actualidad en la parroquia San Camilo del Cantón Quevedo se observan lavadoras
de vehículos que operan en condiciones deficientes tanto en infraestructura como de
servicios así como de las condiciones antihigiénicas que afectan al medio ambiente.
La ciudad de Quevedo ha tenido un aumento vehicular en estos últimos años debido a
las facilidades crediticias bancarias del sector y a los concesionarios que ofrecen
facilidades de pago para obtener un vehículo, esto genera que haya un aumento de
demanda en las que las lavadoras actuales que existen en la parroquia San Camilo no
satisfacen debido a la calidad de servicios, el tiempo de espera de lavado y de la
infraestructura deficiente o en mal estado.
3.4 Pronóstico
La creación de la lavadora de vehículos permitirá generar fuentes de empleo a la
ciudadanía de la parroquia San Camilo, y generar utilidades para la empresa.
Las falencias encontradas en las lavadoras de vehículos nos permiten crear planes de
mejoramiento de la calidad del servicio para que la lavadora se posicione en el mercado
como una de las lavadoras de vehículos más eficientes de la parroquia San Camilo
Al realizar un estudio de mercado nos ayudara a determinar la situación en la que se
encuentra actualmente el sector de lavado de vehículos en la parroquia San Camilo y
poder potenciarlo con las debidas estrategias como lo es la creación de la lavadora de
vehículos como fuente de ayuda al mejoramiento de la calidad de los servicios con una
infraestructura de calidad y cuidado con el medio ambiente.
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4. OBJETIVOS
4.1 GENERAL
Realizar un estudio de factibilidad financiera para la creación de una lavadora y
lubricadora para vehículos livianos en la parroquia San Camilo, Cantón
Quevedo año 2015
4.2 ESPECIFICOS
Realizar el estudio de mercado para conocer la oferta y demanda de los servicios
de lavado y lubricado, de vehículos livianos en la Parroquia San Camilo, Cantón
Quevedo Año 2015.
Determinar el presupuesto de inversión inicial y costos de los servicios de
lavadora y lubricadora para la factibilidad financiera de la misma, periodo 2015
Identificar la incidencia social y económica de la lavadora y lubricadora en la
parroquia San Camilo. Cantón Quevedo Año 2015.
5. HIPOTESIS
Hipótesis generalLa creación de una lavadora y lubricadora para vehículos livianos en la
parroquia San Camilo, Cantón Quevedo permitirá satisfacer los servicios
requeridos por los clientes en las lavadoras de autos.
Hipótesis especificas
La realización del estudio de mercado permitirá conocer la oferta y demanda de
los servicios de lavado y lubricado, de vehículos livianos en la Parroquia San
Camilo, Cantón Quevedo Año 2015.
Establecer el presupuesto de inversión inicial y costos de los servicios de
lavadora y lubricadora para la factibilidad financiera de la misma, podrá
determinar el monto de la inversión.
Reconocer la incidencia social y económica de la lavadora y lubricadora en la
parroquia San Camilo, nos servirá para determinar la factibilidad del proyecto.
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6. JUSTIFICACIÓN
El servicio de lavado y lubricado automotriz en el transcurso de los años se ha
convertido en una necesidad para el chofer o propietario del vehículo, siendo satisfecha
por las organizaciones que ofrecen el servicio de limpieza que deben seguir
implementando cambios idóneos para el cliente.
El presente estudio se justifica en realizar un proyecto de factibilidad para la creación de
una lavadora y lubricadora para vehículos livianos, en la parroquia San Camilo, Cantón
Quevedo año 2015
La creación de esta lavadora y lubricadora para vehículos livianos buscará resolver las
insatisfacciones percibidas por los clientes en las lavadoras de autos comunes, y además
de ofrecer un servicio de lavado externo e interno del vehículo incluyendo secado,
cambio de aceite, filtros, entre otros.
Por medio del servicio que se ofertará se pretende cubrir todas las necesidades que
pudieran surgir en relación a la limpieza del vehículo. Consiguiendo que se incrementen
la satisfacción y valor obtenidos por el cliente y encontrarse por delante de la
competencia en la industria.
En todo momento se ofrecerá una atención personalizada para quienes visitan la
lavadora de vehículos por el servicio de lavado y lubricado.
La empresa se convertirá en la preferida por los clientes. Los clientes potenciales serán
todas aquellas personas de clase media y alta que posean un vehículo y que:
Deseen mantener su vehículo limpio y en perfectas condiciones.
Cuiden de su vehículo y deseen darle mantenimiento.
Aquellos que valoren el servicio y su tiempo.
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7. ESQUEMA REFERENCIAL DEL MARCO TEÓRICO
A nivel internacional al establecimiento dedicado a la limpieza de automóviles al que
acuden las personas se la denomina lubricadora y lavadora. Las organizaciones quiénes
realizan y brindan este servicio a través del trabajo desarrollado en el área operativa
utilizan una manguera conectada a una bomba de presión en la pista de lavado siendo la
herramienta indispensable para la ejecución, así también llevan la responsabilidad de
emplear los elementos adecuados.
En la manguera se expulsa el agua con la finalidad de quitar las impurezas del vehículo
se utiliza materia prima e insumos tales como: Detergente, jabón líquido y
desengrasante se obtiene como resultado un vehículo limpio y pulcro. Las personas en
su mayoría adquieren un vehículo que gozan de conducir para satisfacer sus necesidades
de traslado y quizás el mejor momento más vanidoso es cuándo se ve nuevo y
reluciente.
La razón de las organizaciones que ofrecen servicios de lavado y lubricación han
adquirido presencia y popularidad para satisfacer las necesidades del propietario en la
entrega de su vehículo. Por lo general existen ciertas personas que tienen la costumbre
de lavar sus autos en su domicilio pero deben poseer todas las comodidades o los
recursos para realizarlos, sin embargo hay aquellos que prefieren acudir a un centro de
limpieza, lubricada y estética automotriz que se ha convertido ahora en algo relevante y
necesario, en el mundo hay los vehículos clasificados como livianos, pesados,
semipesados, entre otros.
Se va incrementando la competencia entre las organizaciones al existir un compromiso
propio en renovar el servicio de lavado para brindar un valor adicional a las personas y
que se encuentren cómodos a la espera de su vehículo.
7.1 Concepto de Lavado
Operación de limpieza interior y exterior de la carrocería que, a pesar de no tener
consecuencias directas sobre el funcionamiento del coche, es de gran importancia para
la conservación de la chapa, de la pintura, de los revestimientos y de la guarnicionería.
El lavado, si se realiza periódicamente y con el debido cuidado, evita la progresión de
los procesos degenerativos de la pintura y la chapa, y limita algunos desgastes y
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corrosiones originados por el polvo y los agentes atmosféricos. La suciedad que se
acumula sobre la pintura está constituida en su mayor parte por smog atmosférico, por
partículas carbonosas provenientes de los escapes de otros vehículos y por la sal
esparcida en las carreteras. Dichas substancias tienen un comportamiento agresivo
respecto a las pinturas, que corroen, aumentan su porosidad y las convierten en opacas.
El perjuicio que la suciedad puede acarrear depende del tiempo que permanezca
depositada sobre la pintura y ello explica el que un coche lavado con frecuencia
presente una pintura mucho más brillante y menos porosa que otro que se lave de tarde
en tarde. (Automultimedia, y Red Giga , 2011)
7.2 Lavado autoservicio
Un centro de lavado en autoservicio es un establecimiento dedicado a la limpieza de
automóviles por los propios usuarios, operando los equipos ellos mismos y con arranque
de los medios de lavado por prepago ya sea mediante monedero, ficha o tarjeta.
(Wikipedia, 2014)
7.2.1 Lavado automático
El lavado automático consiste en una máquina que lava el automóvil ya sea por fricción,
con cepillos o trapos o bien sin fricción, por chorros de agua a alta presión (Wikipedia,
2014).
7.2.2 Lavado manual
En los centros autoservicio de lavado manual el propio usuario lava su automóvil
mediante una manguera dispuesta a tal fin en la pista de lavado.
Normalmente esta manguera dispensa agua a alta presión entre 50 y 100 bares, con la
intención de facilitar la limpieza del vehículo y el agua dispensada puede contener
aditivos como detergente y cera o bien diferentes tipos de agua tratada, como agua
descalcificada o agua osmotizada (Wikipedia, 2014).
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7.3 Opciones de servicio de auto lavado profesional
7.3.1 Servicio de lavado automático
El servicio de Lavado Automático se desarrolló para áreas que sufrían de climas
extremosos, en donde era difícil e incómodo para los empleados trabajar a la intemperie
por periodos de tiempo prolongados. Este tipo de servicios también se convirtieron en
una opción viable para los operadores que deseaban reducir la mano de obra y
simplificar las operaciones dentro de su negocio. ( Robin C. King, 2015)
El servicio de lavado exterior, por lo general usa los equipos de lavado automático tipo
robot, o "In Bay Roll Over" como se conocen en los Estados Unidos, que de manera
autónoma pueden guiar a los clientes a introducir sus vehículos dentro del área de
lavado por medio de señales iluminadas para brindar el proceso de lavado y secado, sin
requerir la asistencia de empleados.
7.3.2 Servicio de auto lavado completo
El servicio de auto lavado completo / Full Service Car Wash es sin duda el negocio más
redituable que se puede ofrecer al público, ya que brinda una combinación de los
servicios más requeridos por la clientela, que son; el lavado, aspirado y limpieza de
interiores. ( Robin C. King, 2015)
Para poder alcanzar el mayor volumen de vehículos lavados por día, es indispensable
utilizar los equipos de lavado tipo túnel que ayudan a agilizar el proceso de lavado y
mantienen la calidad del servicio profesional de manera constante.
Los equipos de túnel cuentan con una variedad de ventajas muy importantes, una de
ellas es que pueden llegar a lavar varios vehículos al mismo tiempo por medio de una
banda transportadora que traslada los vehículos a través de los diferentes procesos de
lavado en un lapso de tiempo de 3 o 4 minutos. Estos procesos de lavado por lo general
consisten de una variedad de cepillos y cortinas para lavar todo el contorno de los
vehículos. También incluyen cepillos y sistemas de alta presión para lavar las llantas y
los rines en el menor tiempo posible.
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7.3.3 Servicio de lavado Manual
Los servicios de Auto Lavado Manual, o “Self Service” empezaron a florecer en Los
Estados Unidos, cuando era evidente que una parte del mercado Estadounidense prefería
realizar el servicio ellos mismos para personalizar la estética de su vehículo y ahorrar
dinero en el proceso de lavado. ( Robin C. King, 2015)
Esta opción de servicio se volvió muy atractiva para muchos inversionistas en Estados
Unidos por dos razones importantes. Primeramente por que el costo del equipo y la
construcción que se requiere para implementar este tipo de negocio, es menor a la de un
equipo automático. Aparte de eso, los gastos de operación del negocio son mucho más
bajos, ya que no se requiere pagar una nómina de empleados de manera constante. Aun
cuando no se lava un gran volumen de vehículos diarios, esta ventaja marca una gran
diferencia en el margen de ganancias del negocio.
7.3.4 Servicio de lavado manual / completo
La manera más accesible de ingresar al negocio de auto lavado profesional, es
utilizando los equipos de lavado manual con pistolas de alta presión, las cuales se
pueden combinar con equipos de aspirado para ofrecer el servicio completo. La
construcción que se requiere para el negocio también puede ser muy sencilla y
económica, considerando solo lo indispensable para el negocio. Las áreas de sombra
que se requieren para trabajar, se pueden implementar con techos de lona estética para
no afectar la imagen profesional del negocio y economizar el costo del proyecto aún
más. ( Robin C. King, 2015)
7.3.5 Servicios adicionales para los negocios de auto lavado profesional
El negocio de Auto Lavado profesional se puede complementar con una variedad de
servicios adicionales que lo ayudarán a incrementar el volumen de ingresos de su
negocio, y servir como un atractivo adicional que busca satisfacer múltiples necesidades
para sus clientes en un solo establecimiento. Servicios adicionales:
Lavado de motor
Restauración de faros
Cambio de aceite + filtro
Reparación de parabrisas
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Reparación de vestiduras piel + vinil
Encerado exprés
Reparación de rallones
Reparación de golpes
Limpieza de tapicerías
Detallado profesional
Reparación de rines
Servicios a domicilio
Hay tres aspectos fundamentales que determinan la elección de los servicios adicionales
que se pueden ofrecer en un negocio de auto lavado profesional. El más importante
depende del espacio adicional que tenga disponible dentro de su terreno para acomodar
las diferentes áreas de servicio que se puedan ofrecer. El segundo depende de los
recursos económicos que tenga disponible para su proyecto. Cabe mencionar que estos
negocios se pueden planear por etapas para dejar que el mismo ingreso del auto lavado
ayude a absorber el resto de la inversión del proyecto final que quiera implementar. Por
último, la elección de su equipo también dependerá de las necesidades, y preferencias
de su comunidad en particular. ( Robin C. King, 2015)
8. MÉTODO
8.1 Inductivo - Deductivo
Este método permitirá deducir los datos obtenidos mediante el estudio de campo en
relación al objeto de estudio, además del razonamiento para obtener conclusiones de
carácter general válidos para la ejecución del proyecto
Con este método se podrá distinguir los pasos esenciales para llevar a cabo la
investigación: la observación, la clasificación, el estudio y la derivación de la situación
actual.
Se lo aplicara a través de las encuestas que se van a realizar a personas del sector donde
se va a realizar el proyecto.
8.2 Método Analítico
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El método analítico ayudará a examinar, comprar y razonar toda la información
recopilada, la cual permitirá determinar la factibilidad para la creación de una lavadora
y lubricadora para vehículos livianos, en la parroquia San Camilo, cantón Quevedo año
2015
8.3 Técnicas de investigación
8.3.1 Observación
Se establece una relación concreta e intensiva entre el investigador y el hecho social o
los actores sociales, de los que se obtienen datos que luego se sintetizan para desarrollar
la investigación.
8.3.2 Encuestas
Es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que
se realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para
una investigación.
8.4 Tipos de Investigación
8.4.1 Investigación de campo
Consiste en analizar una situación en el lugar real donde se desarrollan los hechos
investigados.
Se lo realizará en la parroquia san camilo del Cantón Quevedo para recabar la
información con las personas que poseen vehículos livianos.
8.4.2 Investigación Bibliográfica
Se utilizarán textos, tesis, folletos, internet y demás documentos impresos que se
relacionan con el tema de investigación para dar sustento a la propuesta.
8.5 Materiales y equipos utilizados
Para elaborar esta investigación se utilizara los siguientes materiales:
Computador
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Impresora
Internet
Libros
Resmas de hojas de papel A4
Pen Drive
Copias
lápices
carpetas
Bolígrafo
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADESMESES
1 2 3 4 5 6Elección del tema X
Presentación y Aprobación del Tema X
Inicio del Anteproyecto X
Desarrollo del Anteproyecto X
Justificación y Objetivos X X
Investigación del Anteproyecto X
Recursos y Financiamiento X X
Linkografia y Bibliografía X X
Presentación del anteproyecto X
10 RESULTADOS ESPERADOS
De acuerdo con la investigación realizada entre los potenciales usuarios del
sistema, se determinó que en la ciudad de Quevedo existe una clara oportunidad
de mercado
Este proyecto además generará plazas de trabajo para la colectividad
Quevedeña, al contratar el personal para delegar las funciones de cada integrante
del equipo de trabajo en este proyecto.
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Tras observar las proyecciones, Posteriormente se podrá realizar un plan de
expansión que consolida la empresa como líder en calidad y servicio.
Se realizara campañas de marketing ofreciendo los servicios que ofertara la
lavadora y lubricadora para ganarse la confianza de los clientes y de esta forma
se pueda estimular el mercado.
Ofertar más servicios para asegurar la atención de los usuarios.
. Prestando un servicio de calidad se obtendrá mayores ingresos.
11. BIBLIOGRAFÍA
Robin C. King. (12 de julio de 2015). KING car wash franchises & systems. Recuperado el 31 de julio de 2015, de Opciones de servicio de auto lavado profesional: http://www.kingcarwash.org/quedebosaber2.html
Automultimedia, y Red Giga . (21 de febrero de 2011). Motor Giga. Recuperado el 31 de julio de 2015, de lavadora significado : http://diccionario.motorgiga.com/diccionario/lavado-definicion-significado/gmx-niv15-con194643.htm
Wikipedia. (28 de octubre de 2014). Wikipedia enciclopedia libre. Recuperado el 31 de julio de 2015, de Lavado autoservicio: https://es.wikipedia.org/wiki/Lavado_autoservicio
Firma de responsabilidad del Aspirante
Carlos Alberto Santana Coello.
C.C.: 1204541351
Firma de responsabilidad del Docente Auspiciante
Ec. Luis SaltosC.C.:
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